翠竹園物業(yè)服務(wù)合同初案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔仁恒翠竹園物業(yè)服務(wù)合同(草案)委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 南京市仁恒翠竹園住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 南京仁恒物業(yè)管理有限公司根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、南京市物業(yè)管理?xiàng)l例、仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約及仁恒翠竹園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就仁恒翠竹園項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)）的物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 物業(yè)項(xiàng)目基本情況名稱: 仁恒翠竹園；類型: 住宅及配套；坐落位置:南京市寧南新區(qū)玉蘭路5號(hào)；總建筑面積：390441

2、.28平方米；住宅建筑面積: 380233.28平方米；戶數(shù)：2777戶；范圍：以規(guī)劃紅線為準(zhǔn)。第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)按照南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)提供各項(xiàng)服務(wù)，包括且不限于下屬事項(xiàng)：1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)制度。2、房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。其中包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓板等）、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、大堂、公共門廳等。3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。其中包括：共用的上下水管道、共

3、用照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、通風(fēng)及排煙系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯等。 / 4、附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、泵房、自行車棚、停車場(chǎng)（庫(kù)）、水系、化糞池、護(hù)欄，圍墻、健身及兒童娛樂(lè)設(shè)施，假山假石等。5、公共綠地、園林的養(yǎng)護(hù)。具體內(nèi)容詳見(jiàn)本合同第六章。6、清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。7、維護(hù)秩序，對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，對(duì)出入小區(qū)的各類機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車車輛停放依照仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約及仁恒翠竹園住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛停放收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)道路及出入口的交通安全秩序。8、做好安全防范工作。發(fā)

4、生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。9、按照法律、法規(guī)、規(guī)章及管理規(guī)約有關(guān)規(guī)定對(duì)房屋裝修提供服務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項(xiàng)，與其訂立書(shū)面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。住戶的裝修垃圾應(yīng)袋裝化，并自行擺放至單元門垃圾箱處，通知物業(yè)前來(lái)收取集中清運(yùn)。住戶的裝修管理服務(wù)費(fèi)按照【南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法】，裝修管理服務(wù)費(fèi)按3.50元/平米收取。如遇政府對(duì)于裝修管理服務(wù)收費(fèi)的政策法規(guī)出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)，乙方可按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)執(zhí)行。10、發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)告知、建

5、議、制止，并向有關(guān)部門報(bào)告。11、乙方須在各單元告示欄以醒目方式公示物業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話。12、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)自身能力和資源配置情況，接受業(yè)主委托開(kāi)展特約服務(wù)，如家政保潔、保修期滿后住戶戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修等。13、滿足業(yè)主需求，主動(dòng)開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng)，積極支持居委會(huì)、甲方及小區(qū)業(yè)主俱樂(lè)部開(kāi)展的各項(xiàng)促進(jìn)和諧小區(qū)、文明小區(qū)建設(shè)的活動(dòng)，并為業(yè)主委員會(huì)的工作提供必要的協(xié)助。第三章 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，且不得低于基本等級(jí)的規(guī)范要求。本合同附件三：南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第四章 合同期限第四條 物業(yè)服務(wù)期限物

6、業(yè)管理服務(wù)期限為 叁 年，自 2014年1月1日至 2016年12月31日。第五章 物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用第五條 收費(fèi)方式與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、采取包干制收費(fèi)方式，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 1.60 元/平方米/月；按照仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定，屬群租的房屋住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 16 元/平方米/月；2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況每季度公布一次。3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5）物業(yè)管理區(qū)域秩

7、序維護(hù)費(fèi)用；6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；8）物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9）法定稅費(fèi)；10）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)按政府規(guī)定， 在不計(jì)提物業(yè)公司管理費(fèi)前，利潤(rùn)不得超過(guò)8% 。4、包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)中不包含以下費(fèi)用：1）適用于專項(xiàng)維修資金的公用部位和共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造和維修費(fèi)用；2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的代收代繳和依據(jù)相關(guān)政策須分?jǐn)偟墓材芎馁M(fèi)用；3）機(jī)動(dòng)車位停車服務(wù)費(fèi)；4）電梯電費(fèi)；5）其它依據(jù)政策收取的專項(xiàng)費(fèi)用。5、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整（1）在合同履行期間的每年年底，由業(yè)委會(huì)組織業(yè)主對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)分達(dá)到90分以上（含90分），

8、如遇政府對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)出臺(tái)，則下一年度開(kāi)始住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按照同等級(jí)收費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如政府未出臺(tái)新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下一年度住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也可適當(dāng)上調(diào)，具體上調(diào)方案及資金來(lái)源須經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。（2）服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)得分為80分-90分（含80分），即使政府對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)出臺(tái)，本小區(qū)下一年度物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然維持上一年度的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得下降，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目不得減少。（3）服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)得分為70分-80分（含70分），即使政府對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)出臺(tái)，本小區(qū)下一年度物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然維持上一年度的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得下降，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目不得減少。并且

9、甲方有權(quán)提前解除本合同，且甲方不承擔(dān)提前解除合同的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。6、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)：（1）按照物業(yè)服務(wù)綜合服務(wù)、秩序、公共衛(wèi)生、綠化、設(shè)備維護(hù)維修五大項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)表，詳見(jiàn)附錄四-服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)表（2）服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)工作由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施，由本小區(qū)過(guò)半數(shù)的業(yè)主填表測(cè)評(píng)，其填表統(tǒng)計(jì)過(guò)程接受全體業(yè)主監(jiān)督。第六條 代收代繳的水費(fèi)及公共能耗費(fèi)用1、物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)行二次供水。根據(jù)相關(guān)協(xié)議，乙方代繳水費(fèi)，以及與水費(fèi)捆綁的生活垃圾清運(yùn)費(fèi)，乙方繳費(fèi)后按實(shí)向業(yè)主分?jǐn)?，業(yè)主應(yīng)在收到繳費(fèi)通知后，主動(dòng)向乙方交納相關(guān)費(fèi)用。2、公共能耗電費(fèi)：二次加壓供水水泵運(yùn)行電費(fèi)由業(yè)主按每戶實(shí)際用水量分

10、攤；不含地下車庫(kù)公共設(shè)備的其他公共設(shè)備如電子圍欄、人行擺閘等的運(yùn)行電費(fèi)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)、景觀電費(fèi)、公共照明電費(fèi)由全體業(yè)主按戶分?jǐn)偅粏卧獦堑?、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)照明及電梯運(yùn)行電費(fèi)以電表讀數(shù)由所在樓棟及單元業(yè)主按戶分?jǐn)偅?、公共能耗水費(fèi)：小區(qū)景觀用水、公共區(qū)域的綠化和保潔用水、公共衛(wèi)生間用水等以實(shí)際用水量由全體業(yè)主按戶分?jǐn)偅?、上述代收代繳的水費(fèi)及公共能耗水電費(fèi)用，由乙方單獨(dú)列帳，每季度據(jù)實(shí)向業(yè)主分?jǐn)偂＞唧w使用能耗數(shù)額及費(fèi)用分?jǐn)偳闆r每季度公示。地下車庫(kù)的水電能耗費(fèi)用在停車收入中單獨(dú)列支，不向業(yè)主分?jǐn)偂?、為保證小區(qū)公共能耗費(fèi)代收代繳工作順利進(jìn)行，解決物業(yè)代繳資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。甲方可考慮動(dòng)用小區(qū)公共收益中部分

11、資金作為物業(yè)代繳公共能耗費(fèi)的備用金，具體實(shí)施方案和金額須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。6、根據(jù)仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定，群租房屋的代收代繳水費(fèi)及公共能耗費(fèi)、電梯電費(fèi)均按照核算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的10倍收取。該套房屋業(yè)主需承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。第七條 停車服務(wù)費(fèi)用1、地下車庫(kù)機(jī)動(dòng)車位停放費(fèi)分別按以下三種標(biāo)準(zhǔn)收?。?）車位停放費(fèi)： 2014年1月1日至2016年12月31日按照 60 元/個(gè)/月收取。2）租賃車位：按市物價(jià)局核定300.00 元/個(gè)/月收取。3）臨時(shí)停車： 5.00 元/次/輛(一小時(shí)以上，十二小時(shí)以內(nèi))。2、上述費(fèi)用主要用于地下車庫(kù)的人員管理、場(chǎng)地清潔及能耗、停車位及通道地面維修、人防及消防設(shè)

12、施、監(jiān)控、通風(fēng)、排水、照明等日常運(yùn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修。如車主對(duì)機(jī)動(dòng)車輛有保管要求的，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，須在雙方條件具備和認(rèn)可的情況下另行簽訂機(jī)動(dòng)車輛保管合同。第六章、公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修第八條、公用部位、公用設(shè)施的保養(yǎng)、維修服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照本合同附件三南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的公用部位、公用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第九條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在每年1月31日前制定公用部位、公用設(shè)施的保養(yǎng)、維修年度計(jì)劃，上述計(jì)劃需在小區(qū)醒目位置公示，并交甲方備案。針對(duì)業(yè)主提出的修改意見(jiàn)應(yīng)統(tǒng)一匯總后予以書(shū)面解釋，或采納意見(jiàn)后對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)

13、行修訂后再次公示后執(zhí)行。第十條、根據(jù)南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受甲方委托，負(fù)責(zé)小區(qū)建筑公共部位、公共設(shè)施維修方案的擬定，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)與施工單位簽訂維修施工合同，負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目報(bào)批和維修基金申報(bào)流程工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)維修施工隊(duì)伍進(jìn)行管理。第十一條、根據(jù)仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在電梯、門禁、道閘、供電供水供氣設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，可以先行維修，再履行報(bào)批和維修資金支付手續(xù)。第七章 綠化養(yǎng)護(hù)第十二條、綠化服務(wù)區(qū)域1、本小區(qū)公共綠化面積不低于135萬(wàn)平方米，以綠化范圍輔以圖紙標(biāo)明并由雙方簽章確認(rèn)。第十三條、綠化養(yǎng)護(hù)工作時(shí)間、水電、綠化垃圾管理1、綠化工作時(shí)間確定為乙方根據(jù)天氣情況安排

14、工作時(shí)間，原則上每天6：0019：00都屬于養(yǎng)護(hù)時(shí)間，但機(jī)械操作等有噪音工作安排在周一至周五(上午8=30一12：00下午2：00-6：00)。2、每年綠化澆灌用水量采取包干定額形式，提供定額用量為每年34000噸，超出部分由乙方承擔(dān)。如非乙方原因造成的綠化供水管網(wǎng)及毆施漏水情況，由雙方共同確認(rèn)后，就此部分水量損耗給予簽證，不計(jì)入包干用水量。3、乙方負(fù)責(zé)把養(yǎng)護(hù)區(qū)綠化垃圾收集至園區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)， 當(dāng)天產(chǎn)生 的垃圾最遲，在晚上下班前集中到指定地點(diǎn)。第十四條、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則1、為確實(shí)維護(hù)本小區(qū)良好的綠化環(huán)境，本合同制定了仁恒翠竹園綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，詳見(jiàn)本合同附件一-仁恒翠竹園綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

15、及評(píng)分細(xì)則2、乙方須嚴(yán)格按照本合同附件一規(guī)定的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，履行乙方物業(yè)服務(wù)義務(wù)，做好本小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。第十五條、乙方責(zé)任及義務(wù)1、在綠化養(yǎng)護(hù)用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節(jié)約用水用電以維護(hù)甲方合法權(quán)益：1）不使用破損的水管；2）在澆水時(shí)采用噴灌；3）教育培養(yǎng)員工節(jié)水意識(shí)； 4）其它節(jié)水措施。2、本小區(qū)草坪為高羊茅，為冷季型草坪草，高溫易發(fā)病，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部分草坪進(jìn)入老化階段。乙方須將對(duì)老化的及生長(zhǎng)不良的地段分批采用播種形式更換。在更換過(guò)程中及夏季高溫期，草皮生長(zhǎng)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不計(jì)入養(yǎng)護(hù)評(píng)分(出現(xiàn)大面積枯黃除外)。3、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同約定為甲方受托管理的仁恒翠竹園小區(qū)公共區(qū)域

16、綠化提供專業(yè)化的養(yǎng)護(hù)管理；嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐的綠化員.遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)甲方及小區(qū)財(cái)物。4、甲方向乙方遞交次月綠化養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)性建議，乙方簽收后根據(jù)甲方建議對(duì)次月工作做合理調(diào)整安排，并在每月25日前將下月計(jì)劃以書(shū)面形式交甲方審核，以書(shū)面形式向甲方提交建設(shè)完成情況。臨時(shí)調(diào)整的月度計(jì)劃需書(shū)面形式報(bào)甲方批準(zhǔn)和備案。5、乙方應(yīng)積極聽(tīng)取甲方對(duì)綠化管理工作的意見(jiàn)；認(rèn)真配合并完成其他特殊綠化6、工作期內(nèi)如使用的綠化物料、苗木、工具、設(shè)備不能滿足養(yǎng)護(hù)需求并影響?zhàn)B護(hù)質(zhì)量等，乙方應(yīng)及時(shí)整改，并接受甲方監(jiān)督。第十六條、評(píng)分細(xì)則及對(duì)應(yīng)措施1、甲方每月（季）開(kāi)展的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)審，主要以月檢結(jié)果為依據(jù)

17、，并采取每月聯(lián)合檢查的形式；其中，月檢查采取百分制，滿分為一百分(見(jiàn)附件一)。評(píng)分90分以上為優(yōu)良。評(píng)分80分以上為基本合格，評(píng)分在80分以下為不合格，連續(xù)2個(gè)月評(píng)分為不合格須更換綠化養(yǎng)護(hù)單位。2、全年每月評(píng)分的平均值為全年綠化評(píng)分，占物業(yè)滿意度測(cè)評(píng)分20%的權(quán)重。3、發(fā)現(xiàn)以下嚴(yán)重不合格項(xiàng)情況之一，當(dāng)月評(píng)分直接定為不合格評(píng)分。1）在同一月的檢查中，重復(fù)出現(xiàn)三次經(jīng)甲方指出為錯(cuò)誤作業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)；2）在同一月的檢查中，綠化作業(yè)垃圾連續(xù)三天未清理；3）在甲方規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(因不可抗力原因而無(wú)法完成的除外)：4）其他有違職業(yè)操守或客戶意見(jiàn)較大，經(jīng)查證屬實(shí)的行為或結(jié)果等。5）綠化工作人員與

18、業(yè)主發(fā)生打架斗毆行為。6）因綠化質(zhì)量下降，甲方以書(shū)面形式通知后十天仍未改善。7）、在國(guó)家、省、市、區(qū)等各級(jí)檢查和創(chuàng)優(yōu)等園林綠化質(zhì)量評(píng)比過(guò)程中，小區(qū)綠化未能達(dá)標(biāo)的。 第八章 共用部位、共用設(shè)施經(jīng)營(yíng)及收益第十七條 共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營(yíng)1、乙方利用屬于業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得收入，扣除相關(guān)人力成本、能耗費(fèi)用及維修養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用后，視各項(xiàng)收入的性質(zhì)，原則上所得收益的30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，收益的70%屬于全體業(yè)主。具體分配辦法詳見(jiàn)本合同附錄二-仁恒翠竹園住宅小區(qū)公有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益的分配及管理實(shí)施辦法2、翠竹園小區(qū)現(xiàn)利用共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有：1）地

19、下車庫(kù)共計(jì)254個(gè)共用停車位的停車收費(fèi)；2）共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物的廣告發(fā)布；3）原居委會(huì)用房13幢201室對(duì)外租賃；4）北門崗（東面）場(chǎng)地租賃給招商銀行；5）會(huì)所經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)收取6）各類企業(yè)、商家在小區(qū)開(kāi)展商業(yè)促銷活動(dòng)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收取3、上述所列經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并不限制業(yè)主及物業(yè)今后進(jìn)一步利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的權(quán)利和可能性。4、對(duì)乙方在正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因行業(yè)或市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本增加造成的虧損，為保證園區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，甲方可在審計(jì)基礎(chǔ)上，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)提高公共收益給乙方的分配比例以適當(dāng)補(bǔ)貼乙方的虧損。第九章 雙方權(quán)利與義務(wù)第十八條 甲方的權(quán)利義務(wù)1、審定乙方制定的

20、物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃等，并對(duì)于實(shí)施狀況給予監(jiān)督。2、對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。3、對(duì)乙方有建議、督促的權(quán)利。定期組織對(duì)乙方就物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4、支持配合乙方做好物業(yè)管理工作，積極參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)。5、對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)交納人，應(yīng)督促其交納。6、按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)維修資金。7、及時(shí)審核乙方提交的專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，協(xié)助乙方辦理專項(xiàng)維修資金提取和使用事宜，監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用。8、有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第十九條 乙方的權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律

21、、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和及本合同內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，并向業(yè)主、物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2、嚴(yán)格認(rèn)真及時(shí)地履行仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約、各類管理制度中規(guī)定的乙方各種權(quán)利和義務(wù)，包括（且不限如下）以下內(nèi)容：1）有責(zé)任和義務(wù)采取有效措施，督促、制止業(yè)主不得違反仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約中規(guī)定的禁止性行為。2）履行仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約第三十五條授予的權(quán)利，以保證仁恒翠竹園住宅小區(qū)管理規(guī)約得到貫徹落實(shí)。3）負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的仁恒翠竹園住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛停放收費(fèi)管理規(guī)定。4）負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的仁恒翠竹園住宅小區(qū)地下車庫(kù)文明行為管理制度。5）負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的仁

22、恒翠竹園住宅小區(qū)會(huì)所文明行為管理制度。6）乙方履行權(quán)利和義務(wù)的情況是甲方年度對(duì)乙方服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。3、接受甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督，每年7月份須向業(yè)委會(huì)提交上半年物業(yè)服務(wù)工作的總結(jié)及下半年重點(diǎn)服務(wù)工作的計(jì)劃。每年1月10日前須向業(yè)委會(huì)提交上年度物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)。須及時(shí)向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，重大事項(xiàng)告知響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，處理投訴響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)。4、可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給第三方；乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)專業(yè)服務(wù)企

23、業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任，乙方與專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同需交甲方備案。5、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息。6、對(duì)甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，應(yīng)采取告知、勸阻和制止等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。7、因維護(hù)需要占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地的，乙方應(yīng)事先通知并做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全警示圍護(hù)。在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說(shuō)明。8、本合同簽訂即日起將仁恒翠竹園物業(yè)管理處按照分公司形式獨(dú)立做賬，自覺(jué)接受甲方和業(yè)主對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督，允許并配合甲方和業(yè)主查閱乙方仁恒翠竹園物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)資料。按照相關(guān)規(guī)定，每季度物業(yè)管理

24、公共服務(wù)費(fèi)用收支情況在次季度首月月底前向業(yè)主張榜公布并向甲方備案。9、及時(shí)向甲方提交專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃的具體實(shí)施并接受甲方的監(jiān)督。各維修項(xiàng)目需按照規(guī)定提交可供比價(jià)的2家以上報(bào)價(jià)資料，認(rèn)真做好維修建議公示和業(yè)主確認(rèn)工作；單項(xiàng)大額（10萬(wàn)以上）維修項(xiàng)目應(yīng)配合甲方公開(kāi)招標(biāo)確定施工方案及施工單位，門禁、電梯、配電、供水、供氣等緊急維修項(xiàng)目應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)采取有效手段落實(shí)處理，并確保及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主。10、有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第十章 其它約定事項(xiàng)第二十條 其它約定事項(xiàng)1、業(yè)主轉(zhuǎn)讓、租賃房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)通知乙方，并辦理相關(guān)登記備案手續(xù)。如在未通知乙方的情況下，因業(yè)主

25、轉(zhuǎn)讓、租賃房屋造成的相關(guān)費(fèi)用未繳納情況，則由當(dāng)前產(chǎn)權(quán)人（使用人）支付相應(yīng)費(fèi)用。2、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知乙方；物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)采取預(yù)收的方式，但預(yù)收最多不超過(guò)六個(gè)月。3、業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（連續(xù)六個(gè)月以上，含六個(gè)月）未使用的空置物業(yè)，相關(guān)業(yè)主可向物業(yè)公司提出房屋空置的書(shū)面?zhèn)浒干暾?qǐng)。申請(qǐng)期間的物業(yè)管理費(fèi)和公共能耗分?jǐn)傎M(fèi)按70%標(biāo)準(zhǔn)收取。本物業(yè)區(qū)域?qū)罩梅康慕缍ㄒ粤鶄€(gè)月用水量不超過(guò)5度，電表使用度數(shù)不超過(guò)20度為依據(jù)。對(duì)于業(yè)主在申請(qǐng)空置期間因故提前終止空置狀態(tài)，都將不視為房屋空置，業(yè)

26、主需補(bǔ)交全額的物業(yè)管理費(fèi)和公共能耗分?jǐn)傎M(fèi)。如在合同期內(nèi)，政府有新政策或規(guī)定出臺(tái)，將依照政府的新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。業(yè)主須從新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行之日起補(bǔ)交相應(yīng)費(fèi)用差額。4、有償特約服務(wù)費(fèi)指乙方受業(yè)主或物業(yè)使用人的委托對(duì)其保修期外的房屋、自用設(shè)備、毗連部位維修養(yǎng)護(hù)及其它特約有償服務(wù)，由乙方相關(guān)人員事先向委托人說(shuō)明維修或有償特約服務(wù)的具體內(nèi)容及方式，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得對(duì)方認(rèn)可后實(shí)施服務(wù)并收取費(fèi)用。5、物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地的維修、更新、改造費(fèi)用，根據(jù)南京市物業(yè)維修基金管理辦法相關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行，由維修資金和相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)管理區(qū)域的專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用、續(xù)籌等工作按南京市物業(yè)維修基金管理辦

27、法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有新法規(guī)出臺(tái)執(zhí)行新法規(guī)。6、如業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)乙方的服務(wù)有疑議或不滿，可向有關(guān)部門反映或起訴，在政府有關(guān)法定部門對(duì)乙方的違章行為做出處理或判決之前，不得以此作為拒付物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的理由。第十一章 合同續(xù)約第二十一條 自動(dòng)續(xù)約本合同期滿前3個(gè)月，如合同雙方都未提出異議的，視作合同自動(dòng)延續(xù)，延續(xù)期限為一個(gè)整年度。如新合同一旦簽訂，本合同自動(dòng)作廢。如果本合同終止，在新物業(yè)公司未開(kāi)始物業(yè)服務(wù)期間，甲乙雙方仍須按照本合同繼續(xù)履行各自權(quán)利和義務(wù)。第二十二條 不可抗力的終止因不可抗力致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的（包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動(dòng)等），根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，

28、其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。第十二章 違約責(zé)任第二十三條 違約責(zé)任1、任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致另一方產(chǎn)生損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2、甲方未按期向乙方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（或公共能耗費(fèi)、車位停放費(fèi)等）需承擔(dān)欠款金額每日萬(wàn)分之五的違約金，同時(shí)乙方可向人民法院起訴。3、乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用最高30%標(biāo)準(zhǔn)向甲方和全體業(yè)主支付違約金，但如果乙方因第五章第五條第五款的第三點(diǎn)原因被甲方提前解除合同，則乙方不再支付上述違約金。4、乙方違反本合同第五條、第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。5、乙方未能按照約定提供相應(yīng)服務(wù)，造成甲方單個(gè)業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償。6、任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金陸十萬(wàn)元；由于解除合同造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。7、在合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及