跨境電商速賣通新賣家入門手冊

1、跨境電商速賣通新賣家入門手冊跨境新藍(lán)海什么是跨境電子商務(wù)？跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅?wù)從進(jìn)出口方向分為：出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。從交易模式分為B2B跨境電子商務(wù)和B2C跨境電子商務(wù)。B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。B2C模式下，我國企業(yè)直接面對國外消費(fèi)者，以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方面主要采用航空小包、快遞等方式，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所

2、說的跨境電商指的是B2C跨境電子商務(wù)?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)外貿(mào)相比有什么優(yōu)勢？隨著國家的不斷關(guān)注，跨境電商正在成為外貿(mào)產(chǎn)業(yè)中的一匹黑馬，政策不斷完善、市場不斷發(fā)展，其對比傳統(tǒng)外貿(mào)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。第一、成交快跨境電商免去了傳統(tǒng)外貿(mào)繁雜的流程，只要將商品發(fā)布到電商平臺上，就能快速獲取訂單。第二、周期短跨境電商融合訂單、支付、物流等服務(wù)為一體，只要海外買家在平臺上下訂單，商品在1個(gè)月內(nèi)就可以到達(dá)買家手中。第三、利潤高跨境電商直接面對海外零售商或終端消費(fèi)者，減少進(jìn)口環(huán)節(jié)中的各種費(fèi)用，商品更具價(jià)格優(yōu)勢，獲得的利潤也更高。跨境電商與國內(nèi)電商相比有什么優(yōu)勢？第一、賣家競爭小國內(nèi)電商經(jīng)過多年發(fā)展，賣家數(shù)量越來越多，賣

3、家電商能力也越來越成熟；無論新老賣家，想要從市場中獲取流量變的越來越困難，付出的成本也越來越高。而跨境電商處于初級階段，流量獲取幾乎免費(fèi)，成交訂單也更加容易。第二、市場空間大國內(nèi)電商僅僅面向中國買家，交易額增速平緩。而跨境電商面向全球220多個(gè)國家和地區(qū)的買家，交易額每年都呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。跨境電商是否涉及出口關(guān)稅和出口退稅問題？跨境電商目前出口無需征收關(guān)稅，也不存在退稅的問題。掘金速賣通全球速賣通在跨境電子商務(wù)中擔(dān)當(dāng)什么角色？全球速賣通是阿里巴巴集團(tuán)旗下的B2C出口跨境電商平臺，也被稱為國際版淘寶。2010年4月成立以來，速賣通高速發(fā)展，平臺年交易額增速每年均超過300%。速賣通網(wǎng)站Alexa

4、全球排名40位左右，是中國最大的跨境電商平臺，活躍買家遍布全球220個(gè)國家和地區(qū)：在以俄羅斯代表的俄語系國家，速賣通是最大的電商平臺；在以巴西為代表的南美等新興國家，速賣通同樣名列前茅。速賣通平臺重點(diǎn)買家市場是哪些？2014年速賣通十大交易國家排名：俄羅斯、美國、巴西、西班牙、英國、法國、加拿大、澳大利亞、以色列、烏克蘭。從排名中我們可以看出，除了傳統(tǒng)外貿(mào)大國外，新興市場在跨境電商中有不俗表現(xiàn)。速賣通是批發(fā)還是零售？速賣通的買家以個(gè)人消費(fèi)者為主，約占平臺買家總數(shù)的80%，還有20%為海外批發(fā)商和零售商。所以速賣通的定位是外貿(mào)零售網(wǎng)站。速賣通交易流程1、注冊認(rèn)證賬號，完成開店考試2、發(fā)布商品（描

5、述/定價(jià)/物流）3、商品通過審核，成功上線4、買家搜索、比較商品5、在線溝通（旺旺、郵件）6、在線下單，確認(rèn)交易詳情7、買家付款，平臺審核款項(xiàng)8、賣家備貨，發(fā)貨9、買家收貨10、賣家收款11、相互評價(jià)中國人能不能在速賣通買東西？必須是中國大陸地區(qū)以外的買家才能在速賣通上購買商品。開店入門怎么在速賣通平臺開店？1、使用郵箱在速賣通免費(fèi)注冊。2、通過已實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號（個(gè)人版/企業(yè)版均可），完成速賣通開店的實(shí)名認(rèn)證。3、完成開店考試，了解速賣通新賣家基礎(chǔ)知識。4、以上三步都完成后即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿十個(gè)可以創(chuàng)建店鋪。速賣通平臺開店規(guī)則1、商品發(fā)布規(guī)則，發(fā)布商品時(shí)要注意不能發(fā)布違禁商品

6、，不能有搜索作弊的行為。詳見： HYPERLINK /rule/product/list.html /rule/product/list.html2、知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，賣家要重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，同時(shí)不能侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。詳見： HYPERLINK /rule/intellectualproperty/list.html /rule/intellectualproperty/list.html3、交易類規(guī)則，賣家交易過程中不能損害買家、其他賣家及平臺的利益。詳見： HYPERLINK /rule/trade/list.html /rule/trade/list.htmlPS：速賣通規(guī)則專區(qū) HYP

7、ERLINK /education/rules/home.html /education/rules/home.html新賣家做速賣通要投入多少人，多少貨？速賣通的買家來自全世界，很多國家的母語并不是英語，買家的英語水平也沒有那么好，其實(shí)大部分買家是不喜歡售前咨詢的。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有80%以上的速賣通買家會不咨詢直接下單，所以詳細(xì)的商品細(xì)節(jié)圖片、描述比售前客服更為重要。新賣家最重要的工作是把更多商品發(fā)布到線上，并保證發(fā)布質(zhì)量，所以開店之初只要具備一個(gè)專職的商品發(fā)布人員同時(shí)可兼職其他速賣通操作即可，并不需要專門配置客服。當(dāng)然如果遇到需要咨詢的買家，您能夠盡快回復(fù)，肯定是可以提升買家下單的幾率。做速賣通

8、需要店鋪商品多樣來增加商品曝光機(jī)會，不可能每件商品都備貨。建議店鋪中出單穩(wěn)定的商品才備貨，備貨量可以支持3-7天的銷售。不懂英語能不能做速賣通？速賣通的操作界面為中文界面，每個(gè)操作步驟中都植入了相應(yīng)的指導(dǎo)文案或教程。平臺建議賣家需要有一定英語基礎(chǔ)，一般為英語四級，就可以完成商品發(fā)布工作在速賣通開店了。由于平臺80%的買家直接下單，不會售前咨詢，買賣雙方即使需要溝通主要也是文字為主，所以對賣家口語能力并沒有特殊要求。平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？平臺27個(gè)行業(yè)中，絕大多數(shù)行業(yè)開店無需繳納任何費(fèi)用，只有在交易完成后，平臺收取賣家訂單成交總金額5%的手續(xù)費(fèi)（包含商品金額和運(yùn)費(fèi)）。目前只有6類商品和國際品牌

9、有準(zhǔn)入門檻：手機(jī)、平板電腦、內(nèi)存卡、假發(fā)開店需要繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡稱年費(fèi)）。貴珠寶、電子煙及國際品牌開店需要繳納保證金。企業(yè)和個(gè)人在速賣通開店有什么不同？當(dāng)前企業(yè)和個(gè)人在速賣通開店享受同等的權(quán)利和義務(wù)，沒有任何差別。速賣通上傳商品、管理商品、管理訂單等操作有沒有輔助工具？第三方應(yīng)用工具由與速賣通合作的第三方軟件公司提供，第三方軟件公司通過速賣通授權(quán)的開放平臺API接口進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取，并對取到的數(shù)據(jù)做相應(yīng)處理，形成不同功能的各式應(yīng)用和工具，為賣家提高操作效率和提升操作效果。應(yīng)用市場詳見： HYPERLINK / /樓發(fā)表于: 03-022選品定價(jià)哪些些行業(yè)的商品品適合在速賣賣通銷售？2014全全球

10、速賣通支支柱行業(yè)排行行：服裝配飾飾、手機(jī)通訊訊、運(yùn)動娛樂樂、珠寶手表表、消費(fèi)電子子、假發(fā)配件件、汽摩配、鞋鞋子、家居園園藝、電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、箱包、美美容健康、母母嬰玩具、燈燈具照明。從從以上14個(gè)個(gè)支柱行業(yè)可可以看出速賣賣通熱銷商品品大部分為生生活快消品，這這些行業(yè)總共共占據(jù)速賣通通92%的交交易額。哪些商品不不適合在速賣賣通銷售？1、食品。生生鮮食品不適適合跨境物流流運(yùn)輸。只有有茶葉，咖啡啡，糖果，干干貨，堅(jiān)果類類的可以銷售售。2、工工業(yè)、制造業(yè)業(yè)原材料不適適合銷售?？缈缇畴娚踢m合合銷售成品或或配件，原材材料不適合銷銷售。3、虛虛擬商品。速速賣通每筆訂訂單都需要實(shí)實(shí)際發(fā)貨運(yùn)單單號，所以無無法銷售

11、虛擬擬商品。更更多禁限售商商品詳見： HYPERLINK /education/rules/post001.html hhttp:/selller.alliexprress.ccom/edducatiion/ruules/ppost0001.htmml速賣通買家家購物喜好？1、商品質(zhì)量量是關(guān)鍵。跨跨境電商售后后非常不方便便，因此海外外買家對商品品質(zhì)量要求更更高，高質(zhì)量量的商品保證證好評，利于于積累回頭客客。2、商品品包裝很重要要。很多買家家在速賣通購購物是用來做做禮物的，所所以精美的包包裝更能獲得得買家的親睞睞。3、節(jié)假假日營銷少不不了。速賣通通主流市場俄俄羅斯、美國國、巴西等國國家的買家都都

12、非常喜歡在在節(jié)假日大量量購物，賣家家們不僅要積積極參與平臺臺組織的營銷銷活動，自主主營銷工具也也要積極使用用。4、大碼碼衣物更暢銷銷。歐美的買買家體型對比比亞洲更加魁魁梧，因此大大碼的衣服、鞋鞋子等更符合合他們的需求求。新賣家如何何選擇適合自自己的行業(yè)和和商品？1、市場選品品結(jié)合當(dāng)?shù)氐厥袌鰞?yōu)勢貨貨源，選擇適適合速賣通的的商品來銷售售。2、數(shù)據(jù)據(jù)選品速賣賣通平臺為賣賣家提供了“數(shù)數(shù)據(jù)縱橫”工工具，其中的的商機(jī)發(fā)現(xiàn)欄欄目，可以很很好的幫助賣賣家了解速賣賣通平臺買家家需求和賣家家競爭度，讓讓賣家更有針針對性地選擇擇行業(yè)和商品品。速賣通新賣賣家如何快速速搞定貨源？進(jìn)貨渠道一一般有以下幾幾種：1、線線下

13、專業(yè)市場場。根據(jù)您所所在的地區(qū)，從從當(dāng)?shù)氐膶I(yè)業(yè)批發(fā)市場進(jìn)進(jìn)貨，這樣成成本較低，貨貨源也比較穩(wěn)穩(wěn)定。2、線線上商城批發(fā)發(fā)。這是一個(gè)個(gè)比較常見的的渠道，因?yàn)闉闆]有地域的的限制，所以以比較方便，成成本相對升高高，貨源不一一定穩(wěn)定。3、工廠貨貨源。如果能能和工廠達(dá)成成合作的話是是最好的，貨貨源穩(wěn)定，成成本低?？偪偨Y(jié)上述幾種種渠道：11、首推在當(dāng)當(dāng)?shù)貙I(yè)市場場進(jìn)貨，這樣樣方便，運(yùn)輸輸成本低，可可見實(shí)物，可可議價(jià)。22、其次為線線上商城批發(fā)發(fā)，易操作、價(jià)價(jià)格一般，缺缺點(diǎn)為見不到到實(shí)物。33、工廠貨源源是人性化的的，可定款、定定價(jià)、定量，對對于未來的發(fā)發(fā)展，工廠資資源是最好不不過的，缺點(diǎn)點(diǎn)為小批量生生產(chǎn)很

14、難達(dá)成成合作。商品在速賣賣通上定價(jià)多多少合適？商品價(jià)格不不是影響海外外買家購買您您的商品的唯唯一因素，但但絕對是一個(gè)個(gè)至關(guān)重要的的關(guān)鍵點(diǎn)。合合理的商品定定價(jià)可以幫助助您迎合國外外買家的需求求，從而贏得得更多的訂單單；不合理的的商品定價(jià)則則可能使您和和訂單失之交交臂，甚至是是影響您的交交易信用和利利益。做好好商品分類，根根據(jù)商品的市市場定位，分分析受眾人群群的消費(fèi)力和和在速賣通的的消費(fèi)習(xí)慣，再再根據(jù)競爭對對手的價(jià)格和和商品成本分分階梯定價(jià)。1、引流款款預(yù)爆款。要要定價(jià)低，吸吸引流量，提提高轉(zhuǎn)化率。2、主推款款。定價(jià)稍高高，保持合理理的利潤。主主要的利潤來來源。3、一一些新設(shè)計(jì)，或或者定位較高高的

15、，與競爭爭對手有明顯顯差異，市場場同化程度低低的，價(jià)格可可以設(shè)置高一一些。4、平平臺活動款。根根據(jù)活動要求求的折扣進(jìn)行行定價(jià)，注意意平臺嚴(yán)禁銷銷售中提價(jià)?？缇澄锪魉儋u賣通賣家通過過什么物流方方式發(fā)貨給買買家？1、平臺大部部分的賣家選選擇郵政小包包的物流方式式發(fā)貨，因?yàn)闉檫@種物流方方式便宜的價(jià)價(jià)格極大降低低了跨境物流流的成本。2、如果商商品的價(jià)值偏偏高，像假發(fā)發(fā)、電子產(chǎn)品品、婚紗等，更更需保證商品品的安全性和和時(shí)效性時(shí)，賣賣家會選擇EEMS或四大大商業(yè)快遞服服務(wù)。3、目目前速賣通線線上發(fā)貨服務(wù)務(wù)還針對重點(diǎn)點(diǎn)國家市場，提提供了物流專專線服務(wù)，例例如速優(yōu)寶、俄俄速通等俄羅羅斯專線；針針對俄羅斯、巴巴

16、西、印尼等等22個(gè)國家家的燕文專線線等等。出單后怎么么發(fā)貨？賣家的發(fā)貨貨渠道一般來來說分為三種種：1、借助助市場上的貨貨運(yùn)代理公司司幫忙發(fā)貨。貨貨運(yùn)代理公司司通過整合眾眾多賣家的貨貨，可以拿到到物流折扣。2、直接通過過郵局、商業(yè)業(yè)快遞公司幫幫忙發(fā)貨，除除非您的出貨貨量很大，否否則很難拿到到折扣。33、通過速賣通通線上發(fā)貨功功能發(fā)貨。在在線創(chuàng)建物流流訂單，賣家家將貨品寄送送至速賣通倉倉庫，由速賣賣通倉庫代發(fā)發(fā)至海外。同同樣可以拿到到物流折扣。運(yùn)費(fèi)設(shè)置為為什么要包郵郵？包郵其實(shí)是是把郵費(fèi)加到到原先的商品品售價(jià)中去，形形成包郵設(shè)置置。商品設(shè)置置包郵主要原原因有三點(diǎn)：1、買家更更喜歡買包郵郵的商品，不

17、不需要再花精精力計(jì)算商品品最終售價(jià)，簡簡單方便。2、平臺提供供給了買家包包郵的篩選條條件，如果未未設(shè)置包郵，可可能直接被排排除掉。33、平臺活動參參與條件中，大大部分活動都都有包郵的要要求，未設(shè)置置包郵無法報(bào)報(bào)名。流量獲取&快速速出單新賣賣家怎么獲取取流量，快速速出單？1、搜索流流量。賣家可可以通過提升升店鋪商品數(shù)數(shù)，優(yōu)化商品品圖片、標(biāo)題題、描述，來來增加搜索排排名，提升出出單機(jī)會。2、付費(fèi)流流量?？梢越杞柚蓖ㄜ?、聯(lián)聯(lián)盟營銷的方方式，支付一一定的費(fèi)用為為店鋪帶來更更多流量。3、活動流流量?？梢蕴籼暨x符合平臺臺活動主題的的商品參與活活動，短期內(nèi)內(nèi)快速提升流流量和訂單。速賣通平臺臺的商品排序序規(guī)

18、則是怎樣樣的？速賣通排序序影響賣家搜搜索排名的因因素很多，簡簡單來說概括括為以下五大大類：1、商品品的信息描述述質(zhì)量商品信息如如實(shí)描述詳細(xì)描述盡盡量準(zhǔn)確完整整高質(zhì)量的圖圖片展示22、商品與買家家搜索需求的的相關(guān)性商品關(guān)鍵詞詞準(zhǔn)確商品類目準(zhǔn)準(zhǔn)確屬性填寫完完整3、商品品的交易轉(zhuǎn)化化能力商品成交轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率高的排排序靠前商品好評率率高的排序靠靠前4、賣家家的服務(wù)能力力賣家訂單響響應(yīng)能力訂單執(zhí)行情情況糾紛、退款款的情況店鋪好評率率5、搜索作作弊的情況賣家商品發(fā)發(fā)布如果有搜搜索作弊行為為將會直接降降低排序詳詳見： HYPERLINK /education/traderule/sorting/explanat

19、ion.html htttp:/m/educcationn/tradderulee/sortting/eexplannationn.htmll速賣通付費(fèi)費(fèi)流量？目前速賣通通付費(fèi)流量的的方式有11、直通車，賣賣家通過競價(jià)價(jià)關(guān)鍵詞的方方式來獲得更更多的曝光機(jī)機(jī)會。無點(diǎn)擊擊不扣費(fèi)，僅僅海外買家點(diǎn)點(diǎn)擊才收費(fèi)。2、聯(lián)盟營銷銷。速賣通會會幫助使用聯(lián)聯(lián)盟營銷的賣賣家在海外網(wǎng)網(wǎng)站推廣商品品，成功銷售售后速賣通收收取賣家事先先設(shè)定比例的的傭金。速賣通有哪哪些營銷活動動？速賣通的營營銷活動可以以分為：11、平臺官方組組織的活動，需需要賣家報(bào)名名；平臺活活動：全平平臺大促、國國家站團(tuán)購、行行業(yè)活動、日日?；顒拥?、

20、賣家利用用營銷工具自自主發(fā)起的店店鋪活動，可可直接在速賣賣通后臺設(shè)置置。賣家自自主營銷工具具：全店鋪鋪打折、店鋪鋪優(yōu)惠券、滿滿立減、限時(shí)時(shí)限量折扣支付放款速賣賣通平臺交易易周期是多久久？交易順利進(jìn)進(jìn)行：買家對對您的商品感感興趣進(jìn)行下下單付款，平平臺的風(fēng)控部部門會有一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)審核檢檢測，一般是是一個(gè)自然日日審核沒有問問題確認(rèn)付款款，確認(rèn)付款款后，訂單等等待發(fā)貨的。您您需要在發(fā)貨貨截止日之前前進(jìn)行發(fā)貨，一一般設(shè)置備貨貨期是2到55個(gè)工作日的的時(shí)間，您發(fā)發(fā)貨后，根據(jù)據(jù)物流的不同同到達(dá)買家手手中的時(shí)間也也不同（所有有物流方式大大概平均133-22天，因因?yàn)猷]政類的的占比較高，所所以平均的時(shí)時(shí)間會顯得有

21、有些長，一般般四大快遞、專專線類一周之之內(nèi)就可以到到達(dá)，小包類類的歐美大約約15天，俄俄羅斯大約要要25天左右右），貨物被被買家簽收后后，買家主動動確認(rèn)收貨，系系統(tǒng)會自動放放款。根據(jù)上上面時(shí)間推算算，交易周期期大約是在220-30天天左右。買家的主流流支付方式1、信用卡卡、借記卡：包括Vissa、Masster CCard 、MMaestrro，全球買買家主流付款款方式2、BBankerr Trannsfer，銀銀行轉(zhuǎn)賬33、Westtern UUnion，西西聯(lián)匯款44、QIWII、Yanddex.Mooney、WWebMonney，俄羅羅斯及周邊地地區(qū)主流支付付工具5、BBoletoo、T

22、EF（網(wǎng)網(wǎng)銀類支付方方式）， 巴巴西流行支付付工具6、MMercaddopagoo，拉丁美洲洲最大的支付付平臺，提供供本地信用卡卡、借記卡、網(wǎng)網(wǎng)銀或線下存存款、OXXXO支付方式式7、DOOKU，印度度尼西亞在線線支付公司，包包括錢包、網(wǎng)網(wǎng)銀、ATMM和便利店支支付8、iiDEAL，荷荷蘭本地支付付方式，跨境境交易中廣受受歡迎9、ggiropaay，目前只只支持德國的的網(wǎng)銀支付方方式10、SSOFORTT BANKKING，目目前只支持德德國和奧地利利的網(wǎng)銀支付付方式賣家的收款款方式國際支付寶寶目前支持買買家用美元、英英鎊、歐元、墨墨西哥比索、盧盧布支付(后后續(xù)還會不斷斷增加新的幣幣種)，賣家

23、家收款則有美美元和人民幣幣兩種方式。根根據(jù)付款方式式的不同賣家家收到的幣種種會有差別，目目前總體來說說人民幣收款款比例更少。1、人民幣收收款賬號設(shè)置置：在速賣通通操作后臺“交交易-資金賬賬戶管理-支支付寶國際賬賬戶-我的賬賬戶-提現(xiàn)賬賬戶管理“中中設(shè)置支付寶寶賬戶可作為為人民幣收款款賬號。建議議您使用實(shí)名名認(rèn)證的支付付寶賬號作為為收款賬戶。以以避免非實(shí)名名認(rèn)證帳號提提現(xiàn)額度的限限制影響您資資金的提取。賣賣家收到的人人民幣部分，國國際支付寶是是按照買家支支付當(dāng)天的匯匯率（匯率是是由收單銀行行確定；匯率率是清算日的的匯率，非支支付日，一般般在支付后22個(gè)工作日）將將美元轉(zhuǎn)換成成人民幣支付付到賣家國

24、內(nèi)內(nèi)支付寶或銀銀行賬戶中的的（特別提醒醒：速賣通普普通會員的貨貨款將直接支支付到國內(nèi)支支付寶賬戶）。2、美金收款款賬號設(shè)置：速賣通操作作后臺“交易易-資金賬戶戶管理-支付付寶國際賬戶戶-我的賬戶戶-提現(xiàn)賬戶戶管理“中綁綁定銀行卡（企企業(yè)/個(gè)人）可可作為美金收收款賬號。收收到的美元部部分，國際支支付寶將美元元直接打入賣賣家的美元收收款賬戶（特特別提醒：只只有設(shè)置了美美元收款賬戶戶才能直接收收取美元）。提提現(xiàn)的美金，需需要到銀行結(jié)結(jié)匯成人民幣幣。速賣通平臺臺提前放款計(jì)計(jì)劃速賣通使用用擔(dān)保交易形形式，也就是是說，賣家需需在買家確認(rèn)認(rèn)收貨或收貨貨超時(shí)后才能能收到平臺放放款。因?yàn)閲鴩H物流比國國內(nèi)物流時(shí)間間要長，所以以會出現(xiàn)放款款慢的現(xiàn)象。速速賣通為提升升賣家回款效效率，開通了了特別