新編版銀行營業(yè)部工作計劃開頭

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 5新編版銀行營業(yè)部工作計劃開頭一主要工作情況.1:不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù).做為營業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題.所謂眾人拾柴火焰高.在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶.還要挽留客戶防止客戶流失.另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換.并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行.營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行

2、都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么.用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵.做到零投訴.2:狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠.為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn).使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高.二防風(fēng)險、重合規(guī)，確保全年無事故.從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識.堅持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù).嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防.從而確保全年安全無事

3、故.在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行.一年的工作即將展開,在一年的工作中,我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作,在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,這才是我們一直以來都在注意的事情.不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,_年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營業(yè)部的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,這是我們必須要做好的!一以人為本提高員工的全面素質(zhì).員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1:把好進(jìn)人用人關(guān).銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部

4、需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng).在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性.2:加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn).3:在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平.4:勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì).一主要工作情況.1:不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù).做為營業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中

5、出現(xiàn)的各類問題.所謂眾人拾柴火焰高.在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶.還要挽留客戶防止客戶流失.另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換.并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行.營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么.用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵.做到零投訴.2:狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對

6、新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠.為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn).使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高.二防風(fēng)險、重合規(guī)，確保全年無事故.從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識.堅持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù).嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防.從而確保全年安全無事故.在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 5新編版銀行營業(yè)部工作計劃開頭21:我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“

7、三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意.2:隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力.3:以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中.4:主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù).雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣

8、的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺.5:繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù).二強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量.隨著近年來金融犯罪_的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1:督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力.2:重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段.3:規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故.4:切實履行對分理處的業(yè)務(wù)

9、指導(dǎo)與檢查.5:進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理確保我行開戶單位的質(zhì)量和上門服務(wù).6:制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管.7:做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作.三以人為本提高員工的全面素質(zhì).員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1:把好進(jìn)人用人關(guān).銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng).在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性.2:在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平.3:勤做員工的思想