三峽質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告

1、 自評(píng)報(bào)告（參考模板）2015-22016年美美國波多里奇奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)卓越績(jī)效準(zhǔn)準(zhǔn)則（宜昌市市三峽質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc294651534 P.1組織的概概況 HYPERLINK l _Toc294651535 P.2組織的現(xiàn)現(xiàn)狀 HYPERLINK l _Toc294651536 1.領(lǐng)導(dǎo) HYPERLINK l _Toc294651537 1.1高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) HYPERLINK l _Toc294651538 1.2治理和社社會(huì)責(zé)任 HYPERLINK l _Toc294651539 2.戰(zhàn)略 HYPERLINK l _To

2、c294651540 2.1戰(zhàn)略制定定 HYPERLINK l _Toc294651541 2.2戰(zhàn)略實(shí)施施 HYPERLINK l _Toc294651542 3.顧客 HYPERLINK l _Toc294651543 3.1 顧客的的聲音 HYPERLINK l _Toc294651544 3.2顧客契合合 HYPERLINK l _Toc294651545 4.測(cè)量、分析析和知識(shí)管理理 HYPERLINK l _Toc294651546 4.1 組織績(jī)績(jī)效的測(cè)量、分分析和改進(jìn) HYPERLINK l _Toc294651547 4.2 知識(shí)管管理、信息和和信息技術(shù) HYPERLINK

3、l _Toc294651548 5.員工 HYPERLINK l _Toc294651549 5.1 員工環(huán)環(huán)境 HYPERLINK l _Toc294651550 5.2 員工契契合 HYPERLINK l _Toc294651551 6.運(yùn)營(yíng) HYPERLINK l _Toc294651552 6.1 工作過過程 HYPERLINK l _Toc294651553 6.2 運(yùn)營(yíng)有有效性7.結(jié)果P組織簡(jiǎn)介P.1組織的概概況abc市abccabc工業(yè)業(yè)有限公司（以以下簡(jiǎn)稱abbc公司），位位于abc市市a區(qū)；公司司成立于年月月日，主要從從事cvb、消消費(fèi)類cvbb等abcbbmv的研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)

4、和銷銷售。主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品cvbaabcbmvv，年生產(chǎn)能能力達(dá)h萬套套，是國內(nèi)ccvb配件市市場(chǎng)主要的bbmv商之一一。公司已經(jīng)經(jīng)取得ISOO9001（22008版）質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證、IISO140000環(huán)境體體系認(rèn)證、國國家級(jí)高新技技術(shù)企業(yè)認(rèn)證證，并獲得aabc市“最企業(yè)”、abc市市“之星”、“企業(yè)”、abc“獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)號(hào)。abc公公司廠房面積積達(dá)m多平方方米，員工約約j多人，公公司研發(fā)中心心擁有中高級(jí)級(jí)核心技術(shù)人人才m余人；企業(yè)一直堅(jiān)堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)學(xué)管理模式，持持續(xù)不斷的改改善品質(zhì)與提提高管理水準(zhǔn)準(zhǔn)，與國內(nèi)外外知名企業(yè)進(jìn)進(jìn)行廣泛而友友好的合作，如如fhjjk等圖P.1-1 公司外景景圖abc公司

5、堅(jiān)持持“誠信求實(shí)、創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，秉承承“以人為本”的公司核心心文化觀、價(jià)價(jià)值觀，視人人才的培養(yǎng)與與積累為公司司發(fā)展的動(dòng)力力，并一直堅(jiān)堅(jiān)持“人才是企業(yè)業(yè)最寶貴的財(cái)財(cái)富，員工的的不斷進(jìn)步，就就是企業(yè)的不不斷進(jìn)步”的用人方針針；精品質(zhì)、高高效率、優(yōu)服服務(wù)是引領(lǐng)公公司產(chǎn)品投入入市場(chǎng)的切入入點(diǎn)；在abbc公司集團(tuán)團(tuán)化、品牌化化發(fā)展的進(jìn)程程中，公司特特別注重自我我完善，提高高市場(chǎng)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，積聚聚新資本，創(chuàng)創(chuàng)造新動(dòng)力，藉藉此快速推動(dòng)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健健康的發(fā)展。表P.1-1aabc公司發(fā)發(fā)展歷程 時(shí)間發(fā)展歷程認(rèn)可部門abc市abccdfgbmmv有限公司司成立abc市工商局局公司通過ISOO9

6、001質(zhì)質(zhì)量體系認(rèn)證證BM國際認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)公司榮任“abbccvb單單位”abc市cvbb行業(yè)協(xié)會(huì)公司被認(rèn)定為“abc市高高新技術(shù)企業(yè)業(yè)”abc市科技和和信息局公司通過ISOO140011環(huán)境體系認(rèn)認(rèn)證BM國際認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)公司被評(píng)為“22007年度度工傷預(yù)防先先進(jìn)單位”abc市勞動(dòng)和和社會(huì)保障局局公司被評(píng)為“aabc市”abc市民營(yíng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)工作委員員會(huì)a.組織的環(huán)境境(1)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)abc公司的主主要產(chǎn)品分為為高端、中端端、低端三大大類，如表PP.1-2所示。表P.1-2aabc公司產(chǎn)產(chǎn)品大類abc公司產(chǎn)品品分類高端產(chǎn)品中端產(chǎn)品低端產(chǎn)品cvb類cvb類cvb類nm類MP3類mnj類hjk類uio圖P

7、.1-2高高檔cvbaabcbmvv圖P.1-3高高檔bmv產(chǎn)產(chǎn)品abcbbmv表P.1-3aabc公司各各類產(chǎn)品的相相對(duì)重要性產(chǎn)品類型產(chǎn)品系列相對(duì)重要性cvbabcbbmv主導(dǎo)產(chǎn)品占總銷售額的998%高檔bmv相機(jī)機(jī)及其他bmmv產(chǎn)品abbcbmv,bmv類輔助產(chǎn)品占總銷售額的22%公司的銷售方式式主要是直銷銷，即直接為為國內(nèi)的cvvb和cvbb類客戶提供供bmv的加加工生產(chǎn)；公公司擁有目前前國內(nèi)一、二二級(jí)市場(chǎng)cvvb制造商的的客戶群體（圖圖P.1-44）。主要客戶群體主要客戶群體圖P.1-4aabc公司主主要客戶群體體 (2)愿景、使使命和核心價(jià)價(jià)值觀企業(yè)文化是企業(yè)業(yè)持續(xù)發(fā)展的的命脈。努力

8、力營(yíng)造員工的的歸屬感和榮榮譽(yù)感,公司司的發(fā)展成果果和福利惠及及員工,為員員工提供更多多的培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展平臺(tái)這就是abbc公司“以人為本”企業(yè)文化的的精髓，正是是因?yàn)閍bcc多年來注重重企業(yè)的文化化建設(shè),將企企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念潛移移默化的傳遞遞給員工,從從而塑造出一一支具有高度度凝聚力和忠忠誠度的員工工團(tuán)隊(duì),正是是每一個(gè)abbc人所發(fā)揮揮出來的工作作熱情和創(chuàng)造造力,為企業(yè)業(yè)的發(fā)展提供供了源源不斷斷的動(dòng)力。abc公司文化化的獨(dú)特特征征主要體現(xiàn)在在“誠信、分享享、和諧、創(chuàng)創(chuàng)新”八個(gè)字。目目前，這些獨(dú)獨(dú)特理念，對(duì)對(duì)內(nèi)深入員工工心中，對(duì)外外深入客戶心心中。誠信 公司在在八年的發(fā)展展過程中，始始終堅(jiān)持“

9、誠信”，在員工中中、客戶中、社社會(huì)上以及與與各利益相關(guān)關(guān)方當(dāng)中形成成了一貫良好好的口碑；以以致“誠信”成為abcc人最核心的的價(jià)值取向，成成為abc不不斷成長(zhǎng)的制制勝法寶。分享 公司司在發(fā)展中，特特別突出與員員工、與社會(huì)會(huì)的“分享”；分享成為為人們認(rèn)同aabc文化的的重要特征。aabc公司連連續(xù)三年被評(píng)評(píng)為當(dāng)?shù)亍笆蠹{稅內(nèi)內(nèi)資企業(yè)”；年終給員員工發(fā)放獎(jiǎng)金金、獎(jiǎng)勵(lì)汽車車，分享發(fā)展展成果。和諧 公司司深刻認(rèn)識(shí)了了“和諧”對(duì)企業(yè)的意意義，著力營(yíng)營(yíng)造了充滿“和諧”的工作氛圍。經(jīng)常常舉辦豐富多多彩的員工文文娛活動(dòng)，創(chuàng)創(chuàng)建和諧abbc。創(chuàng)新 公司司一直把“創(chuàng)新”作為企業(yè)發(fā)發(fā)展的不懈動(dòng)動(dòng)力，在技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、管

10、理理創(chuàng)新等方面面進(jìn)行了不懈懈的努力，將將創(chuàng)新落實(shí)在在：產(chǎn)品、技技術(shù)、營(yíng)銷、服服務(wù)、管理等等全方位多層層次上，取得得了較好的成成效。abc公司的企企業(yè)愿景、企業(yè)使使命、核心價(jià)價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念分別是是：經(jīng)過多年的發(fā)展展，公司已形形成四大核心心競(jìng)爭(zhēng)力，如如表P.1-4所示。表P.1-4aabc公司核核心競(jìng)爭(zhēng)力表表現(xiàn)序號(hào)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)1卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和學(xué)習(xí)型組組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由由行業(yè)專家組組成，具有多多年行業(yè)經(jīng)歷歷，能夠引領(lǐng)領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打打造學(xué)習(xí)型組組織，多名中中高層干部都都參加MBAA學(xué)習(xí)。2領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)發(fā)與創(chuàng)新能力力公司擁有一支專專業(yè)高效的技技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍伍，配備了先先進(jìn)的研發(fā)設(shè)設(shè)備，目前

11、擁擁有國家專利利mn項(xiàng)，被被認(rèn)定為“國家高新技技術(shù)企業(yè)”。針對(duì)戰(zhàn)略略顧客群，都都派駐技術(shù)人人員共同參與與顧客的新機(jī)機(jī)型開發(fā)。3柔性生產(chǎn)能力公司建立了完整整的生產(chǎn)bmmv設(shè)施，能能夠自主開發(fā)發(fā)和生產(chǎn)主要要部件，每月月生產(chǎn)約,mmk個(gè)批次，yyui多種機(jī)機(jī)型，生產(chǎn)周周期比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手短。4超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力公司領(lǐng)導(dǎo)致力于于打造快速反反應(yīng)和執(zhí)行力力強(qiáng)的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)，整體執(zhí)執(zhí)行能力非常常強(qiáng)。5專業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷和和優(yōu)質(zhì)的客戶戶服務(wù)針對(duì)主要顧客群群，內(nèi)部指定定了業(yè)務(wù)經(jīng)理理和技術(shù)人員員進(jìn)行對(duì)接，從從商務(wù)和技術(shù)術(shù)層面提供周周到的客戶服服務(wù)。開通224小時(shí)服務(wù)務(wù)電話，為客客戶提供良好好的售前、售售中、售后一一站式服務(wù)。

12、 (3)員工概概況abc公司擁有有員工mnh人，其中研發(fā)中心心擁有中高級(jí)級(jí)核心技術(shù)人人才hgf余人，企企業(yè)一直堅(jiān)持持運(yùn)用科學(xué)管管理模式，持持續(xù)不斷的改改善品質(zhì)與提提高管理水準(zhǔn)準(zhǔn)，以建樹良良好的行業(yè)口口碑。abcc公司的員工工的概況，分分別按照員工工的學(xué)歷及崗崗位等進(jìn)行了了細(xì)分： 公司員工學(xué)學(xué)歷分布圖 -圖P.1-5公公司員工學(xué)歷歷分布圖 公司員工崗崗位分布圖圖P.1-6公公司員工崗位位分布圖員工契合的關(guān)關(guān)鍵要素公司對(duì)影響員工工契合度的因因素根據(jù)職位位進(jìn)行了細(xì)分分：行政管理人員：企業(yè)文化、薪薪酬福利、職職業(yè)發(fā)展、企企業(yè)了解度、參參與度技術(shù)體系人員：職業(yè)發(fā)展、薪薪酬福利、興興趣相關(guān)度、工工作和諧度

13、生產(chǎn)體系人員：福利待遇、工工作環(huán)境、工工作強(qiáng)度營(yíng)銷體系人員：福利待遇、工工作強(qiáng)度、企企業(yè)前景公司員工來自全全國各地的不不同省份，在在職業(yè)安全和和健康管理方方面，對(duì)特殊殊崗位和關(guān)鍵鍵崗位進(jìn)行了了有效管理，特特殊工種必須須持有資格證證書方能上崗崗。abc公公司矢志與員員工一起分享享公司成長(zhǎng)帶帶來的快樂，堅(jiān)堅(jiān)持不懈，逐逐步打造“誠誠信求實(shí)、創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)業(yè)核心價(jià)值觀觀，并始終堅(jiān)堅(jiān)持“以人為為本、”的的經(jīng)營(yíng)理念，努努力做到“事事業(yè)留人，待待遇留人，感感情留人”。(4)資產(chǎn) 主要的設(shè)備備公司設(shè)備主要分分為以下五大大類：bmvv制造類、注注塑成型類、噴噴涂真空鍍類類、裝配類、品品質(zhì)檢測(cè)類。1）表P.1

14、-5 bmvv制造設(shè)備（節(jié)節(jié)選）序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量（臺(tái)）制造廠123456公司制定了生生產(chǎn)設(shè)備管理理制度，對(duì)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防防性和故障性性維護(hù)保養(yǎng)。在在做好年度大大修工作的基基礎(chǔ)上，在日日常設(shè)備維護(hù)護(hù)過程中注重重設(shè)備的點(diǎn)檢檢和巡檢，及及時(shí)了解設(shè)備備的運(yùn)行狀態(tài)態(tài)，有針對(duì)性性的采取設(shè)備備的預(yù)防性維維護(hù)保養(yǎng)措施施。公司每年制定設(shè)設(shè)備采購計(jì)劃劃，對(duì)高精度度進(jìn)口加工設(shè)設(shè)備的采購進(jìn)進(jìn)行設(shè)備技術(shù)術(shù)和經(jīng)濟(jì)性論論證，強(qiáng)力推推廣節(jié)能環(huán)保保型設(shè)備，從從質(zhì)量、安全全、環(huán)保、節(jié)節(jié)能、價(jià)格及及信譽(yù)等綜合合指標(biāo)，擇優(yōu)優(yōu)選取供貨單單位制造商。近近幾年共投入入5000多萬元，購購入新設(shè)備及及對(duì)老設(shè)備進(jìn)進(jìn)行更新

15、改造造。 主要技術(shù)公司構(gòu)建了技術(shù)術(shù)自主創(chuàng)新的的“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)機(jī)制”，整合社會(huì)會(huì)資源，提升升自主創(chuàng)新能能力。注重與與國內(nèi)外知名名院校、研究究單位和企業(yè)業(yè)合作，充分分利用其人才才、技術(shù)裝備備優(yōu)勢(shì)，通過過“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”，加快提升升公司自主創(chuàng)創(chuàng)新能力的培培育，保持和和提升公司在在國內(nèi)同行業(yè)業(yè)的領(lǐng)先地位位，科技創(chuàng)新新整體實(shí)力處處于同行業(yè)前前列。公司積極開展產(chǎn)產(chǎn)學(xué)研合作，邀邀請(qǐng)相關(guān)專家家來公司進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、技技術(shù)交流及培培訓(xùn)等方式，并并多次選派專專業(yè)技術(shù)人員員學(xué)習(xí)和進(jìn)修修，不斷提高高技術(shù)人員的的創(chuàng)新能力。近近年來公司重重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的獲得，2008年建建立了知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)小組，近近三年企業(yè)科科研資金投入入額占銷

16、售額額比例約4%；獲得國家家軟件知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)8項(xiàng)、專專利8項(xiàng)。（見見表P.1-10）。表P.1-100公司已經(jīng)榮榮獲專利的主主要新型技術(shù)術(shù)序編號(hào)項(xiàng)目名稱及技術(shù)術(shù)類型1軟件2軟件3軟件4軟件5軟件6軟件7軟件8軟件9實(shí)用新型10實(shí)用新型11實(shí)用新型12實(shí)用新型13實(shí)用新型14實(shí)用新型15實(shí)用新型16實(shí)用新型 (5)法規(guī)要要求 abc公司的財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)作符合合中華人民共共和國的法律律法規(guī)，產(chǎn)品品、環(huán)境及經(jīng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過程程符合相關(guān)的的（國內(nèi)、海海外）法律法法規(guī)，具體遵遵守的法律法法規(guī)見表P.1-11所所示：表P.1-111abc公司司遵守的部分分法律法規(guī)列列表領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)治理中華人民共和和國公司

17、法財(cái)務(wù)法規(guī)中華人民共和和國會(huì)計(jì)法中華人民共和和國合同法中華人民共和和國發(fā)票管理理辦法中華人民共和和國海關(guān)進(jìn)出出口貨物征稅稅管理辦法中中華人民共和和國稅收征收收管理法中華人民共和和國企業(yè)所得得稅法實(shí)施條條例環(huán)境法規(guī)中華人民共和和國環(huán)境保護(hù)護(hù)法大氣污染防治治法中華人民共和和國環(huán)境噪聲聲污染防治法法固體廢物污染染環(huán)境防治法法安全健康特種設(shè)備安全全監(jiān)察條例、GGBZ 2-2002中華人民共和國國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國消防法、危險(xiǎn)化學(xué)管理?xiàng)l例、安全生產(chǎn)許可證條例、廣東省安全生產(chǎn)條例、工業(yè)場(chǎng)所安全使用化學(xué)品規(guī)定產(chǎn)品Q/WX 0001-20007、QB/4403001Y23

18、220-20007認(rèn)證ISO90011質(zhì)量管理體體系、ISOO140011環(huán)境管理體體系b.組織的關(guān)系系(1)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司嚴(yán)格按照公公司法、公公司章程和和國家有關(guān)法法律法規(guī)的要要求，不斷完完善法人治理理結(jié)構(gòu)，建了包事、監(jiān)會(huì)內(nèi)的司理結(jié)構(gòu)織下圖P.1-7公公司組織架構(gòu)構(gòu)示意圖 (2)顧客和利利益相關(guān)者關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)、顧客群根據(jù)產(chǎn)品的不同同，公司的顧顧客分為cvvb類和其它它c(diǎn)vb產(chǎn)品品類顧客群。根根據(jù)顧客戰(zhàn)略略目標(biāo)與abbc公司的一一致性、客戶戶的行業(yè)地位位及客戶與aabc的交易易額，將cvvb類顧客群群體細(xì)分為AA類顧客、BB類顧客和CC類顧客。如如表P.1-12、P.1-13所所示。表P.1

19、-122客戶群的關(guān)關(guān)鍵要求和期期望產(chǎn)品類型產(chǎn)品系列顧客群和細(xì)分市市場(chǎng)要求與期期望cvbbgfmjcvb容易、講究bmmv少、juu大mncvb講究、mj好、高高強(qiáng)度、jhhugfrcvb其它c(diǎn)vbweerGPS、bmvv類表P.1-133顧客群的關(guān)關(guān)鍵要求和期期望顧客群和細(xì)分市市場(chǎng)顧客群和細(xì)分市市場(chǎng)要求與期期望A類顧客1、24小時(shí)聯(lián)聯(lián)系2、品質(zhì)要求高高3、準(zhǔn)時(shí)交貨4、快速處理異異常5、售后服務(wù)周周到B類顧客1、隨時(shí)保持高高頻率的溝通通2、準(zhǔn)確把握需需求，解決出出現(xiàn)的問題3、品質(zhì)及交期期的保證4、售后服務(wù)的的支持C類顧客1、方便聯(lián)系2、價(jià)格適宜3、售后服務(wù)的的支持(3)供應(yīng)商和和合作伙伴表P.1

20、-144公司的利益益相關(guān)方關(guān)作關(guān)機(jī)要要商供三：核心供供應(yīng)商、主要要供應(yīng)商及一一般供應(yīng)商產(chǎn)原術(shù)持電會(huì)高聯(lián)合培交現(xiàn)年高品質(zhì)低成本快反應(yīng)短交期位構(gòu)才術(shù)作面E-MAIL、電電話、工作會(huì)會(huì)談、交流P.2組織的現(xiàn)現(xiàn)狀a.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(1)競(jìng)爭(zhēng)地位位在國內(nèi)cvb配配件市場(chǎng)中，aabc公司的的目前主要的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有有：vb、bbmv、等多多家規(guī)模cvvbbmv生生產(chǎn)廠家。近近年來，abbc公司每年年產(chǎn)銷量平均均保持mn%的增長(zhǎng)速度度，去年銷售售b多萬套ccvbbmvv，根據(jù)abbc市cvbb行業(yè)協(xié)會(huì)的的調(diào)查表明，22010年國國內(nèi)品牌cvvb銷售量約約為h億，aabc占國內(nèi)內(nèi)cvbbmmvbmv市市場(chǎng)的j%，處處

21、于cvbbbmvbmvv市場(chǎng)第一陣陣營(yíng)內(nèi)。圖P.2-1aabc公司ccvbabccbmv歷年年銷量 (2)競(jìng)爭(zhēng)變變化 影響aabc公司競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)關(guān)鍵變化因素素為外部因素素與內(nèi)部因素素：表P.2-1aabc公司地地位的關(guān)鍵變變化外部因素內(nèi)部因素行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加加劇綜合成本的不斷斷上升行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新變變化快未來新工業(yè)園區(qū)區(qū)即將建設(shè)，大大幅度提升公公司產(chǎn)能與國際性cvbb生產(chǎn)商開展展合作（如三三星、夏普等等）實(shí)施精益生產(chǎn)，進(jìn)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新新和改善活動(dòng)動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)文化建建設(shè)，員工契契合度提高技術(shù)創(chuàng)新力度加加大 (3)比較性性數(shù)據(jù)公司設(shè)立了專門門的信息情報(bào)報(bào)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的各類信息息，通過對(duì)各各類

22、信息的綜綜合分析，避避免單個(gè)渠道道帶來的信息息廣度和深度度方面的局限限性。公司行行業(yè)內(nèi)的信息息渠道包括展展銷會(huì)、交流流會(huì)、行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、公公眾媒體、政政府部門和合合作伙伴，行行業(yè)外的信息息渠道包括信信息咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)、專項(xiàng)調(diào)查查及書籍報(bào)刊刊等。abc公司對(duì)比比較性和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)的基基本要求是：全面、快速速、真實(shí)、可可靠。由于我我國cvbbbmv行業(yè)市市場(chǎng)不規(guī)范、信信息服務(wù)業(yè)不不發(fā)達(dá)和自身身人員力量配配備不足等原原因，信息的的全面性仍成成為abc公公司在獲取比比較性和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)方面面的主要局限限。b.戰(zhàn)略背景 公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人人力資源方面面所面臨的戰(zhàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)見表表P.2-2。表P.2

23、-2公公司主要的戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和面面臨的戰(zhàn)略挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)略背景主要表現(xiàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)不規(guī)范且競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈烈，小型競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者較多，容容易進(jìn)入價(jià)格格大戰(zhàn)。人才儲(chǔ)備不足與發(fā)展戰(zhàn)略比較較，目前的專專業(yè)技術(shù)和管管理人才儲(chǔ)備備相對(duì)不足。開開拓新市場(chǎng)、擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)品類型型，意味著各各方面的人才才需求更多、更更高。產(chǎn)品周期縮短cvb行業(yè)更新新?lián)Q代加快，客客戶需求呈現(xiàn)現(xiàn)多品種、小小批量的狀況況。經(jīng)營(yíng)成本上升勞動(dòng)力成本、材材料采購成本本、管理費(fèi)用用呈現(xiàn)上升趨趨勢(shì)。環(huán)保要求高適應(yīng)新形勢(shì)要求求，環(huán)保政策策要求和節(jié)能能減排要求日日益嚴(yán)格。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)有利的政策支持持國家宏觀政策和和地方政策的的大力支持，具具有良好的政政企關(guān)系

24、，并并具有良好的的銀企關(guān)系。行業(yè)發(fā)展迅速全球范圍內(nèi)aaaadfg行行業(yè)發(fā)展迅速速，隨著網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通訊和新技技術(shù)的發(fā)展，ccvb和消費(fèi)費(fèi)cvb市場(chǎng)場(chǎng)潛力巨大，行行業(yè)前景良好好。卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和學(xué)習(xí)型組組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由由行業(yè)專家組組成，都具有有十多年行業(yè)業(yè)經(jīng)歷，對(duì)市市場(chǎng)形勢(shì)能夠夠準(zhǔn)確判斷。柔性生產(chǎn)能力具有行業(yè)領(lǐng)先的的柔性生產(chǎn)能能力和成熟的的生產(chǎn)技術(shù)水水平，每月可可生產(chǎn)g個(gè)批批次和w多種種機(jī)型。領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)發(fā)與創(chuàng)新能力力擁有專業(yè)的研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)發(fā)能力，榮獲獲“國家高新技技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)，獲得得e項(xiàng)國家專專利。健全的銷售和服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和售后服務(wù)務(wù)體系，在重重點(diǎn)城市設(shè)立立了辦

25、事處，為為客戶提供技技術(shù)支持和售售后服務(wù)。c.績(jī)效改進(jìn)系系統(tǒng)公司以戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)為導(dǎo)向，通通過績(jī)效考核核體系，借助助ERP企業(yè)資資源計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)、ISO99001、ISO144001體系系等信息平臺(tái)臺(tái)和管理系統(tǒng)統(tǒng)，以PDCCA循環(huán)為基基礎(chǔ)，開展精精益生產(chǎn)、QQCC、提案案改善、創(chuàng)新新評(píng)比、項(xiàng)目目獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)動(dòng)方式實(shí)施改改善。為更好地提高員員工的積極性性和能動(dòng)性，激激發(fā)員工的創(chuàng)創(chuàng)新熱情，公公司定期對(duì)各各部門、全體體員工的經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行績(jī)績(jī)效評(píng)估和持持續(xù)改進(jìn)，并并建立內(nèi)部員員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制。企業(yè)愿景：bmv的標(biāo)桿企業(yè)企業(yè)使命：在保持共贏的狀態(tài)中，持續(xù)做對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的和諧企業(yè)核心價(jià)值觀：誠信，創(chuàng)新,發(fā)展企業(yè)經(jīng)

26、營(yíng)理念：以人為本、bnhj圖P.2-2企業(yè)愿景：bmv的標(biāo)桿企業(yè)企業(yè)使命：在保持共贏的狀態(tài)中，持續(xù)做對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的和諧企業(yè)核心價(jià)值觀：誠信，創(chuàng)新,發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、bnhj1.1高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)a.愿景、價(jià)值值觀和使命（1）愿景和價(jià)價(jià)值觀創(chuàng)建獨(dú)具特色色的企業(yè)文化化abc公司在八八年的發(fā)展歷歷程中，逐步步形成了自身身獨(dú)具特色的的企業(yè)文化，它它是公司的靈靈魂和員工的的行為準(zhǔn)則。公公司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在長(zhǎng)期的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐踐中，總結(jié)、提提煉出使命、愿愿景、價(jià)值觀觀和經(jīng)營(yíng)理念念，并根據(jù)公公司的發(fā)展不不斷調(diào)整修訂訂。企業(yè)文化理念的的修定，是在在充分了解相相關(guān)方信息的的基礎(chǔ)上進(jìn)行行的，如通過過公司市場(chǎng)部部、

27、采購部、品品質(zhì)部收集利利益相關(guān)方需需求.，abcc公司企業(yè)文文化的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了以下三三個(gè)階段：1）企業(yè)文化建建設(shè)的雛形階階段（20003-20007年）這一時(shí)期，abbc公司處于于初創(chuàng)時(shí)期，公公司規(guī)模較小小，人員少，但但公司核心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本、善善待員工”的管理理念念，處處為員員工著想，為為員工排憂解解難，公司高高管領(lǐng)導(dǎo)與員員工同心協(xié)力力，善待員工工，與員工共共進(jìn)退，同發(fā)發(fā)展，為abbc公司企業(yè)業(yè)文化建設(shè)形形成“以人為本”的初步雛形形。2）企業(yè)文化建建設(shè)的形成階階段（20007-20110年）公司從原來低端端客戶轉(zhuǎn)向國國內(nèi)一流品牌牌客戶，銷售售業(yè)績(jī)巨增，發(fā)發(fā)展迅速。硬硬件設(shè)施得到到了很大

28、的改改善，公司也也贏得了更多多大客戶的青青睞，在國內(nèi)內(nèi)的品牌知名名度不斷提高高。形成了“誠信、求實(shí)實(shí)，創(chuàng)新、發(fā)發(fā)展”的核心價(jià)值值觀。3）企業(yè)文化建建設(shè)的形成與與提升階段（22010年-至今）這一階段公司從從原來低端客客戶轉(zhuǎn)向國內(nèi)內(nèi)一流品牌客客戶，公司銷銷售業(yè)績(jī)巨增增，發(fā)展迅速速。硬件設(shè)施施得到了很大大的改善，公公司也贏得了了更多大客戶戶的親睞，在在國內(nèi)的品牌牌知名度不斷斷提高。公司司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)一步對(duì)公司司企業(yè)文化建建設(shè)的理念口口號(hào)進(jìn)行了豐豐富和完善，并并多次召開座座談會(huì)，廣泛泛征求了員工工的意見和多多次討論，逐逐步完善和系系統(tǒng)化，然后后在辦公大樓樓、車間等顯顯著位置張貼貼企業(yè)文化的的核心口號(hào)

29、，同同時(shí)利用每周周早會(huì)、公司司大型活動(dòng)等等機(jī)會(huì)強(qiáng)化這這些核心口號(hào)號(hào)，使企業(yè)文文化的核心理理念深入每一一個(gè)員工心中中。至20110年，公司司企業(yè)文化的的核心理念形形成如下：圖圖1.1-3旺鑫公司企業(yè)文化內(nèi)涵體系示意圖實(shí)施多渠道、全全方位的宣導(dǎo)導(dǎo)和傳播方式式abc公司通過過以下途徑將將公司的愿景景和核心價(jià)值值觀傳遞到相相關(guān)利益方（見見圖1.1-1)公司高層領(lǐng)導(dǎo)：公司高層領(lǐng)導(dǎo)：公司愿景、核心價(jià)值觀向股東:董事會(huì)、公司報(bào)告、網(wǎng)站(媒體報(bào)送，互訪向供應(yīng)商：供應(yīng)商座談會(huì)、互訪旺鑫網(wǎng)站（） 向員工：報(bào)、電子郵件、高層領(lǐng)導(dǎo)信箱、每周早會(huì) 向客戶：客戶拜訪、媒體報(bào)道、互訪網(wǎng)站圖1.1-1aabc公司愿愿景和價(jià)值

30、觀觀傳達(dá)流程圖圖通過以上多種形形式和途徑，來來保證高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制定的企企業(yè)發(fā)展愿景景的準(zhǔn)確性，并并及時(shí)有效地地傳遞給相關(guān)關(guān)方予以實(shí)施施。圖1.1-2aabc公司企企業(yè)文化載體體公司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)率先踐行公公司價(jià)值觀1）公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)通過塑造造守法誠信的的企業(yè)形象和和持續(xù)增長(zhǎng)的的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)來來增強(qiáng)員工及及合作伙伴對(duì)對(duì)公司價(jià)值理理念的認(rèn)同感感和對(duì)公司持持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)堅(jiān)定信心，表表現(xiàn)如下：表1.1-1公公司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為對(duì)組織織價(jià)值觀的承承諾序號(hào)組織價(jià)值觀高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人行行為1誠信信守承諾，用心心做好每一件件事，是公司司基本要求。高高層領(lǐng)導(dǎo)一直直堅(jiān)持合法經(jīng)經(jīng)營(yíng)，依法納納稅；每月按按時(shí)支付供應(yīng)應(yīng)商貨款，決決不拖欠

31、，近近幾年合同違違約率為零；在與客戶交交往當(dāng)中，采采取公開公正正的交易方式式，以良好的的性價(jià)比獲取取訂單。公司司多次入選客客戶“誠信榜”，被評(píng)為“最佳合作伙伙伴”、“資信等級(jí)AA級(jí)企業(yè)”等。2求實(shí)公司發(fā)展過程中中，公司高層層領(lǐng)導(dǎo)尊重事事物事實(shí)，求求取事物發(fā)展展的本來面貌貌，以實(shí)事求求是的態(tài)度,嚴(yán)格認(rèn)真的的精神處理公公司重大事務(wù)務(wù)。3創(chuàng)新公司高層領(lǐng)導(dǎo)積積極鼓勵(lì)發(fā)明明創(chuàng)造，共申申請(qǐng)c項(xiàng)國家家專利或軟件件著作權(quán)，并并獲得abcc“創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”、“fgh企業(yè)業(yè)”等殊榮。4發(fā)展公司高層領(lǐng)導(dǎo)通通過不斷的努努力，公司現(xiàn)現(xiàn)已成為nkk等等國內(nèi)一流ccvb專業(yè)制制造商的主力力bmv供應(yīng)應(yīng)商，公司銷銷售業(yè)績(jī)近幾

32、幾年也成倍的的增長(zhǎng)，20008至20010年連續(xù)續(xù)三年獲得ccvb十大納納稅企業(yè)。2）abc公司司深刻地認(rèn)識(shí)識(shí)到僅靠標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而沒有員工工的參與也會(huì)會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行不不到位，因此此經(jīng)常定期進(jìn)進(jìn)行大課題改改善和小提案案活動(dòng)等，同同時(shí)利用相關(guān)關(guān)宣傳活動(dòng)來來進(jìn)行文化宣宣貫。（2）創(chuàng)造一種種培育和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)守法行為和和道德行為的的環(huán)境公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡倡導(dǎo)守法經(jīng)營(yíng)營(yíng)、依法辦事事，建立各項(xiàng)項(xiàng)完善的規(guī)章章制度，使每每個(gè)員工都按按照制度來開開展工作。高高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭頭學(xué)習(xí)公司司法、證證券法等企企業(yè)相關(guān)法律律；公司聘請(qǐng)請(qǐng)法律顧問、管管理顧問和財(cái)財(cái)務(wù)顧問，定定期對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行合同法法、會(huì)計(jì)計(jì)法、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量法等等方面的法律律知識(shí)培訓(xùn)，

33、培培養(yǎng)員工守法法意識(shí)。同時(shí)時(shí)，顧問團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)公司在經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程中的的重要、重大大事項(xiàng)提供建建議，對(duì)公司司各項(xiàng)行為是是否符合國家家法律法規(guī)進(jìn)進(jìn)行審查和規(guī)規(guī)范。公司內(nèi)內(nèi)部成立了由由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)的核查小小組，建立了了完善的自律律監(jiān)控機(jī)制，嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)控公司司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過過程中的各種種商業(yè)行為，杜杜絕違反法律律法規(guī)和商業(yè)業(yè)道德的行為為發(fā)生。（3）創(chuàng)建具有有可持續(xù)的組組織 成立精益管管理與卓越績(jī)績(jī)效管理機(jī)構(gòu)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)公司愿愿景，20007年初由總總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，總總經(jīng)辦組織相相關(guān)部門成立立了精益管理理與卓越績(jī)效效管理推進(jìn)委委員會(huì)（見圖圖1.1-33）。 圖1.1-3精精益管理與卓卓越績(jī)效管理理推進(jìn)委員會(huì)會(huì)組織圖為了

34、保證使命和和戰(zhàn)略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，使aabc公司更更具競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)軍軍地位，abbc公司不斷斷創(chuàng)新、改進(jìn)進(jìn)績(jī)效、保持持敏捷性的反反應(yīng)環(huán)境，精精益管理與卓卓越績(jī)效管理理推進(jìn)委員會(huì)會(huì)建立了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的運(yùn)行機(jī)制制，并保證其其得以常態(tài)化化的運(yùn)行，通通過不斷的努努力形成了自自主改進(jìn)機(jī)能能。精益管理理與卓越績(jī)效效管理推進(jìn)委委員會(huì)主要職職能是通過積積極推行精益益生產(chǎn)模式，力力圖實(shí)現(xiàn)對(duì)市市場(chǎng)變化的柔柔性生產(chǎn)體制制，重點(diǎn)做了了以下工作：1）持續(xù)縮短bbmv制造的的周期(見圖圖表1.1-4)圖1.1-4bbmv制造周周期變化圖2)不斷開展品品質(zhì)課題(見見表1.1-2)：減少少質(zhì)量不良，大大大降低質(zhì)量量成本。表1.

35、1-2品品質(zhì)課題統(tǒng)計(jì)計(jì)表立項(xiàng)名稱成立小組數(shù)改善提案件數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化件數(shù)培訓(xùn)人次3）鼓勵(lì)持續(xù)的的技術(shù)和管理理創(chuàng)新：公司司確保每年的的研發(fā)投入達(dá)達(dá)到約銷售額額的4%，每年舉行行創(chuàng)新獎(jiǎng)的評(píng)評(píng)選活動(dòng)，提提升公司的技技術(shù)水平和創(chuàng)創(chuàng)新能力。通過以上方面的的活動(dòng),在22010年主主要原材料成成本上升100%、人工成成本上升7%的不利情況況下，abcc公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)基本上上圓滿完成。 創(chuàng)建組織和和員工學(xué)習(xí)的的環(huán)境，增強(qiáng)強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能1）成立培訓(xùn)中中心：公司成成立了培訓(xùn)中中心，開設(shè)了了職前培訓(xùn)、崗崗位培訓(xùn)、在在職培訓(xùn)和專專項(xiàng)培訓(xùn)等課課程。每年預(yù)預(yù)算單列培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)員員工的培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)行全面的規(guī)規(guī)劃和實(shí)施，配配備了

36、培訓(xùn)室室、電腦室等等培訓(xùn)設(shè)施。2）公司與國內(nèi)內(nèi)知名的高校校長(zhǎng)期保持合合作，選派高高層干部到國國內(nèi)著名高校校進(jìn)行深造，各各類干部參加加高校組織的的各種企業(yè)論論壇，加強(qiáng)管管理理念，并并了解并掌握握國內(nèi)外的先先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。公司aaaa帶頭學(xué)習(xí)習(xí)，已獲得EEMBA學(xué)位位。圖1.1-5作作業(yè)指導(dǎo)書改改善前后對(duì)比比圖 公司的繼任任策劃及對(duì)未未來領(lǐng)導(dǎo)者的的培養(yǎng)計(jì)劃公司的領(lǐng)導(dǎo)層和和管理層的繼繼任計(jì)劃是公公司aaa和和高層領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)鍵任務(wù)之之一，適應(yīng)公公司快速發(fā)展展的需要，在在總經(jīng)理的支支持下，人力力資源部制定定和實(shí)施了關(guān)關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備備干部培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃，對(duì)主要要管理崗位設(shè)設(shè)定了1-22名繼任人員員，每名繼任任人

37、員都指定定了輔導(dǎo)人，輔輔導(dǎo)制定個(gè)人人能力發(fā)展計(jì)計(jì)劃；輔導(dǎo)人人與繼任人定定期舉行面談?wù)?，幫助達(dá)成成個(gè)人發(fā)展計(jì)計(jì)劃。b.溝通和組織織績(jī)效（1）高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與全員溝溝通及促進(jìn)高高績(jī)效方面擔(dān)擔(dān)當(dāng)重要角色色高層領(lǐng)導(dǎo)通過年年度目標(biāo)的展展開將abcc公司愿景傳傳達(dá)到全體員員工,全體員員工通過課題題改善、改善善提案等進(jìn)行行落實(shí)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，并最終通通過課題發(fā)表表進(jìn)行評(píng)價(jià)與與激勵(lì)（見圖圖1.1-66）。圖1.1-6aabc高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)采用的溝溝通及激勵(lì)措措施圖1.1-7 abc公公司員工關(guān)懷懷活動(dòng)表1.1-3高高層領(lǐng)導(dǎo)溝通通方式階段基本方法事例頻度參加者年度目標(biāo)目標(biāo)分解看板展示動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析顯示差異1次/月高層中層基層

38、課題改善注冊(cè)小組明確課題課題計(jì)劃2次/年高層中層基層課題發(fā)表展示結(jié)果參與者表彰2次/年高層中層基層改善提案改善提案制度，在在管理干部教教育啟發(fā)下自自主提案、自自主實(shí)施，物物質(zhì)精神上獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。1次/月全體改善之旅精選優(yōu)秀改善事事例組成景點(diǎn)點(diǎn)，邀請(qǐng)公司司內(nèi)部人員分分組參觀景點(diǎn)點(diǎn)，優(yōu)秀景點(diǎn)點(diǎn)表彰,公司司內(nèi)水平推廣廣，員工自己己介紹，給員員工展示的舞舞臺(tái)。2次/年全體其它溝通每月員工生日會(huì)會(huì)總經(jīng)理信箱內(nèi)部郵箱員工座談會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)參加并并發(fā)放生日禮禮物；聽取員員工對(duì)公司管管理工作中的的意見和合理理化建議，溝溝通方式直觀觀、立體每月/不定期高層中層基層(2)聚焦行動(dòng)動(dòng)高層領(lǐng)導(dǎo)者重重視通過戰(zhàn)略略策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目

39、標(biāo)和達(dá)達(dá)成愿景根據(jù)公司愿景，高高層領(lǐng)導(dǎo)組織織制定了公司司長(zhǎng)、中、短短期戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和發(fā)展方向向如下：1）短期目標(biāo)：立足cvbb和消費(fèi)cvvb行業(yè)，為為客戶提供系系統(tǒng)解決方案案；20111年實(shí)現(xiàn)銷售售收入b億元元。2）中期目標(biāo)：大力發(fā)展消消費(fèi)cvb和和dpo行業(yè)業(yè)，加強(qiáng)國內(nèi)內(nèi)外營(yíng)銷渠道道建設(shè)；cvvb行業(yè)國內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)占有率率達(dá)到u%，22013年實(shí)實(shí)施銷售收入入j億元。3）長(zhǎng)期目標(biāo)：成為國內(nèi)外領(lǐng)領(lǐng)先的dfgg和消費(fèi)cvvb行業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)解決方案提提供商；20015年實(shí)施施銷售收入gg億元。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組組織績(jī)效的定定期評(píng)審公司高層領(lǐng)導(dǎo)定定期對(duì)公司的的銷售和財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)、各種種管理體系的的運(yùn)行成果、各各部門的

40、工作作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)等方面進(jìn)行行定期評(píng)審。在在對(duì)各部門的的工作目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)評(píng)審方面面，是按照部部門、崗位逐逐級(jí)展開，通通過對(duì)各級(jí)關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的滾動(dòng)測(cè)量量和分析進(jìn)行行的。公司人人力資源部將將戰(zhàn)略目標(biāo)由由上而下地分分解成各級(jí)KKPI，各崗崗位和部門按按日、周、月月、季度、半半年、年度為為周期對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)信息進(jìn)行滾滾動(dòng)測(cè)量和分分析，測(cè)量分分析結(jié)果由下下而上地統(tǒng)計(jì)計(jì)匯總，形成成了各級(jí)KPPI的測(cè)量分分析結(jié)果。高層領(lǐng)導(dǎo)通過建建立結(jié)果、過過程、比較績(jī)績(jī)效等三個(gè)方方面關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)體系(見表1.11-4)，定定期評(píng)估，適適時(shí)調(diào)整，持持續(xù)改進(jìn)，追追求卓越績(jī)效效，提升組織織的應(yīng)變能力力，以達(dá)成公公司的目標(biāo)。表1.1

41、-4公公司組織績(jī)效效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方面評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)周期改進(jìn)部門結(jié)果組織績(jī)效和能力力、長(zhǎng)短期目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度度戰(zhàn)略部署：戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施情況況、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)和戰(zhàn)略調(diào)整整情況，戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情情況市場(chǎng)績(jī)效：市市場(chǎng)占有率、顧顧客忠誠度財(cái)務(wù)績(jī)效：國國內(nèi)銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)率、國外銷銷售增長(zhǎng)率、新新產(chǎn)品銷售增增長(zhǎng)率、新品品銷售收入占占銷售總額比比例、總資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成成本費(fèi)用降低低率戰(zhàn)略研討會(huì)營(yíng)銷會(huì)議市場(chǎng)調(diào)查總經(jīng)理辦公會(huì)半年一次半年一次每月一次總經(jīng)辦、公司高高層領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部、公司高高層領(lǐng)導(dǎo)過程內(nèi)部運(yùn)營(yíng)績(jī)效準(zhǔn)時(shí)交貨率、月月度產(chǎn)量、產(chǎn)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品指標(biāo)達(dá)標(biāo)率率、質(zhì)量工作作計(jì)劃整改完完成率生產(chǎn)部例會(huì)每周一次各車間新

42、品收入占總收收入比重、新新品開發(fā)計(jì)劃劃、專利數(shù)量量、新品開發(fā)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度研發(fā)部例會(huì)每月一次研發(fā)部方針目標(biāo)和關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)完完成情況管理評(píng)審會(huì)半年一次總經(jīng)辦、各部門門員工績(jī)效考核、員員工滿意度、員員工流失率、全全員勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率、全員培培訓(xùn)計(jì)劃完成成率人力資源分析報(bào)報(bào)告每月一次人力資源部比較績(jī)效同比增長(zhǎng)情況競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比比財(cái)務(wù)指標(biāo)（銷售售量、銷售收收入、投資回回報(bào)率、上交交稅金、總資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資資本保值增值值率、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率的對(duì)比比）、市場(chǎng)指指標(biāo)（顧客滿滿意度、市場(chǎng)場(chǎng)占有率、業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的對(duì)對(duì)比）等總經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)董事會(huì)每月一次每年一次公司高層領(lǐng)導(dǎo)均衡考慮顧客客和供應(yīng)商等等相關(guān)方利益益，營(yíng)造雙贏贏合

43、作格局公司以滿足顧客客對(duì)產(chǎn)品的需需求和利益為為出發(fā)點(diǎn)，在在績(jī)效目標(biāo)中中均衡地考慮慮顧客及其他他相關(guān)方的利利益，通過建建立“共贏”的合作伙伴伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)、員工工、顧客、供供應(yīng)商的同步步發(fā)展。在員工方面，公公司力求為員員工創(chuàng)建良好好、輕松、安安全、祥和的的工作環(huán)境，并并通過設(shè)立工工會(huì)，改善辦辦公條件，實(shí)實(shí)行職業(yè)健康康安全體系，為為員工購買各各種保險(xiǎn)，關(guān)關(guān)注員工文化化素養(yǎng)等來保保障員工正當(dāng)當(dāng)權(quán)益；同時(shí)時(shí)公司制定了了股權(quán)激勵(lì)勵(lì)計(jì)劃，對(duì)對(duì)符合條件的的員工通過股股權(quán)進(jìn)行激勵(lì)勵(lì)。在供應(yīng)商和顧客客方面，與戰(zhàn)戰(zhàn)略顧客、主主要供應(yīng)商發(fā)發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系，并并定期地加強(qiáng)強(qiáng)雙向溝通和和交流，按時(shí)時(shí)支付供應(yīng)商

44、商貨款，決不不拖欠，由此此贏得了良好好的社會(huì)聲譽(yù)譽(yù)。與相關(guān)合作方共共享利益，接接受社會(huì)公眾眾、政府領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的參觀考察察，共享公司司文化和交流流管理經(jīng)驗(yàn)；堅(jiān)持依法納納稅，積極支支持公益事業(yè)業(yè)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)區(qū)建設(shè)。表1.1-5利利益相關(guān)者的的均衡發(fā)展1.2治理和社社會(huì)責(zé)任a.組織的治理理(1)治理系統(tǒng)統(tǒng)管理層行為的的責(zé)任歸屬1）高層領(lǐng)導(dǎo)的的管理責(zé)任公司通過實(shí)行董董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下下的總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制，建立立董事會(huì)議事事制度、總經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)制制度、月度工工作例會(huì)制度度等，定期對(duì)對(duì)公司的重大大事項(xiàng)、重大大決策進(jìn)行討討論，落實(shí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成員的管管理責(zé)任。 經(jīng)營(yíng)責(zé)任：董事事會(huì)與公司管管理層確定年年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)指標(biāo)體系，管管

45、理層收入與與業(yè)績(jī)和履職職情況掛鉤，保保證公司年度度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)長(zhǎng)。道德責(zé)任：公司司章程對(duì)管理理層行為進(jìn)行行規(guī)范，高層層領(lǐng)導(dǎo)不得從從事與公司有有利益關(guān)聯(lián)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并并建立公司道道德防范機(jī)制制，規(guī)范組織織的道德行為為。法律責(zé)任：管理理層對(duì)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)行為必須承承擔(dān)法律責(zé)任任，確保公司司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不不得違犯國家家有關(guān)法律法法規(guī)，規(guī)范組組織的經(jīng)營(yíng)行行為。2）其他層次的的管理責(zé)任公司職能部門負(fù)負(fù)責(zé)人由公司司總經(jīng)理聘任任，對(duì)總經(jīng)理理負(fù)責(zé)。每年年開展員工民民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部和員工工滿意度測(cè)評(píng)評(píng)等活動(dòng)，由由員工代表從從德、能、勤勤、責(zé)、績(jī)等等方面進(jìn)行一一次綜合考評(píng)評(píng)。財(cái)務(wù)方面的責(zé)責(zé)任歸屬1）

46、確保財(cái)務(wù)制制度的完整。按按照國家法律律、法規(guī)，建建立了會(huì)計(jì)核核算制度、資資金管理制度度、成本管理理制度和其它它有關(guān)財(cái)務(wù)制制度。2）確保財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告的真實(shí)。公公司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)通則和和企業(yè)會(huì)計(jì)計(jì)準(zhǔn)則約束束自己，全面面規(guī)范公司會(huì)會(huì)計(jì)行為。3）確保資產(chǎn)和和資金安全。內(nèi)、外部審計(jì)計(jì)的獨(dú)立性在內(nèi)部審計(jì)上，公公司從會(huì)計(jì)師師事務(wù)所聘請(qǐng)請(qǐng)了財(cái)務(wù)顧問問，每月、每每季度由財(cái)務(wù)務(wù)顧問對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)賬務(wù)進(jìn)行核核實(shí)，確保審審計(jì)的獨(dú)立性性。 在外部審計(jì)上，公公司聘請(qǐng)具有有資質(zhì)的第三三方機(jī)構(gòu)進(jìn)駐駐審計(jì)，如亞亞太、利安達(dá)達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)務(wù)所，確保外外部審計(jì)的獨(dú)獨(dú)立性。利益相關(guān)者權(quán)權(quán)益的保護(hù)1）重視維護(hù)員員工的合法權(quán)權(quán)益：公司建立

47、了工會(huì)會(huì)、黨支部、婦婦女委員會(huì)、共共青團(tuán)、女工工學(xué)校，尊重重和保護(hù)員工工的各項(xiàng)合法法權(quán)益；嚴(yán)格格遵守勞動(dòng)動(dòng)法等法律律法規(guī)，建立立完善的用工工管理制度，公公司實(shí)現(xiàn)全員員勞動(dòng)合同制制，員工的聘聘用、解聘均均依據(jù)勞動(dòng)動(dòng)法規(guī)定辦辦理，奉行平平等、非歧視視的用工政策策；積極組織織符合員工意意愿的工會(huì)活活動(dòng)，如“三八”婦女節(jié)，組組織一線員工工開展婦女節(jié)節(jié)座談會(huì)，為為女工放假半半天等。 2）維護(hù)利益相相關(guān)者及股東東的合理權(quán)益益：每年定期召開供供應(yīng)商大會(huì)和和客戶聯(lián)誼會(huì)會(huì)，設(shè)立客戶戶投訴監(jiān)督電電話，受理客客戶對(duì)營(yíng)銷服服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量方面的投投訴；與主要要供應(yīng)商共同同合作開發(fā)原原材料，提供供技術(shù)、資金金和人力支持

48、持。公司從22008年連連續(xù)三年被評(píng)評(píng)為cvb十十大納稅大戶戶。公司一直直嚴(yán)格按公公司法、合合同法等法法規(guī)要求規(guī)范范運(yùn)行，保證證資產(chǎn)的保值值增值，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)股東盈利。（2）公司對(duì)高高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效效的評(píng)價(jià)公司評(píng)價(jià)高層層領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效效的方法公司制定了高層層領(lǐng)導(dǎo)的選拔拔、考評(píng)、激激勵(lì)和約束機(jī)機(jī)制，對(duì)高層層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年年薪制，高層層領(lǐng)導(dǎo)的年薪薪和公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及個(gè)個(gè)人的工作績(jī)績(jī)效和考評(píng)結(jié)結(jié)果掛鉤。對(duì)對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的的績(jī)效評(píng)價(jià)，一一般在年末由由董事會(huì)進(jìn)行行。每年末，公公司董事會(huì)施施行目標(biāo)考核核、述職及工工會(huì)評(píng)價(jià)的方方式對(duì)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效效評(píng)價(jià)。根據(jù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果，及時(shí)改改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)績(jī)效及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體系的工作作效率

49、。公司評(píng)價(jià)治理理機(jī)構(gòu)成員的的績(jī)效的方法法公司對(duì)于治理機(jī)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)領(lǐng)領(lǐng)域和方法如如表1.2-1所示。相相應(yīng)的治理機(jī)機(jī)構(gòu)成員的評(píng)評(píng)價(jià)將結(jié)合所所在組織機(jī)構(gòu)構(gòu)績(jī)效情況以以及主管部門門、自身評(píng)價(jià)價(jià)三方面進(jìn)行行綜合評(píng)價(jià)。組組織治理機(jī)構(gòu)構(gòu)績(jī)效以季、半半年和年度績(jī)績(jī)效評(píng)審結(jié)果果作為公司持持續(xù)改進(jìn)的重重要數(shù)據(jù)。表1.2-1公公司治理機(jī)構(gòu)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)治理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)領(lǐng)域評(píng)價(jià)方法工會(huì)監(jiān)督違法違紀(jì)事事件糾正違法違紀(jì)事事件數(shù)董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)公司的使命與愿愿景是否有完整的價(jià)價(jià)值觀體系公眾形象公司文化的貫徹徹情況公司目標(biāo)與戰(zhàn)略略戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情情況組織結(jié)構(gòu)的有效效性決策的有效性管理體系有效性性外部機(jī)構(gòu)評(píng)審情情況與管理層關(guān)系定期檢查

50、與管理理層的權(quán)利分分配關(guān)系在完成領(lǐng)導(dǎo)和治治理機(jī)構(gòu)績(jī)效效評(píng)價(jià)后，高高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以以下各方面進(jìn)進(jìn)行討論，并并確定改進(jìn)方方向：將公司最重要優(yōu)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)發(fā)揚(yáng)光大和創(chuàng)創(chuàng)新。公司最顯著的改改進(jìn)機(jī)會(huì)和優(yōu)優(yōu)先次序，以以及如何配置置人力物力資資源、采取改改進(jìn)措施等。跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新新計(jì)劃的實(shí)施施進(jìn)展，驗(yàn)證證改進(jìn)和創(chuàng)新新計(jì)劃的效果果，并將行之之有效的改進(jìn)進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐踐進(jìn)行內(nèi)部分分享和推廣。b.法律和道德德行為（1）公司對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的的處理與預(yù)防防公司高層領(lǐng)導(dǎo)以以安全、環(huán)境境保護(hù)、產(chǎn)品品品質(zhì)和交貨貨期為目標(biāo)推推行公司各項(xiàng)項(xiàng)工作的開展展。高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要求品質(zhì)部部、行政部以以環(huán)境保護(hù)、健健康、安全為為中心，不

51、斷斷收集和分析析利益相關(guān)者者的信息輸入入（包括監(jiān)管管部門、顧客客、供應(yīng)商、合合作伙伴等），以以預(yù)測(cè)公眾對(duì)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)的預(yù)期和關(guān)關(guān)注點(diǎn)，作為為戰(zhàn)略制定的的重要參考，并并在ISO114001和和ISO90001管理體體系中持續(xù)改改進(jìn)。公司在經(jīng)營(yíng)過程程中，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)法律律法規(guī)，如表表1.2-22所示。表1.2-2法法律法規(guī)分解解執(zhí)行/檢查查表類別項(xiàng)目主要控制過程測(cè)量方法測(cè)量指標(biāo)責(zé)任部門法律法規(guī)環(huán)境保護(hù)類法律、法規(guī)鑒別別程序環(huán)境因素識(shí)別程程序-日常檢查-外部檢測(cè)-管理評(píng)審達(dá)到環(huán)境目標(biāo)要要求并改進(jìn)總經(jīng)辦、行政部部安全管理安全生產(chǎn)、消防防管理-日常檢查-外部評(píng)測(cè)-管理評(píng)審達(dá)到安全指標(biāo)要要求總經(jīng)辦、行

52、政部部產(chǎn)品質(zhì)量ISO90011質(zhì)量管理體體系-日常檢查-外部評(píng)審-管理評(píng)審年度質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)部、品管部部合同合同評(píng)審過程-內(nèi)部審核合同履約率總經(jīng)辦社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)ISO140001識(shí)別危險(xiǎn)險(xiǎn)源相關(guān)的管管理過程-內(nèi)部審核-安全檢查-管理評(píng)審安全事故次數(shù)總經(jīng)辦、行政部部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)ISO140001重要環(huán)境境因素相關(guān)的的管理過程-內(nèi)部審核-外部評(píng)測(cè)-外部審核-安全檢查-管理評(píng)審環(huán)境檢測(cè)指標(biāo)總經(jīng)辦、行政部部、生產(chǎn)部就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)人力資源和行行政管理規(guī)章章制度關(guān)于于員工權(quán)益管管理內(nèi)容-員工滿意度調(diào)調(diào)查員工滿意度員工流失率人力資源部產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理過程-內(nèi)部審核-外部評(píng)測(cè)-管理評(píng)審抽驗(yàn)合格率生產(chǎn)部、品管部部

53、交期生產(chǎn)管理過程-內(nèi)部審核-管理評(píng)審交貨準(zhǔn)時(shí)率生產(chǎn)部、品管部部服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)快速反應(yīng)能力客戶服務(wù)過程-顧客滿意度調(diào)調(diào)查24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)應(yīng)客戶的需求求市場(chǎng)營(yíng)銷部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略執(zhí)行過程-戰(zhàn)略評(píng)審戰(zhàn)略規(guī)劃完成率率總經(jīng)辦公司以ISO114001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)要要求，通過定定期的“環(huán)境因素識(shí)識(shí)別與評(píng)價(jià)”和“危險(xiǎn)源調(diào)查查”，系統(tǒng)識(shí)別別公司產(chǎn)品和和服務(wù)提供過過程與各種社社會(huì)因素之間間的相互影響響、預(yù)測(cè)顧客客消費(fèi)和社會(huì)會(huì)發(fā)展對(duì)組織織潛在的需求求。abc公司在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)上嚴(yán)嚴(yán)格遵守法律律法規(guī)，注重重社會(huì)影響，力力求做到社會(huì)會(huì)滿意，客戶戶以及周邊居居民滿意,員員工滿意。（2）公司倡導(dǎo)導(dǎo)并確保交往往中的道德

54、行行為 完善道德行行為的監(jiān)控機(jī)制聘請(qǐng)法律顧問：聘請(qǐng)法律顧顧問每年開展展法律法規(guī)和和職業(yè)道德教教育，對(duì)公司司各部門的經(jīng)經(jīng)營(yíng)行為和業(yè)業(yè)務(wù)往來進(jìn)行行法律指導(dǎo)和和監(jiān)督把關(guān)。建立遵守道德行行為的監(jiān)測(cè)機(jī)機(jī)制：每年組組織中高層職職員和對(duì)外工工作人員進(jìn)行行職業(yè)道德培培訓(xùn)，設(shè)立總總經(jīng)理信箱、工工會(huì)投訴意見見箱，接受內(nèi)內(nèi)外部監(jiān)督舉舉報(bào)，營(yíng)造誠誠信祥和的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。設(shè)立遵守道德和和法律行為的的測(cè)量指標(biāo)：設(shè)立公司道道德行為的監(jiān)監(jiān)測(cè)指標(biāo)（見見下表1.22-3）作為為公司經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效監(jiān)測(cè)的一一部分。表1.2-3道道德行為監(jiān)督督體系監(jiān)督范圍監(jiān)督部門監(jiān)督過程方法監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)標(biāo)員工個(gè)人行為人力資源部、上上級(jí)主管入職協(xié)議、績(jī)效效

55、面談員工違紀(jì)次數(shù)對(duì)顧客的銷售商商業(yè)行為公司財(cái)務(wù)部審計(jì)、調(diào)查準(zhǔn)時(shí)交貨率、顧顧客滿意度對(duì)供應(yīng)商的采購購商業(yè)行為公司財(cái)務(wù)部廉潔承諾書、審審計(jì)、調(diào)查合同履約率高層領(lǐng)導(dǎo)管理決決策董事會(huì)、監(jiān)事管理者評(píng)審?fù)顿Y回報(bào)率、違違紀(jì)次數(shù)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)財(cái)務(wù)顧問、會(huì)計(jì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)、外部審計(jì)審計(jì)結(jié)果c.社會(huì)責(zé)任和和對(duì)關(guān)鍵社區(qū)區(qū)的支持（1）社會(huì)福利利公司高層領(lǐng)導(dǎo)在在確定公司愿愿景時(shí)，把“持續(xù)健康發(fā)發(fā)展，做對(duì)社社會(huì)負(fù)責(zé)任的的和諧企業(yè)”作為公司使使命，對(duì)公司司應(yīng)該承擔(dān)的的社會(huì)責(zé)任非非常明確。在在公司的戰(zhàn)略略規(guī)劃中，遵遵循公司的價(jià)價(jià)值取向，結(jié)結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和社會(huì)發(fā)展展的實(shí)際需要要，對(duì)支持公公益事業(yè)進(jìn)行行策劃，確定定了重點(diǎn)支持持的領(lǐng)域

56、。同同時(shí)，在每年年的資金預(yù)算算中，預(yù)留當(dāng)當(dāng)年需要的公公益資金計(jì)劃劃并落實(shí)到重重點(diǎn)支持公益益事業(yè)領(lǐng)域。（2）公司積極極支持和強(qiáng)化化關(guān)鍵社區(qū)abc公司位于于abc市aabc區(qū)將ccvb鎮(zhèn)街道道、abc區(qū)區(qū)作為關(guān)鍵社社區(qū)。因此，aabc公司盡盡最大努力支支持abc區(qū)區(qū)的醫(yī)療、教教育、公益活活動(dòng)以及救災(zāi)災(zāi)扶貧。abbc公司在關(guān)關(guān)鍵社區(qū)做了了大量公益活活動(dòng)（見表11.2-4），成成立以來，累累計(jì)資助捐款款達(dá)n萬元。22010年44月公司被aabc市政府府評(píng)為“abc企業(yè)業(yè)”。表1.2-4aabc公司近近年主要公益益活動(dòng)序號(hào)公益支持領(lǐng)域支持項(xiàng)目支持方式1慈善活動(dòng)d萬元在支持汶川災(zāi)區(qū)區(qū)、玉樹災(zāi)區(qū)區(qū)民眾、家境

57、境困難民眾及及其他弱勢(shì)群群體捐款捐物aaa出資捐助助支持家鄉(xiāng)新新農(nóng)村建設(shè)，支支助家鄉(xiāng)修路路工程捐款2教育事業(yè)h萬元幫助失學(xué)兒童重重返課堂捐款與部隊(duì)合建“軍軍地兩用人才才培訓(xùn)基地”，解決復(fù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軍人就業(yè)問問題；與大專專院校合作，建建立學(xué)生社會(huì)會(huì)實(shí)踐基地為社會(huì)培養(yǎng)人才才aaa在家鄉(xiāng)ddfg中學(xué)捐捐款改善教學(xué)學(xué)設(shè)施捐款3環(huán)境保護(hù)m萬元支持abcdffg社區(qū)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)施改善園區(qū)及及周邊環(huán)境參加其他環(huán)境保保護(hù)公益活動(dòng)動(dòng)捐款、參加環(huán)保保公益活動(dòng)等等4其他e萬元采取措施改善公公司所在社區(qū)區(qū)的安全狀況況人力、物力支持持2.戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略制定定a.戰(zhàn)略制定過過程(1)戰(zhàn)略策劃劃過程 戰(zhàn)略管理組組織為了更好地

58、制定定和評(píng)審的公公司戰(zhàn)略，aabc公司成成立了戰(zhàn)略委委員會(huì)，由公公司aaa、總總經(jīng)理、副總總經(jīng)理及各部部門高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組成，主要要負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織制制定、定期評(píng)評(píng)審、控制與與調(diào)整。公司司董事會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)公司戰(zhàn)略略的最終審核核、批準(zhǔn)。公司戰(zhàn)略制定和和管理的常設(shè)設(shè)機(jī)構(gòu)是總經(jīng)經(jīng)辦?？偨?jīng)辦辦主要負(fù)責(zé)日日常的戰(zhàn)略分分析、戰(zhàn)略制制定、戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施和戰(zhàn)略控控制過程，并并定期向戰(zhàn)略略委員會(huì)進(jìn)行行戰(zhàn)略執(zhí)行情情況的匯報(bào)。戰(zhàn)略方案確定后后，由總經(jīng)理理帶領(lǐng)總經(jīng)辦辦、財(cái)務(wù)部、人人力資源部、市市場(chǎng)部、研發(fā)發(fā)部等部門研研究制定公司司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃、各部門門職能戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)工作計(jì)計(jì)劃，各職能能部門具體負(fù)負(fù)責(zé)年度業(yè)務(wù)務(wù)工作計(jì)劃的

59、的實(shí)施、評(píng)估估及改進(jìn)。 清晰的戰(zhàn)略略規(guī)劃過程為確保戰(zhàn)略制定定過程的科學(xué)學(xué)、規(guī)范與高高效，abcc公司的戰(zhàn)略略規(guī)劃過程分分為四個(gè)關(guān)鍵鍵步驟，即戰(zhàn)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)戰(zhàn)略展開和戰(zhàn)戰(zhàn)略控制。表2.1-1戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵鍵過程關(guān)鍵步驟主要工作內(nèi)容關(guān)鍵參與者時(shí)間1、戰(zhàn)略分析公司愿景、使命命分析評(píng)審總經(jīng)理、aaaa12月上旬內(nèi)部資源、戰(zhàn)略略現(xiàn)狀，外部部政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會(huì)、技技術(shù)環(huán)境分析析，內(nèi)部行業(yè)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境分析總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人12月上旬2、戰(zhàn)略制定愿景、使命、核核心價(jià)值觀確確定總經(jīng)理、aaaa12月中旬制定公司5年滾滾動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)及戰(zhàn)略方案案總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人12月下旬召開戰(zhàn)略評(píng)審會(huì)會(huì)、aaa審審批戰(zhàn)略委員會(huì)

60、1月初3、戰(zhàn)略實(shí)施部門職能戰(zhàn)略目目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)計(jì)劃的制定各部門負(fù)責(zé)人1月上旬召開部門職能戰(zhàn)戰(zhàn)略及行動(dòng)計(jì)計(jì)劃討論會(huì)、主主管副總經(jīng)理理和總經(jīng)理審審批各部門負(fù)責(zé)人高層領(lǐng)導(dǎo)1月中旬4、戰(zhàn)略控制月度、季度、半半年度戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施測(cè)量、評(píng)評(píng)審總經(jīng)辦戰(zhàn)略委員會(huì)每月、每季、每每半年根據(jù)內(nèi)、外部信信息及環(huán)境進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略控制制和調(diào)整戰(zhàn)略委員會(huì)每半年1）戰(zhàn)略分析：為了正確地地確定公司的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)戰(zhàn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)勢(shì)，總經(jīng)辦組組織了相關(guān)部部門進(jìn)行內(nèi)部部資源、管理理、能力及外外部的政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社社會(huì)、行業(yè)發(fā)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客和和供方等信息息的收集。在在此基礎(chǔ)上運(yùn)運(yùn)用了PESST分析、五五力模型分析析等專業(yè)的