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文檔簡介

1、第一章公共關(guān)系概論簡答題1簡述公共關(guān)系的基本要素。1-4112101410答：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機構(gòu)。（2）公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)公眾。（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介。（4）公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流。（5）公共關(guān)系的目標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。2.簡述公共關(guān)系的功能。1-5711101504、1510答：收集信息；（1分）（2）輔助決策；（1分）（3）傳播推廣；（1分）（4）溝通協(xié)調(diào)；（1分）（5）提供服務(wù)。（1分）第二章公共關(guān)系組織與人員簡答題1簡述公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識。2-70/7112011410答：（1）形象意識（2）服務(wù)意識（3）互惠意識（4

2、）溝通意識（5）長遠意識（6）創(chuàng)新意識2簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式。2-641210答：部門隸屬型。答：部門并列型。高層領(lǐng)導直屬型。公共關(guān)系委員會。3.簡述公關(guān)人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范。2-761404答：（1）公正。（2）正派。（3）對社會負責。（4）真實。（5）保密。4.簡述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點。2-681510答：（1）較為客觀公正。（1分）（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強。（1分）（3）較靈活，適應(yīng)性強。（1分）（4）關(guān)系較疏遠。（1分）（5）運作成本較高。（1分）5.簡述公共關(guān)系一般人員的構(gòu)成類型。2-701610（1）調(diào)查分析人員；（1分）（2）計劃人員；（1分）（3）傳播人員；（1分）（4）文秘人員；（1分）（5）專門技術(shù)人員。（1分）論述題1試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。2-67/681310答：（

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