2022年9月質量月活動全面質量管理知識競賽題庫及答案A卷

1、2022年全國“質量月”全面質量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名：單位名稱：一、單項選擇題（共150題）單項選擇題1、實現(xiàn)全面質量管理全過程的管理必須表達（）oA、嚴格質量檢驗的思想B、加強生產控制的思想C、以預防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想正確答案：C單項選擇題2、根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分 為強制性標準和推薦 性標準。其中，生產、交換和使用等 方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）OA、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件正確答案：B單項選擇題3、指導2011-2020年我國質量開展的工作方針是的要求A、顧客B、競爭對手C、員工

2、D、股東正確答案：B單項選擇題27、質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中 ()位于最核心，是質量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層正確答案：A單項選擇題28、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日高“，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質量管理的O思想。A、預防為主B、 PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單項選擇題29、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）A、直接測量B、問卷調查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單項選擇題30、質量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預防D以上都是正確答案：D單項選擇題31、通過嚴格的質量

3、檢驗，剔除不合格品并予以 “隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交 付，以此來實現(xiàn)質量檢驗的（）A、把關功能B、預防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單項選擇題32、關于卓越績效評價XGB/T19580）標準的作 用，不正確的選項是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準那么B、作為各類質量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單項選擇題33、以下關于品牌的描述，正確的選項是（）A、品牌是指產品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單項選擇題34、現(xiàn)場質量管理的主要任務是（）

4、。A、質量籌劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：B單項選擇題35、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過程的西格瑪水平大約為（）A、5OB、3oC、4OD、6o正確答案：B單項選擇題36、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積 極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場，加強計量檢測技術的研究應用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單項選擇題37、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響 它們的因素很難分開 來單獨考察，那么以下（）工具可以幫助 識別需要重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖

5、正確答案：B單項選擇題38、標準是（）的產物。A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單項選擇題39、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結合自身的特點 決定，以（）為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構的要求正確答案：A單項選擇題40、平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內部業(yè)務流程維度正確答案：A單項選擇題41、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的 樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10, 樣本均值為152,那么將它們合并為一個樣本，其樣本均值為()A、153B、 15

6、4C、 155D、156正確答案：D單項選擇題42、企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段 的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序 是O。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4 確定培訓需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正確答案：D單項選擇題43、某零件制造商生產得是價格較高的大件復雜 產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該 產品產量不大，單件生產?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵 質量特性的波動進行控制。那么，應選用O OA、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單項選擇題44、質量是

7、指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度”。下述對質量定義解釋不正確的選項是O OA、客體是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望”。D、特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產 品增加的特性正確答案：B單項選擇題45、1999年，第二一屆國際計量大會把每年的（）確定為“世界計量日二A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 H月14日正確答案：A單項選擇題46、產品質量（）是產品質量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項選擇題47

8、、質量管理體系是以（）為關注焦點，也是 以此為中心點展開一系列相關過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應商D、相關方正確答案：B單項選擇題48、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的 過程是指（）。A、質量籌劃B、質量保證C、質量控制D、質量改進正確答案：D單項選擇題49、QC小組活動源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題50、產品有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響 產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質量管理的（） 的質量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單項選擇題51、QC活動小組堅

9、持在過去的七個月中每星期開 會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取 得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C單項選擇題52、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標志 表示()。A、開始和結束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單項選擇題53、一批產品分為一、二、三級。其中一級品是 二級品的二倍，三級品是二級品的一半，假設從該批產品中 隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7A、以人為本，

10、安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 以質取勝B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動， 促進開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動， 又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動， 以質取勝正確答案：B單項選擇題4、不包括在目視化管理中的內容是()A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標準化C、物品碼放運送標準化D、行跡管理正確答案：D單項選擇題5、規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是()。GB/T19001GB/T19000GB/T19004D、 GB/T19580正確答案：D單項選擇題54、全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量 違法行為和

11、產品質量投訴的 為()A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單項選擇題55、標桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題56、生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應 當制定()，作為組織生產的依據(jù)。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準正確答案：B單項選擇題57、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項是 ()OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關C、Cp與過程輸出的平均值無關D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平正確答案：B單項選擇題58、根據(jù)

12、朱蘭的“質量三步曲”，下面()將 首先應用在滿足客戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量籌劃D、質量改進正確答案：C單項選擇題59、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的 能力的活動是O OA、質量籌劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進正確答案：D單項選擇題60、整頓中的3定是指()A、定點、定方法、定標不B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單項選擇題61、產品質量責任是一種綜合的（）。A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任正確答案：A單項選擇題62、對檢驗人員的工作不應該考核（）。A、產品質量的好壞B、工作量大小C、檢驗準確性D、記錄正

13、確答案：A單項選擇題63、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預期使用。正確答案：D單項選擇題64、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤 導消費者的，依照()的規(guī)定追究法律責任。A、產品質量法B、廣告法C、消費者權益保護法D、反不正當競爭法正確答案：B單項選擇題65、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了目 標管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單項選擇題66、在產品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產品 質量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出應重點改善

14、的產品 缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單項選擇題67、質量開展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎C、誠信守法D、以質取勝正確答案：C單項選擇題68、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的 （）設置檢驗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關鍵部位C、生產線末端D、入庫前正確答案：B單項選擇題69、設10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個 數(shù)據(jù)為92,那么此H個數(shù)據(jù)的均值為()A、23B、32C、7459正確答案：B單項選擇題70、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和 HMuda型。以下說法正確的選項是()A、不管是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術和條件下不 可防止

15、的B、不管是I型Muda還是HMuda型都應想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單項選擇題71、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單項選擇題72、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單項選擇題73、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的選項是()OA、都是認證標準B、都是質量管理體系標準C、范圍相同D、結構不同正確答案：B單項選擇題74、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格 品（）。A、

16、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、不放行、不交付D、不放行、不轉序、不維修正確答案：C單項選擇題75、質量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析正確答案：C單項選擇題76、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實際值為（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單項選擇題77、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向， 應由組織的（）批準。A、上級機關B、最高管理者C、總工程師D、質量管理辦公室主任正確答案：B單項選擇題78、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現(xiàn)了 質

17、量問題，銷售者應當承當（）。A、產品質量責任B、產品責任C、產品瑕疵擔保責任D、產品質量擔保責任正確答案：A單項選擇題79、選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身 可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力正確答案：D單項選擇題80、為了完成某個任務或到達某個目標，在制定 行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果, 并相應的提出多種應變計劃的 方法，叫()。A、頭腦風暴法B、PDPC重大事故預測圖法C、網(wǎng)絡圖D、矩陣圖正確答案：B單項選擇題81、質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和 方向，應有組織的()批準發(fā)布A、上級機關B、最高管理者C、質

18、量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B正確答案：B單項選擇題6、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確 度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處分（）。A、責令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單項選擇題7、產品是（）的結果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單項選擇題8、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A B C單項選擇題82、產品質量法規(guī)定，生產者、銷售者對抽 查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（） 內向

19、實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門或者其上級產品質 量監(jiān)督部門申請復檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單項選擇題83、產品質量法規(guī)定（）應承當產品質量 責任。A、產品生產者、銷售者b、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題84、1顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題85、當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單項選擇題86、質量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預防D以上

20、都是正確答案：D單項選擇題87、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向, 應由組織的（）批準。A、上級機關B、最高管理者C、總工程師D、質量管理辦公室主任正確答案：B單項選擇題88、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和 計數(shù)型兩種類型，以下不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應時間B、不合格零件數(shù)C、產品合格率D、產品上的缺陷數(shù)正確答案：A單項選擇題89、假設把質量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質 量籌劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的 三個階段，國際知名質量專家0將其稱為質量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單項選擇題90、產品有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，

21、每個 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響 產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質量管理的（） 的質量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單項選擇題91、質量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項選擇題92、2002年5月1日起，中國對強制性產品認證 使用的標志為（）。A、“PRC標志B、“萌芽”標志C、“CCC標志D、方圓認證標志正確答案：C單項選擇題93、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是()oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項選擇題94、質量管理體

22、系中的“成文信息”是指質量管理 體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運 行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運 行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單項選擇題95、企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所 有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是()。A、質量知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓正確答案：C單項選擇題96、指導2011-2020年我國質量開展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 以質取勝B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 促進開展C、以人為本

23、，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 以質取勝正確答案：B單項選擇題97、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理 體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求 的產品和服務C、增進顧客滿意D、B C正確答案：D單項選擇題98、在防過失應用中，以下不屬于防錯原那么的是OA、消減、合并、調整或簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單項選擇題99、規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項選擇題10

24、0、下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產D、安燈（安東）正確答案：D單項選擇題101、為在一定范圍內獲得最正確秩序，對現(xiàn)實問題 或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件, 指的是O oA、計量B、標準C、制度D、質量認證正確答案：B單項選擇題102、平衡記分卡的四個維度不包括（）oA、供應鏈維度B、財務維度C、客戶思維D、內部業(yè)務流程維度正確答案：A單項選擇題103、不包括在目視化管理中的內容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標準化C、物品碼放運送標準化D、行跡管理正確答案：D單項選擇題104、卓越績效評價MGB/T19580）

25、標準建立在 九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題105、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于 對不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單項選擇題106、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段, 這“四個階段”是指（）。A、ADLI （方法-展開-學習-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-比照-整合）四個階段C、SDCA （標準化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （籌劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單項選擇題107、現(xiàn)場質量管理的主要任務是（）。A、質量籌劃B、

26、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：B單項選擇題108、84.對不合格品進行標識的目的是（C ）A、區(qū)分不同產品B、進行定置管理C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性正確答案：C單項選擇題109、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán), 我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調正確答案：A正確答案：D單項選擇題9、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理 三部曲”包括質量籌劃、質量控制和（）。A、質量保證B、質量檢驗C、質量改進D、質量監(jiān)督正確答案：C單項選擇題10、產品質量法規(guī)

27、定，因產品存在缺陷造成損 害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單項選擇題11、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含 義表述正確的選項是（）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點單項選擇題110、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚, 為了確保城墻磚燒質量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標準化作業(yè)B、質量責任制C、質量檢驗D、計量正確答案：B單項選擇題111、2GB/T1

28、9580卓越績效評價準那么建立在九 條基本理念基礎之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題112、根據(jù)我國產品質量法規(guī)定，在我國出售 的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產品質量C、確保商品價值順利實現(xiàn)B、保護消費者合法權益D、提高國產商品的市場競爭力正確答案：B單項選擇題113、我國質量領域的第一部法律中華人民共和 國產品質量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正確答案：A單項選擇題114、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準正確答案：B單項選

29、擇題115、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格 品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、不放行、不交付D、不放行、不轉序、不維修正確答案：C單項選擇題H6、未到達TMP “零事故零不良”“零故障“零浪費”的目標，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓D、預防正確答案：D單項選擇題117、產品質量法規(guī)定（）應承當產品質量 責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題H8、“利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或者相 互作用的一組活動”描述的是（）A、產品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單項選擇題

30、119、1顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用（）oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題120、全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量 違法行為和產品質量 投訴的 為（）12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單項選擇題121、質量檢驗的基本任務之一是（）。A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D、出具產品使用中質量狀況的憑證正確答案：C單項選擇題122、設10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為92,那么此11個數(shù)據(jù)的均值為（）A、23B、32C、74D、 59正確答

31、案：B單項選擇題123、產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指 （）A、性能B、壽命C、可靠性D、經濟性正確答案：D單項選擇題124、根據(jù)朱蘭的“質量三步曲”，下面（）將 首先應用在滿足客戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量籌劃D、質量改進正確答案：C單項選擇題125、建立品牌建設國家標準體系和()制度， 完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價 國際話語權。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單項選擇題126、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的 能力的活動是()OA、質量籌劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進正確答案：D單項選擇題127、防錯

32、法()即加以防止、是一種在產生過程 中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產生過失的方法A、過程過失發(fā)生之后B、過程過失發(fā)生之前C、過程過失發(fā)生之前和過程中D、過程過失發(fā)生過程中和之后正確答案：A單項選擇題128、2022年全國“質量月”活動的主題是()oA、建設質量強國決勝全面小康B、推動質量變革創(chuàng)新促進質量強國建設C、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設D、共創(chuàng)中國質量 建設質量強國正確答案：B單項選擇題129、2022年“質量月”是我國的第()個質 量月。A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單項選擇題130、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，

33、那么最不可 能的原因是()OA、數(shù)據(jù)不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單項選擇題131、優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和 目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員 自覺的為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導向正確答案：D單項選擇題132、將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的 ()原那么。A、循證原那么B、關系管理C、過程方法D、領導作用正確答案：C單項選擇題133、某零件制造商生產得是價格較高的大件復雜 產品，其中某個質量特性對

34、顧客的安裝使用尤為關鍵。該 產品產量不大，單件生產?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵 質量特性的波動進行控制。那么，應選用()。A、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單項選擇題134、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的選項是A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項選擇題135、開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我 們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()A、計劃-實施-檢查-處置B

35、、方法-展開-控制-協(xié)調C、方法-實施-控制-協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調正確答案：A單項選擇題136、關于質量檢驗的主要功能之一 “鑒別”指 的是()。A、判別產品形成過程對質量的影響。B、判別產品的檢驗方法是否科學C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產品質量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D正確答案：A單項選擇題12、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關系是 ()OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項選擇題13、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可 能的原因是()O

36、A、數(shù)據(jù)不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單項選擇題14、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()， 是過程在O 運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期單項選擇題137、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響 它們的因素很難分開 來單獨考察，那么以下0工具可以幫助 識別需要重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單項選擇題138、實現(xiàn)全面質量管理全過程的管理必須表達()OA、嚴格質量檢驗的思想B、加強生產控制的思想C、以預防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想正確答案：C單項選擇題139、QC小組活動起源

37、于OA、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題140、標準是()的產物。A、過程B、管理活動C、標準化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單項選擇題141、根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本 質量專家狩野紀昭提出的“KAN0模型”中，將質量特性分為 基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關 于酒店質量特性，以下描述正確的選項是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質 量特性B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務工程，這是 魅力型質量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒 店

38、住宿的性 價比，這是期望型質量特性正確答案：C單項選擇題142、在假設檢驗中，接受原假設時，可能（）錯 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單項選擇題143、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟 性等質量產品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務D、流程性材料正確答案：A單項選擇題144、自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以 下關于自動化的稱述，不準確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C、自動化的主要支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單項選擇題145、我國標準的

39、性質分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項選擇題146、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日 畢、日清日高”，這成為 海爾未來成功的基石。上述兩句 話表達了質量管理的（）思想。A、預防為主PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單項選擇題147、嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度, 實行質量安全“一票否決”。A、質量認證B、質量考核C、質量追溯D、質量管理正確答案：B單項選擇題148、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單項選擇題149、平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應鏈維度B、財務維度C

40、、客戶維度D、內部業(yè)務流程維度正確答案：A單項選擇題150、選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身 可實現(xiàn)的要素()A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力正確答案：D二、多項選擇題（共50題）多項選擇題1、六西格瑪黑帶的職責通常包括O。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負責六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶著團隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指導正確答案：DE多項選擇題2、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活 動A、組織B、調動C領導D、協(xié)調正確答案：AC多項選擇題3、到2020年，建設質量強國取得明顯成效的宏 偉藍圖，包括以下哪 幾項（

41、）質量基礎進一步夯實質量總體水平顯著提高質量開展成果惠及全體人民全面建成小康社會正確答案：ABC多項選擇題4、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓勵 不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。A、公正B、科學C、公平D、權威正確答案：ABD多項選擇題5、FMEA中的“風險系數(shù)RPN是由（）三個數(shù)值 的相乘得來的。A、嚴重度（SEV） B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（DET） D、過程（Process）正確答案：ABC多項選擇題6、經營者不得以（）等方式作出對消費者不公 平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權 益應當承當?shù)拿袷仑熑?。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：

42、ABCD多項選擇題7、產品或者包裝上的標識必須真實，并符合以下 要求（）。有產品質量檢驗合格證明有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產 日期和安全使用期限或失效日期標明產品規(guī)格、等級、成分含量等正確答案：ABCD多項選擇題8、下面有關質量檢驗說法正確的選項是（）。質量檢驗屬于事后消極把關，實際上生產已經結束,因而質量檢驗可以消除質量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗產品質量是檢驗出來的產品質量是設計、生產出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強正確答案：BD多項選擇題9、關于控制圖，以下陳述正確的選項是（）。A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLI

43、LCLB、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界 限E、可用控制圖識別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多項選擇題10、在抽樣檢驗中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實性C、經濟性D、權威性正確答案：ABC多項選擇題H、反映顧客忠誠的標志有（）oA、一次性購買很多購買B、說服親友C、向生產者反映和交流意見D、對生產者提供的產品滿意正確答案：BC多項選擇題12、下面（）是質量改進團隊的要素。清晰的團隊目標改進計劃年度成績的評估建立團隊章程正確答案：ABD多項選擇題13、加快質量法治

44、建設。完善質量法制監(jiān)督機制, 落實執(zhí)法責任，切實做到（）A、有權必有責B、用權受監(jiān)督C、侵權須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多項選擇題14、企業(yè)質量文化構成是由（）這四個相互關聯(lián) 的表現(xiàn)形態(tài)構成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質文化E、品牌文化正確答案：ABCD多項選擇題15、質量記錄應具備以下特性（）A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性正確答案：ACD多項選擇題16、為了獲得有關質量管理體系是否符合（）， 以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應商質量管理體系的要求C、4ppm短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單項選擇題15、在DMAIC中，通常要用試

45、驗設計DOE的階段 是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段正確答案：C單項選擇題16、標桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是 （）OA、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建工程團隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：C單項選擇題17、質量開展綱要（2011-2020年）的靈魂 是（）B、組織自身質量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多項選擇題17、確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢?從（）幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（

46、市場、顧客和競爭對手）的變化正確答案：AC多項選擇題18、組織的質量管理體系文件包括（）。質量手冊標準要求形成文件的程序和記錄組織的質量方針和質量目標組織的有關行政管理文件正確答案：ABC多項選擇題19、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的 改善措施是OA、減少設備故障停機時間B、加快設備運轉速度C、減少返工返修D、小批量快速周轉E、投入更多的設備進行生產正確答案：ACD多項選擇題20、關于控制圖，以下陳述正確的選項是()oA、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLIL

47、CL是區(qū)分正常波動和異常波動的界 限E、可用控制圖識別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多項選擇題21、加強計量標準體系建設的主要內容()大力推進法制計量全面加強工業(yè)計量積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多項選擇題22、實現(xiàn)產品的可追溯性可由有（）方面到達。A、日期B、班組C、生產任務號D、檢驗批號正確答案：ABCD多項選擇題23、質量籌劃是（）。確定和實現(xiàn)質量目標的活動進行過程控制活動規(guī)定作業(yè)過程和資源活動進行改進活動正確答案：AC多項選擇題24、消費者權益保護法規(guī)定，經營者有（） 情況的，按產品質量法的規(guī)定處分。銷售的商品不符合保障人身、財產安全的在商品中摻雜、摻假

48、的侵害消費者人格尊嚴的侵犯消費者人身自由的正確答案：AB多項選擇題25、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）OA、自主性課題B、上級下達的指令性課題C、公關性課題D、質量部門推薦的指導性課題正確答案：ABD多項選擇題26、5s管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多項選擇題27、產品最終的內在質量是（）因素決定的。A、產品外包裝的質量產品的說明書質量產品使用的原材料質量構成產品的各組成局部質量正確答案：CD多項選擇題28、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù) 和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是O O

49、A、產品合格率B、熱處理的油溫C、產品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多項選擇題29、目標管理的特點包括（）。A、強調員工自我控制B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標C、提供給下屬更多的自主權D、指揮鏈原那么E、結果導向正確答案：ABCE多項選擇題30、在芯片生產車間，每天抽8片檢查其瑕疵點 個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，以下正確 的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多項選擇題31、為了確保測量結果有效、可靠，要求測量設

50、備應實施以下控制（）。A、建立測量設備臺帳B、編制測量設備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、無國家標準時，可不進行校準和檢定正確答案：ABC多項選擇題32、在控制狀態(tài)下，生產的好處有（）。對產品的質量有完全的把握生產也是最經濟的在控制狀態(tài)下，過程的變異最小推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預防正確答案：ABCD多項選擇題33、以下可用于討論和識別引起質量問題的可能 原因的方法有（）OA、頭腦風暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多項選擇題34、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調查”的步驟中，有 效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：A

51、B多項選擇題35、產品質量特性一般都轉化為具體的技術要求 在（）中明確規(guī)定。A、國家標準B、行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、質量手冊正確答案：ABC多項選擇題36、質量開展綱要中的五大提升工程是指質 量素質提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質量滿意度提升工程服務質量滿意度提升工程質量比照提升工程D、清潔生產促進工程正確答案:BCD多項選擇題37、產品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結 果證明不實，造成損失的（）應該承當相應的賠償責任與產品的生產者銷售商承當連帶責任可以撤銷其檢驗資格認證資格撤消其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC多項選擇題38、質量改進的主要障礙有（）A存在質量改進的必要性B對質量水平錯誤

52、認識C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮正確答案：BCD多項選擇題39、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括A、產品價格B、社會責任C、信譽D、質量E、技術正確答案：CD多項選擇題40、有關全面質量管理的含議的論述正確的有 )將質量概念擴充為全部管理目標建立質量體系是質量管理的主要任務全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他全面質量管理是以全面質量為中心正確答案：ABD多項選擇題41、標桿管理的三個階段是()oA、組織籌劃B、設定目標C、工程設施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE多項選擇題42、頭腦風暴法的應用步驟可分為（）三個階段A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E

53、、顧客調查階段正確答案：BCD多項選擇題43、確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮 ）。A、技能和經驗 B、培訓C、教育D、年齡正確答案：ABC多項選擇題44、選擇供應商的三個重要要素（）A、產品的質量B、價格C、交貨準時性D、利害關系正確答案：ABC多項選擇題45、組織制定的質量方針，應滿足以下（）的要 求。A、建設質量強國B、確保質量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿開展正確答案：A單項選擇題18、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我 們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調正確答案

54、：A單項選擇題19、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）A、約束習慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理正確答案：A單項選擇題20、企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責, 但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質 量管理。A、事前管理A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質量目標提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質量指標正確答案：ABCD多項選擇題46、從根本上來說，任何質量問題都是由5M1E的 異常波動造成的，5乂止即（）和環(huán)境、測量。A、人 B、機C、料 D、法E、管理正確答案：ABCD多項選擇題47、

55、在我國標準體系中，政府主導制定的標準包 括（）口A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準正確答案：ACE多項選擇題48、六西格瑪黑帶的職責通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負責六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶著團隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指導正確答案：DE多項選擇題49、深化質量國際交流合作，促進我國哪些體系 ）與國際接軌。A、標準B、計量C、認證認可D、質量開展正確答案：ABC多項選擇題50、在精益生產中，自僵，化（Jidoka）是指（）oA、讓設備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制（如防錯）C

56、、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓正確答案：AD三、判斷題（共50題）判斷題1、內審員職責與權限答：負責按照內部審核計劃開展公司內部審核工作。負責配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題2、什么是全面質量管理？答：IS09000標準中對全面質量管理的定義是：“一個組 織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客 滿意和本組織所有成員及社會受益而到達長期成功的管理 途徑。”判斷題3、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應得到控

57、制，組織應編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制， 記錄應保持清晰、易于識別和檢索。判斷題4、標準按其屬性分成哪兩大類？答：a.）強制性標準。b）推薦性標準。判斷題5、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質 量管理的?答：中國的全面質量管理從1978年開始，由國家經委正 式統(tǒng)籌領導在全國企業(yè)中推行。判斷題6、什么是質量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的 符合性評價。質量檢驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題7、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原 因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？答：不對，應稱為

58、糾正措施。判斷題8、標準按其適用領域分成哪幾級？答：a）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企 業(yè)標準判斷題9、全面質量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會 受益而到達長期成功的管理途徑。判斷題10、10.質量改進的步驟通常說是哪“四個階段, 八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題11、IS09000中的ISO表示什么?答：國際標準化組織（ISO）判斷題12、什么是產品標準？答：產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判定產品質量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題13、什么是產品標準？答：

59、產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題14、PDCA循環(huán)指的是什么？答:PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關注焦點；b）、領導作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關系管理。判斷題15、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？答：不對，應稱為糾正措施。判斷題16、什么是產品標準？答：

60、產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題17、標準按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標準。b）推薦性標準。判斷題18、內審員職責與權限答：負責按照內部審核計劃開展公司內部審核工作。負責配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題19、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應得到控制，組織應編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制， 記錄應保持清晰、易于識別和檢索。判斷題20、IS0