業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)工作總結(jié)是對(duì)半年內(nèi)的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回憶、分析研討，從中查找出詳細(xì)的經(jīng)驗(yàn)做法和存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)某些工作規(guī)律或缺點(diǎn)產(chǎn)生的原因，以利于調(diào)整集團(tuán)和所屬單位的工作思路及下一步工作目標(biāo)。你會(huì)寫業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)嗎？下面給大家?guī)?lái)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，希望大家喜愛(ài)!業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇1X年即將悄然離去，X年步入了我們的視野，回憶X年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我進(jìn)入公司始終到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的

2、工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)分說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比擬繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要強(qiáng)化改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)

3、是比擬簡(jiǎn)潔的，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)分問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有

4、指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作方案，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)分，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。綜合以上幾點(diǎn)是我

5、在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的長(zhǎng)處。今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)潔，但是事實(shí)上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言

6、來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種好友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇2我于2

7、0X年X月參加X(jué)，至今在X工作已有X年的時(shí)間。這三年我始終擔(dān)任X公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回憶這一年的工作，收獲了許多也成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人X人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成果，截止到X月X日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部制造了車險(xiǎn)保費(fèi)X萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)X萬(wàn)的佳績(jī)，提前X個(gè)月完成X下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。一年來(lái)，依據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售方案，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上X、X電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)顯現(xiàn)肯定的困難

8、，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充足了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們搜集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充足把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展?；貞浺荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力缺乏，銷售產(chǎn)能低

9、下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我主動(dòng)協(xié)作上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的根據(jù)上級(jí)公司X，主動(dòng)有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并按時(shí)送交相關(guān)主管部門。三、強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的強(qiáng)化對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的缺

10、乏，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條 款，增加對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平常我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，把握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與運(yùn)用。一年來(lái)，我靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，全力以赴來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在許多方面還有待提高。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇3轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)間又過(guò)去了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開(kāi)頭要思索了。一份半年的工作總結(jié)，即是對(duì)自

11、己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為下年的工作做一個(gè)鋪墊。一、主要完成的工作1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比擬困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。2、完成了X新城X國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量運(yùn)用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已根本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為Xpe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。4、完成了X供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)X萬(wàn)元，已履約X萬(wàn)元，該工程地處南

12、外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓試驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。二、工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表如今：缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有許多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時(shí)把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強(qiáng)化處理信息的力量，強(qiáng)化溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)缺乏，在剛開(kāi)頭的招投標(biāo)工作中

13、摸不到頭緒，屢次失利。問(wèn)題到底出在哪里？面對(duì)屢次失利的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細(xì)表如今X工程中，由于對(duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在布置生產(chǎn)上對(duì)方案的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在裝備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與業(yè)主的溝通，幫忙業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對(duì)焊接裝備強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按

14、時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于常常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)藏，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。三、今后的工作計(jì)劃1、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，強(qiáng)化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是X管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個(gè)X市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。如今，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都實(shí)行了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下年的工作中，應(yīng)強(qiáng)化雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補(bǔ)充、相互利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售

15、后服務(wù)。許多新興的管材，剛開(kāi)頭打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在修理方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。3、強(qiáng)化部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，強(qiáng)化聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充足發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇4轉(zhuǎn)瞬20X年即將過(guò)去，回憶這一年，感慨頗多，特別是由于今年生小孩休假了X個(gè)多月，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了肯定的影響，加上今年小孩還小，工作上

16、不能全身心投入，工作業(yè)績(jī)和主動(dòng)性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包涵和支持，20X年的話我肯定會(huì)更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來(lái)從事業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：一、20X年工作完成情況1、20X年年度銷售任務(wù)為X萬(wàn)，實(shí)際銷售為（截止X月X日），完成年初制定的銷售任務(wù)。2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)閄鎮(zhèn)主城區(qū)X大街，X路至X路段。二、20X工作存在的缺乏1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售。每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場(chǎng)容量，走到最頂峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種進(jìn)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相

17、比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特別是去X參觀后深有感受。2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售。今年屢次顯現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也明白公司每年在XX月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量缺乏，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成X、X等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無(wú)力。當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳

18、，沒(méi)有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺(jué)得我如今多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性。雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的嘉獎(jiǎng)?wù)邊s仍然存在弊端，設(shè)置的嘉獎(jiǎng)?wù)吲c銷售任務(wù)、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎(jiǎng)限值，這樣當(dāng)銷售人員到達(dá)限值時(shí)就會(huì)缺乏主動(dòng)性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有主動(dòng)地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)

19、員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)主動(dòng)地更努力地推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，常常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)分臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便按時(shí)調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的主動(dòng)性。三、總結(jié)一年來(lái)的工作，方案20X年重點(diǎn)做好以下幾方面

20、的工作1、努力工作，主動(dòng)拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20X年銷售任務(wù)。2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心地與客戶溝通。3、主動(dòng)維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇5一年的工作結(jié)束了，能夠在X酒店做選購(gòu)工作我感到非常幸運(yùn)。這一年來(lái)，我真的覺(jué)得成長(zhǎng)又是就是在不知不覺(jué)中，自己意識(shí)沒(méi)意識(shí)到不重要，重要的是能夠保證在工作當(dāng)中有所進(jìn)步，有所積累，這是非常關(guān)鍵的。我真的很感謝X酒店給我?guī)?lái)的全部，這讓我非常的受益。我明白在工作當(dāng)中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對(duì)自己的一種錘煉還是一種主動(dòng)的工作狀態(tài)。在部門同事幫忙下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下面，這

21、一年還是非常有收獲的，其實(shí)工作看上去就是這么簡(jiǎn)潔，做起來(lái)又是一種樂(lè)趣，我也就這一年來(lái)的工作總結(jié)一番：一、積累工作經(jīng)驗(yàn)一年來(lái)的選購(gòu)工作其實(shí)也是一種工作積累，我覺(jué)得在不同地方做不同的選購(gòu)都是一種新的進(jìn)步，這是非常有意義的，積累工作經(jīng)驗(yàn)也是一種學(xué)習(xí)，一年來(lái)我虛心的請(qǐng)教同事，在選購(gòu)工作這一塊還有許多力量高的同事，他們都是選購(gòu)工作方面的能人，對(duì)于我來(lái)講這些都非常有意義。積累工作技巧，面對(duì)日常的選購(gòu)工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時(shí)間，在這一方面不斷的積累，我相信你肯定會(huì)有收獲的，工作上面我許多次都在告誡自己，肯定要主動(dòng)向上，這才會(huì)有充足的時(shí)間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當(dāng)中存在正面心

22、情這幾點(diǎn)才能夠做好，我肯定會(huì)連續(xù)加油努力的，積累充足的工作經(jīng)驗(yàn)，在這方面做好自己，恪守本職，踏實(shí)的的做好酒店選購(gòu)。二、衛(wèi)生方面酒店食材的衛(wèi)生很重要，我們始終保持了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，酒店對(duì)這一塊非常的重視，肯定要保證在選購(gòu)的過(guò)程當(dāng)中，保證食材的衛(wèi)生，新奇。我想在什么時(shí)分這都是排在首位的，為顧客提供一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去選購(gòu)食材我都是非常的細(xì)心，嚴(yán)格的根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新奇食材的選購(gòu)，我不會(huì)由于選購(gòu)食材的麻煩就忽視到這一點(diǎn)，一年來(lái)我在衛(wèi)生這一塊可以說(shuō)是非常專心，還將會(huì)連續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這一年以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些缺點(diǎn)，但我總是在第一時(shí)間就改好，絕不讓這些

23、缺點(diǎn)影響到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇6轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)X萬(wàn)元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步穩(wěn)固。一、本年度的工作情況（一）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)盛的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)

24、機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛(ài)打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)夫好友歡迎，從而銷量隨之大增。（二）人性化服務(wù)自酒類承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研討，認(rèn)為要通過(guò)酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)置的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和X之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了X缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，按時(shí)幫忙

25、加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額到達(dá)了元。二、存在的問(wèn)題雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮葦M不錯(cuò)的成果，但仍然存在一些問(wèn)題，假如不加以訂正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。1、業(yè)務(wù)員的管理比擬松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要依據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性，提高工作效率。2、后勤協(xié)作有些緩慢，往往顯現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

26、在即將來(lái)臨的一年，要留意上一年度顯現(xiàn)的問(wèn)題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成果。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇720X年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的.領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20X年的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下。一、總體目標(biāo)完成情況：（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)峻。20X年該客戶完成銷售180X元，而20X年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80X元左右，比年初公司下達(dá)的方

27、案200X相差甚遠(yuǎn)。2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初估計(jì)該客戶的銷售不少于50X，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能按時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售65X）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客