辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護方案1

1、 PAGE PAGE 4 / 4辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護方案一、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀由于傳統(tǒng)行業(yè)人員對計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，應(yīng)用不太普及不全面,計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護就更顯重要，管理、維護的好壞直接影響工作業(yè)務(wù)的開展, 而目前應(yīng)用普遍存在的問題是：的流失；缺乏專業(yè)、專人管理，人工維護成本高，人員流動大,連續(xù)性差；3響正常業(yè)務(wù)的運行；4接將本單位資源裸露在互聯(lián)網(wǎng)上；5。資源備份意識不強,常常由于系統(tǒng)的損壞而導致重要文件丟失；與外部交流少，軟硬件的發(fā)展應(yīng)用不足等。二、計算機網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時機成熟IT會等單位的行業(yè)服務(wù)實踐,已為企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)的計算機服務(wù)。企事業(yè)單位有越來越強烈的服務(wù)需求:高；計算

2、機應(yīng)用范圍越來越大，維護、管理工作問題更加突出；急需低成本、高效率、專業(yè)化、科學、安全、連續(xù)性強的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù).我公司計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（其職能類似各單位的電腦室）,最大好處是專業(yè)人員集中為整個企事業(yè)單位用戶服務(wù),其優(yōu)勢與特點是：1。降低各單位維護管理成本,精簡人員;2。保證服務(wù)的連續(xù)性，不會應(yīng)人員的流動給單位造成影響；3.行業(yè)、專業(yè)、標準、快速、低成本的服務(wù);4。及時提供新技術(shù)服務(wù)與培訓；5。服務(wù)質(zhì)量與連續(xù)性有行業(yè)保證.三、計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護方法與保障機制(一）檢查、更新、標準化1。對客戶需要新建計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司可提供設(shè)計、實施、維護等方案， 直至單位滿意；2查,提出維護方案及存在的問

3、題供客戶參考,并統(tǒng)計備案;3。為所有計算機、網(wǎng)絡(luò)進行全面維護、升級,標準化工作;4(二）建立單位計算機網(wǎng)絡(luò)信息化檔案1計算機網(wǎng)絡(luò)維護檔案各一份并建立意義對應(yīng)的關(guān)系；式粘貼在計算機主機上。信息卡內(nèi)容包括：機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP 地址、備注等。若更換硬件配置后，我公司將會及時更新信息卡內(nèi)容。單位計算機網(wǎng)絡(luò)維護檔案:為單位建立一套計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護檔案。維護檔員、驗收人員等信息情況；維護檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。（三）服務(wù)內(nèi)容設(shè)備驅(qū)動程序安裝維護，技術(shù)支持與培訓等.(四）服務(wù)保障機制的建立12。保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；4。實施細則:機柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機、配線

4、架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標上統(tǒng)一的編號;為客戶所有硬件設(shè)備制定維護檔案,每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志；為客戶需要維護的文件服務(wù)器、計算機進行系統(tǒng)軟件安裝和權(quán)限配置。IP，并建立相應(yīng)的維護檔案。為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務(wù)。為客戶提供必要的維護檔案和技術(shù)支持.保證客戶的計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運行。（五)成本控制服務(wù)12。我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節(jié)約開支;3。我公司保證維護質(zhì)量、確?？蛻裟苷ｉ_展工作;4。我公司保證事先檢查防范機制，故障出現(xiàn)及時響應(yīng)。四、服務(wù)方式1、人員編制我單位安排一名專職工程師在客戶單位進行維護工作,并嚴格按照客戶單位章程和規(guī)范進行服務(wù).2、服務(wù)時間周一到周五按照客戶單位作息時間進行上下班（節(jié)假日要聽從客戶單位安排；周六周日保持電話暢通,隨叫隨到（戶單位允許，否則需安排公司其他工程師按時到位）.五、服務(wù)費1、服務(wù)費用：x