藥店銷售實(shí)習(xí)工作日記

1、藥店銷售實(shí)習(xí)工作日記8月2日天氣：晴今天是我第一次到藥店實(shí)習(xí)，心情既緊張又愉悅，緊張是由于我第一次進(jìn)入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，愉悅是由于我終于有機(jī)遇能夠?qū)⒄n堂學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長專門安排了陳藥師指導(dǎo)我，陳藥師說今天主若是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時(shí)間和一些事跡等等。誠然今天還沒有正式銷藥但是我很快樂，由于我記住了藥品的分類而且也大概認(rèn)識(shí)藥店的規(guī)模?？傊?，明天連續(xù)努力?？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理

2、論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)質(zhì)工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)質(zhì)應(yīng)用中，有不相同的商家生產(chǎn)不相同品名但藥用相似的藥品，但我感覺萬變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí)，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。8月3日天氣：多云今天清早抵達(dá)藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我能夠慢慢試一試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又快樂，緊張的是今天自己真切一個(gè)人要學(xué)會(huì)如何面對(duì)顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯(cuò)，快樂的是我終于能夠?qū)⒄n堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中

3、去。中午的時(shí)候有個(gè)老奶奶想來買一些清熱的涼茶，恰巧她需要的那個(gè)牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時(shí)陳藥師走過來對(duì)我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會(huì)買自己認(rèn)識(shí)并向來用的牌子，所以我們不要太勉強(qiáng)他們，越是說他們會(huì)感覺我們實(shí)在忽悠她。原來真切實(shí)踐起來還是有很多與課堂上不相同的，但是我會(huì)連續(xù)努力的。8月4日天氣：多云轉(zhuǎn)晴今天我們需要清點(diǎn)所有的藥品，誠然很累很多但是看到最后自己能堅(jiān)持著把所有的貨物清點(diǎn)好真的是蠻有成就感的。今天的收獲就是，我們?nèi)松行枰鎸?duì)很多事情其實(shí)不是我們想象中那么好的，既然有時(shí)我們沒有方法去改變就

4、不如學(xué)著去接受它。還有就是面對(duì)的事情又多又煩時(shí)必然要讓自己的心靜下來，不要焦慮慢慢來來。由于只有這樣才能把我們的事情做好。、我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有優(yōu)異的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備優(yōu)異的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒有什么大太的療效減少不了病狀，他們就會(huì)改選其他品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，很多情況下遵照藥師介紹。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客介紹適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，自然還有價(jià)格方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題

5、。8月5日天氣：毛毛雨今天是我在藥店實(shí)習(xí)的第四天，我也感覺自己對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)和記憶越來越多了。最最罕有顧客需要買什么藥我會(huì)很快知道在那處找并清楚的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項(xiàng)。其實(shí)很多顧客來買藥時(shí)，我們不能夠真的可是為了提成去介紹又貴又沒有什么收效的藥給他們。自然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績，但是我感覺我們還是不能夠違犯自己的良心，由于若是我們款待的顧客其實(shí)不是很有錢，而我們又只看好的藥去銷售，他們不但很困難更不能能不買藥，由于他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的感覺我們無論干哪一行業(yè)的都必然要遵守必然的原則。8月6日天氣：多云今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始

6、還很遲疑由于我向來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔(dān)憂，所以拍了拍我的肩膀說：不要焦慮慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點(diǎn)里面有多少錢在做好記錄。誠然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也理解到一點(diǎn)就是在我們做事情時(shí)也許會(huì)有人來催但是必然不能夠心慌，總之慢慢來按程序走是不會(huì)出錯(cuò)的。遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在裝備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)也會(huì)遇到一些麻煩，如停電以致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒軌蚴褂谩＿@些事情發(fā)生后，都必定與顧客說明原因并請(qǐng)其體諒所帶來的不便。這個(gè)過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟習(xí)的

7、老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時(shí)再來取，自然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)表現(xiàn)，但也會(huì)遇到一些問題比很多的顧客想賒賬。有時(shí)還會(huì)遇到這樣的問題，由于柜架上藥品品種眾多，在拿的過程中速度比較慢，這也會(huì)以致顧客對(duì)自己的建議。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置地址，記住藥品的價(jià)格就更好了。8月7日天氣：晴實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)在方才開始工作的幾天里。趕忙的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，理解了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此時(shí)期主要學(xué)

8、習(xí)了第一是認(rèn)識(shí)藥，認(rèn)識(shí)藥的分類，用途和拿藥。誠然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按種類來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。自然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不相同的年齡，性別和不相同程度的人，藥的拿取是不相同的，特別是少兒和孕婦的用藥要特別小心，慎重。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，認(rèn)識(shí)患者的身體情況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要敬愛患者的主觀建議。8月8日天氣：晴加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)經(jīng)過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不但學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的經(jīng)歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和經(jīng)歷還很欠缺，所以在工作中不能夠掉以仰慕，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們認(rèn)識(shí)知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要依據(jù)藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能夠向在學(xué)校里相同。在店里做事情要有所忌憚，你能為非作歹，重要的是