淺析稅務(wù)本部銷售售前立項(xiàng)制度

1、10/10稅務(wù)本部銷售售前立項(xiàng)制度一、目的：為了加強(qiáng)項(xiàng)目治理和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，有效操縱、準(zhǔn)確核算項(xiàng)目成本及費(fèi)用預(yù)算，以滿足本部經(jīng)營預(yù)測與風(fēng)險(xiǎn)操縱的要求，特制定本制度。二、定義：1、售前：在獲得項(xiàng)目信息，通過需求分析，認(rèn)為項(xiàng)目具有可行性，從進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的跟蹤開始到合同簽訂前之間的活動。2、售前費(fèi)用：指在售前時期所發(fā)生的費(fèi)用，包括：銷售費(fèi)用、調(diào)動內(nèi)/外部資源的相關(guān)費(fèi)用。3、立項(xiàng)：對差不多進(jìn)入實(shí)質(zhì)性跟蹤的售前項(xiàng)目在PS系統(tǒng)中進(jìn)行創(chuàng)建的工作。三、原則：事業(yè)部在售前時期需明確客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理對售前工作負(fù)責(zé)，行業(yè)進(jìn)展部/研發(fā)部作為其資源予以支持。關(guān)于可能合同額大于200萬，由行業(yè)進(jìn)展部指定售前工作負(fù)責(zé)人；

2、在售前項(xiàng)目開始時，由研發(fā)部預(yù)先確定售中項(xiàng)目經(jīng)理人選參與售前活動；事業(yè)部在決定跟蹤項(xiàng)目后，客戶經(jīng)理需在“銷售過程治理系統(tǒng)”中填報(bào)，如無填報(bào)或填報(bào)信息不全，業(yè)務(wù)治理部將不予進(jìn)行售前立項(xiàng)、合同評審；銷售項(xiàng)目在事業(yè)部立項(xiàng)，行業(yè)進(jìn)展部/研發(fā)部為此所發(fā)生的售前費(fèi)用歸集入相應(yīng)項(xiàng)目，行業(yè)進(jìn)展部/研發(fā)部不再單獨(dú)立項(xiàng)；售前費(fèi)用總額不得超過可能簽約額的4%；售前時期中客戶經(jīng)理如有變動需到業(yè)務(wù)治理部備案。四、崗位與職責(zé)1、事業(yè)部總經(jīng)理/授權(quán)人確定項(xiàng)目客戶經(jīng)理；審批事業(yè)部項(xiàng)目的銷售售前立項(xiàng)申請；審批行業(yè)進(jìn)展部的工程售前預(yù)算；審批客戶經(jīng)理變更。2、客戶經(jīng)理1) 收集項(xiàng)目需求信息，進(jìn)行調(diào)查分析，確定客戶需求；2) 在項(xiàng)目中

3、進(jìn)行客戶關(guān)系治理；3) 提出售前立項(xiàng)申請，進(jìn)行銷售售前費(fèi)用預(yù)算；4) 在銷售過程治理系統(tǒng)中定期填報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展；5) 組織內(nèi)外部資源有效響應(yīng)客戶。3、行業(yè)進(jìn)展部1) 同意事業(yè)部的資源申請，協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源，依照客戶需求給予技術(shù)方面的有效響應(yīng)；2) 協(xié)助客戶經(jīng)理，確定客戶需求，完成售前支持工作。4、業(yè)務(wù)治理部檢查銷售過程治理系統(tǒng)的填報(bào)情況；審核項(xiàng)目的售前立項(xiàng)申請及費(fèi)用預(yù)算；客戶經(jīng)理變更信息通知企劃辦（MAIL形式）；將立項(xiàng)資料提交ITS項(xiàng)目治理中心。5、ITS項(xiàng)目治理中心負(fù)責(zé)將本部的售前資料轉(zhuǎn)交ITS企劃辦6、ITS企劃辦負(fù)責(zé)在PS中建立項(xiàng)目并錄入預(yù)算五、售前項(xiàng)目立項(xiàng)條件1、進(jìn)入項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)性跟蹤狀態(tài)

4、；2、客戶經(jīng)理差不多在銷售過程治理系統(tǒng)中填報(bào)。六、售前立項(xiàng)流程1、客戶經(jīng)理決定開始跟蹤項(xiàng)目后，在“銷售過程治理系統(tǒng)”中填報(bào)相關(guān)信息，反映項(xiàng)目進(jìn)展情況；2、客戶經(jīng)理填寫售前立項(xiàng)表，依照項(xiàng)目情況進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算和毛利率的預(yù)測，并由事業(yè)部總經(jīng)理/授權(quán)人簽批；3、如該項(xiàng)目需要技術(shù)人員售前支持，客戶經(jīng)理須向行業(yè)進(jìn)展部提交技術(shù)資源申請表，行業(yè)進(jìn)展部依照項(xiàng)目實(shí)際情況制定售前支持費(fèi)用預(yù)算。技術(shù)資源申請表需經(jīng)行業(yè)進(jìn)展部和事業(yè)部總經(jīng)理/授權(quán)人簽批；4、客戶經(jīng)理將簽批通過的售前立項(xiàng)表和技術(shù)資源申請表，交業(yè)務(wù)治理部進(jìn)行售前立項(xiàng)審核；5、業(yè)務(wù)治理部在確認(rèn)該項(xiàng)目已在“銷售過程治理系統(tǒng)”中填報(bào)，并審核可能售前費(fèi)用及毛利率是否符

5、合本部標(biāo)準(zhǔn)；審核通過后，將相關(guān)資料提交ITS項(xiàng)目治理中心；6、ITS項(xiàng)目治理中心將資料轉(zhuǎn)發(fā)給ITS企劃辦；由ITS企劃辦在PS中建立項(xiàng)目并初始銷售和工程預(yù)算；建立項(xiàng)目后，通知本部相關(guān)人員；7、客戶經(jīng)理定期將項(xiàng)目的進(jìn)展情況在銷售過程治理系統(tǒng)中報(bào)告事業(yè)部銷售部門經(jīng)理。七、客戶經(jīng)理變更流程1、當(dāng)客戶經(jīng)理由于離職或其它緣故，不再跟蹤已售前立項(xiàng)的項(xiàng)目時，由業(yè)務(wù)治理跟事業(yè)部確認(rèn)新客戶經(jīng)理，并填寫客戶經(jīng)理變更申請交事業(yè)部總經(jīng)理審批后備案；2、業(yè)務(wù)治理部依據(jù)客戶經(jīng)理變更申請中所確認(rèn)的客戶經(jīng)理，更新相應(yīng)的系統(tǒng)；3、業(yè)務(wù)治理部負(fù)責(zé)將客戶經(jīng)理變更信息發(fā)郵件通知ITS企劃辦。八、罰則：如在售前時期，發(fā)生以下問題時，本

6、部將進(jìn)行通報(bào)批判或執(zhí)行其它相應(yīng)懲處措施。1、客戶經(jīng)理未在“銷售過程治理系統(tǒng)”中填報(bào)，2、客戶經(jīng)理在“銷售過程治理系統(tǒng)”中填報(bào)信息不全。九、解釋與生效本制度自公布之日開始實(shí)施，由稅務(wù)本部業(yè)務(wù)治理部負(fù)責(zé)解釋與修改。十、相關(guān)附件售前立項(xiàng)表技術(shù)資源申請表客戶經(jīng)理變更申請客戶經(jīng)理變更申請客戶名稱項(xiàng)目號原客戶經(jīng)理現(xiàn)客戶經(jīng)理變更緣故：事業(yè)部總經(jīng)理/授權(quán)人： 日期： 售前立項(xiàng)表事業(yè)部名稱：國稅部門：華東大區(qū)成本中心編號：0041640001項(xiàng)目編號：GC104-027項(xiàng)目名稱（客戶全稱+系統(tǒng)名稱）： 浙江省國稅局全省大集中項(xiàng)目 售前立項(xiàng)信息：1、客戶名稱： 浙江省國稅局 地址：杭州市環(huán)城北路142號華浙廣場5

7、號聯(lián)系人：鈔票寶榮電話：057185270962傳真：057185270962郵政編碼：3100062、最終用戶名稱： 浙江省國稅局 所屬行業(yè)： 政府 地址：聯(lián)系人：電話：傳真：郵政編碼：3、可能項(xiàng)目類不： 軟件開發(fā) 技術(shù)服務(wù) 培訓(xùn) 自有軟件產(chǎn)品銷售 軟件集成 第三方軟件供貨 其他 （請選擇）4、項(xiàng)目可能簽約金額： 600萬 5、項(xiàng)目可能毛利率：45 6、售前銷售費(fèi)用預(yù)算： 18萬 （如為費(fèi)用預(yù)算變更請?zhí)顚懺谙铝校┳兏笫矍颁N售費(fèi)用預(yù)算： 7、是否差不多在銷售跟蹤系統(tǒng)中反映： 是 否（假如選擇否，請?zhí)顚懢壒剩┚壒剩?8、簽約公司名稱：神州數(shù)碼（中國）有限公司 神州數(shù)碼軟件有限公司 神州數(shù)碼（深圳）有限公司 神州數(shù)碼軟件（深圳）有限公司 上海神州數(shù)碼有限公司 神州數(shù)碼軟件（上海）有限公司客戶經(jīng)理： 日期： 事業(yè)部總經(jīng)理/授權(quán)人 ： 日期： 業(yè)務(wù)治理部 ： 日期： 技術(shù)資源申請表差不多信息 事業(yè)部名稱事業(yè)部成本中心編號項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號事業(yè)部銷售 聯(lián)系電話可能開始時刻可能結(jié)束時刻可能用工天數(shù)要緊工作內(nèi)容客戶情況介紹事業(yè)部銷售簽字確認(rèn)預(yù)估成本確認(rèn)技術(shù)人員到位時刻人工成本0直接費(fèi)用0費(fèi)用合計(jì)0 完成情況事業(yè)部授權(quán)人 行業(yè)