(運(yùn)營(yíng)管理)團(tuán)隊(duì)管理游戲上海交大運(yùn)營(yíng)與物流管理研究中心

1、管 理 游 戲團(tuán)隊(duì)游戲一、拍手游戲適合人數(shù)：40 人以下游戲時(shí)間：20 分鐘游戲類型：團(tuán)隊(duì)、教練技術(shù)、傾聽(tīng)游戲操作：1342、由第一組開(kāi)始，第一組全部學(xué)員開(kāi)始拍手，通過(guò)傾聽(tīng)使第一組拍手的節(jié)奏逐步的一致；3次拍手之間拍兩下，直到第二組的拍手節(jié)奏一致；4次拍手之間拍四下，直到第三組的拍手節(jié)奏一致；5、以此類推，第四組拍 6 下。討論：如果要想使所有的節(jié)奏保持一致，需要團(tuán)隊(duì)具備什么條件才可以實(shí)現(xiàn)？二、同心協(xié)力助學(xué)員放松神經(jīng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。游戲規(guī)則和程序5每組先派出兩名學(xué)員，背靠背坐在地上。兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來(lái)一次，直到成功才可再加一人。

2、相關(guān)討論你能僅靠一個(gè)人的力量就完成起立的動(dòng)作嗎？如果參加游戲的隊(duì)員能夠保持動(dòng)作協(xié)調(diào)一致，這個(gè)任務(wù)是不是更容易完成？為什么？總結(jié)別看這個(gè)游戲簡(jiǎn)單，但是依靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是不可能完成的。因?yàn)樵谶@個(gè)游戲 激勵(lì)的含義，幫助他們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)他們總結(jié)自己的失誤。這對(duì)學(xué)員的素質(zhì)提高有很大幫助。參與人數(shù)：5 人以上一組為佳時(shí)間：510 分鐘場(chǎng)地：空地應(yīng)用：(1(2(3)激發(fā)學(xué)員的奮斗精神 三、贏得客戶形式：人數(shù)不限類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間：講師可自行確定材料：（講師用）小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各1 個(gè)，將以上材料裝在一只不透明的包里場(chǎng)地：室內(nèi)外約 6 平方米的空間活動(dòng)目的：*讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)

3、隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神*讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長(zhǎng)處的*讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力操作程序：1、將學(xué)員分成小組，每組不少于8 人，以 10-12 人為最佳2、講師讓學(xué)員站成 1 個(gè)大圓圈，選其中的 1 個(gè)學(xué)員作為起點(diǎn)3、講師說(shuō)明：我們每個(gè)小組是一個(gè)公司，現(xiàn)在我們公司來(lái)一位“客戶”（即絨毛玩具、乒乓球等）客戶掉到地下，一旦掉到地下，客戶就會(huì)很生氣，同時(shí)游戲結(jié)束。4、“客戶”巡回規(guī)則如下： A）“客戶”必須經(jīng)過(guò)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手游戲才算完成 B）每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能將“客戶”傳到相鄰的學(xué)員手中 C）講師將“客戶”交給第一位學(xué)員，同時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí) D）E）3 個(gè)或 3 個(gè)以上學(xué)

4、員不能同時(shí)接觸客戶F）學(xué)員的目標(biāo)是求速度最快化5、講師用一個(gè)“客戶”讓學(xué)員做一個(gè)練習(xí)，熟悉游戲規(guī)則。真正開(kāi)始后，講師會(huì)依次將3 個(gè)”客戶“從包中拿出來(lái)遞給第一位學(xué)員游戲結(jié)束。6、此游戲可根據(jù)需要進(jìn)行 3 至 4 次，每一次開(kāi)始前讓小組自行決定用多少時(shí)間。講師只需問(wèn)”是否可以更快“即可。有關(guān)討論：*剛才的活動(dòng)中，哪些方面你們對(duì)自己感到滿意？可能答案：試用了多種方法；大家能同心協(xié)力；每個(gè)人都積極發(fā)表意見(jiàn) *剛才的活動(dòng)中，哪些方面覺(jué)得需要改進(jìn)？可能答案：一開(kāi)始思想沒(méi)有放開(kāi)，有些局限；沒(méi)有充分了解游戲規(guī)則；過(guò)于急于求成。*這活動(dòng)讓你們有什么體會(huì)？可能答案：成功需要團(tuán)隊(duì)所有成員的參與和配合游戲總結(jié)：*要

5、想贏得客戶，企業(yè)的每個(gè)部門都要相互支持和合作。*銷售的成功并不是銷售部門的事情，要取決于全公司的支持*要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中贏得客戶，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力是非常重要的。*創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持*團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景溝通游戲一、撲克牌游戲目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力游戲規(guī)則：1、7 人為一組，分三排就座，第一排位置為A，第二排位置為B、C，第三排位置分別為D、E、F、G。每排人只可以看到前面的人，但不可以看到后排的人。A 是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，B、C 是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者A 的直接下屬，D、E 是B 的直接下屬，F(xiàn)、G 是 C 的直接下屬。2、每個(gè)角色都有一個(gè)信封，信封里有任務(wù)單和四張

6、撲克牌。任務(wù)單里會(huì)描述本次游戲的任務(wù)和規(guī)則。3、每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。430思考題1、為什么失?。ǔ晒Γ?？2、中高層在執(zhí)行過(guò)程中犯了什么錯(cuò)誤？3A你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），A 是你自己的職位（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者），B、C、D、E、F、G 都是你的下屬（其中BC 是你的直接下屬）游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請(qǐng)舉手； 不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同直接下屬B、C 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同直接下屬BC外)；游戲任務(wù)：請(qǐng)?jiān)?30同一數(shù)字。B/C 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），B/C 是你自己的職位，A 是你的上級(jí)

7、， C/B 是你的同級(jí)、DE/FG 都是你的下屬游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請(qǐng)舉手； 不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同上級(jí)A 和直接下屬DE/FG 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同上級(jí)A 和直接下屬DE/FG不能同直接上下級(jí)以外的其他任何人交流和換牌。D/E 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示 是你的上級(jí)， 是你的同級(jí)游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請(qǐng)舉手； 不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同上級(jí)B 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同上級(jí)B不能同直接上級(jí)以外的其他任何人交流和換牌。F/G 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖

8、所示G / 是你的同級(jí)游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請(qǐng)舉手； 不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同上級(jí)C 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同上級(jí)C不能同直接上級(jí)以外的其他任何人交流和換牌。二、肢體語(yǔ)言個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語(yǔ)言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。游戲規(guī)則和程序2 23 分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。讓大家繼續(xù)討論 23 相關(guān)討論在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語(yǔ)言？對(duì)方有沒(méi)有什么動(dòng)作或表情讓你覺(jué)得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？服？總結(jié) 時(shí)間：10 分鐘場(chǎng)地：不限）培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)開(kāi)始前的學(xué)員相互溝通（2）溝通技巧訓(xùn)練創(chuàng)造力游戲一、建房子適合

9、人數(shù)：8 人以上100 )(50 )、記分表時(shí)間：30 分鐘任務(wù)：所有學(xué)員分組，每組人員2-6 100 建一個(gè)建筑物。通過(guò)評(píng)委打分，決定該小組的勝利。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 游戲規(guī)則：建筑物的高度得分占總分的比重為30%（10 分制，由評(píng)委評(píng)分建筑物的美觀得分占總分的比重為20%（10 分制，由評(píng)委評(píng)分） 建筑物的牢固得分占總分的比重為30%（10 分制，由評(píng)委評(píng)分建筑物的省材得分占總分的比重為20%（10 分制，由評(píng)委評(píng)分） 游戲操作步驟：1、培訓(xùn)師首先向所有人員宣布任務(wù)，并宣布規(guī)則，并推選評(píng)委，評(píng)委不參與建房子的過(guò)程。2、將 100 雙筷子發(fā)給每個(gè)小組。3、在指定的 30 分鐘時(shí)間內(nèi)，誰(shuí)的小組得分最高，誰(shuí)將獲得勝利。但如果有小組向講師詢問(wèn)并索要橡皮筋，講師可提供，但最多提供10 條。一、不可能完成的任務(wù)形式：4 人一組時(shí)間：30 分鐘材料：卡片地點(diǎn)：室內(nèi)應(yīng)用：(1)分析能力(2)創(chuàng)新能力(3)交流技巧“不”情商更高，使他們接受信息和傳遞信息的能力高于他人，在這個(gè)游戲中你將體會(huì)到這點(diǎn)。 游戲規(guī)則與程序把受訓(xùn)者分組，每組4 每個(gè)小組應(yīng)根據(jù)任務(wù)卡的要求準(zhǔn)備一條30 告應(yīng)注意以下三點(diǎn)：該商品如何改善特定人群的生活。這些特定人群應(yīng)怎樣有創(chuàng)造性的使用這些商品。該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的。20 30 創(chuàng)造性。相關(guān)討論善解