全國電子商務三創(chuàng)賽省賽優(yōu)秀作品

1、第四屆全國高?！皠?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意”電子商務大賽“心動365”特色禮品網站策劃 目錄TOC o 1-3 h z uTOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc389771929 第1章 背景景分析. PAGEREF _Toc389771929 h 55 HYPERLINK l _Toc389771930 1.1 中國禮禮品消費市場場分析 PAGEREF _Toc389771930 h 5 HYPERLINK l _Toc389771931 1.2 針對需需求 PAGEREF _Toc389771931 h 6 HYPERLINK l _Toc389771932 1.3針對問問

2、題 PAGEREF _Toc389771932 h 6 HYPERLINK l _Toc389771933 1.4針對平平臺 PAGEREF _Toc389771933 h 7 HYPERLINK l _Toc389771934 1.5 背景總總結 PAGEREF _Toc389771934 h 7 HYPERLINK l _Toc389771935 第2章 項目目概述. PAGEREF _Toc389771935 h 7 HYPERLINK l _Toc389771936 2.1 公司名名稱 PAGEREF _Toc389771936 h 7 HYPERLINK l _Toc38977193

3、7 2.2 企業(yè)理理念 PAGEREF _Toc389771937 h 8 HYPERLINK l _Toc389771938 2.3 公司組組織架構 PAGEREF _Toc389771938 h 8 HYPERLINK l _Toc389771939 2.4 運營網網站 PAGEREF _Toc389771939 h 8 HYPERLINK l _Toc389771940 2.5 網站簡簡介 PAGEREF _Toc389771940 h 8 HYPERLINK l _Toc389771941 2.6盈利模模式 PAGEREF _Toc389771941 h 8 HYPERLINK l _

4、Toc389771943 HYPERLINK l _Toc389771944 2.7 投資分分析 PAGEREF _Toc389771944 h 9 HYPERLINK l _Toc389771946 2.8 創(chuàng)業(yè)團團隊 PAGEREF _Toc389771946 h 9 HYPERLINK l _Toc389771947 第3章 市場場分析. PAGEREF _Toc389771947 h 113 HYPERLINK l _Toc389771948 3.1 SWOOT模型分析析 PAGEREF _Toc389771948 h 13 HYPERLINK l _Toc389771949 3.2

5、行業(yè)發(fā)發(fā)展分析 PAGEREF _Toc389771949 h 13 HYPERLINK l _Toc389771950 3.3 競爭對對手分析 PAGEREF _Toc389771950 h 14 HYPERLINK l _Toc389771951 3.4 STTP分析 PAGEREF _Toc389771951 h 15 HYPERLINK l _Toc389771952 3.4.1 市市場細分 PAGEREF _Toc389771952 h 15 HYPERLINK l _Toc389771953 3.4.2 目目標市場 PAGEREF _Toc389771953 h 15 HYPERL

6、INK l _Toc389771954 3.4.3 市市場定位 PAGEREF _Toc389771954 h 15 HYPERLINK l _Toc389771955 3.5 市場前前景預測 PAGEREF _Toc389771955 h 15 HYPERLINK l _Toc389771956 第4章 經營營內容. PAGEREF _Toc389771956 h 1174.1任君選挑挑117 HYPERLINK l _Toc389771958 4.2 如您所所愿 PAGEREF _Toc389771958 h 17 HYPERLINK l _Toc389771959 4.3 品牌推推薦 P

7、AGEREF _Toc389771959 h 18 HYPERLINK l _Toc389771960 4.4 新品上上市 PAGEREF _Toc389771960 h 24 HYPERLINK l _Toc389771961 4.5 私人定定制 PAGEREF _Toc389771961 h 25 HYPERLINK l _Toc389771962 第5章 網站站功能. PAGEREF _Toc389771962 h 227 HYPERLINK l _Toc389771963 5.1 幸運會會員旅游方案案推薦 PAGEREF _Toc389771963 h 27 HYPERLINK l _

8、Toc389771964 5.2 會員管管理 PAGEREF _Toc389771964 h 27 HYPERLINK l _Toc389771965 5.2.1 個個人會員注冊冊 PAGEREF _Toc389771965 h 27 HYPERLINK l _Toc389771966 5.2.2 商商家注冊 PAGEREF _Toc389771966 h 28 HYPERLINK l _Toc389771967 5.3 支付系系統 PAGEREF _Toc389771967 h 28 HYPERLINK l _Toc389771968 5.3.1 支支付方式和交交易流程 PAGEREF _T

9、oc389771968 h 29 HYPERLINK l _Toc389771969 5.3.2 支支付寶安全支支付 PAGEREF _Toc389771969 h 30 HYPERLINK l _Toc389771970 5.4 其他功功能 PAGEREF _Toc389771970 h 31 HYPERLINK l _Toc389771971 5.4.1 抽抽獎體系 PAGEREF _Toc389771971 h 31 HYPERLINK l _Toc389771972 5.4.2 禮禮品商家廣告告業(yè)務和在線線調查業(yè)務 PAGEREF _Toc389771972 h 31 HYPERLIN

10、K l _Toc389771973 5.4.3 紀紀念專區(qū) PAGEREF _Toc389771973 h 31 HYPERLINK l _Toc389771975 5.4.4 快快樂分享 PAGEREF _Toc389771975 h 31 HYPERLINK l _Toc389771977 5.4.5 互互動專區(qū) PAGEREF _Toc389771977 h 32 HYPERLINK l _Toc389771978 第6章 公司司戰(zhàn)略. PAGEREF _Toc389771978 h 333 HYPERLINK l _Toc389771979 6.1 總體規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc

11、389771979 h 33 HYPERLINK l _Toc389771980 6.2 詳細規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc389771980 h 33 HYPERLINK l _Toc389771981 6.2.1 短短期目標 PAGEREF _Toc389771981 h 33 HYPERLINK l _Toc389771982 6.2.2 中中期目標 PAGEREF _Toc389771982 h 33 HYPERLINK l _Toc389771983 6.2.3 遠遠期目標 PAGEREF _Toc389771983 h 34 HYPERLINK l _Toc389771984 第

12、7章 商業(yè)業(yè)模式. PAGEREF _Toc389771984 h 335 HYPERLINK l _Toc389771985 7.1商業(yè)模模式簡析 PAGEREF _Toc389771985 h 35 HYPERLINK l _Toc389771986 7.2 關鍵要要素 PAGEREF _Toc389771986 h 35 HYPERLINK l _Toc389771987 7.2.1 客客戶價值 PAGEREF _Toc389771987 h 35 HYPERLINK l _Toc389771988 7.2.2 盈盈利模式 PAGEREF _Toc389771988 h 35 HYPER

13、LINK l _Toc389771989 7.2.3 關關鍵資源 PAGEREF _Toc389771989 h 36 HYPERLINK l _Toc389771990 7.2.4 關關鍵階段 PAGEREF _Toc389771990 h 36 HYPERLINK l _Toc389771991 第8章 營銷銷策略. PAGEREF _Toc389771991 h 338 HYPERLINK l _Toc389771992 8.1 營銷原原則 PAGEREF _Toc389771992 h 38 HYPERLINK l _Toc389771993 8.1.1 三三四原則 PAGEREF _

14、Toc389771993 h 38 HYPERLINK l _Toc389771994 8.1.2 44C原則 PAGEREF _Toc389771994 h 38 HYPERLINK l _Toc389771995 8.2 營銷策策略 PAGEREF _Toc389771995 h 38 HYPERLINK l _Toc389771996 8.2.1 學學生群體營銷銷策略 PAGEREF _Toc389771996 h 38 HYPERLINK l _Toc389771997 8.2.2 上上班族營銷策策略 PAGEREF _Toc389771997 h 39 HYPERLINK l _To

15、c389771998 8.2.3 禮禮品生產企業(yè)業(yè)營銷策略 PAGEREF _Toc389771998 h 39 HYPERLINK l _Toc389771999 8.3 營銷推推廣 PAGEREF _Toc389771999 h 40 HYPERLINK l _Toc389772000 8.3.1 初初期推廣 PAGEREF _Toc389772000 h 40 HYPERLINK l _Toc389772001 8.3.2 網網站資源合作作 PAGEREF _Toc389772001 h 40 HYPERLINK l _Toc389772002 8.3.3 社社會化營銷推推廣 PAGER

16、EF _Toc389772002 h 40 HYPERLINK l _Toc389772003 8.3.4 積積分促銷策略略 PAGEREF _Toc389772003 h 41 HYPERLINK l _Toc389772004 8.4其他策略略 PAGEREF _Toc389772004 h 41 HYPERLINK l _Toc389772005 8.4.1 贊贊助高校比賽賽 PAGEREF _Toc389772005 h 41 HYPERLINK l _Toc389772006 8.4.2 舉舉辦大學生原原創(chuàng)禮品設計計大賽 PAGEREF _Toc389772006 h 42 HYPE

17、RLINK l _Toc389772007 8.4.3 公公益慈善 PAGEREF _Toc389772007 h 43 HYPERLINK l _Toc389772008 8.4.4 愛愛心接力 PAGEREF _Toc389772008 h 43 HYPERLINK l _Toc389772009 第9章 財務務分析. PAGEREF _Toc389772009 h 444 HYPERLINK l _Toc389772010 9.1 投資分分析 PAGEREF _Toc389772010 h 44 HYPERLINK l _Toc389772011 9.1.1 資資金來源 PAGEREF

18、_Toc389772011 h 44 HYPERLINK l _Toc389772012 9.1.2 股股本結構與規(guī)規(guī)模 PAGEREF _Toc389772012 h 44 HYPERLINK l _Toc389772013 9.1.3 資資金使用 PAGEREF _Toc389772013 h 45 HYPERLINK l _Toc389772014 9.1.4 投投資收益與風風險分析 PAGEREF _Toc389772014 h 45 HYPERLINK l _Toc389772018 9.2 財務分分析 PAGEREF _Toc389772018 h 46 HYPERLINK l _

19、Toc389772019 9.2.1 主主要財務假設設 PAGEREF _Toc389772019 h 46 HYPERLINK l _Toc389772020 9.2.2 主主要財務報表表 PAGEREF _Toc389772020 h 47 HYPERLINK l _Toc389772024 第10章 風風險分析與解解決方案. PAGEREF _Toc389772024 h 49 HYPERLINK l _Toc389772025 10.1 技術術風險 PAGEREF _Toc389772025 h 49 HYPERLINK l _Toc389772026 10.2 市場場風險 PAGER

20、EF _Toc389772026 h 49 HYPERLINK l _Toc389772027 10.3 財務務風險 PAGEREF _Toc389772027 h 499 HYPERLINK l _Toc389772028 10.4 法律律風險 PAGEREF _Toc389772028 h 500 HYPERLINK l _Toc389772029 附表1 評分標標準 PAGEREF _Toc389772029 h 51 HYPERLINK l _Toc389772030 附表2 全國大大學生原創(chuàng)禮禮品設計大賽賽報名登記表表. PAGEREF _Toc389772030 h 552 HYP

21、ERLINK l _Toc389772031 附表3 獎項設設置. PAGEREF _Toc389772031 h 553第1章 背景景分析1.1 中國禮禮品消費市場場分析禮品消費市場可可分為國內外外兩個市場，其其潛在需求均均十分可觀。全全球禮品需求求約20000億美元，其其中：美國占占40%、歐洲洲占24.88%,日本占占8.7%，中中國只占5.8%；在美美國、德國、意意大利等舉辦辦的大型國際際展覽會，平平均每個展覽覽會成交額達達500億美元元左右；每年年美國的手工工藝品銷售額額約120億美元元、文具家庭庭用品約7440億美元(有66%家庭年年消費近4000美元，有有15%有家庭庭年消費86

22、60美元)；促銷品達到到190億美元元。 中國禮禮品大量占據據全球市場的的同時，也面面臨的潛在的的挑戰(zhàn)，主要要是禮品行業(yè)業(yè)具有門檻底底、勞動密集集、工藝相對對簡單等，近近一兩年，一一些發(fā)展中國國家也都紛紛紛涉足禮品的的生產，對中中國的產品產產生了潛在的的影響。 中國禮禮品年增長速速度超過了112%，不過過，和許多“中國制造”的產業(yè)一樣樣，中國禮品品大部分集中中在中低端市市場，禮品的的開發(fā)設計、知知識產權保護護、品牌營銷銷都是我們亟亟須改善的軟軟肋。 自改革革開放以來，人人們購買禮品品消費至今已已經歷了四個個階段的有趣趣變化。 第一代代為“溫飽型”：80年代初期期，由于當時時人們的收入入有限，而

23、且且商品供應匱匱乏，人們買買不起也很難難買到貴重禮禮品。奶粉、麥麥乳精、雞蛋蛋、水果之類類，今天看起起來不值一提提的東西，在在當時絕對是是送禮的上佳佳之選。 第二代代為“實用型”：80年代末90年代初，人人們生活水平平普遍有了提提高，送禮逐逐步講求檔次次，注重外觀觀與實用性的的結合。如包包裝精美的紅紅塔山、茅臺臺等名煙名酒酒就開始大行行其道。 第三三代為“健康型”：90年代中后后期，步入小小康的人們更更為講求生活活的質量和品品位，因此各各種滋補品、保保健品成為送送禮首選。保保健品所蘊涵涵“送禮送健康康”的禮品主題題，既符合社社會發(fā)展的特特征，也滿足足大眾的情感感需求，可以以說，是其在在禮品市場

24、上上成功的一個個關鍵因素。 第四代為“精神神型”：進入21世紀，隨隨著社會的進進步，人們的的送禮觀念又又發(fā)生了很大大的變化。購購買禮品越來來越講究新穎穎性、潮流性性，盡可能地地展示自己和和對方的審美美意趣和高雅雅格調，禮品品己從“物質”上升到“精神”。一本書、一一幅畫、一張張音樂的門票票都可以成為為表情達意的的好禮品。 盡管人人們的選擇日日趨多樣化和和個性化，如如今，越來越越多的人對富富含文化信息息的禮品情有有獨鐘。其實實，百姓青睞睞文化并非偶偶然。一些經經濟學專家表表示，人們送送禮會受到從從眾心理、廣廣告誘導、對對方需要等多多種因素的影影響，而這些些因素與社會會發(fā)展的程度度息息相關。工工業(yè)化

25、程度越越高，消費趨趨向越指向知知識含量高趨趨向于精神層層面的產品?？v觀如今的禮品品市場，在傳傳統禮品的基基礎上，新奇奇特“科技”出風頭，人人們更欣賞那那些做工精致致、時尚新穎穎、休閑浪漫漫、調侃詼諧諧的禮品。有有的禮品已超超越了一般禮禮品的概念，而而被更多地賦賦予企業(yè)宣傳傳促銷的內容容。 總體來來看中國禮品品業(yè)的發(fā)展，中中國是有著悠悠久歷史文化化傳統的文明明古國、禮儀儀之邦，幾千千年的文明史史是禮品業(yè)發(fā)發(fā)展的不竭動動力，構成了了中國禮品業(yè)業(yè)的基礎和豐豐富內涵，促促進行業(yè)發(fā)展展，逐步使中中國禮品業(yè)在在世界占有重重要位置，是是我們義不容容辭的責任?？偪偟囊髴鞘牵阂栽O計為為龍頭，以市市場為導向，

26、以以民族化、品品牌化、環(huán)保保化為基礎，以以特色區(qū)域為為依托，努力力全方位滿足足層次消費需需求，與時俱俱進、探索創(chuàng)創(chuàng)新，逐步走走出一條具有有自身特色帶帶有濃郁文化化色彩的產業(yè)業(yè)發(fā)展之路。 1.2 針對需需求中國和其他國家家一樣，自古古就有禮尚往往來的文化傳傳統，而禮品品則承載著人人們對他人的的祝福和個人人內心情感的的表達。禮品不在貴，也也不在包裝精精美，送對方方所需才是送送禮成功的關關鍵所在。改革開放三十余余年,經濟的快速發(fā)展使使得人們的生生活水平得以以快速提升,禮品消費幾幾乎滲透到人人們生活中的的所有領域。根據禮品消費市場的不同特征，依據市場容量從大到小排序原則，我們將禮品市場分為商務禮品、節(jié)

27、日禮品、生日禮品、促銷禮品、福利禮品和會議禮品。 1. 生生日禮品市場場 中國目目前人口約114億，約一一半的人每年年都要給自己己來一次生日日慶賀，即有7億人進行生生日慶賀，如如果有3人為其送生生日禮物，那那么將有211億次的潛在在禮品消費。即即使我公司只只占有該市場場的0.5%，那也是一一個巨大的消消費市場。 2. 節(jié)節(jié)慶禮品市場場 我國的的法定假日有有7個，分別為為元旦、春節(jié)節(jié)、清明節(jié)、勞勞動節(jié)、端午午節(jié)、中秋節(jié)節(jié)和國慶節(jié)，非非法定節(jié)日和和西方節(jié)日有有近百個。每每到過年過節(jié)節(jié)，人們走親親訪友，戶均均消費約2000元。 3. 商商務禮品市場場 據有關關部門預測，目目前我國商務務禮品市場有有超

28、過6000億元的市場場空間，并仍仍在以接近220%的速度度增長，這將將是一個巨大大的消費市場場。 針對問題隨著市場上產品品和服務日趨趨同質化，人人們沒有足夠夠的時間和專專業(yè)性的眼光光，因此很難難挑選出真正正合適作為禮禮品的商品。如如：女朋友過過生日送什么么好？男朋友友過生日應該該送什么？女女性好朋友過過生日送什么么好？男性好好朋友過生日日送什么？老老公過生日送送什么？老婆婆過生日送什什么？上司過過生日送什么么？ 當然，除除了送生日禮禮物之外，人人們還要想想想送老丈人什什么合適呢？送老丈母娘娘什么合適呢呢？結婚送什什么？朋友結結婚送什么？中秋送客戶戶什么好？結結婚紀念禮物物送什么好？ 針對平臺當

29、今，互聯網發(fā)發(fā)展迅速，已已經成為生活活中不可或缺缺的一部分。各各大商業(yè)網站站建立迅速，已已經逐漸滲入入到人們生活活的各個方面面。如此發(fā)達達的網站給我我們特色禮品品網站的發(fā)展展帶來了機遇遇。中國網民民規(guī)模達到44.85億，網網絡購物用戶戶規(guī)模達到11.73億。 互聯網正在得到到普及，并且且在老百姓的的日常生活中中發(fā)揮著越來來越大的作用用。預計在今今后幾年中國國網民規(guī)模還還將持續(xù)增加加，互聯網也也將滲透到更更多領域和人人群中，如此此巨大的網民民規(guī)模為電子子商務快速發(fā)發(fā)展提供了強強大的動力。其其發(fā)展狀況見見圖1，2009-2014年年中國電子商商務市場交易易規(guī)模。 圖1-1 22009-22014年

30、中中國電子商務務市場交易規(guī)規(guī)模（萬億元元）在2011年110月18日商務部部正式發(fā)布十十二五時期電電子商務發(fā)展展的指導意見見，明確提提出要大力支支持電子商務務發(fā)展。于此此同時我國政政府出臺了一一系列扶持電電子商務發(fā)展展的政策法規(guī)規(guī)，這勢必為為廣大企業(yè)開開展電子商務務提供絕佳的的機會。1.5 背景景總結鑒于目前大眾化化的禮品消費費需求與消費費困境，禮品品和商品概念念的混淆，中中國缺少一一站式禮品品專營網絡的的現狀，我們們特建立“心心動365”特特色禮品網站站來為廣大送送禮難消費者者解決燃眉之之急。我們網站致力于于提供特色禮禮品及創(chuàng)意的的平臺，讓人人們多方位、多多層次的表達達自己的意見見，解決人們

31、們“送禮難，送送好禮更難”的的問題，提供供給消費者更更為細致的關關愛和周到體體貼入微的服服務。 HYPERLINK l _Toc247588629 第2章 項目目概述 HYPERLINK l _Toc247588630 2.1 公司名名稱 “心動動365”特色禮品股股份有限公司司 HYPERLINK l _Toc247588685 2.2 企業(yè)理理念我們的理念是：正品保障，個個性至上。 企業(yè)內部員工工對待彼此誠誠心誠意；誠誠心誠意為顧顧客打造最合合乎人性的服服務平臺，與與客戶建立長長期合作關系系。我們以提提供給顧客個個性、時尚、創(chuàng)創(chuàng)意、溫馨、驚驚喜的禮品為為創(chuàng)業(yè)核心理理念，因人而而異是其最能能

32、吸引消費者者的亮點，也也是我們對市市場前景非常常看好的重要要籌碼。誠心心誠意地為廣大客戶戶提供最人性性化和最個性性化的服務。 HYPERLINK l _Toc247588688 2.3 公司組組織架構財務部龍玲娟 李夢春總負責人 龍玲娟人力部 李玲技術部 李夢春客服部 齊煒煒市場部 夏保國財務部龍玲娟 李夢春總負責人 龍玲娟人力部 李玲技術部 李夢春客服部 齊煒煒市場部 夏保國圖2-1 公司司組織架構2.4 運營網網站我們的運營網站站是：“心動365”，以此為平平臺實現企業(yè)業(yè)日常的各項項工作。 2.5網站簡介介心動365不是是貼吧，也不不是一家普普普通通的網店店，它是集廣廣告平臺、店店鋪和公益

33、于于一身的綜合合性網站。眾所周知，已有有的網絡巨頭頭中，百度、谷谷歌、搜狐、新新浪及鳳凰都都是做網絡媒媒介，主攻或或兼具搜索和和新聞功能；天貓、淘寶寶、亞馬孫、1號點、京東、聚美優(yōu)品都是做網絡店鋪，自營或者提供網店運行的平臺。但是基本上看不不到我們這樣樣的網店，不不僅是廣告平平臺，也是店店鋪，還兼?zhèn)鋫涔娴墓δ苣?。盈利模式我們的營業(yè)模式式分為自發(fā)的的盈利模式和和自覺的盈利利模式兩種，前前者主要存在在于前期開拓拓市場，具有有不可持續(xù)性性；后者則在在企業(yè)具有競競爭優(yōu)勢時自自發(fā)形成，盈盈利模式可持持續(xù)。具體來說，我們們的盈利模式式分為廣告收收入和禮品銷銷售利潤提成成兩種。（1） 廣告告收入通過在心動

34、3665網站上搭搭建的廣告平平臺“品牌推推薦”和“新新品上市”，對對合作禮品生生產企業(yè)收取取相應的廣告告費。在品牌推薦這個個廣告平臺上上，我們細分分15個產品品大類，每個個大類下各有有6個品牌，這這樣品牌推薦薦這個平臺可可以為90個個禮品生產企企業(yè)提供品牌牌推廣的平臺臺。同時，在在新品上市這這個廣告平臺臺上，針對不不同企業(yè)和不不同的產品，我我們制定不同同的收費標準準。禮品銷售利潤提提成這里的禮品銷售售提成包括兩兩個方面，一一個是對禮品品生產企業(yè)的的利潤提成，一一個是本公司司的利潤提成成。銷售業(yè)務提成方方面，我們實實行利潤延遲遲給付計劃：由于部分禮禮品生產企業(yè)業(yè)缺乏運作資資金，我們會會考慮到前期

35、期不收取任何何費用的政策策，幫助其開開拓市場，促促進商品銷售售。等到其成成功在市場上上站穩(wěn)腳跟，有有了利潤之后后，我們再進進行性禮品生生產企業(yè)300%的利潤提提成。為順利實施“共共同成長計劃劃”，我們會會拿出利潤的的15%分給給戰(zhàn)略性合作作的禮品生產產企業(yè)，100%作為對內內部員工獎勵勵，15%作作為發(fā)展基金金，20%作作為股東利潤潤分成，400%用來擴大大業(yè)務。2.7 投資分分析我們共投入資金金20萬元，資資金來源主要要有銀行借款款、政府資金金和自有資金金，其比例分分別為50%、25%、225%，其中中用于固定資資產投資5萬萬，無形資產產5萬，流動動資金包括廣廣告宣傳等共共10萬。股本規(guī)模及

36、結構構暫定為：公公司注冊資本本10萬。政政府資金入股股5萬（500%）;自有有資金入股550萬（500%）。通過計算，投資資回收期為一一年零十一個個月，投資方方案可行，且且內含報酬率率達到60%，投資效益益良好。 HYPERLINK l _Toc247588680 2.8 愿景陳陳述此網站針對廣大大送禮人群，以以新穎、快捷捷的方式，期期望能夠迅速速建立網站在在本地尤其是是大學生人群群中的忠誠度度和知名度，并并以此為契機機，構建一個個擴大的“心動365”網站站，做到線上上線下立體化化訂購平臺及及地域化快速速服務體系，形形成集禮品消消費、信息共共享、個人創(chuàng)創(chuàng)意定制為一一體的大學生生及城市居民民“送

37、禮傳愛”平臺。 HYPERLINK l _Toc247588633 2.9 創(chuàng)業(yè)團團隊 五人行團隊，由由來自安徽工工程大學管理理工程學院國國際經濟貿易易專業(yè)和市場場營銷專業(yè)的的5位同學組成成的創(chuàng)業(yè)小組組。作為經管類的學學生，雖然計計算機能力尚尚有不足，但但我們的商業(yè)業(yè)知識及營銷銷理念更具優(yōu)優(yōu)勢，加之我我們有計算機機專業(yè)同學的的幫助，彌補補了我們網頁頁設計能力上上的不足之處處。學習之外，我們們積極參加市市場營銷策劃劃大賽、全國國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽和和國際貿易技技能大賽，算算得上是一個個有著扎實的的理論基礎，同同事也有豐富富的社會實踐踐經驗的團隊隊。創(chuàng)業(yè)人員個人基基本情況及專專長如下:表2-1 創(chuàng)

38、創(chuàng)業(yè)人員個人人基本情況及及專長情況表表姓 名年齡職 務最高學歷及專業(yè)主要工作經歷優(yōu) 勢 專 長長龍玲娟22總負責人本科在讀國際經濟與貿易易做過各種兼職及及學校職務工工作善于組織管理、表表達與交流夏保國24市場部負責人本科在讀市場營銷做過推銷員黨課班助理敢做敢闖，有銷銷售經驗專業(yè)知識扎實齊煒煒22客服部負責人本科在讀國際經濟與貿易易班級心理委員有一定的心理咨咨詢知識極具耐心，性格格溫和李夢春23技術部負責人本科在讀國際經濟與貿易易網頁設計和網站站維護具有過硬的設計計能力執(zhí)行力強李玲22人力部負責人本科在讀國際經濟與貿易易從事過部門工作作在某公司長期實實習有豐富的部門工工作經驗和社會實實踐具體組織

39、結構與與人員工作分分配如下表:表2-2 具具體組織結構構與人員工作作分配表部門/崗位負責人職 責 總負責人龍玲娟1、完善各個部部門工作計劃，長長短期預算，帶帶領全體員工工積極完成或或超額完成工作作指標。2、完善的各部部門各項規(guī)章章制度及服務務程序與標準準，并督導實實施。3、推進網絡代代理加盟，網網站合作事宜宜。4、定期對下屬屬部門進行績效效評估，激勵勵員工努力工工作，科學工工作。5、做好部門與與部門之間的的溝通，協調調和配合工作作。6、負責公司股股權管理工作作。市場部負責人夏保國1、制定年度營營銷目標計劃劃。 2、建立和完善善營銷信息收收集、處理、交交流及保密系系統。 3、對消費者購購買心理和

40、行行為的調查。 4、對競爭對手手服務的性能能、價格、促促銷手段等的的收集、整理理和分析。 5、對競爭對手手的廣告策略略、競爭手段段的分析。 6、做出銷售預預測，提出未未來市場的分分析、發(fā)展方方向和規(guī)劃。 7、制定服務企企劃策略。 8、制定服務價價格。 9、新服務上市市規(guī)劃。 10、制定通路路計劃及各階階段實施目標標。 11、促銷活動動的策劃及組組織。 12、合理進行行廣告媒體和和廣告代理商商的挑選及管管理。 13、制定及實實施市場廣告告推廣活動和和 HYPERLINK /search?word=%B9%AB%B9%D8%BB%EE%B6%AF&fr=qb_search_exp&ie=utf8

41、公關活動。 客服部負責人齊煒煒1、負責對外部部及內部客戶戶的信息傳遞遞反饋、溝通通協調工作，發(fā)發(fā)揮服務平臺臺作用。2、 HYPERLINK /Soft/kfsj/ 規(guī)范各項目目客服工作的的各類流程，并并跟蹤各項工工作進度及完完成情況，樹樹立公司良好好的外部形象象。3、定期組織各各項目落實客客戶專訪工作作，了解客戶戶所需、滿足足客戶所求、努努力超越客戶戶期望。4、與客戶保持持良好的溝通通并適時組織織各項目為公公司做好對外外宣傳工作。5、定期主持召召開客服部工工作例會，定定期向分管總總監(jiān)匯報本部部門工作情況況。6、負責各項目目客服類相關關文件的制定定及審核工作作。7、負責制定客客服人員 HYPER

42、LINK /hypx/List_181.html 培訓訓 HYPERLINK /gw/List_203.html 計劃，并保證證培訓計劃的的貫徹實施。8、負責經營類類短信的申請請、發(fā)布工作作，并對各項項目的日常服服務類短信發(fā)發(fā)送進行監(jiān)管管。9、負責跟進與與介入客服工工作中有關客客戶重大投訴訴的處理。10、定期對各各項目上報的的信息月報、投投訴意見統計計表進行匯總總，統計，對對較為集中的的投訴疑難問問題進行梳理理、分析及指指導、協調項項目投訴問題題的解決。11、定期對公公司各項目的的客服工作進進行服務質量量評估，并向向公司領導匯匯報。12、配合其他他職能部門的的工作。部門/崗位負責人續(xù)表2-2職

43、 責 續(xù)表2-2技術部負責人李夢春1、網站關鍵字字優(yōu)化，登錄錄各種搜索引引擎。2、交換友情鏈鏈接。3、處理產品圖圖片，開發(fā)與與維護網站的的功能。4、客戶關系管管理軟件的維維護。5、負責整個網網站服務器(包括測試服服務器)的架架設與維護。6、負責網站頁頁面及程序的的開發(fā)設計和和維護。7、負責辦公室室電腦軟硬件件的維護。8、負責整個網網站服務器和和工作室的安安全管理工作作。9、配合其他職職能部門的工工作。人力部負責人李玲1、負責貫徹公公司領導指示示。做好上下下聯絡溝通工工作，及時向向領導反映情情況、反饋信信息；搞好各各部門間相互互配合、綜合合協調工作；對各項工作作和計劃的督督辦和檢查。2、組織安排

44、公公司辦公會議議，或會同有有關部門籌備備公司其他會會議及有關重重要活動，做做好會議記錄錄和整理會議議紀要，根據據需要按會議議決定發(fā)文。3、做好公司歷歷年大事記的的原始資料收收集和編纂工工作，定期或或不定期編輯輯公司簡訊、簡簡報或內部發(fā)發(fā)行的刊物。4、負責公司 HYPERLINK /view/4692.htm 人人力資源管理理方針、政策策、制度和公公司行政組織織機構設置、部部門工作職責責、部門人員員編制與內設設機構、崗位位工作標準和和人員素質要要求的制定、實實施及檢討、改改善、修訂。5、根據公司發(fā)發(fā)展規(guī)劃，制制定人力資源源招聘、調配配、培訓開發(fā)發(fā)計劃并組織織實施。6、組織督促各各部門編制工工作計

45、劃、工工作總結、業(yè)業(yè)務管理程序序、規(guī)范和落落實辦公例會會、總經理交交辦工作，并并負責跟進、檢檢查、監(jiān)督、考考核。7、辦理員工招招聘、錄用、薪薪資獎金、調調動、考核、獎獎懲、辭職辭辭退、離職、人人事檔案等業(yè)業(yè)務事項。財務部負責人龍玲娟李夢春1、組織編制公公司年度 HYPERLINK /view/569665.htm 財務務預算；執(zhí)行行、監(jiān)督、檢檢查、總結經經營計劃和預預算的執(zhí)行情情況，提出調調整建議。2、執(zhí)行國家的的財務 HYPERLINK /view/549857.htm 會計政政策、稅收政政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行行公司會計政政策、 HYPERLINK /view/807588.htm 納稅政策

46、及其其管理政策。3、整合公司業(yè)業(yè)務體系資源源，發(fā)揮公司司綜合優(yōu)勢，實實現公司整體體利益的最大大化。4、公司的 HYPERLINK /view/464017.htm 會計計核算、 HYPERLINK /view/514153.htm 會計監(jiān)督工作作；公司會計計檔案管理及及合同（協議議）、有價證證券、抵(質質)押法律憑憑證的保管。5、編寫公司經經營管理狀況況的 HYPERLINK /view/3761799.htm 財務分析析報告。6、組織經濟責責任制的實施施工作，下達達各中心核算算與考核指標標，組織 HYPERLINK /view/64906.htm 業(yè)務務考核和評價價。7、綜合統計并并分析公司

47、債債務和現金流流量及各項 HYPERLINK /view/64906.htm 業(yè)業(yè)務情況。8、研究公司融融資風險和資資本結構，進進行融資成本本核算，提出出融資計劃和和方案；防范范融資風險。9、負責公司 HYPERLINK /view/494633.htm 低低值易耗品 HYPERLINK /view/594987.htm 盤盤點核對。做做好 HYPERLINK /view/594987.htm 盤點清查工作作，并提出日日常采購、領領用和保管等等工作建議和和要求。第3章 市場場分析3.1 SWOOT模型分析析表3-1 swot分分析優(yōu)勢（Streength）劣勢（Weakkness）全新的經營方

48、式式、集廣告平平臺、網店和和社會公益于于一體提供個性化的禮禮品3、與開實體店店相比，經營營成本較低4、網站經營范范圍全面，禮禮品精致，富富有特色5、交易方式便便捷6、網站可以為為顧客交易信信息提供保密密服務1、網站的知名名度不高2、與禮品廠家家之間的議價價能力不高3、沒有建立龐龐大的顧客群群機會（Oppoortuniities）風險（Threeats）1、網絡購物消消費者達1.3億，網購購市場廣闊2、網購市場的的政策、經濟濟、技術和社社會環(huán)境有明明顯改善3、國家對大學學生開網店的的政策和經濟濟支持4、青年消費者者熱衷于網絡絡消費的熱度度不減5、物流服務的的進一步規(guī)范范和優(yōu)化6、人們對新型型經濟

49、的追捧捧1、網購不信任任，客戶滿意意度不高2、物流服務速速度和質量仍仍是制約網購購發(fā)展的短板板3、存在統一監(jiān)監(jiān)管的政策漏漏洞4、網購信息安安全得不到保保障5、網購經濟地地域發(fā)展不平平衡3.2 行業(yè)發(fā)發(fā)展分析按照交易對象的的不同，可以以將中國的電電子商務劃分分為十種形式式，下表列出出其代表性企企業(yè)或形式，并并簡單分析了了其優(yōu)劣勢。 類 型案例優(yōu) 勢劣 勢企業(yè)與企業(yè)之間間B2B阿里巴巴慧聰網B2B中介費較較低網上開店免費海量的信息流交易信息透明度度不高誠信體系尚未建建立消費者與企業(yè)之之間C2B小米手機戴爾電腦訂單式生產無庫存壓力市場需求波動大大難以保證穩(wěn)定的的產能線上線下聯動O2O美樂樂實現消費者

50、、本本地商家和服服務提供者三三者之間的“三贏”口碑差難以規(guī)模化發(fā)展展綜合型心動365全新的經營方式式針對性強規(guī)模小知名度低表3-2 中國的電子商務分類表3-2 中國的電子商務分類圖3-1 中中國網絡零售售交易規(guī)模圖3-2 中國國移動網購交交易規(guī)模3.3 競爭對對手分析如今電子商務市市場競爭異常常激烈，禮品品生產廠家很很多，繼續(xù)實實施紅海戰(zhàn)略略已經不能帶帶給企業(yè)什么么競爭優(yōu)勢。我們另辟蹊徑，立立足于創(chuàng)意產產品，著力打打造集禮品消消費、信息共共享、個人創(chuàng)創(chuàng)意定制為一一體的大學生生及城市居民民“送禮傳愛”平臺，開辟辟藍海市場。因此，我們應盡盡快加快實施施藍海戰(zhàn)略，爭爭取占領這塊塊市場。3.4 STT

51、P分析3.4.1 市市場細分 根據顧顧客的不同需需求，我們將將顧客分為以以下六種： （1）需需要一個平臺臺可供挑選禮禮物的群體。 （2）需需要一個平臺臺記錄重要日日子作為紀念念日的群體。 （3）到到了送禮物的的時候卻不知知該送什么，需需要我們給出出恰當建議的的群體。 （4）有有了更好的禮禮物設想卻無無法實現，需需要我們幫忙忙聯系廠商進進行生產的群群體。 （5）想想省時省力或或給對方一個個驚喜，需要要我們幫忙挑挑選并代購的的群體。 （6）想想要將所有的的有意義的日日子和人紀念念，需要我們們幫您制作影影集和視頻的的群體。3.4.2 目目標市場通過對細分市場場以及網站自自身的目標和和競爭優(yōu)勢等等因素

52、的評估估，心動3665初期選定定的主要目標標顧客為：學學生群體尤其其是情侶群體體、上班族群群體和商家群群體。 （1）學學生群體。這這部分人群的的業(yè)務主要為為情侶和朋友友，送的禮品品基本為生日日、節(jié)日禮品品。 （2）上上班族群體。這這部分人群的的禮品比較廣廣泛，再細分分為兩個年齡齡段： 25335歲之間：生日禮品、節(jié)節(jié)日禮品、紀紀念日禮品 35660歲之間：紀念日禮品品、工藝禮品品、保健禮品品 （3）商商家群體。主主要是各類經經營商店與商商場進行促銷銷與宣傳時需需要的各類禮禮品。3.4.3 市市場定位由于我們是創(chuàng)業(yè)業(yè)類公司，一一開始進入市市場的時候，必必須穩(wěn)扎穩(wěn)打打，待打下幾幾塊根據地之之后，再

53、相機機行事，實施施擴張戰(zhàn)略。初期，我們的目目標顧客定位位是安徽省的的所有高校的的大學生，并并注重顧客背背后顧客資源源的開發(fā)。中期，我們會逐逐步開拓商家家群體和上班班族群體，進進一步鞏固安安徽省禮品市市場。后期，我們立足足省內，面向向省外。立足足于安徽省的的高校大學生生，向全國進進軍。3.5 市場前前景預測 隨著人們生活水水平的提高，消消費觀念發(fā)生生了巨大變化化，文化特色色禮品市場更更加蓬勃發(fā)展展。我們?yōu)闈M滿足各種節(jié)日日及紀念日而而推出的特色色禮品，能夠夠吸引顧客的的眼球。禮品品行業(yè)將會在在長期時間內內保持穩(wěn)定高高速增長。在當前，我們要要結合消費者者的具體背景景，透析埋藏藏在消費行為為背后的消費

54、費動機和消費費心理，挖掘掘禮品銷售市市場的契機，為為企業(yè)搶占市市場提供戰(zhàn)略略思考和策略略支持，從而而把握產品銷銷售的主動權權。同時我們應該知知道，禮品消消費不僅僅是是產品本身的的物理屬性，更更多的是消費費心理屬性，應應該突出的是是一份情感，一一份關懷。目目前的主打禮禮品的產品，多多處于在送產產品的階段，這這更加凸顯了了我們網站的的獨特性、人人文性。 HYPERLINK l _Toc247588696 第4章 經營營內容 4.11 任君選挑挑圖4-1 任任君挑選截圖圖本專區(qū)的功能幾幾乎跟所有銷銷售網站一樣樣，由顧客自自己挑選禮品品自行購買，禮禮品主要來源源于合作商家家以及本公司司設計交由生生產商

55、生產的的禮品。但本本專區(qū)讓顧客客搜索禮品更更加便利，直直接選定對象象和用途，讓讓最合適的禮禮品展現在顧顧客面前。4.2 如您所所愿圖4-2 如如您所愿截圖圖此業(yè)務是針對那那些工作太忙忙閑暇時間較較少的人群、對對挑選禮物沒沒有概念很難難決定的人群群、惰性較大大不愿花時間間和精力以及及想給對方一一個驚喜或不不好自己出面面而想讓我們們幫其代購的的人群。顧客將其贈送的的對象、贈送送的用意、對對我們工作所所要求的期限限以及其他具具體要求提交交后，我們會會在第一時間間進行處理，將將符合要求的的本網站所有有禮品提供給給顧客挑選，顧顧客挑選完我我們將為其代代購，及時解解決問題。4.3 HYPERLINK l

56、_Toc247588698 品牌推推薦圖4-3 品品牌推薦截圖圖此業(yè)務針對的是是我國區(qū)別于于實體店的網網店，通過對對眾多的網店店進行認真詳詳細的篩選，按按店鋪動態(tài)評評分依得分高高低進行排序序，并對其中中高于同行業(yè)業(yè)的店鋪和主主打產品進行行編輯成冊。評分依據有：描描述相符，服服務態(tài)度，發(fā)發(fā)貨速度，月月成交記錄，評評論數等五個個維度，賦予予的權重分別別是25%，220%，155%，20%，20%，最最后按照總分分的得分高低低從高到低依依次進行排序序。并評出、更更新其中的百百強榜。我們在推薦的時時候每個細分分市場只編輯輯推薦六個店店鋪，這就形形成一個新型型的廣告平臺臺，這就存在在一個對網絡絡店鋪極具

57、吸吸引力的廣告告投放的市場場。通過與網絡店鋪鋪的溝通，我我們負責為其其進行美譽度度拓展、吸引引消費者和開開拓銷售渠道道，企業(yè)支付付我們廣告費費。消費者在進入本本網點后，可可以看到一張張張統計表，下下面這張表格格就是諸多商商品門類的一一部分。以珠珠寶為例，第第一行的周生生生、百代繩繩奇等店鋪都都以鏈接的形形式出現在本本網店。從表表格中可以看看到，我們推推薦的六家珠珠寶店鋪的描描述相符、服服務態(tài)度和發(fā)發(fā)貨速度都高高于行業(yè)平均均水平，而累累計評價和月月成交記錄更更能彰顯這幾幾家店鋪的在在消費者中受受歡迎程度。除此之外，我們們還可以讓消消費者減少搜搜索高質產品品的時間，防防止消費者買買到假貨水貨貨，從

58、而實現現消費者、網網絡店鋪和自自身的共生共共贏。表4-1 珠寶寶行業(yè)統計表表珠 寶周生生百代繩奇和富隆永基泰英娜珠寶潮宏基描述相符40.40%19.79%15.79%15.13%73.32%15.59%服務態(tài)度34.05%15.16%19.57%2.37%80.26%7.355發(fā)貨速度36.79%25.68%27.18%11.30%69.85%6.86%累計評價(個)62949122546261223643月成交（件）10651436401425386158表4-2 女裝裝行業(yè)統計表表女裝韓都衣舍裂帛服飾Osa服飾茵曼旗艦愛麗緹店洛詩琳描述相符16.43%24.52%31.80%18.35%1

59、6.94%23.50%服務態(tài)度29.71%25.75%42.53%21.76%14.78%33.52%發(fā)貨速度30.98%30.99%41.26%22.91%2.89%23.50%累計評價(個)7460152114193459105821034月成交（件）425414951797122112391231表4-3 男裝裝行業(yè)統計表表男裝Seno服飾滿速服飾太平鳥Gxg服飾君泰服飾杉杉服飾描述相符23.61%35.23%15.11%14.17%34.21%4.93%服務態(tài)度35.51%38.42%12.94%12.01%36.94%14.83%發(fā)貨速度36.32%43.92%31.61%32.91

60、%47.98%16.75%累計評價(個)747938311747180510261879月成交（件）546181031950120913582549表4-4 女鞋鞋行業(yè)統計表表女鞋古奇天倫采艾兒捷創(chuàng)鞋類Auq鞋類嬌薇朵邁妍鞋類描述相符75.61%37.64%46.94%50.21%24.71%5.67%服務態(tài)度75.25%34.72%30.93%64.10%24.90%12.11%發(fā)貨速度76.84%7.81%31.53%64.72%13.58%7.84%累計評價(個)121617481659117618485464月成交（件）2920450719502623128242758表4-5 男鞋鞋