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1、如何通過(guò)關(guān)懷員工達(dá)到激勵(lì)的效果日本桑得利公司董事長(zhǎng)信志郎是一個(gè)善于激勵(lì)員工的人,他的一些出人意料的激勵(lì)方式常常讓員工們感到十分難忘。瞧瞧他是怎樣發(fā)紅包的吧。他把員工叫到董事長(zhǎng)辦公室發(fā)獎(jiǎng)金,常常在員工感謝完畢正要退出的時(shí)候,他叫道:請(qǐng)稍等一下,這是給你母親的禮物。說(shuō)著,他又給員工一個(gè)紅包。待員工表示感謝,又準(zhǔn)備退出去的時(shí)候,他又叫道:這是給你太太的禮物。連拿兩份禮物,或者說(shuō)拿到了兩個(gè)意料之外的紅包,員工心里肯定是很高興的,鞠躬致謝,最后準(zhǔn)備退出辦公室的時(shí)候,又聽(tīng)到董事長(zhǎng)大喊:我忘了,還有一份給你孩子的禮物。第三個(gè)意料之外的紅包又遞了過(guò)來(lái)。真不嫌麻煩,四個(gè)紅包合成一個(gè)不就得了嗎?可是,合在一起,員
2、工會(huì)有意外之喜嗎?信志郎真是太精明了,其實(shí)他并沒(méi)有多花一分錢,卻收買了員工的心。在平常,信志郎安排員工去做事情,員工做完之后他也會(huì)給予一個(gè)意外的獎(jiǎng)勵(lì),雖然那是員工分內(nèi)之事。有一回,總務(wù)部的辦事人員把一個(gè)不小心寫錯(cuò)了價(jià)格和數(shù)童的商品郵件寄了出去,信志郎知道后,馬上命令另一個(gè)員工將它取回來(lái)??墒牵谀敲炊嗟泥]筒當(dāng)中找一份娜件談何容易。我怎么知道他投在哪一個(gè)郵筒里了,別人犯下的錯(cuò)誤為什么要我去給他收拾?沒(méi)道理的。這個(gè)員工小聲地發(fā)著牢騷。我想他很有可能是投在附近的郵筒中了,附近郵筒的郵件全部集中在船場(chǎng)郵局,你先去那里看看吧。董事長(zhǎng)都這樣提醒了,他也只好去了。那個(gè)員工在船場(chǎng)郵局果然找到了那份郵件,并把
3、郵件放在了董事長(zhǎng)的面前。辛苦了,信志郎露出欣喜的微笑,這是給你的禮物。他拿出一份精美的禮物獎(jiǎng)賞給那個(gè)員工。原本一肚子牢騷的員工再也沒(méi)有牢騷了,反倒充滿感激。其實(shí),這份禮物也不見(jiàn)得破費(fèi)多少。企業(yè)在關(guān)懷員工時(shí),應(yīng)首先大力開展員工的情商建設(shè),培養(yǎng)員工的感恩之心,并根據(jù)員工的整體情商特征和企業(yè)人文氛圍的階段性特點(diǎn),結(jié)合上述大家都談到的員工需求調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果,以攻心為上為方向,分別采取物質(zhì)、精神相結(jié)合的方式,有步驟地開展形式多樣的員工關(guān)懷活動(dòng);而無(wú)視員工實(shí)際素質(zhì),沒(méi)有上下互動(dòng)感應(yīng)的基礎(chǔ),試圖以有限的資源去滿足無(wú)底的人心欲望,花再多的心思和投人再多的資源,也是竹籃打水一場(chǎng)空。身為一個(gè)企業(yè)舉足輕重的管
4、理者,你應(yīng)該如何去對(duì)員工進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)懷?怎樣的關(guān)懷才能贏得員工的心呢?要做到這點(diǎn)需要真正地了解你的員工的一些情況,比如,工作、生活、愛(ài)好、理想以及員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度等。下面是激勵(lì)專家給出的關(guān)懷員工的建議:1、對(duì)員工要發(fā)自內(nèi)心地尊重,不能流于表面形式。2、每天或者每周盡可能地抽出時(shí)間跟員工坐在一起聊天,借此機(jī)會(huì)與員工建立良好的關(guān)系。3、鼓勵(lì)員工力爭(zhēng)上游,努力奮斗。4、給員工機(jī)會(huì),讓員工表達(dá)自己對(duì)公司以及管理者的意見(jiàn),讓他們主動(dòng)去參與企業(yè)的一些會(huì)議。5、將員工介紹給高層的領(lǐng)導(dǎo),并當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)他們努力工作的精神狀態(tài)。6、經(jīng)常和員工們討論他們培訓(xùn)或晉升的機(jī)會(huì),更重要的是盡可能給他們機(jī)會(huì),并要求他們?yōu)?/p>
5、此努力。7、吃工作餐時(shí)要和員工坐在一起,不要遠(yuǎn)離他們,并抽空和他們一起吃晚餐或一起喝咖啡。8、多在不同的場(chǎng)合,用書面或口頭方式贊美你的員工。9、邀請(qǐng)員工出席重要的會(huì)議并鼓勵(lì)他們大膽走上主席臺(tái)說(shuō)出他們自己的意見(jiàn)和建議。10、認(rèn)真體驗(yàn)并關(guān)心員工的感受。11、多了解員工在工作之外的表現(xiàn),比如員工與家人的關(guān)系,以及員工與其他人之間的關(guān)系。12、如果因?yàn)楣ぷ魃系氖洛e(cuò)怪了員工,應(yīng)該及時(shí)向員工道歉。13、在公司之外見(jiàn)到員工時(shí)主動(dòng)跟員工打招呼。14、對(duì)于員工或者其家庭的困難一定要盡全力去幫助解決。15、主動(dòng)了解員工的特長(zhǎng),了解員工的興趣愛(ài)好,鼓勵(lì)他們多樣的生活方式。俗話說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響,員工關(guān)懷有無(wú)效果以及效
6、果大小,關(guān)鍵在于是否有上下的感應(yīng)。在關(guān)懷員工的工作中,起關(guān)鍵作用的不是技巧,而是運(yùn)用這些技巧的人。所以,高層干部的以身作則非常重要,但是,中層干部的重要性也不容忽視。員工關(guān)懷活動(dòng)中的獎(jiǎng)勵(lì)和福利措施的制定,還應(yīng)征求中層的意見(jiàn)并給中層相應(yīng)授權(quán),以激發(fā)中層干部的積極性。大凡類似工作都是兩頭熱,中層干部只有執(zhí)行權(quán),這就容易造成中間環(huán)節(jié)的脫節(jié),畢竟具體指揮工作還要靠中層干部,如果中間關(guān)節(jié)失靈了,上情就容易走調(diào),下情也會(huì)變味。但是,要注意的是放權(quán)給中層的節(jié)制問(wèn)題,既要激發(fā)其積極性,也要采取措施預(yù)防可能出現(xiàn)的慷企業(yè)之慨,送個(gè)人私情。員工關(guān)懷的后期是否會(huì)失去新鮮感,還在于關(guān)懷活動(dòng)的藝術(shù)化和活動(dòng)創(chuàng)新問(wèn)題。活動(dòng)形式、規(guī)模、長(zhǎng)短、明暗、強(qiáng)度、急緩等的把握,都是很值得推敲的,這些都決定了后期效果的長(zhǎng)久化。打個(gè)比方來(lái)講,鮑魚很開胃,但天天吃也傷胃。飯吃飽了再讓人吃反胃,不新鮮的讓人倒胃,一次吃多了胃會(huì)下垂。外力的作用再怎么大,也是有限的;內(nèi)力的作用,才
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