簡述人力資源的配置與管理

1、論人力資源的配置與管理如何將人力資源進(jìn)行科學(xué)、有效、合理的配置與管理，是領(lǐng)導(dǎo)管理工作的重 中之重。配置合理可以發(fā)揮每個(gè)人的潛力，可以達(dá)到人盡其才、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為組織、團(tuán)隊(duì)的成長發(fā)展提供有力的支撐，提高組織團(tuán)隊(duì)的工作績效。如何配置與管理人力資源呢？應(yīng)把握好“一個(gè)原則”、“兩個(gè)針對(duì)”、“三個(gè)合 理”、“四個(gè)重點(diǎn)”、“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。一個(gè)原則是工作量和人力的匹配；兩個(gè)針對(duì)是 分配工作任務(wù)時(shí)要“針對(duì)人，針對(duì)事”。三個(gè)合理是班子的“年齡、智能、性格”結(jié) 構(gòu)上要合理。四個(gè)重點(diǎn)是在“選人、育人、用人、留人”上應(yīng)把握的重點(diǎn)。五個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)是對(duì)人的素質(zhì)要求“德、能、勤、績、廉”五方面的標(biāo)準(zhǔn)。一、一個(gè)原則一

2、工作量和人力的匹配在人力資源的配置上要把握一個(gè)基本的原則，工作量和工作人數(shù)以及能力相 匹配的原則。要根據(jù)工作量的大小配備相應(yīng)數(shù)量的人，這是在量上的要求。還要根據(jù)工作 難度配備相應(yīng)的工作能力的人員，這是質(zhì)方面的要求。只有工作量、工作難度和 人數(shù)、能力相匹配，才能提高工作的效率。但是根據(jù)多年來領(lǐng)導(dǎo)管理的經(jīng)驗(yàn)，大部分部門存在工作量不飽滿、工作效率 低的現(xiàn)象。如何解決這一問題，可以實(shí)行做班記錄法，來合理評(píng)定工作量。做班 記錄法，就是由人事部門人員到有關(guān)部門做班記錄每個(gè)工作人員，每天八小時(shí)內(nèi) 的工作時(shí)間、工作內(nèi)容情況，具體包括：如寫材料時(shí)間、打電話時(shí)間、看報(bào)紙時(shí) 間、外出時(shí)間、同事之間閑聊時(shí)間、處理私事

3、時(shí)間等等，最好是記錄一個(gè)月的時(shí) 間，然后進(jìn)行匯總整理，就可知道每個(gè)部門，每天真正工作的時(shí)間，究竟有多少， 最后確定因該配備多少人員。二、兩個(gè)針對(duì)一針對(duì)人、針對(duì)事在分配工作任務(wù)時(shí)要有針對(duì)性，一是針對(duì)什么樣的人，二是針對(duì)什么樣的事。 分配工作任務(wù)是一門藝術(shù)，如果運(yùn)用好可以達(dá)到事半功倍的效果，如果運(yùn)用不好 就會(huì)事倍功半。如果下屬有較高的專業(yè)學(xué)歷，文化層次很高，有能力有水平，在分配任務(wù)時(shí)， 可以把專業(yè)性較強(qiáng)的工作交給他去做，實(shí)行，授權(quán)式”方法，既要給下屬權(quán)力，又 要由下屬承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，肯定會(huì)把工作干得很好。如果下屬能力一般，專業(yè)能力一般，但協(xié)調(diào)工作關(guān)系能力較強(qiáng)，在分配工作 任務(wù)時(shí)，最好是把協(xié)調(diào)性強(qiáng)的

4、工作交給他，實(shí)行，參與式”領(lǐng)導(dǎo)方式，既起到了監(jiān) 督作用，又保障工作不出偏差。如果下屬?zèng)]有能力、沒有水平，或者是個(gè)新手，在分配工作任務(wù)時(shí)，最好是 實(shí)行“命令式”領(lǐng)導(dǎo)方式。把工作目標(biāo)、工作措施、工作的時(shí)間全部交待詳細(xì)，這 樣才可保證工作不出問題。田忌賽馬的故事講的是戰(zhàn)國初期齊威王和別人賽馬，總是輸，他很生氣。齊 威王于是命令手下大將田忌，你要想辦法給我贏，其它的事我不管。田忌對(duì)齊王 說：“好，我來辦”。結(jié)果真的贏了比賽。田忌的方法是，先用最弱的馬與對(duì)方最 強(qiáng)的馬比，先輸一場(chǎng)；再用中等的馬和對(duì)方最弱的比，贏一場(chǎng)；最后用最強(qiáng)的馬 和對(duì)方中等的馬比，又贏一場(chǎng)，結(jié)果是2:1，兩勝一負(fù)，贏得了比賽。齊威王主

5、要是知道田忌的能力水平，他使用的是授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，只要結(jié)果，不 問過程，這就是針對(duì)人、針對(duì)事的領(lǐng)導(dǎo)成功的最好的范例。三、三個(gè)合理-年齡、智能、性格結(jié)構(gòu)三個(gè)合理是指領(lǐng)導(dǎo)班子配備上“年齡、智能、性格”結(jié)構(gòu)的合理化。領(lǐng)導(dǎo)班子 是一個(gè)組織的核心，對(duì)班子的選配要有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)。一要年齡結(jié)構(gòu)合理。老、中、輕三結(jié)合，是經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)妥、激情的合理搭配。 年齡老一點(diǎn)的有經(jīng)驗(yàn)，年齡適中的穩(wěn)妥，年齡年輕的有激情，在工作上可以實(shí)現(xiàn) 互補(bǔ)。二要智能結(jié)構(gòu)合理。智是指專業(yè)知識(shí)，能是指專業(yè)能力，智能就是運(yùn)用知識(shí) 處理事務(wù)的能力。有知識(shí)不會(huì)應(yīng)用，等于沒有；有的人知識(shí)豐富，但實(shí)踐能力差； 有的人實(shí)踐能力強(qiáng)，但知識(shí)不夠豐富。合理搭配，就

6、是要達(dá)到出主意的和實(shí)干的 相結(jié)合。業(yè)務(wù)干部和行政干部合理搭配。不要看學(xué)歷，要看實(shí)際能力。三是性格結(jié)構(gòu)合理。內(nèi)向型和外向型搭配，內(nèi)向主管內(nèi)務(wù)，外向主管交往、 協(xié)調(diào)。班子的配備是科學(xué)、是藝術(shù)，如果班子配備合理，可以發(fā)揮最大的效能。 漢朝劉邦的班子有一個(gè)好班子。劉邦說過，我得天下是因?yàn)槲矣辛巳齻€(gè)人：張良、 韓信、蕭何。張良性格沉穩(wěn)，運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外；韓信智勇雙全，帶兵打 仗多多益善；蕭何性格圓滑處事周全，后勤保障，及時(shí)有力。四、四個(gè)重點(diǎn)-選人、育人、用人、留人四個(gè)重點(diǎn)是指，在“選人、育人、用人、留人”上應(yīng)把握的重點(diǎn)。一是選人。隨著社會(huì)的發(fā)展，組織內(nèi)部的分工越來越細(xì)，不同的崗位，需要 不同的人才

7、。業(yè)務(wù)技術(shù)崗位，在氣質(zhì)上要選屬“粘液質(zhì)或抑郁質(zhì)”的人，性情穩(wěn) 定內(nèi)向，還要有專業(yè)特長的人，不但要看學(xué)歷，而且要看能力。行政崗位，在氣 質(zhì)上要選“多血質(zhì)”的人，性情活躍，善于交往。劉備三顧茅廬，選用諸葛亮是成功選人的典范。劉備三兄弟都屬武將，具有 膽質(zhì)汁和多血質(zhì)的特點(diǎn)，他缺乏的是一個(gè)粘液質(zhì)的智謀型的軍師，而諸葛亮就是 粘液質(zhì)的人，沉穩(wěn)內(nèi)向，足智多謀，諸葛亮的加入剛好彌補(bǔ)了劉備班子的不足。要敢于選用比自己能力強(qiáng)的人。美國鋼鐵大王卡耐基在他的墓碑上刻有這樣 一句話：一位知道選用比他本人能力更強(qiáng)的人來為他工作的人安息于此。二是育人。每個(gè)人都渴望成長和發(fā)展，成長發(fā)展的基礎(chǔ)是提高各種能力，主 要是工作力、

8、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力。工作力的提高，要在工作之中給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，相信他們、重視他們、激 勵(lì)他們，敢于把富有挑戰(zhàn)性的工作交給他們，在工作中鍛煉培養(yǎng)他們的能力。學(xué)習(xí)力的提高，主要是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力、學(xué)習(xí)的能力的提高。要營 造學(xué)習(xí)的氛圍，采取送出去，到大專院校學(xué)習(xí)，請(qǐng)進(jìn)來，聘請(qǐng)各類專家進(jìn)行綜合 培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作， 給員工一個(gè)廣闊的成長空間。三是用人。用人問題是導(dǎo)向問題。用人問題不僅僅是選配一個(gè)好班子，給每 個(gè)人安排一個(gè)適合自己的崗位工作問題，更主要的是給一個(gè)團(tuán)隊(duì)員工一個(gè)什么樣 的導(dǎo)向問題。領(lǐng)導(dǎo)提拔什么樣的人，同志們會(huì)看得很清楚，他們會(huì)去研究所用人

9、的特點(diǎn)， 以及被提拔的人用的什么方式方法，得到了提拔，繼而他們會(huì)去效仿。所以，用 人要重工作、重業(yè)績，不應(yīng)重感情，不應(yīng)重關(guān)系。要用人之長，避人之短，用人 不疑，疑人不用，不用平庸的人，不用溜須拍馬的人。用人的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是看他對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)怎么樣，更主要的是看他對(duì)工作怎么樣。在用人問題上切記“酒與污水的定律”。酒與污水定律是指，如果把一杯酒 倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一杯污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到 的還是一桶污水。一個(gè)正直能干的人，調(diào)入一個(gè)混亂的部門很可能變成平庸的人， 甚至同流合污。而一個(gè)無德無才的人調(diào)入一個(gè)高效的部門很可能將這個(gè)部門變成 一盤散沙。比如幾個(gè)能工巧匠，花幾年時(shí)間和精力制作

10、的工藝瓷器，一頭驢子一 秒鐘就能把它們?nèi)繗牡簟Ｈ绻粋€(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使它擁有再 多的能工巧匠，也不會(huì)做出像樣的工作業(yè)績。如果你沒有開除他的權(quán)力，最好的 辦法是把害群之驢拴起來。諸葛亮用馬謖守街亭是用人的一大失誤。三國演義中的馬謖，自幼熟讀 兵書，諸葛亮認(rèn)為是個(gè)人才。諸葛亮北出祁山，街亭為重要的軍事要塞，馬謖主 動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，立下軍令狀，用身家性命擔(dān)保。馬謖不聽王平的建議，將兵營安于小山 上，被圍后無路可逃，結(jié)果被魏將司馬懿打敗，街亭失守，馬謖逃回蜀營，諸葛 亮揮淚殺了馬謖。其實(shí)，責(zé)任不應(yīng)在馬謖，而在諸葛亮，因?yàn)橹T葛亮還不真正的 了解馬謖，不能知人善任，是用人的失誤。四是留人。人才是一

11、個(gè)組織發(fā)展的動(dòng)力，如果一個(gè)組織人才不斷地外流，說 明你的組織已經(jīng)失去了吸引力，失去了發(fā)展的動(dòng)力。主要原因是他們的需要沒有 得到滿足，馬斯洛關(guān)于人性的需要層次論，是對(duì)人性深刻的剖析。如果想留住人 才，一定要按人性的五個(gè)層次的需要，分別滿足各個(gè)層次的需要，人才才不會(huì)外 流。五個(gè)層次需要是：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自 我實(shí)現(xiàn)的需要。因?yàn)槊總€(gè)人從一個(gè)單位到另一個(gè)單位，職業(yè)、單位的變動(dòng)，每個(gè) 人要下很大的決心，要經(jīng)過深思熟慮的，不到萬不得已是不會(huì)輕易做出“跳槽” 決定的。蕭何月下追韓信是留人的典范。五、五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)-德、能、勤、績、廉五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)人的素質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)：“德、能、勤、績

12、、廉”（一）德。德也即道德品質(zhì)，是指按事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律或規(guī)則辦事，而得到的結(jié) 果。這里主要是指職業(yè)道德，是指對(duì)自己所從事的事業(yè)的忠誠程度。是否忠于自 己組織團(tuán)隊(duì)和工作崗位，愛崗不敬業(yè)，就是不講職業(yè)道德的一種表現(xiàn)。司馬光在資治通鑒中精辟地論述了德與才的關(guān)系：德才兼?zhèn)渲^之圣人， 德才全無謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。（二）能。能就是指順利完成某一活動(dòng)所具備的條件。能力是預(yù)示未來工作 中達(dá)到的水平。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能是目前已經(jīng)達(dá)到的水平。能力是指自身能力的 發(fā)揮程度，是否將百分之百的工作能力全部發(fā)揮出來，貢獻(xiàn)給社會(huì)和組織團(tuán)隊(duì)。 具體的講能力主要有，一是激勵(lì)員工能力，會(huì)做思想工作，激發(fā)工作熱情。

13、二是 業(yè)務(wù)能力，熟悉本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。三是協(xié)調(diào)關(guān)系能力，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系和外部 社會(huì)關(guān)系。（三）勤。勤是指一個(gè)人對(duì)事業(yè)工作的態(tài)度和勤奮程度，指人的工作主動(dòng)性、 積極性發(fā)揮的程度。俗話說：勤能補(bǔ)拙。勤確實(shí)能反映領(lǐng)導(dǎo)管理者的工作態(tài)度和 事業(yè)心，以及能否不斷學(xué)習(xí)、鉆研新知識(shí)和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)；能否以寬闊的胸懷、 踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)嚴(yán)格要求自己，勤政為民；能否在業(yè)務(wù)上精益求精，勇于創(chuàng)新， 任勞任怨；能否創(chuàng)新思維，創(chuàng)新工作，有強(qiáng)烈的工作愿望。天天想工作，天天做 工作，把工作做為人生最大的需要。美國作家斯蒂芬金是世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，已經(jīng)是 世界級(jí)的富翁了，但他仍然在勤奮的創(chuàng)作之中。他的經(jīng)歷十分坎

14、坷，他曾經(jīng)潦倒 的連電話費(fèi)都交不起。他成功的秘訣很簡單，只有兩個(gè)字：勤奮。幾乎每天都是 在天剛剛放亮?xí)r，就伏在打字機(jī)前開始寫作，每天也要堅(jiān)持寫五千字，勤奮給他 帶來的好處是永不枯竭的靈感。一年之中，他只有三天的時(shí)間不寫作，生日、圣 誕節(jié)、美國獨(dú)立日。（四）績?？兪侵嘎男新氊?zé)產(chǎn)生的成績和效果，實(shí)際上是工作中產(chǎn)生的客觀 價(jià)值，也就是一個(gè)人對(duì)組織對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。不要看他說什么，要看他做了什么？ 效果怎么樣？德、能、勤、績四個(gè)方面緊密相連，最終落腳到實(shí)際貢獻(xiàn)和突出的 業(yè)績上。領(lǐng)導(dǎo)管理者的工作績效可以分為三種情況：第一種情況是成功有效。第二種 情況是成功無效。第三種情況是不成功還無效。成功有效就是完成了工

15、作任務(wù)， 員工感到滿意，這種領(lǐng)導(dǎo)管理者是用激勵(lì)的方法在工作，工作是成功的也是有效 的；成功無效就是完成了工作任務(wù)，但員工總是不滿意，這種領(lǐng)導(dǎo)的工作方法是 命令式，不是激勵(lì)干部員工而是利用權(quán)力，強(qiáng)迫干部員工工作；不成功還無效就 是既完不成任務(wù)，員工還不滿意。領(lǐng)導(dǎo)管理工作應(yīng)追求的是，成功有效，而不是 成功無效，更不是不成功還無成效。（五）廉。關(guān)于廉政問題，是世界各個(gè)國家一直存在的問題。它關(guān)系著國家 政權(quán)的存亡、組織團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的形象和發(fā)展。但是，很多組織團(tuán)隊(duì)還是在廉政上出 問題，綜合分析主要是機(jī)制問題。監(jiān)督機(jī)制不健全，權(quán)、責(zé)、利劃分不清晰，有 權(quán)力的負(fù)責(zé)利益的分配，導(dǎo)致分配不公或占為己有。同時(shí)追究責(zé)任不到位，沒有 建立起科學(xué)有效的廉政機(jī)制。有個(gè)貓和魚的故事。主人將一群貓和一筐魚放在一個(gè)屋子里，主人告訴貓這 魚是國家的、組織團(tuán)隊(duì)的，你們不能吃。每頓飯只發(fā)給貓兩個(gè)窩頭，一天、兩天、 三天，時(shí)間長了會(huì)怎么樣？有的貓就耐不住清貧、耐不住寂寞了，開