管理學(xué)第一章課件3

1、一、組織環(huán)境的概念與分類環(huán)境：組織邊界之外對(duì)組織運(yùn)作可能產(chǎn)生影響的一組力量和條件環(huán)境可分為具體環(huán)境和一般環(huán)境具體環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，它是指對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有直接影響的環(huán)境組成部分一般環(huán)境是指對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有間接影響的組成部分。組織環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德一、組織環(huán)境的概念與分類組織環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1、具體環(huán)境供應(yīng)商：除原材料和設(shè)備外，還包括財(cái)政及勞動(dòng)投入。盡可能低成本持續(xù)穩(wěn)定供給供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 分銷商如何銷售及其服務(wù)的決策銷售商討價(jià)還價(jià)的能力1、具體環(huán)境供應(yīng)商：除原材料和設(shè)備外，還包括財(cái)政及勞動(dòng)投入。消費(fèi)者：潛在的不確定性消費(fèi)者的數(shù)量、類型、消費(fèi)口味、消費(fèi)需求的變化

2、給組織帶來機(jī)會(huì)或威脅競(jìng)爭(zhēng)者：重要的環(huán)境力量 現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者：潛在的不確定性經(jīng)濟(jì)條件：影響一國(guó)總體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展或組織所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況的總體健康程度。包括利率、通貨膨脹、失業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。政治法律條件：國(guó)家總體穩(wěn)定性、政府對(duì)組織作用程度、法律和法規(guī)的制定社會(huì)條件：人口統(tǒng)計(jì)、社會(huì)文化、社會(huì)問題等人口統(tǒng)計(jì)主要表現(xiàn)在年齡、性別、家庭、收入、教育、職業(yè)等社會(huì)文化不僅在不同國(guó)家和民族之間不同，其自身也要隨著時(shí)間的推移而變化2、一般環(huán)境經(jīng)濟(jì)條件：影響一國(guó)總體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展或組織所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況的總體林毅夫 研究領(lǐng)域：發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)工作單位：北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心工作簡(jiǎn)歷：19

3、87-90年任國(guó)務(wù)院農(nóng)村發(fā)展研究中心發(fā)展研究所副所長(zhǎng)，1990-93年，任國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心農(nóng)村部副部長(zhǎng)，1994年至今，任北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心主任。榮譽(yù): 1992年發(fā)表于美國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論“中國(guó)的農(nóng)村改革及農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)”一文被美國(guó)科學(xué)信息研究所評(píng)為1980至1998年內(nèi)發(fā)表于國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)界刊物上被同行引用次數(shù)最高的論文之一，獲頒經(jīng)典引文獎(jiǎng)。林毅夫 研究領(lǐng)域：發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)工作 “技術(shù)變遷與收入在農(nóng)戶間的分配：理論和來自中國(guó)的證據(jù)” 獲澳大利亞農(nóng)業(yè)與資源經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志1999年度最佳論文獎(jiǎng)。1999年6月第43卷第2期。 人事部中青年有突出貢獻(xiàn)專家 1999年。 教育部人文社會(huì)科學(xué)跨

4、世紀(jì)優(yōu)秀人才 1998-1999。 國(guó)際小麥和玉米研究所（綠色革命發(fā)源地）1998年度杰出經(jīng)濟(jì)學(xué)家講座。 澳大利亞農(nóng)業(yè)和資源經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)1997年約翰.克勞夫爵士獎(jiǎng)(每?jī)赡陱母鲊?guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家中選出一位給獎(jiǎng))。 美國(guó)國(guó)際糧食和農(nóng)業(yè)政策研究中心1993年政策論文獎(jiǎng)（每年一位）。 制度、技術(shù)和中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展獲1993年孫冶方獎(jiǎng)（國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)最高獎(jiǎng)）。 1993年起享受國(guó)務(wù)院有特殊成就的專家津貼。 個(gè)人小傳被收入世界名人錄、世界科學(xué)和工程名人錄、國(guó)際名人辭典、國(guó)際年度名人等。 “技術(shù)變遷與收入在農(nóng)戶間的分配：理論和來自中國(guó)的證據(jù)技術(shù)條件產(chǎn)品不斷更新改變組織內(nèi)工作性質(zhì)和管理者本身技術(shù)與市場(chǎng)的銜接全球環(huán)境國(guó)界的模

5、糊新的競(jìng)爭(zhēng)者全球標(biāo)準(zhǔn)全球產(chǎn)品和顧客技術(shù)條件3、環(huán)境的不確定性環(huán)境的不確定性可分解為復(fù)雜程度和變化程度。復(fù)雜程度是指對(duì)組織產(chǎn)生影響的外部因素的數(shù)量及種類變化程度：環(huán)境中各構(gòu)成因素是否發(fā)生變化及這種變化的可預(yù)見性一個(gè)組織面臨的環(huán)境不確定性越大，環(huán)境對(duì)管理當(dāng)局的限制越大，環(huán)境的不確定性威脅著一個(gè)組織的成敗，因此管理者應(yīng)盡力將不確定性減至最低。3、環(huán)境的不確定性環(huán)境的不確定性可分解為復(fù)雜程度和變化程度。簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性復(fù)雜+不穩(wěn)定=高不確定簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中不確定復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定1、少數(shù)外部因素并且這些因素類似2、因素保持相同或緩慢變化如軟飲料，食品加工1、大量外部因素并且這些因素不相似2、

6、因素保持相同或緩慢變化如大學(xué)，保險(xiǎn)公司1、大量外部因素并且這些因素不相似2、因素變化頻繁且不可預(yù)期如計(jì)算機(jī)、航空、電訊1、少數(shù)外部因素并且這些因素類似2、因素變化頻繁并不可預(yù)期如流行服裝，玩具制造環(huán)境的不確定性簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性復(fù)雜+不穩(wěn)定=高不確定簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中組織分銷商供應(yīng)商顧客競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)濟(jì)政治技術(shù)社會(huì)組織及其環(huán)境球全組織分銷商供應(yīng)商顧客競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)濟(jì)政治技術(shù)社會(huì)組織及其環(huán)境球全4、組織與環(huán)境環(huán)境對(duì)組織有制約作用，組織要生存發(fā)展，要適應(yīng)和服從外部環(huán)境組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)并不是被動(dòng)的、消極的，而是能動(dòng)的、積極的組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)：適應(yīng)環(huán)境、改變環(huán)境適應(yīng)環(huán)境：對(duì)組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行調(diào)整，柔性制造等

7、改變環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)攻擊和妥協(xié)；公共關(guān)系；義務(wù)活動(dòng)；法律行為；政治行為；多樣化；領(lǐng)域的選擇；并購(gòu)；戰(zhàn)略聯(lián)盟4、組織與環(huán)境環(huán)境對(duì)組織有制約作用，組織要生存發(fā)展，要適應(yīng)和雀巢公司觸犯了道德？法律？關(guān)鍵詞：雀巢公司，朱燕翎，轉(zhuǎn)基因食品，知情權(quán)，雙重標(biāo)準(zhǔn) 大量證據(jù)表明，道德缺乏是一個(gè)普遍問題 道德的力量本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的道德指數(shù)是一些有遠(yuǎn)見企業(yè)所追求的雀巢公司觸犯了道德？法律？關(guān)鍵詞：雀巢公司，朱燕翎，轉(zhuǎn)基因食二、管理道德與社會(huì)責(zé)任管理道德所關(guān)注的是兩個(gè)層次：管理者個(gè)人的職業(yè)道德管理者的組織身份所要求的管理道德（一）管理道德1.道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非、對(duì)錯(cuò)的規(guī)則或原則。道德？法律

8、？二、管理道德與社會(huì)責(zé)任管理道德所關(guān)注的是兩個(gè)層次：（一）管理把辦公室的東西帶回家中沒什么了不起即使同事沒有邀請(qǐng)你，你也可以看他的電子郵件即使我知道自己只會(huì)工作6個(gè)月，我還是會(huì)接受一份長(zhǎng)期的全職工作我覺得上班時(shí)間處理一些私事沒什么大不了的當(dāng)我申請(qǐng)一份工作時(shí)，我將掩蓋我最近被解雇的事實(shí)自我判斷極其反對(duì)，反對(duì)，中立，同意，極為同意把辦公室的東西帶回家中沒什么了不起自我判斷極其反對(duì)，反對(duì)，中自我判斷我從不接受屬于我合作伙伴的創(chuàng)意的榮譽(yù)如果未經(jīng)出版商的同意，永遠(yuǎn)都不能復(fù)制軟件在接受一個(gè)供應(yīng)商貴重禮物之前，我要先看看公司的政策員工應(yīng)相互告知不道德的行為如果我做臨時(shí)工作得到1000元，我會(huì)上交稅極其反對(duì)，

9、反對(duì)，中立，同意，極為同意1，2，3，4，5自我判斷我從不接受屬于我合作伙伴的創(chuàng)意的榮譽(yù)極其反對(duì)，反對(duì)，45-50：你是一個(gè)很有道德心的人，可能由于過分正直會(huì)被同事開點(diǎn)小玩笑30-44：你對(duì)道德的理解程度一般，所以你應(yīng)該培養(yǎng)自己對(duì)道德問題的敏感度21-29：你的道德還未完全發(fā)展，但是你至少對(duì)道德問題還有些了解，還要提高對(duì)道德問題的理解10-20：你的道德觀遠(yuǎn)在時(shí)代的商業(yè)德標(biāo)準(zhǔn)之下，開始認(rèn)真學(xué)習(xí)吧自我判斷45-50：你是一個(gè)很有道德心的人，可能由于過分正直會(huì)被同事2.四種道德觀道德的功利觀：行為引起的結(jié)果管理啟示：應(yīng)在考慮到采取某一行動(dòng)可能對(duì)不同利益集團(tuán)帶來?yè)p益的基礎(chǔ)上，對(duì)行為分析面臨問題：如何

10、決定某一集團(tuán)的利益更重要道德的權(quán)利觀：能夠最好地保證和保護(hù)受影響的人的基本權(quán)益管理啟示：采用最能保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益面臨問題：保護(hù)哪一部分人的權(quán)利道德的公正觀：在不同的利益相關(guān)者之間合理分配利益與損害管理啟示：分配的公平程度面臨問題：不能憑外表或行為或自己的喜好綜合社會(huì)契約觀：綜合比較考慮，承認(rèn)不同道德觀的存在，并向他人尋求咨詢、意見和信息2.四種道德觀道德的功利觀：行為引起的結(jié)果 3.影響管理道德的因素4.管理道德行為的改善 管理者和員工的甄選 道德準(zhǔn)則 管理者以身作則 合理的工作目標(biāo) 獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與監(jiān)察 3.影響管理道德的因素4.管理道德行為的改善 管1.社會(huì)責(zé)任、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)義務(wù)社會(huì)

11、責(zé)任是在承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)的前題下還承擔(dān)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)社會(huì)義務(wù)：法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)社會(huì)響應(yīng)：對(duì)社會(huì)變化的響應(yīng)和適應(yīng)（二）社會(huì)責(zé)任1.社會(huì)責(zé)任、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)義務(wù)（二）社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)的比較社會(huì)責(zé)任社會(huì)響應(yīng)社 會(huì) 義 務(wù)社會(huì)責(zé)任、社會(huì)響應(yīng)與社會(huì)義務(wù)的關(guān)系社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)的比較社會(huì)責(zé)任社會(huì)響應(yīng)社 會(huì) 義2.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的演變純經(jīng)濟(jì)觀：為股東謀利，即利潤(rùn)的最大化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：除了要賺取合理利潤(rùn)外，同時(shí)又必須為基本權(quán)利相關(guān)者承擔(dān)部分的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任行為會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效嗎？2.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的演變社會(huì)責(zé)任行為會(huì)降低企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)環(huán)境管理：環(huán)境

12、保護(hù)，預(yù)防污染工作/生活計(jì)劃：彈性工作計(jì)劃，兒童保育資源和安排，健身中心等社會(huì)休假和社區(qū)服務(wù)社區(qū)再發(fā)展對(duì)投訴者的容忍程度人性化的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)環(huán)境管理：環(huán)境保護(hù)，預(yù)防污染SA8000 (Social Accountability 8000)全球第一個(gè)“社會(huì)道德責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”，要求企業(yè)在賺錢的同時(shí)也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問題上，該標(biāo)準(zhǔn)都有最低要求。該標(biāo)準(zhǔn)自1997年10月公開發(fā)布，它是由美國(guó)非政府機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)(CEPAA)制定的，SA8000 (Social Accountability 旨在通過有道德的采購(gòu)活

13、動(dòng)改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平而體面的工作條件,它主要是根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時(shí)間工資報(bào)酬及管理體系9個(gè)要素。SA8000實(shí)際上是一個(gè)通過認(rèn)證來推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的管理體系，它首先是以承認(rèn)所在國(guó)家的法律為前提。 旨在通過有道德的采購(gòu)活動(dòng)改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平沃爾瑪?shù)膭诠な录?004年2月9日，指責(zé)沃爾瑪公司在廣東省東莞地區(qū)的數(shù)家供應(yīng)商存在工作環(huán)境惡劣、克扣工人工資、強(qiáng)迫工人加班等情形。東莞市合藝電子塑膠制品廠,工人每天工作時(shí)間多至12個(gè)小時(shí)，而每小時(shí)

14、加班只能領(lǐng)到1.8元的加班費(fèi)。按照勞動(dòng)法和東莞市的有關(guān)規(guī)定，東莞工人法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為450元，而法定工資的計(jì)算基礎(chǔ)是按照每天正常工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，而且每周享有兩天休息日。而任何超出這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每小時(shí)應(yīng)支付每月工資的150%?！拔譅柆斎绻l(fā)現(xiàn)同類廠家供貨比他們便宜，哪怕只有幾分錢的價(jià)差，也會(huì)立即轉(zhuǎn)移訂單。因此廠方不得不采用各種方法壓低工資成本?！?沃爾瑪每周在全球進(jìn)行超過300次的工廠檢查，以保證供貨商工廠的操作符合聯(lián)合國(guó)和相關(guān)國(guó)家制訂的標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪?shù)膭诠な录?004年2月9日，指責(zé)沃爾瑪公司在廣東省東如何看待歐美國(guó)家在我國(guó)強(qiáng)制執(zhí)行SA8000？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制認(rèn)證將會(huì)對(duì)我國(guó)哪些行業(yè)產(chǎn)生影響？如何看待歐美國(guó)家在我國(guó)強(qiáng)制執(zhí)行SA