推動(dòng)個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程是鞏固我行第一按揭銀行地位的保證

1、推動(dòng)個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程是鞏固我行第一按揭銀行地位的保證作者：陳冬雪行的市場地位。一、推動(dòng)個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程是鞏固第一按揭銀行地位的保證。1、個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程的推動(dòng)有利于樹立科學(xué)的發(fā)展觀，營造“市場主導(dǎo)型”的經(jīng)營大環(huán)境。著市場轉(zhuǎn)，員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。2、推動(dòng)個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程，能夠強(qiáng)化營銷意識(shí)、樹立以客戶為中心的經(jīng)營管理理念，構(gòu)建服務(wù)型營銷體系。很少考慮客戶的感受，很少考慮市場的需求和變化。和營銷服務(wù)水平，控制前臺(tái)業(yè)務(wù)營銷流程的操作風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的核心競爭力。3、個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程地推動(dòng)，有利于堅(jiān)持“大個(gè)金”的經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)整合營銷和交叉銷售，促進(jìn)

2、我行個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。外的狀況，沒有實(shí)現(xiàn)信息、資源、營銷、服務(wù)的充分共享和真正整合。這樣既浪費(fèi)了我行豐富的個(gè)人客戶資源，調(diào)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)的交叉銷售和整體規(guī)劃；在客戶服務(wù)上，要實(shí)快捷的營銷渠道；在信息系統(tǒng)建設(shè)上，要建立以客戶為中心的統(tǒng)一視圖，全面整合我行個(gè)人客戶信息資源。4、個(gè)人信貸營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程有利于樹立科學(xué)、健康的風(fēng)險(xiǎn)觀，建立我行現(xiàn)代化的個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理體系。面融合，最終形成具有中國工商銀行特色和競爭優(yōu)勢的個(gè)人金融業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。二、圍繞個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程目標(biāo)，鞏固我行領(lǐng)先市場地位。1、加快建設(shè)個(gè)人信貸營銷中心網(wǎng)絡(luò)，樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理

3、念。首先，我行要通過統(tǒng)一全行念。2、重組個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程。對我行現(xiàn)有的營銷資源和營銷模式進(jìn)行全面的集中和整合，對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程進(jìn)行重組與再造，設(shè)計(jì)并實(shí)施個(gè)人信貸業(yè)務(wù)“渠道營銷識(shí)別銷售調(diào)查與成交項(xiàng)目的“四步流程”，補(bǔ)充和完善包括個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全部個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)流程。3、明確和細(xì)化業(yè)務(wù)組織架構(gòu)與人員崗位設(shè)置。明確全行開辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的營銷機(jī)構(gòu)并確定個(gè)人信貸營銷從業(yè)人員的范疇，規(guī)定各類開辦消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)的物理分區(qū)、崗位設(shè)置、工作職責(zé)以及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，全面優(yōu)化個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。4、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與處理流程優(yōu)化。對全行現(xiàn)有的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的制度規(guī)定和

4、操作流程進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)操作處理流程。5、提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。要通過項(xiàng)目實(shí)施，向全行普及和推廣全新的個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和模式，改變舊有的過分依賴審批者風(fēng)險(xiǎn)判斷經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，要以“分工、協(xié)作、監(jiān)督、制約”的流程式，從而全面提高我行個(gè)人貸款的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。6、增強(qiáng)交叉銷售與整體營銷能力。通過營銷流程、營銷要求、營銷技巧的重新設(shè)計(jì)，以及配套的考核提高交叉銷售的技巧，共同提升全部個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營銷能力。7、促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)營銷水平。要通過信息系統(tǒng)功能的完善和改進(jìn)，建立業(yè)務(wù)各方面的分戶的分析與評價(jià)，整合個(gè)人客戶信息資源，建立個(gè)人客戶信息檔案，實(shí)現(xiàn)對個(gè)人客戶的統(tǒng)一視圖。8、建立和完善員工績效考評與激勵(lì)機(jī)制。區(qū)別營銷、審批、貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等不同業(yè)務(wù)