品質(zhì)部績(jī)效考核指標(biāo)

1、品質(zhì)部績(jī)效考核指標(biāo)( 總 3 頁(yè))-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本頁(yè)僅作為文檔封面，使用請(qǐng)直接刪除品質(zhì)部經(jīng)理崗位績(jī)效考核表（月）編號(hào)：年月姓名考核時(shí)間部門(mén)考核周期品質(zhì)部崗位部長(zhǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)明：A=合格產(chǎn)品數(shù)/檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)*100%對(duì)每類(lèi)型號(hào)規(guī)格的產(chǎn)品設(shè)定合格率，根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)和生產(chǎn)數(shù)量設(shè)定權(quán)重，匯總后得出合格率(A)。標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間合格達(dá)成率（A）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表總經(jīng)理20%XXAXXAXXXXAXXXXAXXAXX說(shuō)明： B客戶(hù)投訴次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義9010080897079606960 分以下得分區(qū)間客戶(hù)投訴客戶(hù)投訴統(tǒng)

2、計(jì)BXX90100次數(shù)（B）報(bào)表總經(jīng)理15%XXBXXXXBXX XXBXXXXXX80897079606960 分以下說(shuō)明：對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析及對(duì)不合格品處理和評(píng)審的執(zhí)行情況評(píng)分。標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間質(zhì)量問(wèn)題分析內(nèi)部質(zhì)量解決報(bào)告；問(wèn)題解決不合格品處理單總經(jīng)理15%對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析完整透徹，原因定位準(zhǔn)確，解決措施切實(shí)可90100行；對(duì)不合格品的處理嚴(yán)格遵守質(zhì)量文件，評(píng)審意見(jiàn)準(zhǔn)確對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析完整清楚，解決措施切實(shí)可行；對(duì)不合格品的處理遵守質(zhì)量文件，評(píng)審意見(jiàn)準(zhǔn)確對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析清楚，解決措施基本可行；對(duì)不合格品的處理符合管理文件，評(píng)審意見(jiàn)基本準(zhǔn)確對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析有錯(cuò)誤，解決措施難

3、以實(shí)行；對(duì)不合格品的處理不符合管理文件，評(píng)審意見(jiàn)不準(zhǔn)確沒(méi)有調(diào)查研究質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有提出可行的解決措施；對(duì)不合格品的處40分以理違反管理文件，評(píng)審意見(jiàn)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差顧客質(zhì)量顧客投訴統(tǒng)計(jì)總經(jīng)理15%說(shuō)明：客戶(hù)問(wèn)題指標(biāo)最終得分當(dāng)期全部用戶(hù)問(wèn)題解決得分的平均值問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決表投訴跟蹤統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)定義自得到信息起 1 日內(nèi)解決客戶(hù)問(wèn)題得分區(qū)間或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案 ,最終90100結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意自得到信息起 3 日內(nèi)解決客戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案,最終8089結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意自得到信息起 5 日內(nèi)解決客戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，最終6079結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意自得到信息起 8 日內(nèi)解決客戶(hù)問(wèn)題或拿出用戶(hù)滿(mǎn)意的解

4、決方案，最終4059結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意自得到信息起 8 日內(nèi)不能解決客戶(hù)問(wèn)題并不能拿出方案，或者最終結(jié)40 分以下果客戶(hù)不滿(mǎn)意說(shuō)明：對(duì)質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析完成情況的綜合分考核項(xiàng)目評(píng)分質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)品質(zhì)報(bào)表問(wèn)題分析及善建議按時(shí)完成，信息完善，分析充分，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議總經(jīng)理15%按時(shí)完成，信息完善，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確按時(shí)完成，信息完善按時(shí)完成，（10未按時(shí)完成9010080896079405940 分以下說(shuō)明：直接上級(jí)對(duì)其月度其他工作執(zhí)行的綜合評(píng)分。標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間領(lǐng)導(dǎo)綜合滿(mǎn)意度（通用指標(biāo)）態(tài)度指標(biāo)：大大超過(guò)計(jì)劃要求，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益超出計(jì)劃要求，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)總經(jīng)部總經(jīng)理10%達(dá)到計(jì)劃的基本要求，完成了基本目標(biāo)未能達(dá)到計(jì)劃的要求，但尚未給公司帶來(lái)較大損失遠(yuǎn)未完成計(jì)劃，給公司的正常工作開(kāi)展帶