體系管理自評(píng)報(bào)告

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-管理自評(píng)報(bào)告一、 2014 年銷售管理體系內(nèi)審結(jié)果有以下4 項(xiàng)目不符合項(xiàng)目：1、提供不出 2014 年已對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別的證據(jù)；2、提供不出 2014 年已對(duì)公司和各供方進(jìn)行跟蹤復(fù)評(píng)的證據(jù)；3、聯(lián)州公司客戶投訴信息傳遞反饋單，提供不出供應(yīng)商整改措施的書(shū)面反饋；4、LZ2014-02-28-01 合同評(píng)審確實(shí)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部的評(píng)審。二、顧客投訴的處理情況，顧客滿意度測(cè)量結(jié)果以及反饋：（附表）顧客滿意度調(diào)查表調(diào)查樣本：11 份時(shí)間：2013 年度評(píng)估項(xiàng)目滿分平均分滿意率評(píng)估小項(xiàng)質(zhì)量3634.9897.2%指

2、標(biāo)、實(shí)用性、外觀包裝服務(wù)2726.8299.3%及時(shí)性、有效性、服務(wù)態(tài)度價(jià)格98.4593.9%產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)輸價(jià)格交付1817.6498%及時(shí)性、可靠性合計(jì)9087.8997.7%- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-總的建議和意見(jiàn)采取的措施包裝箱內(nèi)可以放一張宣傳紙已采納希望給顧客的贈(zèng)品實(shí)用些送了毛巾和 T 恤希望產(chǎn)品外包裝美觀些新推出的鋁罐外包裝重新設(shè)計(jì)規(guī)格和品種有所增加，經(jīng)銷商很滿意三、銷售部管理目標(biāo)以及措施實(shí)施情況：管理目標(biāo)：1.1、計(jì)劃達(dá)到車用冷媒銷售目標(biāo) 1000 萬(wàn)罐1.2、根據(jù)最佳性能價(jià)格比，建立合格供方名錄，

3、控制原料價(jià)格。1.3、原材料金公司有供方出廠合格證或質(zhì)檢報(bào)告單，數(shù)量、質(zhì)量滿足要求。1.4 、顧客滿意率達(dá)80%以上。1.5 合同履約 99%1.6 、客戶意見(jiàn)處理率100%。1.7 、廢棄物的收集儲(chǔ)存、處理處置符合率100%1.8 、不發(fā)生重大交通事故和輕傷事故2、措施：- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-2.1 、加強(qiáng)廣告宣傳力度，推出銷售商獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)銷售空白區(qū)進(jìn)行走訪、推銷， 力度使冷媒罐的銷售比去年翻番。產(chǎn)品銷售量 1-7 月份為2.2 、通過(guò)商談、考察等方式選擇適合的供應(yīng)商；每年對(duì)供應(yīng)商做出一次評(píng)審，檢測(cè)是否符

4、合。2.3 、進(jìn)廠的原料和包材需提供相應(yīng)的質(zhì)保書(shū)；我司對(duì)原料進(jìn)行抽樣送檢，對(duì)包材進(jìn)行數(shù)量、外觀等常規(guī)性檢測(cè)。2.4 每年進(jìn)行一次顧客滿意率調(diào)查，對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議及時(shí)做出反應(yīng)。2.5 、簽合同前進(jìn)行合同評(píng)審， 對(duì)顧客的資格和銷售能力進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)生產(chǎn)是否能夠滿足交貨條件，以確保合同的履約率。2.6 顧客的意見(jiàn)書(shū)面保存，注明處理結(jié)果2.7 年底對(duì)廢棄物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出意見(jiàn)，交生產(chǎn)部處理。2.8 人員出差如需要公車，必須由專職駕駛員駕駛；必須乘坐正規(guī)的交通工具。4、銷售管理體系所需資源的配備情況：5、采購(gòu)控制體系運(yùn)行情況6、公司的組織機(jī)構(gòu)和職能分配是否出現(xiàn)變化：公司的組織機(jī)構(gòu)未發(fā)生變化，職能分配上7

5、、去年管理自評(píng)提出問(wèn)題的跟蹤情況：8、質(zhì)量、安全、環(huán)境方面的改建建議：- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-將倉(cāng)庫(kù)設(shè)置外生產(chǎn)區(qū)域外，方便外來(lái)人員進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域辦理相關(guān)手續(xù)9、糾正預(yù)防和改進(jìn)措施情況：已將倉(cāng)庫(kù)設(shè)置在生產(chǎn)區(qū)域外，優(yōu)化了外來(lái)人員進(jìn)出工廠的相關(guān)手續(xù)，大大提供了工作效率。2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類的朋友，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)

6、踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃、 做好讀書(shū)登記簿1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書(shū)登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。、 舉辦讀書(shū)展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀書(shū)博覽會(huì)”，以“名人名言” 、格言、諺語(yǔ)、經(jīng)典