美發(fā)店員工日常管理制度1

1、基本要求1）全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真摯服務(wù)，做好本員工作。2）全體員工依照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、歇息，不得遲到、早走、曠工，病、事假應(yīng)辦理告假手續(xù)；上班時間要衣冠齊整齊凈，穿工作服，佩工作卡，保持整齊。上班前不吃刺激性、有異味的食品，保持口腔衛(wèi)生。3）上班時間未經(jīng)同意，不得走動工作場所；工作時間不打個人電話，不長時間會客；禁止在工作場所內(nèi)做與工作沒關(guān)的活動。在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持優(yōu)秀的工作態(tài)度。4）禁止擅自帶別人進(jìn)入工作地址，不得擅自將本店物件帶出或贈予別人。5）守舊本店經(jīng)營機(jī)密。.店長崗位職責(zé)1）增強(qiáng)對員工的管理、考勤和查核，堅持制度落實和實行，不詢私交。2）對平

2、時工作要做好合理安排，對內(nèi)增強(qiáng)和員工的交流工作，對外增強(qiáng)和顧客交流互動。3）敬業(yè)愛崗，踴躍進(jìn)步，不停提升業(yè)務(wù)水平易管理能力，言傳身教，規(guī)范履行各項規(guī)章制度，對本店的平時工作全面負(fù)責(zé)。4）關(guān)懷員工，使本店有高度凝集力，并以高度熱忱和責(zé)任感去達(dá)成本員工作。.發(fā)型師崗位職責(zé)：仔細(xì)履行本店的規(guī)章制度，嚴(yán)格恪守操作流程，努力達(dá)成營業(yè)指標(biāo)任務(wù)，做好本員工作。有優(yōu)秀的職業(yè)道德，以誠實的態(tài)度、熱忱的服務(wù)，做好每一項服務(wù)工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，講究工作效率，發(fā)型設(shè)計要有依照，操作要穩(wěn)重、安全、專業(yè)。不遲到，不早走，不曠工，上班時衣冠齊整，頭發(fā)有型，精神振作，面帶淺笑。工作中言傳身教，技術(shù)上精神千錘百煉，關(guān)于助手的工

3、作要求嚴(yán)格、耐心向助手教授技術(shù)。依據(jù)客人要求、依照客人的面型、頭發(fā)發(fā)質(zhì)及潮流，仔細(xì)仔細(xì)地整理出客人滿意的發(fā)型，使用美發(fā)用品要適當(dāng)，做到客人滿意為止。負(fù)責(zé)解答客人相關(guān)美發(fā)內(nèi)容的咨詢，并依據(jù)客人發(fā)質(zhì)，熱忱地向客人銷售產(chǎn)品和護(hù)發(fā)項目。要有創(chuàng)新意識，能實時掌握新潮流及新用品的信息，并運(yùn)用對客人的服務(wù)中去。保證及保護(hù)好個人的美發(fā)工具，愛惜共用工具。踴躍向店長報告客人的各樣訴苦，向客人認(rèn)識助理的服務(wù)水平。輔助店長完美服務(wù)流程。.發(fā)型助理崗位職責(zé)：1、聽從美發(fā)師的領(lǐng)導(dǎo)，并對工作負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)洗頭工作，在為客人洗頭時一定戴上口罩，保持適合距離。2、仔細(xì)做好對客人的招待和本店的平時衛(wèi)生工作；3、負(fù)責(zé)本店的設(shè)施工具的潔凈、消毒工作；4、嚴(yán)格依照工作標(biāo)準(zhǔn)程序為客人服務(wù)，為客人供給快捷、仔細(xì)、周祥、優(yōu)良的美發(fā)服務(wù)；5、在平時工作中能正確、踴躍指引客人的花費，為本店創(chuàng)收；6、養(yǎng)成節(jié)儉用電、用水、節(jié)儉使用產(chǎn)品和易耗品的優(yōu)秀習(xí)慣，愛惜公物。.“十點”工作原則：做事多一點，淺笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點，襟懷大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點?！鞍藯l”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動聆聽交流好，翻查資料供參照，產(chǎn)品特色詳知道，指引服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。招待客人九大用語：1、歡迎