企業(yè)目標(biāo)管理體系

1、企業(yè)目標(biāo)管理體系目標(biāo)治理是治理大師彼得 ? 杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的治理模式。它是按照注重結(jié)果的思想，先由組織最高治理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和職員按照總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下主動(dòng)主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種治理模式。目標(biāo)治理的實(shí)質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)治理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。目標(biāo)治理層次包括公司整體進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度打算、各部門目標(biāo)打算、各個(gè)人目標(biāo)打算。目標(biāo)治理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度打算為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門

2、、各個(gè)人。目標(biāo)治理實(shí)施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系，事中進(jìn)行過程治理檢查考評(píng)目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情形，事后按工作績(jī)效和約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)是注重過程治理的思想，與目標(biāo)治理是相輔相成的兩個(gè)方面。但隨著治理思想的演化， ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)也逐步開始從過程的角度反映目標(biāo)治理的思想，并將越來越重視目標(biāo)治理的思想。如 ISO9001-94 版標(biāo)準(zhǔn)指出，“負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方治理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾”。這體現(xiàn)出 ISO9000 治理體系也差不多從企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的要求來反推企業(yè)質(zhì)量治理的過程。一 治理目標(biāo)及目標(biāo)治理治

3、理目標(biāo)1）治理目標(biāo)的概念治理目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)治理活動(dòng)與其達(dá)到的成果或成效。按照打算的時(shí)刻性分為帶有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期目標(biāo)（ 10 年以上），中期目標(biāo)（ 3-5 年），短期目標(biāo)(1 年)和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）目標(biāo)既是打算工作的要緊內(nèi)容，也是制訂打算的差不多依據(jù)，科學(xué)的打算工作要緊是正確的推測(cè)以后的進(jìn)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財(cái)力、物力） ，獲得更好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。2）確定目標(biāo)的依據(jù)和要求指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向鼓舞職員明確工作努力的方向衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效制造良好聲譽(yù)和品牌形象3）治理目標(biāo)與阻礙因素的關(guān)系目標(biāo)治理的概念及特點(diǎn)所謂目標(biāo)治理確實(shí)是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)按照組織面臨的形勢(shì)和

4、社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)職員按照上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情形作為考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)治理是讓組織的主管人員和職員親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我操縱，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法目標(biāo)治理的概念的明白得從以下幾個(gè)方面 目標(biāo)治理是參與治理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也時(shí)目標(biāo)的制訂者，即由上級(jí)與下級(jí)共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個(gè)職員的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈。 強(qiáng)調(diào)自我操縱，通過對(duì)動(dòng)機(jī)的操縱達(dá)到對(duì)行為的操縱。 促使下放過

5、程治理的權(quán)力。 注重工作成果。實(shí)行目標(biāo)治理后，由于有了一套完善的目標(biāo)考核體系，從而能夠使職員的實(shí)際奉獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評(píng)判。目標(biāo)治理還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強(qiáng)職員在工作中的滿足感，調(diào)動(dòng)職員的主動(dòng)性，增強(qiáng)組織的凝聚力二 建立目標(biāo)體系建立目標(biāo)治理體系必要性“明確的目標(biāo)是成功的開始” 。關(guān)于一個(gè)處于 WTO 國(guó)際化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)打算，進(jìn)而加以實(shí)施和操縱，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)還應(yīng)該按照內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。另外，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂的程序進(jìn)行有效治理與合理操縱，可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更具有可實(shí)現(xiàn)性、可執(zhí)

6、行性。目標(biāo)治理體系的核心適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略。目標(biāo)治理體系內(nèi)容目標(biāo)治理能夠概括為：一個(gè)中心、三個(gè)時(shí)期、四個(gè)環(huán)節(jié)和九項(xiàng)要緊工作：一個(gè)中心以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作三個(gè)時(shí)期：打算、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個(gè)時(shí)期四個(gè)環(huán)節(jié)：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)考核九項(xiàng)工作：打算時(shí)期有三項(xiàng)工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行時(shí)期包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)劑平穩(wěn)；檢查時(shí)期包括考評(píng)結(jié)果、實(shí)施獎(jiǎng)懲、總結(jié)體會(huì)。上述構(gòu)成目標(biāo)治理系統(tǒng)如圖所示三 目標(biāo)的制定與分解目標(biāo)能夠分為四個(gè)層次高階層的目標(biāo)，必須代表一個(gè)組織的整體目標(biāo)中層各部門的目標(biāo)，必須代表為貫徹各部門所期望的各項(xiàng)成果基層工作單位目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各

7、項(xiàng)差不多要素個(gè)人工作目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項(xiàng)差不多要素我們又能夠從另一個(gè)角度把組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為三個(gè)層次：1） 環(huán)境層社會(huì)加于組織的目標(biāo)，為社會(huì)提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并制造出盡可能多的價(jià)值。2） 組織層作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)，如企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)自我改造和進(jìn)展的能力、改善職員生活、保證職員的勞動(dòng)安全 .。（3）個(gè)人層組織成員的目標(biāo)，如經(jīng)濟(jì)收入、愛好愛好等。企業(yè)各治理層在相應(yīng)的目標(biāo)上有如下的關(guān)系：治理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)的分類1）從動(dòng)態(tài)的角度來考慮：總目標(biāo)依打算期間可分為長(zhǎng)期打算目標(biāo)、中期打算目標(biāo)、短期打算目標(biāo)和執(zhí)行目標(biāo)四種。2）從組織目標(biāo)的等級(jí)層

8、次看，分類如圖所示目標(biāo)治理體系的建立方法1）目標(biāo)建立過程開始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。然后按照組織使命建立長(zhǎng)期目標(biāo)。由長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)） 。然后建立組織內(nèi)部每個(gè)要緊部門或經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。為每個(gè)要緊部門或經(jīng)營(yíng)單位中的下屬單位建立長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。四 目標(biāo)治理的具體內(nèi)容目標(biāo)實(shí)施方法1.1 目標(biāo)協(xié)商與授權(quán)公司建立了大目標(biāo)和組織目標(biāo)之后，第二步驟應(yīng)當(dāng)設(shè)定各事業(yè)部門的目標(biāo)。這類目標(biāo)通常以各項(xiàng)特定職能目標(biāo)為對(duì)象，闡明該項(xiàng)職能應(yīng)達(dá)成的成果，應(yīng)做為總公司負(fù)責(zé)有關(guān)職能的高級(jí)主管的任務(wù)1.2 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制訂目標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與，傾聽

9、各部門的意見，并責(zé)成企劃部門提升技術(shù)協(xié)助及匯總各部門目標(biāo)，目標(biāo)體系的建立需要所有治理者的參加。1.3 責(zé)任中心的建立對(duì)各級(jí)主管人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判，應(yīng)以其對(duì)企業(yè)完成目標(biāo)和打算中的奉獻(xiàn)和履行職責(zé)中的成績(jī)?yōu)橐罁?jù)。他們所主管的部門和單位有不同的職能，按其責(zé)任和操縱范疇的大小，這些責(zé)任單位分為成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心目標(biāo)治理的操縱2.1 為了進(jìn)行有效的操縱，必須建立科學(xué)的操縱系統(tǒng)。操縱系統(tǒng)是由監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動(dòng)操縱系統(tǒng)目標(biāo)的檢查的內(nèi)容目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度情形目標(biāo)實(shí)施的質(zhì)量情形目標(biāo)實(shí)施的均衡情形目標(biāo)實(shí)施的落實(shí)情形目標(biāo)計(jì)策（措施）的落實(shí)情形按照目標(biāo)治理打算要求需要檢查的其他咨詢題目標(biāo)實(shí)施中的檢

10、查目標(biāo)考評(píng)4.1 目標(biāo)考評(píng)制度：分為集體或個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)兩類，其內(nèi)容包括集體或個(gè)人承擔(dān)的目標(biāo)項(xiàng)目及其他工作項(xiàng)目名稱；完成目標(biāo)與其他工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)限要求；其他有關(guān)崗位的協(xié)作要求；對(duì)成果的評(píng)判尺度。4.2 目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法治理人員應(yīng)該通過目標(biāo)治理來自我操縱，必須明確目標(biāo)，這些目標(biāo)必須規(guī)定該人員所治理的單位應(yīng)該達(dá)到的成就，應(yīng)該規(guī)定他在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)能期望其他單位給于什么樣的配合，以及規(guī)定他和他的單位在關(guān)心其他單位的目標(biāo)時(shí)應(yīng)該做出什么奉獻(xiàn)。每一個(gè)治理人員的目標(biāo)應(yīng)該規(guī)定自己對(duì)實(shí)現(xiàn)公司在各個(gè)領(lǐng)域的總目標(biāo)做出的奉獻(xiàn)。六 目標(biāo)治理中應(yīng)注意的咨詢題目標(biāo)治理的基礎(chǔ)工作信息是治理的差不多最差不多要素之一，任何治理活動(dòng)都離不開信息。同樣目標(biāo)治理也離不開信息：確定目標(biāo)需要獵取大量的信息為依據(jù)；展開目標(biāo)需要加工、處理信息。實(shí)施目標(biāo)的過程確實(shí)是信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。因此信息工作是目標(biāo)治理基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，是使目標(biāo)治理得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶。對(duì)全體人員