交通銀行上班心得

1、交通銀行上班心得銀行的每個(gè)崗位都是對(duì)外效勞的窗口，通過每個(gè)窗口反映出的是一家銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù)。有人曾這樣說過：人生以效勞為目的，效勞是一種美德，是一種歡樂；下面是帶來的五篇交通銀行上班心得，希望大家喜愛!交通銀行上班心得1我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)期，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有制造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充足呈現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟識(shí)。一、不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。時(shí)期的進(jìn)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)改變最為快速，最富

2、挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非但凡伴著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的根本特點(diǎn)，會(huì)運(yùn)用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)潔地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問等。這些都需要我們不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握肯定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟識(shí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。而我們青年員工思維活潑，接受新惹事物快，理解力量強(qiáng)，更應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不僅要強(qiáng)化自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提

3、高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地強(qiáng)化法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速進(jìn)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫忙其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫忙業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，幫忙他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的效勞質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最根本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高

4、騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟識(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中遇到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，主動(dòng)尋求解決問題的方法，問題解決后要按時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，防止重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快進(jìn)展。三、樹立行興我榮，行衰我恥的

5、思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在主動(dòng)做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行冗雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信念，堅(jiān)固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行效勞塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)盛的進(jìn)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解

6、客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名管理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，完成勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)辰以農(nóng)行的進(jìn)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的高校生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種主動(dòng)向上的良好氣氛，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為X農(nóng)行的健康強(qiáng)盛進(jìn)展做出奉獻(xiàn)!交通銀行上班心得2交通銀行始終以來，不斷以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得廣闊顧客的

7、認(rèn)知和信任。我作為交行的一員，也以此深感榮幸，但我也深知，自己身上也有著一份沉甸甸的責(zé)任和任務(wù)，作為一名柜員，每天第一面對(duì)的就是我們的客戶，如何以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶對(duì)自己的微笑，更讓客戶真正體會(huì)到“好客交行”溫馨效勞的魅力是我最大的努力。在網(wǎng)點(diǎn)組織觀看學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)柜員馬寧悅效勞錄像后，我對(duì)她的效勞也有了很深的體會(huì)，首先在效勞流程上，她井然有序。其次在對(duì)客戶的溝通中她語氣溫和而且很清晰的解釋告知客戶的問題。主動(dòng)根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)的要求，堅(jiān)持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，起身報(bào)以真誠(chéng)的微笑：“你好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？”還仔細(xì)傾聽客戶的需求，專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶辦理

8、好業(yè)務(wù)。一直保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法，微笑地面對(duì)每一位客戶，讓他們體會(huì)到溫馨的感覺。她是我們的驕傲，更是我們學(xué)習(xí)的典范。眾所周知，銀行的每個(gè)崗位都是對(duì)外效勞的窗口，通過每個(gè)窗口反映出的是一家銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù)。有人曾這樣說過：人生以效勞為目的，效勞是一種美德，是一種歡樂；效勞別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既勞碌又繁瑣，可我卻喜愛這份工作，喜愛看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜愛看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿意于由于我的堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受歡樂的同時(shí)，工作中也會(huì)有懊惱，有時(shí)會(huì)因硬件設(shè)備上的缺乏，通過

9、效勞手段去彌補(bǔ)客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄，每逢這時(shí)，微笑就顯得尤為重要，一個(gè)寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。作為交行的一員我將保持劇烈的責(zé)任心，熱忱的效勞看法為客戶效勞，堅(jiān)決秉承交行“一個(gè)交行一個(gè)客戶的”的經(jīng)營(yíng)理念，為交行打造業(yè)內(nèi)一流效勞銀行的目標(biāo)而盡自己的一份綿薄之力。雖然我的崗位只是一個(gè)小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了交通銀行的形象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，更要不斷的提升自己，才能更好地為客戶提供高效、快捷的效勞。交通銀行上班心得3光陰荏苒，如白駒過隙般匆忙而去，兩周的交行實(shí)習(xí)生活趕緊就要伴著

10、春節(jié)的到來而成為美妙的回憶。在這短短十多天的時(shí)間里我感覺自己成長(zhǎng)了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝交行給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺(tái)，讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這個(gè)真實(shí)的社會(huì)，完成了從在校學(xué)子向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是最難忘的，如今想想實(shí)習(xí)期間我閱歷了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”郴州這片熱土；第一次與伍想華同租一室，天南海北聊到遺忘了時(shí)間；第一次在辦公室有了自己的小小隔間；第一次的工作內(nèi)容是發(fā)報(bào)紙，在迷宮似的辦公區(qū)穿梭竟然完全轉(zhuǎn)暈了頭；第一次寫的通訊稿在章主任的嚴(yán)格把關(guān)下終于在我們網(wǎng)站上的“分行簡(jiǎn)報(bào)15期”刊發(fā)；第一次在走廊上遇到劉行長(zhǎng)，聲響小得和蚊子似的

11、叫了一聲“劉行長(zhǎng)好”，劉行長(zhǎng)慈祥地答復(fù)“你好”，讓我的拘謹(jǐn)席卷一空這些個(gè)第一次仿佛“初戀般的味道”，回想起來有一種甜甜的味道在唇邊。我們七名實(shí)習(xí)生經(jīng)過了簡(jiǎn)歷篩選、考官面試、集中筆試的大浪淘沙般層層考驗(yàn)終于收到實(shí)習(xí)考察的通知，我和想華在筆試考場(chǎng)相識(shí)，于是相約一起動(dòng)身。當(dāng)我們拖著重重的行李來到交行到樓下，看到十幾層的雄偉高樓和那巨大無比的蔚藍(lán)霓虹燈標(biāo)志，沖動(dòng)得又蹦又跳，圍著大樓來回轉(zhuǎn)了四五圈，心想假如真的每天都能出入這么氣派的大樓真的是爽歪歪了。第二天一大早，我們就到了辦公室報(bào)到，龍靈玲姐熱忱的向我們介紹起來，剛開業(yè)不多久的郴州分行正處于創(chuàng)業(yè)期間，我們充滿了創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，劉行長(zhǎng)以身作則事必躬親

12、，行里各方面事業(yè)都蓬勃進(jìn)展起來，靈玲姐提示我們：接下來的實(shí)習(xí)生活可能會(huì)非常辛苦非常忙，要做好心理準(zhǔn)備。果真，第一天的工作就讓我來了個(gè)措手不及，由于許多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動(dòng)找一些力所能及的事情做做，比方打印復(fù)印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運(yùn)器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔波，由于我明白彭哥、靈玲姐和章主任的事情許多，假如我能為他們多分擔(dān)一點(diǎn)，那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當(dāng)然，就算是這么簡(jiǎn)潔的工作同樣還是會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，這時(shí)他們總是會(huì)寬容的笑笑，說聲沒事的，然后再告知我以后怎樣做的更好。實(shí)習(xí)的日子里我發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工素養(yǎng)的培

13、育，我小小的總結(jié)為“一個(gè)法寶，三項(xiàng)技能”?！耙粋€(gè)法寶”就是“溝通與溝通”，高高的藍(lán)色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡(luò)，每個(gè)部門在工作時(shí)緊密合作，下班后一起就餐，共享零食，聚在一起侃大山；“三項(xiàng)技能”就是我們銀行工作必備的根底水平，點(diǎn)鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都休戚相關(guān)。這不，劉行長(zhǎng)特地為我們配置了一名“訓(xùn)導(dǎo)員”楊建，開頭了每天被“訓(xùn)”的生活。從前認(rèn)為人生最愜意的生活就是“睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，現(xiàn)如今每天聞雞而起、披星戴月而歸，睡覺就不能保證了，但是我們銀行最不缺的就是錢，數(shù)到手抽筋還是做得到的，不過那是我們交行的“練功券”。在我們來的第三天早上，楊哥就把我們召集到營(yíng)業(yè)大廳

14、，督導(dǎo)我們訓(xùn)練點(diǎn)鈔，那是我生平第一次見到這么多的鈔票，緊急的抓都抓不穩(wěn)，可想而知當(dāng)天就屬我最差。后來的日子里我也沒怎么練，應(yīng)當(dāng)是沒有端正看法吧，在第一次的測(cè)驗(yàn)中也慘遭敗北，急的我眼淚都差點(diǎn)掉下來，后來痛定思痛加緊訓(xùn)練，不過接下來的測(cè)驗(yàn)還是差強(qiáng)人意。我終于明白，作為中文系同學(xué)，與金融專業(yè)科班生相比，在某些方面還是存有著自然的差異，這時(shí)我更要笨鳥先飛，主動(dòng)學(xué)習(xí)，而不是等著別人來教或者是糊弄過關(guān)，正如楊哥說的，只要高中一畢業(yè)，就沒有誰有義務(wù)教會(huì)你什么，我們交行提倡的是主動(dòng)學(xué)習(xí)，自己去覓食，這才不會(huì)餓死。盼著，盼著，新春聯(lián)誼會(huì)的日子終于到了，周六下午突然收到電話，說我們作為實(shí)習(xí)生也能夠過去，但由于女生

15、們都回家休息去了，于是我和想華就參與了家屬答謝晚會(huì)。我們銀行正如一艘披荊斬棘的巨輪，員工就如廣闊的海洋，“水能載舟，亦能覆舟”，對(duì)每一位員工的關(guān)懷是我們前進(jìn)的動(dòng)力，是我行興盛興旺的根本保障。這次晚會(huì)是如此的溫馨感人，大家自編自排自演的一個(gè)個(gè)節(jié)目雖然不及專業(yè)水準(zhǔn)，但是無一不是出自內(nèi)心深處那份對(duì)我們郴州分行的熱愛，“誠(chéng)于心”才能“秀于外”。涂行長(zhǎng)宣布“開業(yè)籌建主動(dòng)分子”以及“優(yōu)秀家屬”的名單，劉行長(zhǎng)請(qǐng)他們走上舞臺(tái)，并一一為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，臺(tái)下響起熱情的掌聲，久久不能停息?；蛟S這就是我們能在開業(yè)一個(gè)多月的時(shí)間攬儲(chǔ)九個(gè)億，處于行業(yè)肯定地位的原因吧。我們?cè)谶@里感受到了家的暖和，時(shí)辰被來自領(lǐng)導(dǎo)、

16、同事、好友的愛包圍著，父母?jìng)冏钇谂蔚牟痪褪俏覀兡苓^得幸福嗎？當(dāng)他們看到我們絢爛的笑顏，那么也就放心了。我旁邊坐著兩位父母親，在聊天中他們說：“明白他很忙，只有過年時(shí)才能回家看看，但看到他在這里過得好，我們也就知足了，有空時(shí)給家里打個(gè)電話，感覺就像他在身邊一樣貼心?！甭牭竭@里，淚水直在眼眶里打轉(zhuǎn)，有一天我也會(huì)成為臺(tái)上表演的一員，這個(gè)天我父母也會(huì)成為臺(tái)下酒席上的一員，那時(shí)他們或許也會(huì)對(duì)身邊的人這樣說起吧。夜已闌珊，我坐在辦公室任心潮澎湃，思緒奔騰。正是在這個(gè)座位上，我和大家一起熬過夜，也正是在這個(gè)座位上，我累倒趴在電腦桌上，它見證了我的成長(zhǎng)，步履蹣跚、踉踉蹌蹌，但是卻從未因跌倒而停下腳步。短短的兩

17、周時(shí)間，我收獲了真誠(chéng)的友情，結(jié)識(shí)了六位和我一同來的實(shí)習(xí)生；我收獲了珍貴的經(jīng)驗(yàn)，辦公室里章主任、彭哥、靈玲姐給了我無私的幫助和激勵(lì)；我收獲了真正的成熟，在與各個(gè)部門打交道的過程中，各位領(lǐng)導(dǎo)和師哥師姐們耐煩開導(dǎo)啟迪讓我從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)。記得在面試時(shí)，我在自我介紹中最終說道：“假如有幸我能榮幸的參加這個(gè)溫馨的大家庭，我肯定全力以赴、奉獻(xiàn)自己；倘若不能如愿，我也不懊悔，由于，交通銀行，為你，我奮斗過?！苯煌ㄣy行上班心得4通過我行組織的交通銀行員工違反規(guī)章制度視頻學(xué)習(xí)，使我熟悉到我行的規(guī)章制度方法不僅僅是工作的標(biāo)準(zhǔn)，更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。通過方法的學(xué)習(xí)，讓我們體會(huì)到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，表達(dá)了

18、一個(gè)大型國(guó)有上市銀行在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范上面所注意的程度與防范力量。一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識(shí)作為交行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對(duì)相關(guān)制度方法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，主動(dòng)參與上級(jí)行組織的各類集中培訓(xùn)；在工作上要對(duì)所分管的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)、合法為根底；生活上堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則。二、結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是標(biāo)準(zhǔn)方法中對(duì)業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，實(shí)行有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件攻堅(jiān)戰(zhàn)向縱深推動(dòng)。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，

19、強(qiáng)化對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和根底管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，強(qiáng)化根底管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控力量，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展奠定了根底。三、廉潔自律，嚴(yán)格要求自己此次的合規(guī)方法學(xué)習(xí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)顯現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化工作要求與標(biāo)準(zhǔn)行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為交行員工，要時(shí)辰以方法為行為標(biāo)準(zhǔn)，保持蘇醒頭腦，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，免受各種誘惑，嚴(yán)格根據(jù)方法上的規(guī)章制度來要求自己。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自我防范力量我們平常疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度理解不夠全面，只抱著努力做好工作、

20、遵守紀(jì)律的想法，而無視了對(duì)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，日久會(huì)產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動(dòng)的開展，使我深入熟悉到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟識(shí)規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的詳細(xì)要求，就不行能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不行能成為一名合格的交行員工。因此，把握法律法規(guī)根本學(xué)問，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過這次活動(dòng)的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我感到當(dāng)前關(guān)鍵要強(qiáng)化約束機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督，禁止崗位職責(zé)混淆、業(yè)務(wù)運(yùn)作交叉，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度規(guī)定的各項(xiàng)要求，提高員工的自我防范力量，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)

21、生。交通銀行上班心得5金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種效勞的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的效勞好，誰就能更順應(yīng)顧客的需要，誰就能占據(jù)更多的市場(chǎng)。銀行效勞表達(dá)的是銀行管理水平的上下，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而呈現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為效勞行業(yè)，而效勞是立行之本，只有不斷的增加效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變效勞的觀點(diǎn)，強(qiáng)化效勞的措施，從效勞的質(zhì)量，效勞的手段，效勞的內(nèi)容，效勞的看法，效勞的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明效勞的水平。我個(gè)人認(rèn)為效勞是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高肯定需要嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明效勞水平提高。優(yōu)質(zhì)文明效勞的好壞表

22、達(dá)著一家銀行管理水平的上下。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明效勞的過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位標(biāo)準(zhǔn)、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必需形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。效勞是一種文化。銀行構(gòu)建效勞文化體系應(yīng)當(dāng)包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的效勞精神，要有以效勞為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充足的發(fā)揮這種效勞文化的鼓勵(lì)作用。效勞是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為效勞理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)效勞、廉潔守法為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的效勞意識(shí)和效勞行為，肯定要樹立客戶。第一、主動(dòng)效勞、整體效勞的觀念。銀行效勞的核心是維護(hù)和強(qiáng)化與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，效勞要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿意客戶的需要是不夠的，還必需研討客戶需要背后冗雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這