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1、酒店大堂經(jīng)理職位說(shuō)明書更多精品源于 HYPERLINK /wgzd/ HYPERLINK /wgzd/ 制度酒店大堂經(jīng)理職位說(shuō)明書職位名稱：大堂經(jīng)理 職位代碼 所屬部門職 系則 職等職級(jí) 直屬上級(jí)薪金標(biāo)準(zhǔn) 核對(duì)日期 核 科東俄 人職位概述: HYPERLINK /gljt/ 指導(dǎo)和管理對(duì)客人服務(wù)，確保每一位客人得到熱情、禮貌的服務(wù)。工作內(nèi)容:%策劃大堂的各項(xiàng)服務(wù)工作，確保燈光、音樂(lè)效果； HYPERLINK /wgzl/zlcy/ %監(jiān)管前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量； HYPERLINK /wgzd/bjzd/ %巡視大堂、房間的衛(wèi)生狀況；%監(jiān)督整個(gè)酒店的運(yùn)作，尤其夜間運(yùn)轉(zhuǎn)； HYPERLINK /

2、wygw/hdfa/ %管理大型活動(dòng)，并提供相關(guān)服務(wù)；%答疑并處置客戶疑點(diǎn)、問(wèn)題。供職資格:教育背景:專業(yè)不減半，大專以上學(xué)歷。 HYPERLINK /wypx/ 培訓(xùn)經(jīng)歷:文化素質(zhì)服務(wù)管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 檢: HYPERLINK /wgzl/khfw/ 3年以上客服主管或大堂經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟識(shí)賓館、酒樓服務(wù)的運(yùn)作和管理，存有有關(guān)科學(xué)知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)； HYPERLINK /wgzl/wylc/ 熟悉賓館的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范；熟識(shí)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向，具備服務(wù)、質(zhì)量、市場(chǎng)、效益意識(shí)；較強(qiáng)的非政府、管理、協(xié)同能力；較流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。態(tài) 度:形象、氣質(zhì)不好，精力旺盛，綜合素質(zhì)較好，具備服務(wù)意識(shí)；存有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，擅于與人溝通交流；工作勤奮，能夠分擔(dān)很大的工作壓力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。 HYPERLINK /wgzl/bjlh/ 環(huán)境狀況:舒適。危 保險(xiǎn)

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