2021年全面質(zhì)量管理知識競賽單項選擇題

1、2021 年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫單項選擇題根據(jù)ISO9000性滿足要求的程度”，以下性滿足要求的程度”，以下（）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A.產(chǎn)品的壽命B.產(chǎn)品的價格C.產(chǎn)品制造和使用的費用D.產(chǎn)品的可靠性2.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）A.性能B.壽命C.可靠性2.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性3.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）質(zhì)量特性。A.文明性3.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）質(zhì)量特性。A.文

2、明性B.舒適性C.功能性D.安全性D.安全性那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一4.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會硬氣強烈不滿的質(zhì)量特性是旦提供不足就會硬氣強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。魅力型特性A.魅力型特性基本型特性B.基本型特性期望型特性C.期望型特性賦予型特性D.賦予型特性質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。產(chǎn)品A.產(chǎn)品服務(wù)B.服務(wù)過程C.過程可感知或可想像的任何事物D.可感知或可想像的任何事物“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組6.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應滿足的“要求”不包括

3、織應滿足的“要求”不包括（）。與顧客簽訂的合同要求A.與顧客簽訂的合同要求顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識B.顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識法律法規(guī)規(guī)定的要求C.法律法規(guī)規(guī)定的要求競爭對手對其顧客的承諾D.競爭對手對其顧客的承諾（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行抽象描述（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行抽象描述和理論概括。和理論概括。質(zhì)量大堤A.質(zhì)量大堤質(zhì)量環(huán)B.質(zhì)量環(huán)品管圖C.品管圖PDCAPDCA經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交8.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是付的產(chǎn)品類別是（）。硬件A.硬件軟件B.軟件服務(wù)C.服務(wù)流程

4、性材料D.流程性材料以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。企業(yè)應履行質(zhì)量主體A.企業(yè)應履行質(zhì)量主體許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應商和合作伙伴B.許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應商和合作伙伴企業(yè)應將供應鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程C.企業(yè)應將供應鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事質(zhì)量大堤的概念是（）質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。朱蘭A.朱蘭戴明B.戴明休哈特C.休哈特克勞斯比D.克勞斯比（）（）1961戴明A.戴明朱蘭B.朱蘭費根堡姆C.費根堡姆克勞斯比D.克勞斯比階段

5、質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。早期質(zhì)量管理A.早期質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗B.質(zhì)量檢驗統(tǒng)計質(zhì)量控制C.統(tǒng)計質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理D.全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。能力。質(zhì)量改進A.質(zhì)量改進質(zhì)量控制B.質(zhì)量控制質(zhì)量策劃C.質(zhì)量策劃質(zhì)量保證D.質(zhì)量保證PDCAPDCAD（）。策劃A.策劃實施B.實施檢查C.檢查處置D.處置15.環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。全面A.全

6、面全員B.全員全過程C.全過程全方位D.全方位16.程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動（）。質(zhì)量策劃A.質(zhì)量策劃質(zhì)量控制B.質(zhì)量控制質(zhì)量保證C.質(zhì)量保證質(zhì)量改進D.質(zhì)量改進PDCAPDCA環(huán)，請問PDCA 是指（）。A.計劃-實施-檢查-處置B.方法-展開-學習-整合環(huán)，請問PDCA 是指（）。A.計劃-實施-檢查-處置B.方法-展開-學習-整合C.方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D.計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。A.強調(diào)應用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制B.在這個階段休哈特提出控制圖理論C.強調(diào)事

7、后檢驗與工序預防思想相結(jié)合D.強調(diào)全員參與質(zhì)量控制19.這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A.預防為主B.PDCAC.全員參與這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A.預防為主B.PDCAC.全員參與D.過程方法“第一次就把事情做對”的名言是（）“第一次就把事情做對”的名言是（）提出來的。戴明C.朱蘭D.石川馨計量的（ A ）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。21.計量的（ A ）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性企業(yè)應該對上自高層領(lǐng)導下至普通員工的所有人開展

8、質(zhì)22.企業(yè)應該對上自高層領(lǐng)導下至普通員工的所有人開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。A.質(zhì)量知識教育B.專業(yè)技能培訓C.質(zhì)量意識教育D.統(tǒng)計技術(shù)培訓23.對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1234需求需求A.1234B.1432C.4123D.4132A.1234B.1432C.4123D.413224.燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）。A.標準化作業(yè)B.質(zhì)量責任制燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）。

9、A.標準化作業(yè)B.質(zhì)量責任制C.質(zhì)量檢驗D.計量關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）。A.來源更多樣B.數(shù)據(jù)量大C.數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D.數(shù)據(jù)信息難利用26.實施強制性認證，以下標志屬于我國強制認證標志的是實施強制性認證，以下標志屬于我國強制認證標志的是（）27.編號的印有認證機構(gòu)認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期為編號的印有認證機構(gòu)認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期為（）。A.一年B.三年C.五年D.長期以下對于“檢驗”和“檢測”的描述，不正確的有（）以下對于“檢驗”和“檢測”的描述，不正確

10、的有（）“檢驗”等同于“檢測”行的符合性審查檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C行的符合性審查D.檢測是一項獨立的技術(shù)活動，它為檢驗、認證等活動服務(wù)以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（）以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（）。A.質(zhì)量培訓B.質(zhì)量責任制C.質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量認證以下屬于市場自主制定的標準是（）以下屬于市場自主制定的標準是（）。A.國家標準B.行業(yè)標準C.地方標準D.團體標準位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。心，是質(zhì)量文化的精髓。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在提現(xiàn)和是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀

11、的外在提現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到33.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到功能。能。A.凝聚B.約束C.輻射D.導向關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）。A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B.質(zhì)量文化應與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D.質(zhì)量文化應與企業(yè)文化相融合以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（

12、）A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標識C.廠區(qū)畫出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標識C.廠區(qū)畫出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與資料管理相融合C.質(zhì)量文化應單獨建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合A.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導的事情B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認同D.只有全員參與，才能促進質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化依據(jù)品牌的沙堆模型，（）依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A.信譽B.質(zhì)量C.技術(shù)D.社會責任全面品牌管理

13、的特點不包括（）全面品牌管理的特點不包括（）A.全員B.全過程C.全方位D.全要素以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）品牌是指產(chǎn)品品牌只有知名企業(yè)才有品牌D.品牌是自然而然形成的41.原則的含義。AB.領(lǐng)導作用CD.過程方法“利用輸入實現(xiàn)預期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組42.“利用輸入實現(xiàn)預期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（）。A.產(chǎn)品B.過程活動”描述的是（）。A.產(chǎn)品B.過程CD.體系43.（）（）。A.提高組織的知名度A.提高組織的知名度B.證實組織有能穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進顧客滿意D. B+CB.證實組織有能穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)

14、品和服務(wù)C.增進顧客滿意D. B+CPDCAPDCA（）。A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程B. 產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C.質(zhì)量改進過程D. 構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程B. 產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C.質(zhì)量改進過程D. 構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程S.GB/T 1900S.GB/T 1900（）。A.進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意A.進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客

15、滿意組織的質(zhì)量方針應（）組織的質(zhì)量方針應（）。A.自下而上地提出B.可獲取并形成文件CA.自下而上地提出B.可獲取并形成文件CD.規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求CB/T19001CB/T19001（）。A.策劃B.試驗C.評審（）。A.策劃B.試驗C.評審D.得到顧客批準不合格控制的主要目的是（）不合格控制的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.防止非預期的使用和交付C.追究相關(guān)責任人D.控制財務(wù)鳳險A.降低生產(chǎn)成本B.防止非預期的使用和交付C.追究相關(guān)責任人D.控制財務(wù)鳳險質(zhì)量管理體系的管理評審應由組織的（）質(zhì)量管理體系的管理評審應由組織的（）主持。A.質(zhì)量部門負責人B.最高管理者C.審核組長D.管理

16、者代表A.質(zhì)量部門負責人B.最高管理者C.審核組長D.管理者代表GB/T19001GB/T19001（）。A.領(lǐng)導作用A.領(lǐng)導作用B.策劃C.改進D.績效評價B.策劃C.改進D.績效評價卓越績效評價準則（卓越績效評價準則（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A.資源配置B.戰(zhàn)略導向本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏(GB/T1980)標準的作用，不正(GB/T1980)標準的作用，不正確的是確的是（）A.為組織追卓越提供自我評價的準則B.作為各類質(zhì)量關(guān)的評價依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營管理體系

17、的程架D.作為合格評定的依據(jù)(GB/T1980)標準引導組織積極履行(GB/T1980)標準引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（）。質(zhì)量安全環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德C.員工福利D.誠信道德54.管理方法，也可應用管理方法，也可應用（）方法。D.全面生產(chǎn)維護(TPM)A.質(zhì)量功能展開 B.平衡計分卡(BSC） C.六西格瑪管理(6a)D.全面生產(chǎn)維護(TPM)55.根據(jù)(卓越績效評價準則(GB/T19580)標準，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（）。A.“是組織績效考核的具體標準”B.“是組織綜合的績效管理方法”55.根據(jù)(

18、卓越績效評價準則(GB/T19580)標準，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（）。A.“是組織績效考核的具體標準”B.“是組織綜合的績效管理方法”C.“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO 9001 標準了”D.“是符合性評價的方法”56.(GB/Z56.(GB/Z19579四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A.水平一趨勢一對比一整合B.方法一展開一檢查一改進C.策劃一實施一檢查一改進C.策劃一實施一檢查一改進D.方法一展開一學習一整合D.方法一展開一學習一整合以下屬于(卓越績效評價準則(GB/T 19580)標準九條基57.以下屬于(卓越績效評價準則(GB/T 19580)標準九

19、條基本理念的是（）。A.志向遠大B.戰(zhàn)略導向本理念的是（）。A.志向遠大B.戰(zhàn)略導向C.積極向上D.求真務(wù)實58.條款的是（）。A. 確定組織使命B.營造學習環(huán)境條款的是（）。A. 確定組織使命B.營造學習環(huán)境C.實施項目改進D.強化風險意識59.款內(nèi)容的是（）。A.財務(wù)方面的責任款內(nèi)容的是（）。A.財務(wù)方面的責任B.信息披露政策C.審計的獨立性D.生產(chǎn)運營制度D.生產(chǎn)運營制度(卓越績效評價準則標準條款的分值中，“過程管理”60.(卓越績效評價準則標準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）分。A.90B.100類目的分值是（）分。A.90B.100C.110D.130202050（）提出來

20、的。A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克62.的（）批準發(fā)布。A.上級機關(guān)B.最高管理者的（）批準發(fā)布。A.上級機關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師在目標管理中，（）在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導向C.上下溝通D.自我激勵A.充分授權(quán)B.結(jié)果導向C.上下溝通D.自我激勵管理大師彼得.德魯克在（）管理大師彼得.德魯克在（）一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A.公司的概念B.卓有成效的管理者C.管理的實踐D.創(chuàng)新與企業(yè)家精神我控制的主張。A.公司的概念B.卓有成效的管理者C.管理的實踐D.創(chuàng)新與企業(yè)

21、家精神平衡計分卡的四個維度不包括（）平衡計分卡的四個維度不包括（）。A.供應鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度A.供應鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度66.下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由（）下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由（）決定。A.上級領(lǐng)導B.各部門負責人B.各部門負責人C.執(zhí)行團隊負責人D.投票C.執(zhí)行團隊負責人D.投票方針目標橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）方針目標橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）。A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)團A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)團方針目標縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）方針目標縱向

22、展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.矩陣圍C.樹圖D.關(guān)聯(lián)圖A.網(wǎng)絡(luò)圖B.矩陣圍C.樹圖D.關(guān)聯(lián)圖在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應及時在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應及時指導或建議責任人如何更加有效地達成目標。A.調(diào)整方針目標計劃B.進行考核C.加強監(jiān)督檢查D.停止資源提供指導或建議責任人如何更加有效地達成目標。A.調(diào)整方針目標計劃B.進行考核C.加強監(jiān)督檢查D.停止資源提供如果方針目標管理不能按計劃實施，就要（）如果方針目標管理不能按計劃實施，就要（）A.終止計劃B.更換團隊C.調(diào)查原因D.補充資源A.終止計劃B.更換團隊C.調(diào)查原因D.補充資源標桿管理起源于（

23、）標桿管理起源于（）。A.通用公司B.施樂公司C.IBMA.通用公司B.施樂公司C.IBMD.摩托羅拉公司施樂公司的（）施樂公司的（）ABC.克勞斯比D.費根堡姆以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是（）以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是（）。A.公司技能標兵B.公司勞模A.公司技能標兵B.公司勞模C.公司高管C.公司高管D.公司文化之星D.公司文化之星以下不屬于標桿管理分類的是（）以下不屬于標桿管理分類的是（）。A.內(nèi)部標桿管理B.外部標桿管理C.競爭性標桿管理D.創(chuàng)新管理A.內(nèi)部標桿管理B.外部標桿管理C.競爭性標桿管理D.創(chuàng)新管理標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）標桿管理三階段中，屬于組織策

24、劃階段的是（）。A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.組建項目團隊D.完善數(shù)據(jù)庫A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.組建項目團隊D.完善數(shù)據(jù)庫以下不屬于標桿管理三階段的是（）以下不屬于標桿管理三階段的是（）A. 目標設(shè)定B.組織策劃C.項目實施D.持續(xù)完善A. 目標設(shè)定B.組織策劃C.項目實施D.持續(xù)完善77.是是（）。A.具有戰(zhàn)略價值B.行業(yè)最佳實踐C.高層領(lǐng)導參與D.具有改進潛力A.具有戰(zhàn)略價值B.行業(yè)最佳實踐C.高層領(lǐng)導參與D.具有改進潛力以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作（）以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作（）。A.明確改進目標B.尋找最佳實踐C.制訂改進計劃D.實施改進A.明確改

25、進目標B.尋找最佳實踐C.制訂改進計劃D.實施改進以下哪項不屬于標桿項目實施階段的工作（）以下哪項不屬于標桿項目實施階段的工作（）。A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.實施標桿追趕D.完善數(shù)據(jù)庫以下不屬于實施標桿管理三個階段的是（）以下不屬于實施標桿管理三個階段的是（）。A.選擇標桿B.組織策劃C.項目實施D.持續(xù)完善66（），是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長期B.0.27%短期在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長期B.0.27%短期C.3.4ppmD.3.4ppm33FTY93.3%，則該過程的西格瑪水平大約是（）。A.1.593.3%，則該過程的西格瑪水平大約是（

26、）。A.1.5B.3C.4D.6在DMAIC在DMAICDOEA.測量階段B.分析階段C.改進階段A.測量階段B.分析階段C.改進階段D.控制階段D.控制階段以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A.項目要支持顧客滿意的改善B.項目要支持組織目標的實現(xiàn)C.項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D.項目要有成熟改進方案且風險較小A.項目要支持顧客滿意的改善B.項目要支持組織目標的實現(xiàn)C.項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D.項目要有成熟改進方案且風險較小以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）。A.精益管理的核心是消除浪費B

27、.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C.精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D.精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合A.精益管理的核心是消除浪費B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C.精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D.精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合DMAICDMAIC(M（）A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB.制訂控制計劃C.確定關(guān)鍵影響因素XsD.驗證測量系統(tǒng)的有效性A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB.制訂控制計劃C.確定關(guān)鍵影響因素XsD.驗證測量系統(tǒng)的有效性DMAICDMAIC(D)階段的工作（）。A.威立項目團隊A.威立項目團隊B.編制立項表(項目特性任務(wù)書)B.編制立項表(項目特性任務(wù)

28、書)C.制定改進措施D.估算項目預計財務(wù)收益C.制定改進措施D.估算項目預計財務(wù)收益下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）A.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEAA.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEAA.倡導者B.黑帶C.綠帶D.顧客A.倡導者B.黑帶C.綠帶D.顧客以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（）以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（）A.黑帶或綠帶負責六西格瑪項目的立項B.項目目標應符合SMART 原則C.項目團隊成員應來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D.項目立項時應制訂項目計劃A.黑帶或綠帶負責六西格瑪項目的立項B.項

29、目目標應符合SMART 原則C.項目團隊成員應來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D.項目立項時應制訂項目計劃當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取91.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這時期通常被稱為（）。A.導入期B.加速期得成功之后組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這時期通常被稱為（）。A.導入期B.加速期C.成長期D.成熟期下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管

30、理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（）精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（）A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C.找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C.找出哪些是增值的活動

31、，哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確浪費在日文中被稱為Muda, 可分為型Muda 和型Mudas。94.浪費在日文中被稱為Muda, 可分為型Muda 和型Mudas。以下陳述正確的是以下陳述正確的是（）。MudaModa,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的避免的不論是型MudaMudaC.在精益改善中，首先要努力消除型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除川型MudaC.在精益改善中，首先要努力消除型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除川型Muda均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個（）均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個（）。A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均街C.原材料供應準時D.操作員技術(shù)好

32、、出勤率高A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均街C.原材料供應準時D.操作員技術(shù)好、出勤率高以下準確表達準時化(JIT) 含義的是（）以下準確表達準時化(JIT) 含義的是（）。A.只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時間準時供貨C.按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D.上工序必須準時開工，不能斷流A.只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時間準時供貨C.按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D.上工序必須準時開工，不能斷流97.的陳述，不正的是（）。的陳述，不正的是（）。A.自鋤化的含義是要自律地控制異常情況B.自鋤化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C.自鋤化的主要支持

33、工具之一是防錯C.自鋤化的主要支持工具之一是防錯D. 自鋤化一詞出自日文，其含義與自動化相同D. 自鋤化一詞出自日文，其含義與自動化相同JITJIT（）A.生產(chǎn)線自動化程度較高B.消滅缺陷C.設(shè)備設(shè)施完好D.生產(chǎn)過程穩(wěn)定A.生產(chǎn)線自動化程度較高B.消滅缺陷C.設(shè)備設(shè)施完好D.生產(chǎn)過程穩(wěn)定以下關(guān)于價值流圖，不正確的是（）以下關(guān)于價值流圖，不正確的是（）。AB.價值流圍是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C.價值流圖晨示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D.價值流圍便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會以下不屬于價值流圖應用范疇的是（）以下不屬于價值流圖應用范疇的是（）。A.識別流程的浪費與

34、非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響下述用于價值流圖分析下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，是A.含義表述正確的有正確的有（）。A.1/A.1/234B.1234C.1/234D.1234102.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（）。A.小改小革B.QC102.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（）。A.小改小革B.QCC.合理化建議D.以上都是103.為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件（）。

35、A.事前準備B.事后維修103.為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件（）。A.事前準備B.事后維修C.對維修人員培訓D.預防以下不是預防保養(yǎng)采用的形式是（）以下不是預防保養(yǎng)采用的形式是（）。A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)C.定期整備C.定期整備D.更新修理D.更新修理在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（）在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（）。A.速度損失B.加速損失C.慢性損失D.故障損失A.速度損失B.加速損失C.慢性損失D.故障損失即加以防止，是種在生產(chǎn)過程中采用自動作用警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生

36、差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生過程中和之后用警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生過程中和之后交通紅綠燈采用的原理是（）交通紅綠燈采用的原理是（）。A.相符原理B.順序原理C.復制原理D.警告原理A.相符原理B.順序原理C.復制原理D.警告原理、作業(yè)改善、作業(yè)標者化、鞏固標準化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標準C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化業(yè)標者化、鞏固標準化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標準C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化整頓中的“三定”是指（）整頓中

37、的“三定”是指（）。A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量TPM（）為觀察點進行思考。C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法TPM（）為觀察點進行思考。110.A.制遭現(xiàn)場B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量QCQC段包括段包括（）個步驟。A.6A.6B.7C.8D.10B.7C.8D.10QCQC（）。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC 小組活動的技巧和方法，推廣應用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+CA.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC 小組活動的技巧和方法，推廣應用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+CQCQC（）。A.日

38、本B.美國C.中國D.韓國A.日本B.美國C.中國D.韓國QC左右，A.3B.6A.3B.6C.9D.12QC是指（）。A. ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段B. LeTCI (水平-趨勢-對比-整合)四個階段是指（）。A. ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段B. LeTCI (水平-趨勢-對比-整合)四個階段C. SDCA (標準化-實施-檢查-處置)四個階段D. PDCA (策劃-實施-檢查-處置)四個階段當當QC（）。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝

39、通，消除分歧達成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決檢查表主要用于檢查表主要用于（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理分析C.過程分析D.原因分析A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理分析C.過程分析D.原因分析顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）。A.流程圖A.流程圖B.排列圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖C.因果圖D.直方圖下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為（）。A.50B.54C.62D.64A.50B.54C.62D.64設(shè)109.26119.92，11（）。11（）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59是是

40、（）?？偙揪堤岣逤D.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化515825,樣本515825,樣本152（）。A.153B.154C.155D.156i 計數(shù)型兩種類型，計量型數(shù)據(jù)的是（）。A.顧客響應時間B.不合格零件數(shù)類型，計量型數(shù)據(jù)的是（）。A.顧客響應時間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品的缺陷數(shù)下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。A.方差B.均值A(chǔ).方差B.均值C.極差C.極差D.標準差D.標準差100則平均每個家庭擁有電視機的臺數(shù)為（）。A.1.5B.1.41則平均每個家庭擁有電視機的臺數(shù)為（）。A.1.5B.1.41C.1.2D.1.

41、6598989795%，若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品（注：次含格品水是相次武達到質(zhì)最要求來經(jīng)返工返修處理的合精格率。)98%A.98%97%B.97%90.3%C.90.3%95%D.95%在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A.犯第一類B.犯第二類C.既犯第一類，又犯第二類D.不犯任一類于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A.三者相等B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A.三者相等B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C.三者互不相等D.不能作出判斷流程圖用流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A.開始（終止） B.過程

42、（活動） C.決策D.流程線能力，從而延緩了整分工作進度。能力，從而延緩了整分工作進度。A.缺陷B.瓶頸C.冗余D.癥結(jié)工序分布調(diào)查表相當于簡化了的工序分布調(diào)查表相當于簡化了的（）。A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖間的關(guān)是（）。A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B.樣本量越小，祥本特征值推斷總體的風險越小間的關(guān)是（）。A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B.樣本量越小，祥本特征值推斷總體的風險越小C.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關(guān)系不確定現(xiàn)狀調(diào)查是為了現(xiàn)狀調(diào)查是為了（）

43、。A.為目標設(shè)定提供依據(jù)B.為原因分析提供依據(jù)C.為制定對策提供依據(jù)D.為效果檢查提供依據(jù)A.為目標設(shè)定提供依據(jù)B.為原因分析提供依據(jù)C.為制定對策提供依據(jù)D.為效果檢查提供依據(jù)流程圖是用圖形的方式表示所要研究的流程圖是用圖形的方式表示所要研究的（）。A.數(shù)據(jù)B.過程A.數(shù)據(jù)B.過程C.總體C.總體D.樣本D.樣本途是（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析途是（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原固分析D.提出改進措施流程圖中表示過程(活動)的符號是流程圖中表示過程(活動)的符號是（）。流程圖中表示決策的符號是流程圖中表示決策的符號是（）。流程圖中表示文件的符號是流程圖中表示文件的符號是（）。20002

44、500（）。502500D200020002500C502500D2000是是（）。任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好用平均值更好“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多“中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應當使用由中位數(shù)由中位數(shù)對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更具有代表性，否則用平均值更具有代表性更具有代表性，否則用平均值更具有代表性71數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是（）71507150%715071歲歲50%“樣本最大值和最小值之間的差異” ，描述的是“樣本最大值和最小值之間的

45、差異” ，描述的是（）。A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本談差D.樣本極差“當所有值按照升序排列后的中間值”指的是“當所有值按照升序排列后的中間值”指的是（）A.平均值B.中位教C.眾教D.標準差下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）?？梢杂脕矸治瞿硞€流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系關(guān)系可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系D.需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值為總體進行研究，則比較合理的抽樣方法是為總體進行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。A.從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B.從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C.根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中

46、抽取D.從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前 500 位的社區(qū)客戶況，隨機抽取1.2況，隨機抽取1.2于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是（）。A.樣本中位數(shù)B.祥本極差C.樣本四分位間距D.樣本標準差147.（65，75），頻數(shù)分別為：3 8 7 （）（65，75），頻數(shù)分別為：3 8 7 （）A.50B.54C.62D.64148.工具可幫助我們解決此問題。工具可幫助我們解決此問題。A.績效指數(shù)B.績效矩陣C.重要度-績效分析C.重要度-績效分析D.矩陣數(shù)據(jù)分析法D.矩陣數(shù)據(jù)分析法因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）。10A.10510“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和（）“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和（）。A.因果矩陣B.運行圖C.直方圖D.排列圖（）（）。A.環(huán)境B.測量C.場所D