經(jīng)營(yíng)之道-電子對(duì)抗-總結(jié)-心得

1、PAGE PAGE 21組織行為學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、實(shí)驗(yàn)名稱：企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子對(duì)抗模擬二、實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.了解企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)基本流程，強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力與理論實(shí)踐能力。2.使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用組織行學(xué)理論知識(shí)對(duì)個(gè)體及群體行為、態(tài)度進(jìn)行系統(tǒng)分析，預(yù)測(cè)和控制及應(yīng)用的能力。四、實(shí)驗(yàn)要求及步驟： （一）實(shí)驗(yàn)要求與自己所在的小組組員建立聯(lián)系，并打造良好的合作情感基礎(chǔ)；與小組成員一起就模擬商業(yè)環(huán)境的數(shù)據(jù)規(guī)則和背景介紹進(jìn)行討論，熟悉將要參與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；在課前完成財(cái)務(wù)管理三大報(bào)表的自學(xué)（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表）；在課前根據(jù)教師下發(fā)的教學(xué)目標(biāo)，完成相關(guān)知識(shí)內(nèi)

2、容的預(yù)、復(fù)習(xí)；在每一輪模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)束之后，下一輪模擬經(jīng)營(yíng)開(kāi)始之前，學(xué)生應(yīng)在課后與組內(nèi)成員一起對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行探討，并完成一些必要的知識(shí)儲(chǔ)備。（二）實(shí)驗(yàn)步驟 第一步 組建虛擬企業(yè)根據(jù)教師下發(fā)的有關(guān)電子對(duì)抗模擬企業(yè)所處商業(yè)環(huán)境的介紹，和團(tuán)隊(duì)中其他成員一起為企業(yè)命名、提煉企業(yè)價(jià)值觀、確立企業(yè)目標(biāo)，并完成各團(tuán)隊(duì)中成員的崗位任命工作。根據(jù)教學(xué)需要，學(xué)生在課前完成總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)。并在課程實(shí)施前一天提交。各模擬企業(yè)的總經(jīng)理人選需要準(zhǔn)備一份五分鐘的演講，向大家介紹自己的企業(yè)。要求生動(dòng)、形象、富有活力，并能讓人記憶深刻。學(xué)生登陸電子對(duì)抗平臺(tái)，將團(tuán)隊(duì)任命：總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)以上

3、內(nèi)容輸入，電子對(duì)抗平臺(tái)界面將能顯示其所在的企業(yè)基本信息。第二步 熟悉商業(yè)環(huán)境企業(yè)背景每個(gè)小組將接受投資股東的委托經(jīng)營(yíng)一家初創(chuàng)企業(yè)，并進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的快速消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品售價(jià)和銷售量必須和市場(chǎng)接軌。并且在若干季內(nèi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡可能的實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化。在與其它小組的激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)的發(fā)展。每個(gè)人將在這個(gè)企業(yè)中分別擔(dān)任總經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理等不同的管理角色，盡量使這家企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你們現(xiàn)在必須要做出市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備改造、成本控制等眾多戰(zhàn)略決策并且有效執(zhí)行。您的企業(yè)的命運(yùn)就掌握在您的手中，它的興衰榮辱將由您和您的管理

4、團(tuán)隊(duì)來(lái)把握。企業(yè)所處商業(yè)環(huán)境 請(qǐng)查看各小組的商業(yè)環(huán)境數(shù)據(jù)匯總表，或直接登陸模擬平臺(tái)，從各個(gè)業(yè)務(wù)部門的按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入，查看各商業(yè)環(huán)境信息。3 熟悉基本財(cái)務(wù)報(bào)表企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表是虛擬企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的主要體現(xiàn)方式。因此，我們應(yīng)掌握基本的財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀方法，以便于為以后的決策提供支持。4. 電子對(duì)抗模擬競(jìng)賽的目標(biāo)（1）通常的勝出標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)價(jià)值最大化。在模擬運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，可以使用綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)來(lái)進(jìn)行評(píng)定。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂的情況（即出現(xiàn)緊急貸款），在最后成績(jī)中每出現(xiàn)一個(gè)季度，部分要扣除三分。(2)特殊的勝出標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)目的，標(biāo)準(zhǔn)可以是：市場(chǎng)份額最大化。針對(duì)財(cái)務(wù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)可以是：財(cái)務(wù)

5、盈利能力最大化。第三步 模擬運(yùn)營(yíng)五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：1、本團(tuán)隊(duì)及個(gè)人在此次實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)的一個(gè)總體描述和反思因?yàn)樯蠈W(xué)期最后一周劉老師讓我們提前體驗(yàn)了一下電子對(duì)抗模擬，所以這是我第二次接觸這個(gè)軟件，雖然第一次并非正式的實(shí)驗(yàn)但是我還是對(duì)實(shí)驗(yàn)的商業(yè)背景和實(shí)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程有了初步的了解，因此能夠更快的進(jìn)入到實(shí)驗(yàn)中去，我們團(tuán)隊(duì)由兩位女生一位男生組成：羅穎，王詩(shī)雨還有我。團(tuán)隊(duì)名稱是“$小月半$”。因?yàn)槲殷w型有點(diǎn)胖，而我們的目的就是怎么通過(guò)正確的決策賺取更多的錢，所以給我們這組起名為“$小月半$”，而我在這個(gè)團(tuán)體中擔(dān)任的是總經(jīng)理這一職務(wù)，所負(fù)責(zé)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總體決策以及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，但是在貫穿整個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，所有的

6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，資格認(rèn)證，廠房生產(chǎn)線選擇，原料采購(gòu)，價(jià)格制定、廣告投入等一系列過(guò)程都是團(tuán)隊(duì)商議之后共同決策的結(jié)果。實(shí)驗(yàn)剛剛開(kāi)始時(shí)，面對(duì)青少年，中老年和商務(wù)人士三種產(chǎn)品，我考慮的是由于中老年和商務(wù)人士分別需要二個(gè)和三個(gè)的開(kāi)發(fā)季度，所以在前三個(gè)季度生產(chǎn)青少年產(chǎn)品以保證積累資金為以后發(fā)展創(chuàng)造條件同時(shí)從第二季度起對(duì)中老年和商務(wù)人士產(chǎn)品追加投入，這樣在第四季度我們就可以分別生產(chǎn)中老年和和商務(wù)人士產(chǎn)品，由于實(shí)驗(yàn)只要求做八個(gè)季度，考慮到資金的充分利用以及對(duì)于維持市場(chǎng)的占有率因此我們決定在第四季度后就逐漸減少青少年產(chǎn)品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而大量生產(chǎn)中老年產(chǎn)品以及商務(wù)人士產(chǎn)品，根據(jù)這個(gè)思路我通過(guò)對(duì)每個(gè)市場(chǎng)中三種產(chǎn)品的價(jià)格走向曲

7、線以及結(jié)合各個(gè)市場(chǎng)中三種產(chǎn)品的需求量我們決定開(kāi)發(fā)華南（青少年產(chǎn)品前四個(gè)季度價(jià)格高需求量也很大，只要一個(gè)開(kāi)發(fā)季度）、華北（第四季度后商務(wù)人士產(chǎn)品需求量高）、華東（前四個(gè)季度青少年產(chǎn)品的需求最高，第四季度后中老年和商務(wù)人士需求也非常高）三個(gè)市場(chǎng)，后面幾個(gè)季度由于上面的生產(chǎn)決策方向我們放棄了華南市場(chǎng)，發(fā)展了新的華中市場(chǎng)（第四季度后第四季度后中老年和商務(wù)人士需求非常高）。在廠房的選擇上，考慮到實(shí)驗(yàn)只進(jìn)行八個(gè)季度，租用產(chǎn)房比起直接購(gòu)買要?jiǎng)澦悖晕覀冞x擇了租用一個(gè)中型廠房。生產(chǎn)線的選擇上，由于第一個(gè)季度是不能銷售的，第二個(gè)季度誰(shuí)擁有的產(chǎn)品多誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)，所以我們首先選擇了一條安裝期為0的青少年半自動(dòng)

8、生產(chǎn)線，同時(shí)選擇了一條安裝期為1季度的柔性生產(chǎn)線為接下來(lái)的中老年以及商務(wù)人士產(chǎn)品生產(chǎn)做準(zhǔn)備。在資格認(rèn)證方面，我們最近的需要資格認(rèn)證的華東市場(chǎng)從第四季度開(kāi)始需要ISO9000的認(rèn)證，第五季度之后華南和華北開(kāi)始需要ISO14000認(rèn)證，所以我們決定從第二季度開(kāi)始認(rèn)證ISO9000，第三季度開(kāi)始認(rèn)證ISO14000，這樣剛好可以在規(guī)定的時(shí)間認(rèn)證完成從而不影響產(chǎn)品的銷售。經(jīng)過(guò)第一、二季度的生產(chǎn)，到第二季度的銷售環(huán)節(jié)，我們擁有了2000箱的青少年產(chǎn)品，已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成的市場(chǎng)有華南和華東，因此需要設(shè)置20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)出售產(chǎn)品，但是考慮到華北市場(chǎng)第二個(gè)季度青少年產(chǎn)品的需求量要高于華南市場(chǎng)，所以我們選擇在華北市場(chǎng)建立

9、11個(gè)青少年產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，華南市場(chǎng)建立9個(gè)青少年產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)。然后就到了第二季度的制定價(jià)格環(huán)節(jié)，考慮到所有團(tuán)隊(duì)只可能選擇華中，華東，華南三個(gè)市場(chǎng)，產(chǎn)品只有單一的一種，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，所以我們選擇了中價(jià)格，高廣告的戰(zhàn)略，在兩個(gè)市場(chǎng)共投入了10萬(wàn)的廣告費(fèi)用，制定了高于市場(chǎng)平均價(jià)格水平的價(jià)格810。然而我們只銷售了400多箱，而其他小組以低于市場(chǎng)參考的價(jià)格占有了絕大部分的市場(chǎng)，獲得了大量的訂單，讓我們?cè)庥隽说谝粓?chǎng)失敗，剩余了1500多箱庫(kù)存產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一二季度的銷售失敗，第三季度我們的現(xiàn)金只剩下三萬(wàn)多元，我們買了100箱青少年產(chǎn)品原料投入生產(chǎn)，加上先前的存貨我們總共有1600多箱產(chǎn)品了，把它們投放在華東

10、和華南市場(chǎng)，這次我們積累了經(jīng)驗(yàn)，吸取了經(jīng)驗(yàn)，采取了低價(jià)格中廣告的策略，最終產(chǎn)品全部銷售出去，獲得了將近200萬(wàn)的現(xiàn)金。第四季度將青少年半自動(dòng)的生產(chǎn)線改為中老年人半自動(dòng)的生產(chǎn)線，開(kāi)始同時(shí)生產(chǎn)中老年人和青少年的產(chǎn)品，第四季度分別銷售了2345箱和1175箱的中老年人和青少年產(chǎn)品。第五季度，在提交定價(jià)與廣告的時(shí)候，發(fā)生了致命失誤，忘記輸入了廣告的價(jià)格，導(dǎo)致在價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，銷售量只有對(duì)方的1/5,。第六季度開(kāi)始，由于在第三季度沒(méi)有足夠現(xiàn)金未能追加對(duì)is014000認(rèn)證的投入，所以在華東和華南市場(chǎng)不能夠銷售產(chǎn)品，但是我們?cè)谌A北和華中大力投入我們的中老年和商務(wù)人士產(chǎn)品，以高廣告低價(jià)格的方式分別

11、銷售了800箱和1970箱,彌補(bǔ)了一定程度上的損失，又具備了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后老師說(shuō)我們這組的綜合表現(xiàn)可以排到第四名的樣子，我們還是很高興的，回顧整個(gè)實(shí)驗(yàn)我們經(jīng)歷了第一、二季度的失敗，第三季度起死回生的輝煌，第四五季度的低迷，第六季度的反彈，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，對(duì)于整個(gè)模擬對(duì)抗，我們還是欠缺很多細(xì)節(jié)的計(jì)算和整體大局的考慮，特別是操作的認(rèn)真性和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析尤其不足，此外我們也有很多決策失誤，這對(duì)于作為總經(jīng)理的我有著不可推卸的責(zé)任，比如說(shuō)在季度末我們沒(méi)有把當(dāng)期賣出的產(chǎn)品應(yīng)收貨款貼現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)在扣除本季度費(fèi)用的時(shí)候余額不足自動(dòng)向銀行產(chǎn)生了一筆緊急貸款，這樣的失誤連續(xù)發(fā)生了兩次，后面才意識(shí)到并把它更

12、正過(guò)來(lái)，還有在第五季度產(chǎn)品定價(jià)的時(shí)候竟然忘記投入廣告費(fèi)用導(dǎo)致當(dāng)季度的市場(chǎng)訂單下降了很多。就我個(gè)人而言，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，始終較為理性的投入到自己的角色中去，把握住團(tuán)隊(duì)整體的決策方向，始終保持高度的熱情去面對(duì)每次決策的討論與分析，并且提供一些意見(jiàn)和想法供大家參考。然后，我覺(jué)得自己能夠很好地與其他組員溝通，中途沒(méi)有發(fā)生很大的爭(zhēng)執(zhí)，和其他組員在整體發(fā)展方向上能夠保持高度一致。作為總經(jīng)理的我對(duì)于實(shí)驗(yàn)中決策的失誤有著不可推卸的責(zé)任，缺乏耐心地仔細(xì)分析對(duì)方的定價(jià)廣告投入，以至于在第二季度定價(jià)過(guò)高導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有賣出去，很多時(shí)候過(guò)于相信自己的直覺(jué)，同時(shí)做決策的時(shí)候考慮的東西太多，不夠果斷，這是嚴(yán)重的缺點(diǎn)。通過(guò)這次實(shí)

13、驗(yàn)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷以及銷售方面，有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作有了更加深入的理解。在這次電子對(duì)抗實(shí)驗(yàn)中，我們各司其職，同時(shí)又能相互交流，討論各個(gè)決策，積極的分析數(shù)據(jù)和背景，把需要考慮的因素都盡可能的討論詳細(xì)，爭(zhēng)取做完每個(gè)決策后都不后悔，值得我們反思的是，當(dāng)我們做決策時(shí)，我們關(guān)注的是那些所謂的數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，廣告費(fèi)的投入，銀行借款等等，而沒(méi)有去真正地分析那些報(bào)表，比如資產(chǎn)負(fù)債表，損益表等。所以決策的依據(jù)不是很到位，有點(diǎn)片面。至少?zèng)]有將決策與我們的會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)真正的聯(lián)系起來(lái)。這是做得不足的地方。第五季度的模擬運(yùn)營(yíng)操作表格數(shù)據(jù)（見(jiàn)附錄）3、回顧本團(tuán)隊(duì)在電子對(duì)抗中的行為實(shí)踐，運(yùn)用相關(guān)的組織行為學(xué)理論知識(shí)（

14、如價(jià)值觀、知覺(jué)、激勵(lì)、個(gè)體決策、群體決策、團(tuán)隊(duì)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、沖突、談判、）對(duì)相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)行為進(jìn)行分析與反思，并談?wù)剬?duì)組織行為學(xué)課程的再認(rèn)識(shí)。首先從價(jià)值觀的角度來(lái)看，由于每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境不一樣，所以肯定會(huì)存在一定的差異，但是在本次實(shí)驗(yàn)中大家的價(jià)值觀卻沒(méi)有很大的出入，因?yàn)榇蠹业哪康亩际怯米詈侠淼臎Q策來(lái)獲取最大的收益。然后所謂知覺(jué)，就是個(gè)體為自己所在的環(huán)境賦予意義并解釋感覺(jué)印象的過(guò)程。不同的個(gè)體對(duì)同一件事物的理解不同。例如，我們?cè)诘谝患井a(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就出現(xiàn)了分歧。王詩(shī)雨認(rèn)為青少年的產(chǎn)品應(yīng)該外觀時(shí)尚有個(gè)性，而我卻認(rèn)為青少年的產(chǎn)品外觀簡(jiǎn)單就行，在對(duì)待同一系列的產(chǎn)品，我們的知覺(jué)是不一樣的。經(jīng)過(guò)三人協(xié)商

15、討論還是確定青少年產(chǎn)品的外觀應(yīng)該是時(shí)尚且富有個(gè)性的。從激勵(lì)的角度來(lái)我們這個(gè)團(tuán)體并沒(méi)有什么職位和薪金等的實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)政策，但是我們有著一股奮發(fā)向上，不落人后的精神，有著我們的目標(biāo)這才是最能夠激勵(lì)我們的。對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的各種決策，可以說(shuō)還是經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的討論，充分發(fā)揮了溝通的功能。沒(méi)有溝通，群體之間就不可能維系和存在下去，大家只有通過(guò)溝通才能分享和交流各自的思想和觀點(diǎn)，最終做出一個(gè)好的決策，這樣才能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。我們?nèi)怀蓡T在溝通方面還是沒(méi)有太大問(wèn)題，我們采取的方式主要是口頭溝通，因?yàn)檫@種方式快捷，獲得的反饋及時(shí)，如果某個(gè)成員存在疑問(wèn)，其他成員都能及時(shí)接到反饋并迅速予以更正。關(guān)于決策，從上述分析可以

16、看出，我們這組采取的是群體決策，因?yàn)橥ㄟ^(guò)群體決策，能夠增加觀點(diǎn)的多樣性，因而就會(huì)有更多的方法和選擇，能提供更多選擇，更準(zhǔn)確并且更有質(zhì)量的最終決策，使決策更加出色，所以我們毫不猶豫地選擇群體決策。即便我是總經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)總體的決策，但是每次需要做決策時(shí)，我都是提出自己的意見(jiàn)，然后供大家集體討論和參考，最終結(jié)合大家的意見(jiàn)做出決策。當(dāng)然，在我們做決策時(shí)沖突還是不可避免的，并不是所有的決策都是一致同意。在第四個(gè)季度我們通過(guò)第三個(gè)季度已經(jīng)有了大量的現(xiàn)金，這個(gè)時(shí)候我提議要再租一個(gè)中型產(chǎn)房購(gòu)入兩條生產(chǎn)線擴(kuò)大規(guī)模生產(chǎn)中老年和商務(wù)人士產(chǎn)品，但是確遭到了生產(chǎn)總監(jiān)羅穎的反對(duì)，她認(rèn)為我們應(yīng)該要維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，不應(yīng)該

17、擴(kuò)大生產(chǎn)，保存現(xiàn)金用來(lái)償還我們的短期借款，最后通過(guò)投票我們執(zhí)行了她的決策，沒(méi)有擴(kuò)大生產(chǎn)，可是最后我們收到的訂單過(guò)多我們根本就沒(méi)有那么多的產(chǎn)品可以交貨，最后還要付一筆數(shù)額不小的違約金，同時(shí)也錯(cuò)過(guò)了一次好的機(jī)會(huì)。組織行為學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，同時(shí)也是一門經(jīng)驗(yàn)學(xué)科，它建立在多種行為科學(xué)的基礎(chǔ)上，同時(shí)又是從經(jīng)驗(yàn)中提煉出來(lái)的學(xué)問(wèn)。通過(guò)這次電子對(duì)抗管理實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，對(duì)組織行為學(xué)課程也有了更加深入的理解，同時(shí)累積了更多的經(jīng)驗(yàn)，以知識(shí)指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，又從實(shí)驗(yàn)中加深了對(duì)知識(shí)的理解，對(duì)一些模糊的概念，有了實(shí)際的理解，組織行為學(xué)不單是定義了某些行為，結(jié)合實(shí)際出發(fā)，也為更好的決策，以及在特殊情況下的行為和態(tài)度提供了重要的參考。4

18、、對(duì)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備能力的框架性的描述第一，學(xué)好專業(yè)技能。雖然很多人畢業(yè)之后所從事的工作與自己的專業(yè)知識(shí)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但是無(wú)論你做什么，專業(yè)技能始終是基礎(chǔ)，它能夠反映出你的學(xué)習(xí)態(tài)度和能力。第二，明白自己的短處，知道自己的長(zhǎng)處。承認(rèn)有些事情你的確做不好，或者不愿做。知道自己擅長(zhǎng)什么，并且清楚你所喜歡做而又做得比別人好的事情。不管你目前擔(dān)任什么樣的角色，知道自己的長(zhǎng)處對(duì)成功都很重要。 第三，培養(yǎng)自己的交際能力，建立人際關(guān)系網(wǎng)。這個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)包括你的朋友、親人，最低限度包括所有可以互相幫助的人。這些人有的是你的同事，有的受過(guò)你的恩惠，有的你傾聽(tīng)過(guò)他們的問(wèn)題，有的你和他有著相同的愛(ài)好。第四、適應(yīng)能力。對(duì)各種

19、環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)突發(fā)事件的適應(yīng)能力，以及對(duì)不同市場(chǎng)的適應(yīng)能力，只有這樣才能夠在強(qiáng)手如林的環(huán)境中創(chuàng)造出自己的一片天地。第五、處理危機(jī)的能力。臨危不亂，敗而不餒，在一次次的失敗和磨難中重新站起來(lái)，不斷的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，方能取得最后的成功。附錄：1 損益表序號(hào)項(xiàng) 目前期（第四季度）上期（第五季度）本期（第六季度）1一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1954550270820426061252減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本781180106000010864603其中：原材料4加工費(fèi)5減：營(yíng)業(yè)稅金及附加0006二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)1173370164820415196657減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用5293805760005102608其中：市

20、場(chǎng)推廣費(fèi)9渠道開(kāi)發(fā)費(fèi)10渠道維護(hù)費(fèi)11運(yùn)輸費(fèi)12減：管理費(fèi)用64000042000064000013其中：行政管理費(fèi)用14生產(chǎn)線維修15生產(chǎn)線折舊16生產(chǎn)線變更17廠房折舊18廠房租金19產(chǎn)品設(shè)計(jì)20產(chǎn)品研發(fā)21資質(zhì)認(rèn)證22減：財(cái)務(wù)費(fèi)用043817.53583205.4623其中：銀行貸款利息費(fèi)24緊急貸款利息費(fèi)25貼息費(fèi)26三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3990408386.47-213800.4627加：營(yíng)業(yè)外收入00028其中：變賣生產(chǎn)線收入29變賣廠房收入30減：營(yíng)業(yè)外支出465930.9154275.60031其中：撤消渠道費(fèi)用32訂單違約費(fèi)用33四、稅前利潤(rùn)-461940.9254110.87-21

21、3800.4634減：所得稅063527.72035五、凈利潤(rùn)-461940.9190583.15-213800.462 資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng) 目期初期末項(xiàng) 目期初期末資產(chǎn)：負(fù)債及所有者權(quán)益：流動(dòng)資產(chǎn)：短期負(fù)債：現(xiàn)金521480-102240.9短期借款15000001500000應(yīng)收賬款3074001180360應(yīng)付賬款120000690000產(chǎn)品原料040000應(yīng)付稅金00產(chǎn)品存貨811800短期負(fù)債合計(jì)16200002190000流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)9100601118119.1所有者權(quán)益：固定資產(chǎn)：實(shí)收資本30000003000000固定資產(chǎn)原值20000002000000未分配利潤(rùn)-1809940-

22、2271880.9減：累計(jì)折舊100000200000其中：當(dāng)季凈利潤(rùn)-7230-461940.9固定資產(chǎn)凈值19000001800000所有者權(quán)益合計(jì)1190060728119.1資產(chǎn)總計(jì)28100602918119.1負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)28100602918119.13 銷量統(tǒng)計(jì)表區(qū)隔青少年中老年商務(wù)人士所有區(qū)域銷量(箱)份額(%)銷量(箱)份額(%)銷量(箱)份額(%)銷量(箱)份額(%)華東市場(chǎng)1000100%120082.19%220058.51%華南市場(chǎng)華北市場(chǎng)56018.46%54417.16%110411.75%華中市場(chǎng)40466.89%4046.84%東北市場(chǎng)西南市場(chǎng)西北市

23、場(chǎng)所有156020.11%00214819.08%370814.21%4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況記錄表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔青少年中老年商務(wù)人士所有區(qū)域銷量(箱)份額(%)銷量(箱)份額(%)銷量(箱)份額(%)銷量(箱)份額(%)03華東市場(chǎng)80061.54%80021.28%041000100%120082.19%220058.51%0550038.46%26017.81%76020.21%06華南市場(chǎng)1800100%1800100%01華北市場(chǎng)61720.34%82025.71%143715.3%0270023.07%120037.62%95630.16%285630.4%0456018.46%54417

24、.16%110411.75%06104332.9%104311.1%0750016.48%117036.67%167017.78%0865721.65%6577%1062719.78%6276.7%03華中市場(chǎng)70027.1%70011.85%0440466.89%4046.84%0548318.7%20033.11%68311.56%06108739.93%108718.4%0783530.68%80030.97%163527.67%0980029.39%60023.23%140023.69%06東北市場(chǎng)2040100%2040100%08西南市場(chǎng)1000100%142365.19%2423

25、76.12%1076034.81%76023.88%5本企業(yè)幾種產(chǎn)品在幾個(gè)市場(chǎng)銷售價(jià)格記錄表 產(chǎn)品價(jià)格（元）青少年中老年商務(wù)人士區(qū)域華東市場(chǎng)6301015華南市場(chǎng)華北市場(chǎng)565999華中市場(chǎng)1150東北市場(chǎng)西南市場(chǎng)西北市場(chǎng)所有注：可根據(jù)模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境數(shù)據(jù)不同，調(diào)整表格（主要是增加或減少區(qū)隔市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)的量。）附錄資料：不需要的可以自行刪除設(shè)備大修規(guī)程1、目的消除設(shè)備存在的缺陷，保證生產(chǎn)設(shè)備恢復(fù)原有性能，有效延長(zhǎng)設(shè)備的壽命、減小設(shè)備故障率、提高生產(chǎn)效益，減輕設(shè)備維修量。2、適用范圍廠區(qū)主要生產(chǎn)設(shè)備3、職責(zé) 3.1設(shè)備經(jīng)理（主管）根據(jù)生產(chǎn)情況，以及通過(guò)設(shè)備維修數(shù)據(jù)分析設(shè)備情況，制定設(shè)備大修計(jì)劃，并

26、且購(gòu)置設(shè)備大修配件。3.2事務(wù)助理根據(jù)要大修的設(shè)備，編制設(shè)備大修記錄單、設(shè)備大修驗(yàn)收記錄單。3.3大修班班長(zhǎng)根據(jù)要大修的設(shè)備，擬定大修計(jì)劃，列出大修配件名單交設(shè)備主管，準(zhǔn)備大修所有器具，做好大修安全防護(hù)措施。3.4操作人員極力配合大修人員的工作，順利開(kāi)展大修。4、工作規(guī)程4.1大修準(zhǔn)備工作4.1.1設(shè)備主管根據(jù)生產(chǎn)情況、設(shè)備情況提前一周制定大修計(jì)劃，并落實(shí)到大修班和生產(chǎn)部門。4.1.2設(shè)備事物助理根據(jù)大修設(shè)備，編制設(shè)備大修記錄單給大修班、大修驗(yàn)收記錄單給設(shè)備主管。4.1.3大修班班長(zhǎng)根據(jù)要大修的設(shè)備查閱資料，擬定大修安排計(jì)劃，列大修配件清單交設(shè)備主管，落實(shí)大修人員，準(zhǔn)備設(shè)備大修所需器具，做好大

27、修安全防護(hù)措施。4.1.4設(shè)備主管購(gòu)置設(shè)備大修所需配件，在大修前配齊。4.1.5操作人員在設(shè)備大修前，做好設(shè)備清潔衛(wèi)生，清理設(shè)備場(chǎng)地，挪開(kāi)生產(chǎn)加工物品，提前停止設(shè)備，進(jìn)入待修狀態(tài)。4.2設(shè)備大修實(shí)施 4.2.1大修班班長(zhǎng)組織指導(dǎo)大修工作，大修班根據(jù)大修要求嚴(yán)格對(duì)設(shè)備進(jìn)行大修。 4.2.2填寫設(shè)備大修單，記錄在大修中更換的配件。 4.2.3設(shè)備主管在大修結(jié)束后，對(duì)大修設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，記錄設(shè)備運(yùn)行是否正常，運(yùn)行參數(shù)是否合格，驗(yàn)收合格后投入運(yùn)行。4.2.4設(shè)備事務(wù)助理在設(shè)備驗(yàn)收合格后，對(duì)大修記錄、驗(yàn)收記錄進(jìn)行存檔，并完善ERP平臺(tái)數(shù)據(jù)記錄。4.3設(shè)備大修規(guī)范4.2.1設(shè)備大修的周期為2年進(jìn)行一次。4.

28、2.2設(shè)備大修是以大修班為主、操作人員為輔，對(duì)設(shè)備有效的大修。 4.2.3根據(jù)設(shè)備秩序要求，結(jié)構(gòu)要求，對(duì)設(shè)備全部或部分解體，把拆卸配件歸類標(biāo)記、存放。 4.2.4嚴(yán)格檢查設(shè)備機(jī)械結(jié)構(gòu)部分和配件，清理結(jié)構(gòu)污垢，清洗機(jī)械配件，更換潤(rùn)滑油，更換老化配件。 4.2.5檢查設(shè)備氣動(dòng)、油壓系統(tǒng)，清理氣管、油管，清洗油箱、閥芯等，更換沉淀老化液壓油。 4.2.6檢查電氣部分，更換老化線路、電器元件，更新設(shè)備配置，緊固各接線端子；檢驗(yàn)電氣設(shè)備絕緣、阻值等參數(shù)，更換檢修參數(shù)不合格的電氣設(shè)備；對(duì)配電箱、配電柜等進(jìn)行清潔吹灰。 4.2.7沒(méi)有允許，嚴(yán)禁改動(dòng)設(shè)備原有結(jié)構(gòu)，根據(jù)設(shè)備結(jié)構(gòu)還原裝配設(shè)備。4.2.8完成大修后

29、，要清潔大修場(chǎng)所，保持設(shè)備環(huán)境的清潔衛(wèi)生，對(duì)更換的配件統(tǒng)一規(guī)范放置。相關(guān)文件和記錄 5.1設(shè)備大修單 5.2設(shè)備大修驗(yàn)收單附件: 設(shè)備維修及故障處理流程圖1設(shè)備維修流程設(shè)備操作人員發(fā)現(xiàn)故障填設(shè)備保修單注明設(shè)備型號(hào)（序號(hào)）設(shè)備操作人員發(fā)現(xiàn)故障填設(shè)備保修單注明設(shè)備型號(hào)（序號(hào)）、簡(jiǎn)述故障情況，生產(chǎn)班（組）長(zhǎng)簽字報(bào)機(jī)修班特殊情況可直接電話報(bào)修事后及時(shí)補(bǔ)寫報(bào)修單機(jī)修班（組）長(zhǎng)及時(shí)（15分鐘內(nèi)）安排檢修或機(jī)修工接報(bào)修單直接檢修維修機(jī)修人員主導(dǎo)，嚴(yán)格按照設(shè)備檢修規(guī)程、安全操作、準(zhǔn)確判斷故障、按時(shí)保質(zhì)完成，設(shè)備操作人員配合輔助設(shè)備配件在機(jī)修班庫(kù)房或公司配件庫(kù)領(lǐng)?。ㄖ幸拱嗦?lián)系庫(kù)房管理員）檢修技術(shù)難點(diǎn)（問(wèn)題）及時(shí)

30、詢問(wèn)班（組）長(zhǎng)和老員工，特殊輔助機(jī)具及時(shí)聯(lián)系車間主任及班組長(zhǎng)支援重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系設(shè)備部經(jīng)理（主管）直至向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一般情況當(dāng)班必須檢修完畢，如特殊情況必須與下班交接（故障情況、檢修進(jìn)度等）做好記錄檢修完畢操作人員進(jìn)行試車驗(yàn)收，填寫維修情況、維修時(shí)間（報(bào)修單）設(shè)備部主管（專項(xiàng)助理）每周收集統(tǒng)計(jì)報(bào)修單，考評(píng)機(jī)修工檢修時(shí)間及設(shè)備維修時(shí)間，周會(huì)通報(bào)設(shè)備部經(jīng)理（主管）每月根據(jù)設(shè)備維修時(shí)間統(tǒng)計(jì)，分析（改進(jìn)）設(shè)備維修狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況及操作與維修人員綜合素質(zhì)，形成月度總結(jié)上報(bào)公司2設(shè)備事故處理流程設(shè)備操作人員、車間主任、班組長(zhǎng)或相關(guān)發(fā)現(xiàn)人員上報(bào)設(shè)備操作人員、車間主任、班組長(zhǎng)或相關(guān)發(fā)現(xiàn)人員上報(bào)設(shè)備部、機(jī)

31、修班維修人員或安全巡檢人員提出設(shè)備部經(jīng)理（主管）主導(dǎo)召集設(shè)備事故分析會(huì)，設(shè)備操作人員、所屬車間主任班組長(zhǎng)、機(jī)修班（組）長(zhǎng)、相關(guān)維修人員參加，生產(chǎn)部、安環(huán)部有關(guān)人員列席（如發(fā)生人生傷害事故由安環(huán)部主導(dǎo)）由設(shè)備操作人員、車間主任、班組長(zhǎng)或相關(guān)發(fā)現(xiàn)人員闡述事故經(jīng)過(guò)，維修人員敘述維修經(jīng)過(guò)、損壞情況及原因分析，設(shè)備部經(jīng)理（主管）作出事故結(jié)論，編制事故報(bào)告（含處理意見(jiàn)）事故按照三不放過(guò)原則處理落實(shí)（事故原因分析不清、責(zé)任不落實(shí)、無(wú)改進(jìn)整改不放過(guò)）事故發(fā)生班組（車間）對(duì)相關(guān)責(zé)任人責(zé)任進(jìn)行分解落實(shí)，并在班組召開(kāi)分析會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行預(yù)防整改，杜絕事故人力資源部及財(cái)務(wù)部根據(jù)事故報(bào)告對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣款及績(jī)效處罰設(shè)備大修單設(shè)備名稱: 大修序號(hào):規(guī)格型號(hào)制造廠家制造編號(hào)制造時(shí)間本廠編號(hào)大修時(shí)間使用部門安裝地點(diǎn)主要附屬設(shè)備序號(hào)名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量制造廠制造號(hào)備注12345易 損 配 件12345大 修 記 錄序號(hào)大修項(xiàng)目大修概述效果備注12345678910 制表人： 大修人： 審核人：設(shè)備維修記錄單 位： 年 月 日設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)開(kāi)工時(shí)間竣工時(shí)間修理工時(shí)修理內(nèi)容更換部件及消耗材料部件及材料名稱數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)（元）合計(jì)驗(yàn)收情況遺留問(wèn)題修理單位：檢驗(yàn)員：使用單位驗(yàn)收人：設(shè)備部門： （公章）經(jīng)辦人：設(shè)備到貨驗(yàn)收及移交記錄設(shè)備名稱型 號(hào)規(guī) 格 外形尺