管理學(xué)第六章決策

1、管理學(xué)第六章決策第1頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二一、決策的定義所謂決策，是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過(guò)程。第2頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二決策就是，在若干個(gè)方案中選擇滿意方案的過(guò)程。第3頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二二、決策的原則 決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則。第4頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二三、決策的依據(jù)盡可能多的各類(lèi)信息；收集信息的成本要低于預(yù)計(jì)可得到的收益。第5頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期

2、二第二節(jié) 決策的類(lèi)型與特點(diǎn)第6頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二一、決策的類(lèi)型（一）長(zhǎng)期決策與短期決策1、長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。2、短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。第7頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策1、戰(zhàn)略決策是根本性決策，具有全局性、長(zhǎng)期性，是總體方案的決策。決定干什么。2、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策。3、業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，主要涉及組織中的一般管理和工作的具體決策活

3、動(dòng)，直接影響日常工作效率。第8頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（三）集體決策與個(gè)人決策往往是有意識(shí)地提出，常常需要有一個(gè)完整的程序。第9頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（四）初始決策與追蹤決策追蹤決策是在初始決策基礎(chǔ)上，因環(huán)境發(fā)生了變化或組織對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)有了變化，而對(duì)原決策的重新調(diào)整。第10頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二追蹤決策的特征1、回溯分析2、非零起點(diǎn)3、雙重優(yōu)化第11頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（五）程序化決策與非程序化決策 例行問(wèn)題和例外問(wèn)題 例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問(wèn)題

4、， 例外問(wèn)題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問(wèn)題。第12頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策第13頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二二、決策的特點(diǎn)1、目標(biāo)性2、可行性3、選擇性決策的關(guān)鍵是選擇。第14頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二4、滿意性非最優(yōu)原則，是滿意原則。5、過(guò)程性決策是一個(gè)過(guò)程。6、動(dòng)態(tài)性。決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程第15頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二第三節(jié) 決策的理論一、古典決策理論（規(guī)范決策理論）基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出。前提

5、，決策者是完全理性的；決策目的，獲取最大經(jīng)濟(jì)利益；不足，忽視非經(jīng)濟(jì)因素的影響。第16頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二二、行為決策理論西蒙提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。其他學(xué)者也發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個(gè)人的行為表現(xiàn)因素，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。行為決策理論的發(fā)展始于1950年代。第17頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二三、當(dāng)代決策理論決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程既重視科學(xué)的理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的積極作用。第18頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素

6、一、決策的過(guò)程（一）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 研究實(shí)際狀況與所期望狀況的偏差，確定潛在的機(jī)會(huì)或問(wèn)題的存在。第19頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（二）識(shí)別目標(biāo)根據(jù)問(wèn)題的現(xiàn)狀、要求和解決的可能性，提出決策所希望達(dá)到的結(jié)果。理想目標(biāo)（最高目標(biāo)）?，F(xiàn)實(shí)目標(biāo)（最低目標(biāo)）。第20頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二目標(biāo)必須明確、具體、協(xié)調(diào)和可行，因此確定的目標(biāo)應(yīng)具備3個(gè)要求：1、可以明確計(jì)量，無(wú)計(jì)量則無(wú)法檢查。2、可以確定期限，無(wú)期限則等于無(wú)目標(biāo)。3、可以確定責(zé)任者，無(wú)責(zé)任者則無(wú)法落實(shí)。第21頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二 （三）擬定備選方

7、案 要設(shè)想和提出多個(gè)不同的初步方案，以供比較和選擇， 備選方案應(yīng)滿足以下要求： 整體詳盡性，備選方案應(yīng)包括全部可能的方案； 相互排斥性，不同方案之間必須有原則性區(qū)別； 方案的可比性，每一個(gè)方案都應(yīng)該根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，定量反映方案的效果。第22頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（四）評(píng)估備選方案1、條件的具備情況2、所需的成本3、能得到的利益4、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，失敗的可能性第23頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（五）作出決定（六）選擇實(shí)施戰(zhàn)略（七）監(jiān)督和評(píng)估第24頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二二、決策的影響因素（一）環(huán)境（二）過(guò)

8、去決策（三）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 （四）倫理（五）組織文化 第25頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（六）時(shí)間1、時(shí)間敏感決策，速度高于質(zhì)量，必須在第一時(shí)間作出的決策；2、知識(shí)敏感決策，主要取決于質(zhì)量，對(duì)時(shí)間要求不高，而對(duì)決策質(zhì)量要求較高，戰(zhàn)略決策一般都屬于知識(shí)敏感決策。 第26頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二第五節(jié) 決策的方法一、集體決策方法頭腦風(fēng)暴法 誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)；名義小組技術(shù) 互不通氣，激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力；德?tīng)柗萍夹g(shù) 專家通訊咨詢法第27頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（

9、一）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓法）明星: 高增長(zhǎng), 高市場(chǎng)份額,盡量保持和擴(kuò)展。 幼童: 高增長(zhǎng), 低市場(chǎng)份額。風(fēng)險(xiǎn)較大,利潤(rùn)率可能很高。一部分要放棄、出售，一部分可能會(huì)轉(zhuǎn)成明星。第28頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二金牛: 低增長(zhǎng),高市場(chǎng)份額.給組織帶來(lái)大量的現(xiàn)金收入,但增長(zhǎng)前景有限。從他身上擠出盡可能多的奶,把新投資限制在最必要的水平上,利 用它產(chǎn)生的大量現(xiàn)金投到明星業(yè)務(wù),來(lái)獲取高 額利潤(rùn)。瘦狗: 低增長(zhǎng), 低市場(chǎng)份額,出售、清理得到現(xiàn)金, 投入幼童。 第29頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二高低低高相對(duì)市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率（%）明星類(lèi)快速增長(zhǎng)與

10、擴(kuò)充幼童類(lèi)充滿風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，有可能成為明星，也有可能被剝離金牛類(lèi)為問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)和明星類(lèi)業(yè)務(wù)提供服務(wù)支持瘦狗類(lèi)沒(méi)有投資的必要，如果盈利就保留，否則就剝離BCG發(fā)展矩陣 problemstardogscash cow第30頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（一）確定型決策方法對(duì)未來(lái)認(rèn)識(shí)明確 ，能準(zhǔn)確估計(jì)市場(chǎng)的變化，計(jì)算各方案的未來(lái)效益，并據(jù)此選擇。常用方法：線性規(guī)劃和量本利分析法等。第31頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法只知道各方案未來(lái)各市場(chǎng)狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率和期望效益 ，決策有一定風(fēng)險(xiǎn)。決策樹(shù)法:利用樹(shù)圖

11、模型描述決策分析問(wèn)題，并直接在決策樹(shù)圖上進(jìn)行決策分析第32頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二決策樹(shù)基本圖型返回第33頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二（三）不確定型決策方法只知道將來(lái)可能的狀態(tài)和收益，但不知出現(xiàn)的概率。第34頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二 1、小中取大法。悲觀原則（最小最大原則）決策者對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度，為了不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從最壞的角度進(jìn)行決策。決策時(shí)，從各方案的效益值中選出最小值，再?gòu)钠渲羞x出一個(gè)最大值。即差中取好 。第35頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二2、大中取大法。樂(lè)觀原則（最大收益

12、值原則）決策者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為將來(lái)各方案都能得到最好收益，選擇時(shí)從各方案中找出最大效益值，再?gòu)闹羞x出一個(gè)效益值最大的方案，作為決策方案。即好中選好。 第36頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二3、最小最大后悔值法 決策者決策后，若客觀情況未盡如人意，必然感到后悔。為了避免后悔，先找出各方案的最大后悔值，再選擇最大后悔值最小的方案為理想方案。第37頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二4、折衷原則取樂(lè)觀系數(shù)最佳值+悲觀系數(shù)（1-）最低值 得出各方案的期望收益值，然后選擇。第38頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二第六節(jié)決策的理性限制與應(yīng)對(duì)第39頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二一、決策的合理性要求 決策者應(yīng)該具有完全的理性。第40頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二二、決策者的理性限制第41頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二1、人的知識(shí)是有限的第42頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)11分，星期二2、人的預(yù)見(jiàn)能力是有限的第43頁(yè)