產(chǎn)品質(zhì)量控制與采用主要材料

1、 3.3 售后服務承諾書及培訓內(nèi)容一、售后服務工作流程：客戶需求、客戶滿意客戶需求、客戶滿意客戶反饋信息管理產(chǎn)品運輸、安裝管理定期質(zhì)量檢查培訓計劃制定實施完善實施計劃客戶驗收全方位了解客戶需求實地考施計劃制定服務方案、計劃建立客戶檔案公司銷售分為售售前售中售后建立客戶檔案全方位了解客戶需求制定服務方案、計劃建立客戶檔案全方位了解客戶需求制定服務方案、計劃售前：完善實施計劃實地考察、驗證完善實施計劃實地考察、驗證五個步驟在于制制字合理的計計劃，進行前前期準確把握握客戶需求，形形成合理計劃劃使客戶滿意意。 全方位了解解客戶需求-從從客戶傳遞書書面、文字及及各種信息了了解客戶需求求，主動求證證。 建

2、建立客戶檔案案-接到信息后后，建立檔案案，對客戶的的一切要求及及服務建立在在檔案中。 制定服務方方案、計劃-銷售單單位根據(jù)客戶戶需求制定服服務方案、計計劃。 完善實施計計劃-根據(jù)實地考考察結果，修修定完善實施施計劃，遞交交客戶認可?？蛻趄炇债a(chǎn)品運輸、安裝管理培訓計劃制定實施 售售中：客戶驗收產(chǎn)品運輸、安裝管理培訓計劃制定實施培訓計劃制定實實施根據(jù)實施計計劃，制定操操作人員培訓訓，計劃客戶戶使用，維護護等，培訓計計劃并實施。產(chǎn)品運輸、安裝裝管理-合理安排產(chǎn)產(chǎn)品運輸，按按要求進行安安裝。客戶反饋信息處理定期質(zhì)量巡檢客戶驗收安安裝結束后，聯(lián)聯(lián)合客戶驗收收，實施交鑰鑰匙工程。客戶反饋信息處理定期質(zhì)量巡

3、檢售后：定期質(zhì)量巡檢各安裝地區(qū)區(qū)器材，按規(guī)規(guī)定時間進行行巡檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時處處理?？蛻舴答佇畔⑻幪幚斫拥娇蛻粜判畔⒑蟀匆?guī)定定時間及時處處理。二、服務承諾：1在器材交付付使用之日起起：三年免費費保修，終身身維護。超過過保修期的器器材更換零部部件按照成本本價收取。2我公司具有有完善的銷售售網(wǎng)略和售后后服務體系，并并負責器材的的運輸、調(diào)試試并提供貨物物的使用、操操作培訓。3售后服務及及時周到，隨隨叫隨到。我我公司承諾當當設備出現(xiàn)故故障時，維修修人員在接到到通知后，448小時到達達用戶單位現(xiàn)現(xiàn)場。4我公司設有有備品備件倉倉庫，按照器器材總量備有有相應比例的的備品備件，且且隨時使用隨隨時補充，始始終保

4、持庫存存處在正常標標準，為售后后工作提供保保障。5培訓計劃：所有售后服務人人員經(jīng)過培訓訓，考核合格格后方可上崗崗工作（健身身路徑施工隊隊伍有資質(zhì)，佩佩證上崗，文文明施工。保保證器材安裝裝科學，安裝裝順序準確，器器材間距合理理，施工質(zhì)量量符合產(chǎn)品安安裝規(guī)范）。每次產(chǎn)品安裝前前，對安裝人人員進行本次次安裝重點培培訓，確保每每次安裝在不不同情況下保保證安裝質(zhì)量量。在器材安裝完畢畢后，對器材材用戶管理人人員進行必要要的培訓服務務（包括各種種器材的使用用方法和注意意事項，各種種不同器材的的鍛煉功能，日日常維護及定定期保養(yǎng)），能能做到自行驗驗收和科學使使用。同時隨隨機贈送器材材的專用工具具。指導員的培訓：

5、與各使用單單位聯(lián)合，不不定期組織健健身知識講座座，針對大眾眾健身中人們們關心的各種種問題，由我我廠專業(yè)健身身指導教練進進行科學的健健身知識的培培訓?，F(xiàn)場演示指導：由現(xiàn)場指導導用戶安全，有有效的使用器器材。6我公司將對對施工現(xiàn)場進進行詳細調(diào)查查，按照“交鑰匙工程程”的標準，填填報投標文件件，并承擔施施工過程中可可能發(fā)生的所所有費用。7售后服務管管理：我公司司在對健身路路徑進行定期期的維護和保保養(yǎng)的同時，還還制訂了完善善的售后服務務體系，建立完整的客戶戶檔案，并對對使用情況定定期進行跟蹤蹤回訪。有專職服務人員員負責接聽8800免費服服務電話和公公司售后熱線線，準確、及及時、熱情的的解答客戶疑疑問，

6、對報修修電話進行登登記，按照承承諾的響應時時間予以解決決。準備好維修使用用的工具和配配件，安排好好服務人員，作作好維修記錄錄，要求客戶戶簽字確認，并并按區(qū)域整理理保存，由技技術和質(zhì)檢部部門進行分析析。投標人授權代表表簽章：_產(chǎn)品質(zhì)量控制及及制造、安裝裝、驗收標準準器材的質(zhì)量標準準、檢測標準準、測試手段段質(zhì)量標準：達到到或超過體體育運動競賽賽規(guī)則匯編、田田徑競賽規(guī)則則、國 家標準、企企業(yè)標準、IISO90001質(zhì)量體系系標準和產(chǎn)品品的技術文件件規(guī)定的標準準。檢測標準：體體育運動競賽賽規(guī)則匯編、田田徑競賽規(guī)則則、國家標標準、企業(yè)標標準、ISOO9001質(zhì)質(zhì)量體系標準準和產(chǎn)品的技技術文件。測試手段：

7、外觀觀用目測和有有關檢測設備備測試，尺寸寸用測量工具具測量、主要要性能用感官官和相關檢測測設備檢測。二，對投標器材材的設計，制制造、安裝、調(diào)調(diào)試等方面采采取的技術和和組織措施。2.1產(chǎn)品質(zhì)量量控制1、公司嚴格按按照ISO99001質(zhì)量量保證體系的的工作程序組組織各項活動動確保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量符合設計計要求，滿足足客戶的要求求。2、產(chǎn)品質(zhì)量控控制依據(jù)：（1）ISO99001控制制程序（2）產(chǎn)品的技技術文件（3）國家標準準、企業(yè)標準準。2.2質(zhì)量保證證措施產(chǎn)品質(zhì)量實行兩兩級檢查，即即在班組自檢檢的基礎上，由由質(zhì)檢員負責責專檢，公司司抽檢和定期期質(zhì)量大檢查查。產(chǎn)品質(zhì)量量標準嚴格按按照技術圖紙紙、生產(chǎn)標準準

8、、技術工藝藝標準等生產(chǎn)產(chǎn)。在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量控制和檢檢測過程中要要認真執(zhí)行；上道工序不不達標不準進進入下道工序序，嚴格控制制工序質(zhì)量，對對生產(chǎn)工藝要要求、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量標準、檢檢查評定方法法都有明確的的規(guī)定，并要要求每個生產(chǎn)產(chǎn)人員明白這這些規(guī)定并照照辦，確保各各工序的產(chǎn)品品質(zhì)量。建立技術資料和和檔案制度，專專人負責收集集各種技術資資料，確保技技術資料和產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)制作作保持同步。 所有產(chǎn)品出出廠必須經(jīng)過過檢驗，杜絕絕不合格的產(chǎn)產(chǎn)品出廠，對對產(chǎn)品出廠要要有性能指標標，以及檢驗驗合格證，方方可出廠。2.3安裝、調(diào)調(diào)試質(zhì)量保證證 公司選派具具有豐富安裝裝經(jīng)驗的安裝裝人員組成一一支安裝隊伍伍，專門從事事產(chǎn)品的指導

9、導安裝、調(diào)試試及售后服務務，發(fā)揚公司司多年在安裝裝、調(diào)試管理理中創(chuàng)優(yōu)工程程的精神，在在安裝調(diào)試過過程中嚴格把把關，一絲不不茍，把產(chǎn)品品質(zhì)量放在首首位，落實公公司高標準、嚴嚴要求、抓落落實、創(chuàng)一流流的措施，確確保安裝調(diào)試試過程中的質(zhì)質(zhì)量需求。三生產(chǎn)設備序號設備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量產(chǎn)地制造商1折邊機WY67B-1100臺1江蘇省南京輕工機械廠廠2彎管機60AW27VV臺1江蘇省江陰機械廠3壓力機J023-633臺3北京市北京鍛壓機廠JA21-1660臺1天津市天津鍛壓機廠4沖床JC23-5TT臺1河北省泊頭沖壓機床廠廠5剪板機HQ-8X25500臺3江蘇省南京輕工機械廠廠6切割機G60-E臺1天津

10、市天津焊接機廠7折彎機WC67-1000T臺2江蘇省南京輕工機械廠廠8交流弧焊機BK3-3000-3臺20天津市天津電焊機廠9車床C6163/775臺35遼寧沈陽三機床廠10銑床XA6132/1000臺3北京市北京第一機床廠廠11刨床B6065臺2天津市大港機床廠12鉆床Z5150B臺3江蘇省鹽城七一機床廠廠13噴塑生產(chǎn)線條1江蘇省江都明興涂裝有有限公司14靜電噴粉柜KCL-8011臺1韓國進口15噴塑機組組1意大利進口四、檢測設備序號設備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量產(chǎn)地制造商1漆膜附著力實驗儀QFZ-II型型臺1中國天津材料試試驗機廠2漆膜鉛筆劃痕硬硬度儀QHQ型臺1中國天津材料試試驗機廠3漆膜沖擊

11、器QCJ型臺1中國天津材料試試驗機廠五、企業(yè)特點及及優(yōu)勢公司生產(chǎn)設備完完善，具備了了大批量生產(chǎn)產(chǎn)器材的能力力，生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品種類多、規(guī)規(guī)格齊全，以以有了10大大類，約6000多個品種種且本公司擁擁有大型磷化化池和自動涂涂裝生產(chǎn)線，使使的一些大型型器材能夠整整體除銹，磷磷化，避免了了器材因結構構龐大、電焊焊拼接等造成成分批噴涂后后色澤不一致致等缺陷。 公司生產(chǎn)的所所有中小型鋼鋼制件器材表表面均經(jīng)酸洗洗、磷化等初初級處理后自自動噴涂線上上采用噴涂烘烘干，完成最最后表面處理理，涂層厚度度70-800um，鉛筆筆硬度達3HH+，試品經(jīng)經(jīng)GB17771-91三三十六小時鹽鹽霧試驗，涂涂膜無變化，劃劃格處單

12、面腐腐蝕2mmm，產(chǎn)品具有有耐酸堿，耐耐濕熱、抗老老化、外觀美美觀等特點，能能適應潮濕和和酸雨環(huán)境，室室內(nèi)室外均可可使用，且產(chǎn)產(chǎn)品涂料配方方不含有毒元元素，避免損損害使用者的的健康。所有有大型器材均均經(jīng)噴砂除銹銹等表面處理理后在專用烤烤漆房內(nèi)完成成最后的表面面處理，整體體外觀光滑，油油漆表面無皺皺紋，無漏噴噴，脫漆等缺缺陷。 海興紅紅旗體育器材材有限公司 產(chǎn)品采用主要材材料部件采用材料產(chǎn)地材質(zhì)一、籃球架配重箱體4mm汽軋鋼板板武鋼碳結鋼140mm 1100mm槽槽鋼鞍鋼碳結鋼4040 55050角鋼鞍鋼碳結鋼12mm 133mm中板鞍鋼碳結鋼橫臂14014004方管天鋼碳結鋼120604扁管天鋼碳結鋼立臂27010004扁管天鋼碳結鋼籃圈20圓鋼包鋼碳結鋼二、網(wǎng)球柱底座配重鐵鑄鐵碳結鋼立柱766鋼管管包鋼碳結鋼三、排球柱箱體4mm冷軋鋼板板武鋼碳結鋼立柱896鋼管管包鋼碳結鋼766鋼管管包鋼碳結鋼維修技術人員情情況：我公司設有售后后服務專業(yè)人人員，其中工工程師2名，技技術維修人員員