經(jīng)驗(yàn)材料：統(tǒng)籌三大關(guān)系全面推進(jìn)走訪

1、經(jīng)驗(yàn)材料：統(tǒng)籌三大關(guān)系全面推進(jìn)走訪在“大走訪”開門評活動中，*局以民意為導(dǎo)向，正確處理“大”與“小”、“外”與“內(nèi)”、“虛”與“實(shí)”三種關(guān)系，全面推進(jìn)“大走訪”開門評活動，取得了初步成效。一、正確處理“大”與“小”的關(guān)系，積極響應(yīng)群眾新期待，不斷夯實(shí)民心這一“基礎(chǔ)工程”從大處著眼，小處著手，積少成多，變小為大，通過點(diǎn)滴的累積，不斷夯實(shí)民心這一公安工作最大的基礎(chǔ)工程。一是搭建小平臺，掌握大民情。為了全面提升“大走訪”開門評活動成效，*結(jié)合本地實(shí)際，將“警民懇談”活動作為推進(jìn)大走訪活動的有效載體，在每月10號定點(diǎn)約談的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步靈活懇談方式，采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，相繼搭建了“網(wǎng)上懇

2、談”、“問計于民”、“專題懇談”、“上門訪談”、“相約警務(wù)室”、“村官進(jìn)警營”等小平臺，有效拓展了走訪的群眾涉及面?！按笞咴L”開門評活動以來，全市公安機(jī)關(guān)共走訪群眾*戶，其中困難家庭*戶，舉辦警民懇談、“警務(wù)廣場”等活動*（場次），寄出平安信（問卷調(diào)查表）*萬多件，群發(fā)短信*萬余條，通過網(wǎng)絡(luò)與*多萬網(wǎng)民互動交流，征求群眾意見和建議*條，捐送款物*萬余元。二是化解小矛盾，累積大平安。針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會治安形勢，*局將化解社會矛盾、排查不安定因素與“大走訪”活動有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)走訪矛盾多發(fā)部位、隱患集中區(qū)域、轄區(qū)信訪人員、弱勢群體、特殊群體和案事件當(dāng)事人，及時掌握一些苗頭性、斜向性信息，在報

3、告黨委政府同時，積極協(xié)助相關(guān)部門做好矛盾調(diào)解工作，防止矛盾激化?！按笞咴L”開門評活動開展以來，全市共排查各類排查出不安定因素*條，化解矛盾*起，搜集違法犯罪線索*條，有力維護(hù)了全市社會政治大局穩(wěn)定。三是辦好小事情，推動大和諧。為了確保群眾反映問題落到實(shí)處，*局每月研究一次大走訪和開門評活動中搜集的意見建設(shè)，在綜合分析的基礎(chǔ)上，抓好整改提高。同時，根據(jù)群眾反映較為集中的突出社會治安問題，如盜搶、電信詐騙等，本著“老百姓反映什么問題最強(qiáng)烈我們集中整治什么、老百姓最痛恨什么我們就打擊什么、老百姓最期盼什么我們就做什么”的原則，有針對性地出臺了“兩破、兩整、兩追”工作機(jī)制?！皟善啤?，即破大案、破小案，

4、在強(qiáng)化命案等大案、惡案偵破的同時，進(jìn)一步加大對“兩搶一盜”等多發(fā)性侵財型小案件的打擊和防范力度，確保此類案件繼續(xù)保持負(fù)增長?！皟烧?，即整頓經(jīng)濟(jì)秩序、整治黃賭毒，嚴(yán)厲打擊非法吸存、集資詐騙、金融詐騙、涉企經(jīng)濟(jì)犯罪和涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪，進(jìn)一步整治黃賭毒問題，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境?！皟勺贰?，即追逃、追贓，破案追逃、破案追損失，盡最大限度地減少犯罪活動對人民群眾的實(shí)際侵害。二、正確處理“外”與“內(nèi)”的關(guān)系，積極響應(yīng)民警新期待，全力做強(qiáng)警營和諧這一“暖警工程”和諧警營建設(shè)是和諧警民關(guān)系建設(shè)的重要組成部分，更是和諧警民關(guān)系建設(shè)原動力，兩者不可偏頗，必須統(tǒng)籌兼顧。為此，*局將和諧警營關(guān)系建設(shè)作為“大

5、走訪”開門評活動的重要內(nèi)容，及時了解民警新期待，幫助民警解決實(shí)際困難和問題，以警營和諧促進(jìn)警民和諧。一是建立民警談心、家訪制度。為配合“大走訪”開門評活動，*局建立完善隊伍管理雙聯(lián)包干制，對現(xiàn)有具有隊伍管理職能的部門進(jìn)行全面整合，實(shí)行中層干部聯(lián)系民警、政工監(jiān)督部門聯(lián)系機(jī)關(guān)其他單位的隊伍管理包干責(zé)任制，將隊伍分線、分塊承包給各部門，將隊伍個體管理落實(shí)責(zé)任到人。聯(lián)系責(zé)任單位、責(zé)任人每月與民警談心談話不少于一次，每年對民警不少于一次家訪，通過定期走訪民警家庭、民警談心，及時全面掌握民警在德、能、勤、績、廉等方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，幫助民警解決遇到的實(shí)際困難，糾正存在的苗頭性、傾向性問題。二是建立“民警懇談”

6、制度。*開通了局長信箱，鼓勵民警向局領(lǐng)導(dǎo)反映情況，進(jìn)行談心談話。截至目前，全市共開展民警懇談活動*場次，收集民警意見*條，幫助民警解決問題*個。市局還積極拓寬與民警及其家庭的溝通渠道，從民警的實(shí)際需求入手，開通民警網(wǎng)上日志、微博等載體，加強(qiáng)與民警的溝通，及時了解民警的需求，取得良好效果。三是建立愛警新機(jī)制。針對談心、家訪、懇談活動中民警及家屬反映的問題，*切實(shí)打造民警“暖心”工程。進(jìn)一步健全了維護(hù)民警執(zhí)法權(quán)益機(jī)制建設(shè)，將人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員、社會上有威望的人等積極地吸納進(jìn)來，并加強(qiáng)與政法委、檢察院、法院的聯(lián)系溝通，健全民警執(zhí)法權(quán)益保障的常態(tài)工作機(jī)制，全面加大維權(quán)查辦力度，確保民警流汗

7、流血不流淚。進(jìn)一步加強(qiáng)了民警幫扶救助機(jī)制建設(shè)，建立市、縣兩級心理健康服務(wù)體系，健全完善普遍接受教育、全警調(diào)查建檔、重點(diǎn)危機(jī)干預(yù)的工作格局，有效疏導(dǎo)了民警情緒。建立了困難民警救助基金，健全民警撫恤、因公負(fù)傷致殘及民警家屬大病、困難補(bǔ)助制度，從實(shí)解決民警的后顧之憂。三、正確處理“實(shí)”與“虛”的關(guān)系，全面加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)，打造親民愛民為民的“形象工程”一是規(guī)范走訪細(xì)節(jié)，全面塑造*機(jī)關(guān)新形象。牢固樹立“每個民警代表公安機(jī)關(guān)、每個走訪細(xì)節(jié)反映公安形象”的理念，端正走訪態(tài)度，講究走訪策略，并提出了走訪活動“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)，即：說好第一句話、做好第一個動作、樹好第一次形象，第一時間反饋?！罢f好第一句話”，就

8、是接觸群眾時說的第一句話，要讓群眾感到溫馨、親和；“做好第一個動作”，就是接觸群眾時做的第一動作要讓群眾感到我們是虛心上門征求意見，誠心幫助其解決困難；“樹好第一次形象”，就是在走訪接觸群眾時要讓群眾看到我們著裝正規(guī)、警容嚴(yán)謹(jǐn)?！暗谝粫r間反饋”，就是對群眾反映的意見和問題能第一時間解決的要第一時間解決，不能第一時間解決要全程反饋、解釋，讓群眾切實(shí)感到公安機(jī)關(guān)對群眾反映問題的重視。通過言行舉止細(xì)節(jié)上的規(guī)范，全面塑造公安機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)的形象。二是強(qiáng)化面對面宣傳，全力營造良好輿論氛圍?；顒娱_展以來，全市公安機(jī)關(guān)共制作宣傳展板、橫幅標(biāo)語*個，發(fā)放宣傳資料、宣傳冊*萬份。開辟了“*機(jī)關(guān)大走訪開門評 實(shí)人實(shí)事”欄目，利用電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙等傳統(tǒng)和新興媒體對“大走訪”開門評活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳報道。根據(jù)當(dāng)前全市社會治安形勢，結(jié)合“控發(fā)案、強(qiáng)打擊、保安全”專項(xiàng)行動，印制了防范手冊，發(fā)放給群眾，面對面地傳授各類防侵害、防事故的安全防范常識，全面提高群眾防范意識、防范能力。面對面地宣傳近年來公安工作，征求群眾意見，爭取群眾對公安工作的理解、支持和認(rèn)同。三是注重技能學(xué)習(xí)，提升民警群眾工作能力。*將“大走訪”開門評活動作為煅煉民警做群眾工作能力的有效載體