【稅務(wù)局納稅服務(wù)工作調(diào)研報告】

1、第3頁 共3頁【稅務(wù)局納稅效勞工作調(diào)研報告】國家稅務(wù)總局電子稅務(wù)局近段時間以來，在市、區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，我股緊緊圍繞市局的總體工作部署，認真落實各項納稅效勞工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為效勞目的，不斷進步和創(chuàng)新效勞手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實相關(guān)制度建立，進步辦稅效勞質(zhì)量，認真履行工作流程，做到真正效勞于納稅人的合理需求，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將相關(guān)工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)晉級為確保發(fā)票稅控系統(tǒng)2.0順利上線，我股開展多項延續(xù)性工作。系統(tǒng)上線前我股根據(jù)管理區(qū)內(nèi)實際情況制定工作方案，通知區(qū)內(nèi)納稅人

2、在系統(tǒng)停機前領(lǐng)取發(fā)票，更改開票系統(tǒng)離線開票時間以確保不影響正常開票業(yè)務(wù)。系統(tǒng)維護期間，我股結(jié)合辦稅效勞廳工作人員積極開展業(yè)務(wù)測試，系統(tǒng)壓力運行測試等工作，為下一階段系統(tǒng)上線運行打下堅實根底。于此同時為確保增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)2.0上線后平穩(wěn)、有序、高效運行，我局開展了增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版納稅人培訓(xùn)，向納稅人講解新系統(tǒng)操作標準，考前須知。系統(tǒng)上線后，針對出現(xiàn)問題，我股積極與第三方效勞機構(gòu)溝通，解決實際問題，為系統(tǒng)的順利運行保駕護航。二、納稅效勞標準3.0晉級為構(gòu)建“自主遵從、優(yōu)質(zhì)便捷”的納稅效勞體系，適應(yīng)稅收征管體制改革的新機構(gòu)、新職責、新變化，回應(yīng)納稅人和繳費人的新需求、新期盼，我局結(jié)合納

3、服標準3.0的新要求，新做法開展以下工作，進步效勞質(zhì)效。一是積極參加培訓(xùn)。選派業(yè)務(wù)精湛、政治素養(yǎng)高，效勞態(tài)度好的干部參加省市局標準3.0版師資培訓(xùn)，組成管理區(qū)局專業(yè)師資團隊。二是組織針對性培訓(xùn)。由師資團隊對管理區(qū)局納稅效勞部門、分局業(yè)務(wù)骨干進展培訓(xùn)。采取視頻教學(xué)、實地示范教學(xué)、新舊版納稅效勞標準比照教學(xué)等多種形式加強對辦稅效勞廳人員標準3.0版培訓(xùn)，確保辦稅人員嚴格按照新標準要求辦理各項稅收業(yè)務(wù)。三是標準辦稅效勞。納稅效勞部門及時更新辦稅指南在辦稅廳張貼，按照標準3.0版要求，強化辦稅效勞。辦稅廳導(dǎo)稅員做好對納稅人的辦稅引導(dǎo)，要求辦稅廳人員認真落實標準3.0版各項規(guī)定要求，堅決杜絕在辦理材料、辦理時間、辦理流程和根本標準等方面超出標準3.0版要求的行為發(fā)生，從而為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的稅收效勞。三、總結(jié)規(guī)劃，釋放開展活力我股下一階段工作重點為繼續(xù)全面開展優(yōu)化納稅效勞工作，持續(xù)推廣減稅降費紅利賬單等關(guān)