維保項(xiàng)目投標(biāo)文件材料

1、適用標(biāo)準(zhǔn)文案某有限公司服務(wù)器儲(chǔ)存維保項(xiàng)目招標(biāo)文件目錄一招標(biāo)函.3二招標(biāo)報(bào)價(jià)表.5三資格證明文件.61.加蓋公章的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本:.62.稅務(wù)登記證:.73.組織機(jī)構(gòu)代碼證：.7四法定代表人受權(quán)書.8五公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書.101.公司簡(jiǎn)介.102DELL認(rèn)證證書.113DELL經(jīng)銷商協(xié)議.12六維保方案.121.服務(wù)對(duì)象.122.服務(wù)內(nèi)容.143.服務(wù)內(nèi)容說明.153.1保修期內(nèi)服務(wù)范圍.153.2服務(wù)響應(yīng).153.3保護(hù)間隔與保護(hù)狀況報(bào)告.163.4按期巡檢與預(yù)防性保護(hù).163.5備件保證.163.6免費(fèi)培訓(xùn).163.7免費(fèi)遠(yuǎn)程診療.173.8保修期停止.17出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案4.服務(wù)質(zhì)量

2、保證.174.1技術(shù)服務(wù)流程.184.2服務(wù)的監(jiān)察.204.3緊迫事件升級(jí)體制.204.4客戶滿意度檢查.214.5技術(shù)人員保障.214.6備件管理監(jiān)察.224.7項(xiàng)目組織監(jiān)察.224.8服務(wù)文檔管理.224.9服務(wù)質(zhì)量評(píng)估.224.10違約補(bǔ)償.224.11保修停止.225.備件管理.225.1備件渠道.235.2備件管理流程.235.3本項(xiàng)目的備件準(zhǔn)備.23七維保人員實(shí)行計(jì)劃.251.維保小構(gòu)成員.252.人員裝備及職責(zé)區(qū)分.26八服務(wù)許諾、培訓(xùn)許諾.271.維保服務(wù)許諾：.272.技術(shù)培訓(xùn)許諾.272.1現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn).272.2不按期的技術(shù)交流培訓(xùn).28附錄1設(shè)施維修服務(wù)單附錄2設(shè)施巡檢

3、報(bào)告單出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案一招標(biāo)函致：金華利誠(chéng)信息技術(shù)有限公司依據(jù)貴單位的招標(biāo)邀請(qǐng)，我公司贊同參加貴方本次招標(biāo)?，F(xiàn)拜托代表我公司參加招標(biāo)，提交所有有關(guān)招標(biāo)文件，并對(duì)之負(fù)法律責(zé)任。據(jù)此函，我公司申明以下：出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案1所附招標(biāo)報(bào)價(jià)表中規(guī)定的保護(hù)招標(biāo)總價(jià)為人民幣元。2假如我們的招標(biāo)書被接受，我們將執(zhí)行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，如期、按質(zhì)、按量執(zhí)行合同。3我方愿按中華人民共和國(guó)合同法執(zhí)行我方的所有責(zé)任。4招標(biāo)人已詳盡審察所有招標(biāo)文件，包含改正文件以及所有參照資料和有關(guān)附件。我們完整理解并贊同放棄對(duì)這方面有不明及誤會(huì)的權(quán)利。5本招標(biāo)自開標(biāo)之日起有效期為30個(gè)工作日。6招標(biāo)人贊同供給依據(jù)貴方可

4、能要求的與其招標(biāo)有關(guān)的全部數(shù)據(jù)或資料，理解貴方不必定要接受最廉價(jià)的招標(biāo)或收到的任何招標(biāo)。我方保證招標(biāo)文件中的所有資料真切、有效，若有虛假，我方許諾招標(biāo)文件無效并愿擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。招標(biāo)人名稱（蓋?。喝掌冢耗甏粘錾臋n適用標(biāo)準(zhǔn)文案二招標(biāo)報(bào)價(jià)表出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案招標(biāo)人全稱（加蓋公章）：項(xiàng)目名稱：標(biāo)書簽訂人（署名或蓋?。喝Y格證明文件加蓋公章的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本:出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案稅務(wù)登記證:組織機(jī)構(gòu)代碼證：出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案四法定代表人受權(quán)書本受權(quán)書申明：金華xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法定代表人：xx受權(quán)xx為我方就服務(wù)器維保項(xiàng)目的招標(biāo)活動(dòng)的合法代理人，以本公司名義全權(quán)辦理全部與該項(xiàng)目招標(biāo)有關(guān)的事

5、務(wù)。本受權(quán)書于2011年代日署名奏效，特此申明。法定代表人署名蓋印：職務(wù)：?jiǎn)挝幻Q：金華xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案代理人（被受權(quán)人）署名蓋?。郝殑?wù)：?jiǎn)挝幻Q：招標(biāo)人名稱（公章）：日期：出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案五公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書公司簡(jiǎn)介金華xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)化的IT運(yùn)維服務(wù)整體解決方案供給商。擬訂了一系列合用于大型及中小型公司的IT運(yùn)維解決方案。網(wǎng)絡(luò)以“服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值”為理念，在管理系統(tǒng)、內(nèi)部培訓(xùn)、公司文化建設(shè)方面做了一系列工作。以“專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)”為標(biāo)準(zhǔn)打造了一批IT服務(wù)工程師，此中80%都已經(jīng)經(jīng)過Cisco、IBM、DELL等有關(guān)認(rèn)證。公司在服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)安全、容災(zāi)

6、備份等多個(gè)領(lǐng)域與行業(yè)頂尖供給商成立密切合作關(guān)系，現(xiàn)以成為戴爾、CISCO、IBM、海康威視等公司在金華地域的重要合作伙伴。公司目前服務(wù)的IT設(shè)施數(shù)目已達(dá)數(shù)千臺(tái)，服務(wù)的客戶達(dá)上百家，涵蓋多個(gè)行業(yè)。經(jīng)過為客戶供給“巡檢預(yù)養(yǎng)護(hù)”服務(wù)，按期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動(dòng)救火服務(wù)”改為“主動(dòng)防火服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)改良系統(tǒng)性能、減少宕機(jī)時(shí)間，降低IT設(shè)施故障發(fā)生率。網(wǎng)絡(luò)將不停追蹤計(jì)算機(jī)科技的發(fā)展，掌握最新技術(shù)，不停拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完美服務(wù)系統(tǒng)、豐富服務(wù)產(chǎn)品，以保證服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)先。同時(shí)，將運(yùn)用自己的雄厚技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，供給知足客戶不停增加的個(gè)性化需求，建立起高質(zhì)量的服務(wù)品牌。出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案2DELL

7、認(rèn)證證書出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案3DELL經(jīng)銷商協(xié)議六維保方案服務(wù)對(duì)象出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案有關(guān)設(shè)施維保項(xiàng)目,設(shè)施清單以下表：品牌設(shè)施型號(hào)配置數(shù)目DELLPowerEdge1950E5410 x2/1GBx4/146SASx21DELLPowerEdge1950E5420 x2/1GBx4/146SASx2110DELLPowerEdge1950E5410 x2/1GBx4/146SCSIx21DELLPowerEdge2950E5420 x2/2GBx4/146SASx61DELLPowerEdge2950E5420 x2/2GBx2/146SASx21DELLPowerEdgeR710E5504

8、x2/4GBx4/300SASx2/遠(yuǎn)程管理卡1DELLPowerEdgeR710E5504x2/4GBx4/450SASx6/遠(yuǎn)程管理卡1DELLPowerEdgeM10001eDELLPowerEdgeM600E5420 x2/1GBx4/SAS146Gx27DELL|EMCAX4-5EMCAX4-5/750GSATA2HPBL460CE5130 x2/4B/SAS146Gx211HPBLC70001SUNFIREX4600AMD8347HE/32GGB/SAS146Gx21出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)期內(nèi)，許諾為客戶供給全面和實(shí)時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)，主要的內(nèi)容以下：系統(tǒng)服務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系

9、統(tǒng)支持服務(wù)覆蓋范圍硬件保證系統(tǒng)可用性保證固件升級(jí)保證服務(wù)響應(yīng)電話覆蓋時(shí)間7*24小時(shí)電話響應(yīng)時(shí)間立刻響應(yīng)能夠抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間7*24小時(shí)抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間2小時(shí)重要時(shí)刻抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的緊迫時(shí)間1小時(shí)問題診療時(shí)間1小時(shí)從備件抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)起改換備件時(shí)間4小時(shí)從人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)起系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間2小時(shí)服務(wù)報(bào)告提交供給按期巡檢與預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)按期巡檢保護(hù)每個(gè)月一次健康性檢查每季度一次專家巡檢每半年一次出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案系統(tǒng)檢查及服務(wù)報(bào)告供給備件保證備件庫三級(jí)備件庫備件改換現(xiàn)場(chǎng)改換改換備件時(shí)限2小時(shí)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支持供給向客戶送資料供給遠(yuǎn)程診療遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)剖析供給遠(yuǎn)程故障解決供給服務(wù)內(nèi)容說明3.1保修期內(nèi)服務(wù)范圍1）

10、保證本次保修范圍內(nèi)所有硬件設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2）實(shí)時(shí)供給必需的固件升級(jí)。3.2服務(wù)響應(yīng)1）每周724小時(shí)2）電話立刻響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊迫時(shí)刻1小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)以內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常；3）非系統(tǒng)崩潰的狀況，接到問題報(bào)告后0.5小時(shí)內(nèi)供給電話支持服務(wù)；4）兩小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)備件改換；出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案（5）多級(jí)別服務(wù)支持；3.3保護(hù)間隔與保護(hù)狀況報(bào)告1）每個(gè)月一次例行巡檢即預(yù)防性保護(hù)并供給例行巡檢報(bào)告；2）每季度一次的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)性能診療并供給性能剖析報(bào)告；3）每次硬件故障辦理后供給硬件辦理和備件改換報(bào)告；5）服務(wù)年度期滿前十五天通知客戶并達(dá)成年度現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，供給年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告；3.4按期巡檢與

11、預(yù)防性保護(hù)1）每個(gè)月一次的按期例行巡檢和預(yù)防性保護(hù)，內(nèi)容包含：2）供給巡檢報(bào)告；3）設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)物理狀態(tài)；4）電源穩(wěn)固性和線路檢查；5）系統(tǒng)性能檢查；6）系統(tǒng)硬件診療；7）數(shù)據(jù)安全儲(chǔ)存檢查；8）系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告的剖析、記錄和清理；9）實(shí)時(shí)改換破壞的或有潛伏故障的零件；10）設(shè)施物理檢查(包含機(jī)體、電扇、風(fēng)道及過濾器等)與潔凈；3.5備件保證1）所有備件為原廠備件；2）供給現(xiàn)場(chǎng)備件的服務(wù)，保證當(dāng)重點(diǎn)零件發(fā)生故障時(shí)能夠以最快的速度解決系統(tǒng)硬件。3.6免費(fèi)培訓(xùn)出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案我們將免費(fèi)供給針對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，包含：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：主要在巡檢及項(xiàng)目實(shí)行過程中進(jìn)行，由我公司工程師聯(lián)合實(shí)質(zhì)狀況，對(duì)工程設(shè)施

12、的安裝調(diào)試、使用和保護(hù)進(jìn)行詳盡的解說，達(dá)到客戶有關(guān)人員能夠自主使用和保護(hù)系統(tǒng)設(shè)施的目標(biāo)。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使有關(guān)技術(shù)人員能有效管理服務(wù)器、監(jiān)控、平時(shí)操作保護(hù)。我公司將免費(fèi)供給培訓(xùn)師資、教材及搭建培訓(xùn)軟硬件環(huán)境。3.7免費(fèi)遠(yuǎn)程診療關(guān)于保修設(shè)施的系統(tǒng)及性能問題，供給遠(yuǎn)程的診療服務(wù)，遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)剖析和遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控，以達(dá)到對(duì)故障的遠(yuǎn)程解決。遠(yuǎn)程診療能夠?yàn)榭蛻艄┙o最為快速的技術(shù)支持，以最快捷方式保證設(shè)施的正常運(yùn)行。3.8保修期停止設(shè)施保修期停止前十五日內(nèi)，將差遣工程師前去設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)保修設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，兩方簽訂設(shè)施保護(hù)期屆滿備忘錄。若有遺留問題，兩方另行約定。服務(wù)期結(jié)束后，將依據(jù)用戶需要，

13、依據(jù)本服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)及要求持續(xù)供給保護(hù)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量保證為明確公司內(nèi)部管理流程，保證本次項(xiàng)目的順利地、高質(zhì)量的達(dá)成，將質(zhì)量管理貫串整個(gè)保修周期。出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案4.1技術(shù)服務(wù)流程客戶響應(yīng)(ServiceCall)技術(shù)服務(wù)流程以下：客戶轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理（客戶專員）填寫ServiceCall表單指定本次技術(shù)負(fù)責(zé)人員客戶服務(wù)電話N填寫表單電話辦理封閉ServiceCall完成？出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案故障升級(jí)，需要更高級(jí)技術(shù)支持轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)場(chǎng)辦理完填寫表單，封閉ServiceCall現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶滿意度檢查結(jié)束出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案4.2服務(wù)的監(jiān)察各個(gè)服務(wù)階段的監(jiān)察由公司客戶服務(wù)中心（CSC）來進(jìn)行，按期

14、將監(jiān)察的狀況報(bào)告給技術(shù)部經(jīng)理，同時(shí)反應(yīng)給自己，以利于工程師提升服務(wù)質(zhì)量。4.3緊迫事件升級(jí)體制我們把故障種類分為以下四個(gè)不一樣樣級(jí)：一級(jí)：屬于緊迫問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)故障致使業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟掉。二級(jí)：屬于嚴(yán)重問題，現(xiàn)象為：部分零件無效、系統(tǒng)性能降落但不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。三級(jí)：屬于較嚴(yán)重的問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)且性能不受影響，但出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或部分零件故障，存在較大安全隱患。四級(jí)：屬于一般問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其余明顯不影響業(yè)務(wù)的預(yù)定服務(wù)。針對(duì)不一樣的故障級(jí)別，我們采納不一樣的解決問題的時(shí)效限制和不一樣的升級(jí)時(shí)間限制，以下列圖所示：故障級(jí)別升級(jí)上報(bào)時(shí)間一級(jí)故障1小時(shí)技術(shù)

15、部經(jīng)理2小時(shí)技術(shù)總監(jiān)4小時(shí)總經(jīng)理1個(gè)工作日個(gè)半工作日個(gè)工作日二級(jí)故障三級(jí)故障四級(jí)故障技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)總經(jīng)理出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案擬訂嚴(yán)格的升級(jí)上報(bào)程序，是為了提請(qǐng)公司有關(guān)人員監(jiān)監(jiān)工程師在辦理客戶故障有嚴(yán)格的時(shí)效控制，防備故障辦理被延緩的現(xiàn)象。在整個(gè)系統(tǒng)中，客戶服務(wù)中心（CSC）監(jiān)察問題的實(shí)時(shí)解決和控制問題的升級(jí)上報(bào)。一級(jí)故障，這是十分嚴(yán)重的問題，我們要求工程師在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)解決問題，如果工程師判斷在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)解決不了問題或不可以提出有效可行的解決方案，要立刻報(bào)告給技術(shù)部經(jīng)理和CSC經(jīng)理，技術(shù)部經(jīng)理要依據(jù)詳細(xì)狀況判斷采納何種舉措；假如技術(shù)部經(jīng)理判

16、斷在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)問題不可以被解決，故障辦理要報(bào)告給技術(shù)總監(jiān)和副總經(jīng)理，由其協(xié)調(diào)資源差遣二線工程師進(jìn)行辦理；假如技術(shù)總監(jiān)判斷在4個(gè)小時(shí)以內(nèi)不能解決問題，要報(bào)告公司總經(jīng)理，協(xié)調(diào)總部和原廠商進(jìn)行輔助。4.4客戶滿意度檢查客戶服務(wù)中心（CSC）會(huì)按期或不按期地對(duì)客戶進(jìn)行客戶滿意度檢查，認(rèn)識(shí)客戶對(duì)我們公司服務(wù)的建議和建議，建議公司進(jìn)行改良，主要包含：1）每次工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，客戶服務(wù)中心都會(huì)給客戶打電話檢查工程師服務(wù)狀況，并記錄在案；2）每年年末，CSC對(duì)公司的客戶進(jìn)行年度滿意度檢查；3）不按期向客戶發(fā)放檢查表，檢查服務(wù)質(zhì)量。4.5技術(shù)人員保障1）服務(wù)工程師都是DELL認(rèn)證工程師，在同類項(xiàng)目上的工作年限

17、在二年以上，負(fù)責(zé)過大中型項(xiàng)目的實(shí)行；2）公司每年為每個(gè)工程師供給三周的專業(yè)培訓(xùn)，保證了工程師不停汲取新知識(shí)及技術(shù)水平的不停升級(jí)；3）為設(shè)施保修項(xiàng)目供給多級(jí)的技術(shù)支持服務(wù)，國(guó)內(nèi)工程師對(duì)一般硬件及系統(tǒng)問題進(jìn)行解決，當(dāng)因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部缺點(diǎn)或工藝問題惹起的問題，技術(shù)專家能夠供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案4.6備件管理監(jiān)察公司的備件均為原廠備件，并由特意庫管人員負(fù)責(zé)管理，謹(jǐn)慎的備件管理流程將保證備件供給的科學(xué)性和靠譜性。4.7項(xiàng)目組織監(jiān)察本次項(xiàng)目，將安排特意項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)專員負(fù)責(zé)本次保修項(xiàng)目；同時(shí)，所有技術(shù)人員將嚴(yán)格依據(jù)系統(tǒng)服務(wù)及故障辦理流程，系統(tǒng)巡檢服務(wù)規(guī)范保證此次保修項(xiàng)目的順利達(dá)成。4.8服務(wù)文

18、檔管理工程師每次技術(shù)服務(wù)后，在確認(rèn)系統(tǒng)已經(jīng)優(yōu)秀運(yùn)轉(zhuǎn)后，簽訂服務(wù)報(bào)告；同時(shí)對(duì)所有服務(wù)文檔進(jìn)行歸檔，并按期進(jìn)行匯總報(bào)告。4.9服務(wù)質(zhì)量評(píng)估每個(gè)月采集用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，以滿意度查核服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)許諾，從中發(fā)現(xiàn)不足，并踴躍地予以更正和挽救。4.10違約補(bǔ)償關(guān)于一些重要故障，假如我們公司不可以在許諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障的，客戶有權(quán)請(qǐng)其余第三方專業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行維修，該花費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng)。4.11保修停止保修期停止前，將對(duì)設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢查，保證設(shè)施在下一個(gè)保修期開始前的正常。備件管理出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案5.1備件渠道本公司備件庫獲得了DELL全世界服務(wù)部門的支持，本公司為DELL商用核心設(shè)施代理商。5.2

19、備件管理流程本公司的備件是庫管人員經(jīng)過備件備品庫來進(jìn)行管理的，主要包含以下幾個(gè)方面：（1）備件供給：依據(jù)與客戶的保修合同，將依據(jù)保修設(shè)施對(duì)備件進(jìn)行供給。（2）備件入庫：當(dāng)備件從廠方發(fā)送到公司時(shí)，庫管人員將對(duì)備件的P/N、FC和SN進(jìn)行分類登記，對(duì)備件庫從頭進(jìn)行整理。3）備件出庫：當(dāng)工程師依據(jù)客戶故障確立是哪個(gè)零件發(fā)生問題后，將向庫管人員申請(qǐng)備件出庫，填寫備件出庫單后，由工程師帶到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改換。同時(shí)，庫管人員將更新備件庫的內(nèi)容。5.3本項(xiàng)目的備件準(zhǔn)備備機(jī)清單型號(hào)配置數(shù)目PE1950E5410 x2/1GBx4/146SASx22PE2950E5420 x2/2GBx2/146SASx21R7

20、10E5504x2/4GBx4/450SASx6/遠(yuǎn)程管理卡1備件清單CPU參數(shù)數(shù)目型號(hào)出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案XeonE5420,12MBCache,2.50GHz,1333MHz4PE1950XeonE5410,12MBCache,2.33GHz,1333MHz4PE1950XeonE5310,8MBCache,1.6GHz,1066MHz2BL460CAMDOpteron8216,2.4GHz1X4600XeonE5504,4MBCache,2.0GHz,1333MHz1R710內(nèi)存參數(shù)數(shù)目型號(hào)DIMM,1G,667M4PE1950DIMM,2G,667M4PE2950DIMM,4G,133

21、3M1R710DIMM,2G,1333M1R710硬盤參數(shù)數(shù)目型號(hào)146GB,3.5,15Krpm,SASHardDrive2/300GB,3.5,15Krpm,SASHardDrive2/450GB,3.5,15Krpm,SASHardDrive2/146GB,2.5,10Krpm,SASHardDrive2/146GB,3.5,10Krpm,SCSIHardDrive2/SCSI.RAID.遠(yuǎn)程管理卡參數(shù)數(shù)目型號(hào)PERC6/iIntegratedControllerCard1/出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案SAS6/iIntegratedControllerCard2/iDRAC6Enterpris

22、1/PERC4/SCSCSIControllerCard1/主板參數(shù)數(shù)目型號(hào)PowerEdge1950主板2/PowerEdge2950主板1/PowerEdgeR710主板1/電源電扇參數(shù)數(shù)目型號(hào)670W電源2PE1950PE1950散熱電扇2PE1950PE2950散熱電扇1PE2950750W電源1PE2950線纜.電池參數(shù)數(shù)目型號(hào)SAS線4/PERC5i/6i電池1/七維保人員實(shí)行計(jì)劃維保小構(gòu)成員出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案針對(duì)本項(xiàng)目，我們成立特意的項(xiàng)目小組，小構(gòu)成員由客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、商務(wù)（采買）人員構(gòu)成，本次項(xiàng)目小組的成員暫定以下：項(xiàng)目構(gòu)成員名單：姓名職務(wù)電話備注客戶經(jīng)理項(xiàng)目

23、協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)集成工程師工程師服務(wù)器工程師工程師服務(wù)器工程師工程師服務(wù)器工程師商務(wù)訂貨，協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源人員裝備及職責(zé)區(qū)分依據(jù)維保項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我司組建組織機(jī)構(gòu)并裝備有關(guān)人員。維保項(xiàng)目組下設(shè)維保項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)器工程師、安全員等。維保技術(shù)組：裝備3名服務(wù)器工程師，負(fù)責(zé)維保工作。維保項(xiàng)目管理組：裝備1名項(xiàng)目經(jīng)理。后勤服務(wù)組:配1名采買，兼產(chǎn)品保存和物流。人員名單以下：姓名在本項(xiàng)目任職主要工作客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、與客戶的交流出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案負(fù)責(zé)監(jiān)察整個(gè)維保項(xiàng)目的實(shí)行，對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)維保項(xiàng)目經(jīng)理施進(jìn)度負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)停決維保項(xiàng)目實(shí)行過程中出現(xiàn)的各樣問題。負(fù)責(zé)與有關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作輔助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技

24、術(shù)支持，負(fù)責(zé)對(duì)巡檢實(shí)服務(wù)器工程師施過程中出現(xiàn)的問題，實(shí)時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。解決各樣故障問題負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂貨、采買。負(fù)責(zé)產(chǎn)品保存，發(fā)貨、客后勤服務(wù)人員戶滿意度檢查等八服務(wù)許諾、培訓(xùn)許諾維保服務(wù)許諾：針對(duì)本維保服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)許諾以下：供給7x24小時(shí)的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。接到故障維修服務(wù)要求后30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)解決所有硬件故障，恢復(fù)正常工作。供給7x24小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)，包含電話、傳真、EMAIL等多種方式。免費(fèi)供給軟件的升級(jí)服務(wù)。供給每個(gè)月一次的平時(shí)保護(hù)和巡檢。技術(shù)培訓(xùn)許諾2.1現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)公司的技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解說敘述產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)等。該培訓(xùn)為免費(fèi)，理論聯(lián)合實(shí)質(zhì)的方式進(jìn)行。出色文檔適用標(biāo)準(zhǔn)文案專題講座：公司可依據(jù)用戶使用的實(shí)質(zhì)狀況，獨(dú)自開設(shè)培訓(xùn)班。培訓(xùn)課程在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)行過程中同步進(jìn)行，詳細(xì)時(shí)間兩方約定。還可依據(jù)用戶需要磋商培訓(xùn)的內(nèi)容。2.2不按期的技術(shù)交流培訓(xùn)新技術(shù)商討會(huì)目前IT業(yè)發(fā)展日異月新，各樣新技術(shù)層見迭出。我們將不按期地邀請(qǐng)客戶參加各種新技術(shù)商討會(huì)，與用戶共同提升，并實(shí)時(shí)地把各樣新技術(shù)介紹給用戶。廠商的新產(chǎn)品公布會(huì)新產(chǎn)品不單會(huì)采