收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)

1、第 頁(yè)收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)一、協(xié)調(diào)好科室的工作 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公允調(diào)整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。 二、科室工作要求微小處見(jiàn)真功 收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)潔了很多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等簡(jiǎn)潔的操作，好像既不須要很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)驗(yàn)使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于微小處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的

2、形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺(tái)。 因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以便利好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。 三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn) 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿足和贊揚(yáng)，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要接著保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)： 一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收

3、費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。 二是要有嫻熟的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠精確快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。 三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減差錯(cuò)率。 四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和看法好壞干脆影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序困難時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。 我們要耐性細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用精確無(wú)誤，又要削減病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。 接下來(lái)的工作中，在做好“安排內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“安排外”的工作，

4、讓自己的工作成果再上臺(tái)階。 收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)3 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！ 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象

5、，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。 下面將我在的工作向大家匯報(bào)。 一、收費(fèi)工作 在這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。 二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作 我院從3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在

6、之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時(shí)候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中駕馭了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的駕馭學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部駕馭，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 三、的工作安排 已將要翻過(guò)，的腳步就在耳畔，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，我要更加努力工作： 1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)

7、量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)； 2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)，駕馭新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作； 3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)切幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的指責(zé)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。 收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)4 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)

8、著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝! 作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ)，唱收唱付，手勢(shì)服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。 現(xiàn)在我將20 xx年工作總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)堅(jiān)決信念 今年以來(lái)，我主動(dòng)參加管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，以各項(xiàng)規(guī)章制

9、度規(guī)范自己的工作言行，以理論學(xué)問(wèn)充溢自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)接著深化學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)決了我投身高路事業(yè)的信念。 二、愛(ài)崗敬業(yè)外樹(shù)形象和諧費(fèi)亭 做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，主動(dòng)主動(dòng)地協(xié)作所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格根據(jù)操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。遇到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭(zhēng)、動(dòng)之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過(guò)往司乘人員的理解與敬重。 三、團(tuán)結(jié)同事樂(lè)于助人和諧班組 做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以真誠(chéng)的心態(tài)，賜予力所能及的

10、幫助。和班員主動(dòng)仔細(xì)的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 以上是我在20 xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之以前相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方： 1、在學(xué)習(xí)上的主觀實(shí)力性不夠。 2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有肯定差距。 3、集體組織的文體活動(dòng)參與不夠。 4、微笑x方面仍有不足。 在新的一年即將到來(lái)之際，我會(huì)以新的面貌，新的安排，來(lái)迎接20 xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠(chéng)，真誠(chéng)的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿足無(wú)止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣揚(yáng)國(guó)家

11、收費(fèi)政策的宣揚(yáng)員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名提倡和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱忱服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作看法，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)建出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松安逸、甘甜如怡的感覺(jué)。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以真誠(chéng)的微笑對(duì)人，不僅提升了社會(huì)滿足度，而且也提高了自身素養(yǎng)和工作效率，變得漂亮而自信，窗口爭(zhēng)吵

12、少了，沖突少了，營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。 收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)5 輝煌的xx年即將過(guò)去，將xx年取得的成果和成果將在xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)建更加輝煌的xx年，而奮斗吧!總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向。 作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能駕馭嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速馬路和滿足的高速馬路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，相識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的相識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參

13、與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光彩呈現(xiàn)到高速馬路上。 一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，主動(dòng)進(jìn)行打算。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參與所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出刺眼的光線，創(chuàng)建出屬于自己的一片天地。 二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比。人人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。主動(dòng)進(jìn)行打算，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。 1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本事，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。 2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服寒冷，

14、雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。 3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。 我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝合力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。 一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。 1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。 2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。 3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。 4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。

15、 二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。 1、重新相識(shí)，解除干擾，做到思想穩(wěn)定，相識(shí)統(tǒng)一，行好聽(tīng)指揮。 2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。 3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加旺盛的高速馬路而努力吧! 從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)： 1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。 2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。 3、不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。 4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加?jì)故欤瑦?ài)惜宿舍設(shè)施及

16、收費(fèi)亭的設(shè)備。 5、記錄好自己工作上的得與失，擅長(zhǎng)總結(jié)和吸取教訓(xùn)。 6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒(méi)有最好。 7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。 8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。 9、聽(tīng)從吩咐，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。 以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的幻想而努力。 xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的安排。 1、關(guān)切站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)惜集體榮譽(yù)，主動(dòng)幫助做好各項(xiàng)工作。 2、犯有過(guò)失時(shí)，懇切接受指責(zé)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。 3、不當(dāng)面頂撞，不背后爭(zhēng)論，不搞極

17、端民主化。 4、外出必需按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假，外出時(shí)留意平安。 外勤的職責(zé)： 1、看管站里的設(shè)施。 2、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。 3、登記外來(lái)員。 4、精神飽滿，姿態(tài)端正。 5、引導(dǎo)車(chē)輛，并剛好制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。 以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)訂正，我會(huì)剛好的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)建更大的成果而奮斗。 收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)6 時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20 xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)

18、如下： 首先，在服務(wù)看法方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。仔細(xì)做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。 其次，收費(fèi)工作方面在起先的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，嫻熟操作了。我們南頭站的的車(chē)輛也漸漸增多，尤

19、其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與監(jiān)控室協(xié)作，遇到問(wèn)題剛好請(qǐng)示剛好匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。 但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。 20 xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。 收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)7 輝煌的20 xx年即將過(guò)去，將20 xx年取得的成

20、果和成果將在20 xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)建更加輝煌的20 xx年，而奮斗吧!總結(jié)20 xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20 xx年工作思想和動(dòng)向。 作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能駕馭嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速馬路和滿足的高速馬路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，相識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的相識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光

21、彩呈現(xiàn)到高速馬路上。 認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，主動(dòng)進(jìn)行打算，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參與所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出刺眼的光線，創(chuàng)建出屬于自己的一片天地。 思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。主動(dòng)進(jìn)行打算，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。 1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本事，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員 2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服寒冷，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。 3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位

22、，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝合力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。 一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。 2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。 3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。 4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。 二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩 1、重新相識(shí)，解除干擾

23、，做到思想穩(wěn)定，相識(shí)統(tǒng)一，行好聽(tīng)指揮。 2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。 3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加旺盛的高速馬路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)： 心放細(xì)，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。 不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。 干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加?jì)故?，?ài)惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。 認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒(méi)有最好。 上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。 聽(tīng)從吩咐，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是

24、對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20 xx年我們共建和諧水溝，20 xx年我們共建文明xx，為明天的幻想而努力。 三、20 xx新的一年，新的安排 1、關(guān)切站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)惜集體榮譽(yù)，主動(dòng)幫助做好各項(xiàng)工作。 2、犯有過(guò)失時(shí)，懇切接受指責(zé)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。 3、不當(dāng)面頂撞，不背后爭(zhēng)論，不搞極端民主化。 外出必需按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假，外出時(shí)留意平安。外勤的職責(zé)： 1、看管站里的設(shè)施。 2、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。 3、登記外來(lái)員。 4、精神飽滿，姿態(tài)端正。 5、引導(dǎo)車(chē)輛，并剛好制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20 xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。 以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)

25、賜予指責(zé)訂正，我會(huì)剛好的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)建更大的成果而奮斗。 收費(fèi)員的個(gè)人年終工作總結(jié)8 我有幸成為了xx醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間，在xx實(shí)習(xí)已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了深刻的印象。 20 xx年x月x日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被安排到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。 記得，在進(jìn)入xx醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的相識(shí)并

26、不非常了解，對(duì)于自己是否能夠了解和駕馭醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作學(xué)問(wèn)很擔(dān)憂。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去相識(shí)、了解并熟識(shí)自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。 一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的相識(shí) 記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了xx醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)也許地了解。漸漸地，我清晰的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單