連鎖配送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(第2版)第五章連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1、第五章 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容思考練習(xí)應(yīng)用案例學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式；掌握連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略調(diào)整的概念、途徑；連鎖配送企業(yè)資源整合的概念與實(shí)現(xiàn)途徑；熟悉連鎖配送企業(yè)知識(shí)管理與機(jī)制創(chuàng)新的基本內(nèi)容。 第五章 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要內(nèi)容 第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位第二節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式第三節(jié) 連鎖配送物流企業(yè)資源整合第四節(jié) 連鎖配送企業(yè)的知識(shí)管理與機(jī)制創(chuàng)新第五章 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與分類（一） 企業(yè)戰(zhàn)略的概念 企業(yè)戰(zhàn)略是指能使企業(yè)在所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的一整套目標(biāo)、計(jì)劃以及方

2、針政策。企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵因素就是定義組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及聚焦。聚焦（Focus）是指企業(yè)利用其核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)為企業(yè)確立并維持獨(dú)特的力量，從而使其獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程如圖5-1所示。 第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與分類 愿景/使命陳述環(huán)境企業(yè)資源企業(yè)文化企業(yè)劣勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶核心競(jìng)爭(zhēng)力/能力業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略圖5-1 戰(zhàn)略形成第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與分類（二）企業(yè)戰(zhàn)略的分類 梅德與帕奇（Maidique and Patch）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了如下分類： （1）市場(chǎng)先占者戰(zhàn)略。 （2）快速跟進(jìn)者戰(zhàn)略。 （3）成本最小化或最后

3、占領(lǐng)市場(chǎng)戰(zhàn)略。 （4）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。 第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式二、連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（一） 服務(wù)與市場(chǎng)范圍（二） 增長(zhǎng)向量 （1）市場(chǎng)滲透是通過(guò)目前的物流服務(wù)與市場(chǎng)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)達(dá)到企業(yè)成長(zhǎng)的目的。 （2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是為企業(yè)物流服務(wù)尋找新的消費(fèi)群，使物流服務(wù)承擔(dān)新的使命，從此作為企業(yè)成長(zhǎng)的方向。 （3）服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造新的物流服務(wù)項(xiàng)目，包括一些物流增值服務(wù)等，以逐步提升或替代現(xiàn)有的物流服務(wù)，從而保持企業(yè)成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。 第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式二、連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（二） 增長(zhǎng)向量 （4）多種經(jīng)營(yíng)則獨(dú)具特色，對(duì)與物流企業(yè)來(lái)講，它的服務(wù)與使命都是新的，換言之，企業(yè)

4、步人了一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。（三） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（四） 協(xié)同作用 以上四個(gè)要素是相輔相成、互不排斥的，共同構(gòu)成了連鎖配送企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。 第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式三、連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式 （一）集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （二）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （三）企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略 （四）信息化戰(zhàn)略 （五）物流人才戰(zhàn)略 第一節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式四、不同類型連鎖配送企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略模式（一）綜合型連鎖配送企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)寡頭（二）功能型連鎖配送企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略集成物流服務(wù)供應(yīng)商 （1）不斷提升信息處理能力。 （2）有效整合多方物流企業(yè)資源。 （3）與工商企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系。（三）區(qū)域型連鎖配送企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略增值物流（四）

5、網(wǎng)絡(luò)型連鎖配送企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略范圍經(jīng)濟(jì) 第二節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位一、連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位（一）經(jīng)營(yíng)層面定位連鎖配送企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)層面定位可以做如下選擇： 1.管理層面定位2.規(guī)劃層面定位 3.運(yùn)作層面定位（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力定位 1.物流運(yùn)作能力定位 2.物流管理能力定位 3.物流系統(tǒng)規(guī)劃能力定位 第二節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位一、連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位（三）業(yè)務(wù)主導(dǎo)區(qū)域定位 通常，連鎖配送企業(yè)在確定主導(dǎo)區(qū)域時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)因素： 1.物流資源 2.管理與運(yùn)作水平 3.客戶需求 4.運(yùn)營(yíng)成本（四）業(yè)務(wù)主導(dǎo)行業(yè)定位 第二節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位一、連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位（五）

6、 客戶關(guān)系定位 1.普通合作伙伴關(guān)系 2.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（六） 服務(wù)水平定位 物流服務(wù)一般可分為：基本服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和增值服務(wù)。（七） 核心客戶定位 第二節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位二、連鎖配送企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整（一）戰(zhàn)略調(diào)整的概念 （1）目標(biāo)問(wèn)題要解決的是未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題。 （2）起點(diǎn)問(wèn)題要解決的是現(xiàn)狀評(píng)價(jià)問(wèn)題。 （3）手段問(wèn)題要解決的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇問(wèn)題。（二）連鎖配送企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的服從性 第二節(jié) 連鎖配送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位二、連鎖配送企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整（三）企業(yè)物流戰(zhàn)略調(diào)整的途徑分析 1.內(nèi)部跨部門邊界的物流功能整合 2.將物流資源和職能做企業(yè)化分離 3.成立合資的物流經(jīng)營(yíng)公司 4.將物流管理或

7、運(yùn)作外包給第三方物流企業(yè) 5.建立協(xié)作物流聯(lián)盟（四）連鎖配送企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整措施 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合一、連鎖配送企業(yè)資源整合（一）資源整合的概念 物流資源整合是將原本相互聯(lián)系卻被分割開(kāi)來(lái)進(jìn)行管理的各種物流活動(dòng)，重新整合為一個(gè)整體。 （1）資源整合既是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。 （2）在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式。 （3）在戰(zhàn)術(shù)選擇層面上，資源整合是優(yōu)化配置的決策。 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合一、連鎖配送企業(yè)資源整合（二）連鎖配送企業(yè)資源整合的必要性 1.整合物流資源是物流本身的要求所決定的 2.整合物流資源是高效率利用和配置物流資源的需要（三）

8、 連鎖配送企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源整合的途徑 1.樹(shù)立正確的物流理念 2.集成物流要素 3.優(yōu)化物流結(jié)構(gòu) 4.實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)一體化 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合一、連鎖配送企業(yè)資源整合（四） 連鎖配送企業(yè)資源整合的重點(diǎn) 1.客戶資源整合 （1）連鎖配送企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)。 （2）客戶是連鎖配送企業(yè)的重要資產(chǎn)。 一般來(lái)說(shuō)企業(yè)對(duì)于客戶的基本看法有兩種：一是看作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；二是看作企業(yè)的重要資產(chǎn)。 （3）老客戶是連鎖配送企業(yè)客戶資源整合的重點(diǎn)。 （4）全方位服務(wù)是客戶資源整合的最佳途徑。 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合一、連鎖配送企業(yè)資源整合（四） 連鎖配送企業(yè)資源整合的重點(diǎn) 2.能力資源整合 （1）能力資源

9、整合需全面。 （2）服務(wù)創(chuàng)新是能力資源整合的有效途徑。 3.信息資源整合 （1）建立信息共享機(jī)制。 （2）決策機(jī)制的變革。 （3）物流服務(wù)知識(shí)管理。 （4）信息系統(tǒng)的支持。 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合二、連鎖配送企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)想（一）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的概念 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是為了快速響應(yīng)某一市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)信息高速公路，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時(shí)組成一個(gè)沒(méi)有圍墻、超越空間約束、靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（二）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的特點(diǎn) （1）目標(biāo)性 （2）動(dòng)態(tài)性 （3）核心性 （4）約束性 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合二、連鎖配送企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)想（三）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)點(diǎn) （1）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟屬于強(qiáng)強(qiáng)組合，它

10、注重各合作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)各合作企業(yè)的收益也會(huì)成倍增長(zhǎng)。 （2）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟可以降低各合作企業(yè)在人力資源、廠房、設(shè)備等方面的投資，可以降低單位產(chǎn)品成本和對(duì)新產(chǎn)品的投資。 （3）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是由各伙伴企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力融合而成，因而可以生產(chǎn)出最佳的產(chǎn)品或服務(wù)。 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合二、連鎖配送企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)想（三）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)點(diǎn) （4）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟具有制造與設(shè)計(jì)的靈活性，它能對(duì)瞬息萬(wàn)變的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生迅速的反應(yīng)，可以在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品。 （5）可輕易地改變合作企業(yè)，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟具有操作上的靈活性。 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合二、連鎖配送企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)想（四） 我國(guó)連鎖配送企業(yè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)聯(lián)

11、盟需要解決的問(wèn)題 1. 連鎖配送企業(yè)專業(yè)化 2物流服務(wù)市場(chǎng)化 3. 物流服務(wù)一體化 4. 企業(yè)間聯(lián)系信息化 第三節(jié) 連鎖配送企業(yè)資源整合二、連鎖配送企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)想（五） 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的發(fā)展前景 由于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟具有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，“集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)”，能夠很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的優(yōu)化配置，組織形式靈活、投資少、風(fēng)險(xiǎn)分散等突出的優(yōu)勢(shì)，能夠解決我國(guó)企業(yè)發(fā)展中面臨的許多問(wèn)題， 將成為 21世紀(jì)我國(guó)企業(yè)組織的主要模式之一，當(dāng)然連鎖配送企業(yè)也不例外。 第四節(jié) 連鎖配送企業(yè)的知識(shí)管理與機(jī)制創(chuàng)新一、連鎖配送企業(yè)的知識(shí)管理（一）連鎖配送企業(yè)知識(shí)管理的概念（二）連鎖配送企業(yè)知識(shí)管理的作用 1.縮短物流時(shí)間,

12、實(shí)現(xiàn)智能化物流 2.對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力增強(qiáng) 3.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與合理配置資源（三）我國(guó)連鎖配送企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的對(duì)策 1.企業(yè)知識(shí)的編碼化 2.建立與完善企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 3.改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 連鎖配送企業(yè)的知識(shí)管理與機(jī)制創(chuàng)新二、連鎖配送企業(yè)的機(jī)制創(chuàng)新（一）管理思想創(chuàng)新（二）經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新（三）服務(wù)功能創(chuàng)新 （1）以促銷為核心的服務(wù) （2）以顧客為核心的服務(wù) （3）以制造商為核心的服務(wù)（四）技術(shù)手段創(chuàng)新（五）管理體制創(chuàng)新（六）用工機(jī)制創(chuàng)新 應(yīng)用案例一、拓展增值服務(wù)，把基礎(chǔ)物流做深、做細(xì) 1. 開(kāi)發(fā)客戶商源，物流中心變市場(chǎng) 2. 利用中儲(chǔ)的商譽(yù)，開(kāi)展金融服務(wù) 3. 分析貨物商情，提供采購(gòu)、銷售服務(wù) 4. 降低客戶成本，開(kāi)展加工配送服務(wù)二、整合內(nèi)外資源，提供一體化的物流服務(wù) 1. 商貿(mào)物流 2. 項(xiàng)目物流 3. 全程物流 應(yīng)用案例三、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、改造、建設(shè)一批現(xiàn)代化的物流中心 四、加強(qiáng)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升供應(yīng)鏈管理水平 五、培養(yǎng)物流人才，提高整合資源能力 思考練習(xí) 1.什么是企業(yè)戰(zhàn)略？有哪些分類？ 2.簡(jiǎn)述連鎖配送物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)