試談金融危機(jī)下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1、目 錄1電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展歷程221.1電子商務(wù)務(wù)的定義21.2電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展簡(jiǎn)史史21.3傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)與電子商務(wù)務(wù)21.3.1傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)21.3.2電子子商務(wù)21.4電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)32電子商務(wù)的意意義332.1電子商務(wù)務(wù)對(duì)思維方式式的變革32.1.1新的的思維方式的的產(chǎn)生32.1.2電子子商務(wù)下思維維方式的特點(diǎn)點(diǎn)42.1.3電子子商務(wù)下生產(chǎn)產(chǎn)者和消費(fèi)者者思維的變革革42.2電子商務(wù)務(wù)對(duì)人類經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的變革革42.2.1電子子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的影響42.2.2電子子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響響52.2.3電子子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入條件的的影響53電子商務(wù)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的影影響663.1電子商務(wù)務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

2、變化的影響響作63.2電子商務(wù)務(wù)對(duì)價(jià)值鏈的的影響作用663.3管理問(wèn)題題64中國(guó)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀664.1神通救客客戶74.2拯救是自自救75我國(guó)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)885.1縱深化趨趨勢(shì)狀85.2個(gè)性化趨趨勢(shì)995.3專業(yè)化趨趨勢(shì)95.4國(guó)際化趨趨勢(shì)95.5區(qū)域化趨趨勢(shì)95.6融合化趨趨勢(shì)10論金融危機(jī)下電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)摘要 二十十一世紀(jì)是信信息化的時(shí)代代，第三產(chǎn)業(yè)業(yè)在各國(guó)的比比重不斷上升升，特別是服服務(wù)業(yè)，信息息服務(wù)業(yè)成為為21世紀(jì)的的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這這導(dǎo)致了電子子商務(wù)的產(chǎn)生生和發(fā)展，在在全球信息化化大勢(shì)所驅(qū)的的影響下，各各國(guó)的電子商商務(wù)不斷的改改進(jìn)和完善，電電子商務(wù)成為為各個(gè)國(guó)家和和各

3、大公司爭(zhēng)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。研研究探討電子子商務(wù)現(xiàn)狀和和制定實(shí)施恰恰當(dāng)?shù)碾娮由躺虅?wù)的政策問(wèn)問(wèn)題就十分迫迫切。而在我我國(guó)，計(jì)算機(jī)機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的普及與發(fā)發(fā)展，電子商商務(wù)迅速崛起起，眾多的信信息技術(shù)企業(yè)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資資公司、生產(chǎn)產(chǎn)流通企業(yè)紛紛紛開(kāi)展電子子商務(wù)。 本本文從我國(guó)電電子商務(wù)技術(shù)術(shù)發(fā)展的構(gòu)成成和類型，存存在的問(wèn)題，目目前我國(guó)電子子商務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀，探討分分析了我國(guó)電電子商務(wù)發(fā)展展的趨勢(shì)。關(guān)鍵詞電子子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)濟(jì)影響；現(xiàn)狀狀；趨勢(shì)金融危機(jī)席卷下下，各種生產(chǎn)產(chǎn)要素價(jià)格上上漲、人民幣幣升值，國(guó)內(nèi)內(nèi)國(guó)際貿(mào)易市市場(chǎng)收縮，使使堪稱永不落落幕的“廣交交會(huì)”電子商商務(wù)又一次成成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代代高效率營(yíng)銷銷的中心話題題。

4、艾瑞咨詢?cè)冋{(diào)查表明，使使用電子商務(wù)務(wù)的線上中小小企業(yè)在去年年全球經(jīng)濟(jì)危危機(jī)下的存活活率要高出傳傳統(tǒng)線下企業(yè)業(yè)5倍。這使使中小企業(yè)紛紛紛企業(yè)如何何利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)來(lái)武裝自己己，試水電子子商務(wù)。1 電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展歷程程1.1.電子商商務(wù)的定義歐洲委員會(huì)（11997）對(duì)對(duì)電子商務(wù)的的定義是：“電子商務(wù)就就是以電子方方式進(jìn)行商務(wù)務(wù)交易。它以以數(shù)據(jù)（包括括文本、聲音音和圖像）的的電子處理和和傳輸為基礎(chǔ)礎(chǔ)，包含了許許多不同的活動(dòng)（如如商品服務(wù)的的電子貿(mào)易、數(shù)數(shù)字內(nèi)容的在在線傳輸、電電子轉(zhuǎn)賬、商商品拍賣、協(xié)協(xié)作、在線資資源利用、消消費(fèi)品營(yíng)銷和和售后服務(wù)）。它它涉及產(chǎn)品和和服務(wù)；傳統(tǒng)統(tǒng)活動(dòng)（保健健、教育）與與新

5、活動(dòng)（虛虛擬商場(chǎng)）?！蔽覀冞€可以從通信、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)和在線等不同的角度進(jìn)一步地探討電子商務(wù)的概念。1.2.電子商商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)史史按照各個(gè)時(shí)期有有代表性的不不同技術(shù)，我我們可以將電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展歷程劃分分成四個(gè)階段段：第一階段：EFFT 時(shí)代第二階段：電子子報(bào)文傳送技技術(shù)第三階段：聯(lián)機(jī)機(jī)服務(wù)第四階段：WWWW1.3.傳統(tǒng)商商務(wù)與電子商商務(wù)1.3.1傳傳統(tǒng)商務(wù)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)動(dòng)就是至少有有兩方參與的的有價(jià)物品或或服務(wù)的協(xié)商商交換過(guò)程，它它包括買賣各各方為完成交交易所進(jìn)行的的各種活動(dòng)。1.3.2.電電子商務(wù)有人把使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)或WWWW 作為數(shù)據(jù)據(jù)交換媒體的的電子商務(wù)稱稱為互聯(lián)網(wǎng)商商務(wù)。由于電電子商務(wù)

6、是個(gè)個(gè)全新的領(lǐng)域域，不同的機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)術(shù)術(shù)語(yǔ)的定義也也有些差別。了了解電子商務(wù)務(wù)的關(guān)鍵在于于理解企業(yè)是是如何利用電電子商務(wù)來(lái)適適應(yīng)商務(wù)和技技術(shù)的變革。特特別適用于電電子商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程包括括商品的銷售售。1.4.電子商商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，電子商商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可可以歸納為一一句話：電子子商務(wù)可以增增加銷售額并并降低成本。(1)企業(yè)在銷銷售商品和處處理訂單時(shí)，用用電子商務(wù)可可以降低詢價(jià)價(jià)、提供報(bào)價(jià)價(jià)和確定存貨貨等活動(dòng)的處處理成本。(2)電子商務(wù)務(wù)給買主提供供了更多的選選擇，因?yàn)橘I買主可以考慮慮更多賣主的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。(3)電子商務(wù)務(wù)的好處可以以惠及整個(gè)社社會(huì)。劣勢(shì)：今天電子子商務(wù)的大部

7、部分缺點(diǎn)是由由于關(guān)鍵技術(shù)術(shù)的不成熟造造成的。(1)實(shí)現(xiàn)電子子商務(wù)的前提提是大量的潛潛在顧客擁有有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備備并愿意通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物物。(2)實(shí)施電子子商務(wù)的成本本和收益很難難定量計(jì)算。(3)很多企業(yè)業(yè)在實(shí)施電子子商務(wù)時(shí)還會(huì)會(huì)遇到文化和和法律上的障障礙。(4)國(guó)際化的的電子商務(wù)還還面臨著很多多挑戰(zhàn)。2 電子商務(wù)的的意義2.1 電子商商務(wù)對(duì)思維方方式的變革隨著信息技術(shù)的的發(fā)展，信信息的處于傳傳遞速度突破破了時(shí)間和地地域性的局限限，網(wǎng)絡(luò)化與與全球化成為為一種不可避避免的世界趨趨勢(shì)。由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶的迅迅速膨脹, 眾多的商家家和廠商也紛紛紛將眼光投投向因特網(wǎng),所以,從單單純的完善發(fā)發(fā)布信息、傳傳遞信息到

8、網(wǎng)網(wǎng)上創(chuàng)立信息息中心；從借借助傳統(tǒng)貿(mào)易易手段不成熟熟的電子商務(wù)務(wù)交易到能夠夠在網(wǎng)上完成成供、產(chǎn)、銷銷全部業(yè)務(wù)流流程的電子商商務(wù)虛擬市場(chǎng)場(chǎng)；從封閉的的銀行電子金金融系統(tǒng)到開(kāi)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電子銀行，電電子商務(wù)也如如火如荼的發(fā)發(fā)展起來(lái)。2.1.1新的的思維方式的的產(chǎn)生社會(huì)由低級(jí)級(jí)向高級(jí)發(fā)展展的過(guò)程中，人人類的思維方方式也由低級(jí)向高級(jí)級(jí)發(fā)展。在這這個(gè)過(guò)程中，技技術(shù)的進(jìn)步始始終創(chuàng)造出新新的思維方式式，而新的思思維方式又反反過(guò)來(lái)影響人人類社會(huì)的發(fā)發(fā)展，形成一一個(gè)發(fā)展的良良性循環(huán)。人類信息處理技技術(shù)經(jīng)歷了語(yǔ)語(yǔ)言的產(chǎn)生、文文字的出現(xiàn)、印印刷術(shù)的發(fā)明明、廣播電視視的應(yīng)用和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用等5個(gè)飛飛躍，每一次次

9、都促進(jìn)了人人類文明的發(fā)發(fā)展與進(jìn)步，也也大大的促進(jìn)進(jìn)了人類思維維方式的變革革，使人類的的思維方式從從簡(jiǎn)單型思維維發(fā)展到智能能型思維。信息化的出現(xiàn)與與以往變革的的不同之處在在于它突破了了時(shí)空限制，所所以說(shuō)，信息息化社會(huì)是一一個(gè)嶄新的文文明形態(tài)，它它具有以下特特征：(1)信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用于任何何領(lǐng)域，包括括人們的日常常生活；(2)形成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)庫(kù)和信息庫(kù)庫(kù)；(3)知識(shí)時(shí)代代產(chǎn)生，知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)一一切。從前的觀念念和思維方式式，總是有一一定的限制，局局限于時(shí)代問(wèn)問(wèn)題。而信息息時(shí)代的思維維方式與信息息技術(shù)密切相相關(guān)：數(shù)字字化革命改改變了我們記記錄和傳播信信息的符號(hào)；數(shù)據(jù)庫(kù)的的構(gòu)造使人人類的知識(shí)面面臨空間的選選

10、擇和重新構(gòu)構(gòu)造。通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)我們不僅僅可以共享全全球知識(shí)庫(kù)，而而且可以參照照和交換知識(shí)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)可以以將每一種技技術(shù)迅速地傳傳遍世界，我我們的思維方方式也重新構(gòu)構(gòu)造。2.1.2電子子商務(wù)下思維維方式的特點(diǎn)點(diǎn)信息化社會(huì)會(huì)的結(jié)構(gòu)不再再是等級(jí)性的的,而是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀的。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)具有整體性性、綜合性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性、非線性和互補(bǔ)性的特征。電子商務(wù)的思維方式也是具有這些特征的實(shí)踐智慧型思維，智慧型思維具有創(chuàng)造性和整體性兩個(gè)特征。2.1.3電子子商務(wù)下生產(chǎn)產(chǎn)者和消費(fèi)者者思維的變革革信息化是電子商商務(wù)的基礎(chǔ)，電電子商務(wù)以信信息技術(shù)為根根本而展開(kāi)，是是信息技術(shù)的的商業(yè)應(yīng)用。它它不僅對(duì)人類類的思維方式式產(chǎn)生影響，對(duì)對(duì)商家

11、和消費(fèi)費(fèi)者都具有影影響性，對(duì)不不直接參與電電子交易的地地上方來(lái)說(shuō)，也也具有一定的的間接影響。2.2電子商務(wù)務(wù)對(duì)人類經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的變革革電子商務(wù)是是因特網(wǎng)技術(shù)術(shù)發(fā)展日益成成熟的直接結(jié)結(jié)果，是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的的新方向。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)本身具有有的開(kāi)放性、全全球性、地域性、低低成本和高效效率的特點(diǎn)已已成為電子商商務(wù)的內(nèi)在特特征，病逝的的電子商務(wù)已已超越了作為為一種新的貿(mào)貿(mào)易形式所具具有的價(jià)值。它它不僅改變了了企業(yè)本身的的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)、管理，而而且對(duì)傳統(tǒng)的的貿(mào)易方式帶帶來(lái)了巨大的的沖擊。電子子商務(wù)最明顯顯的標(biāo)志便是是增加了貿(mào)易易機(jī)會(huì)、降低低了貿(mào)易成本本、提高了貿(mào)貿(mào)易的效益。它它大大的改變變了商務(wù)模式式，帶動(dòng)了經(jīng)經(jīng)

12、濟(jì)結(jié)構(gòu)的變變革，對(duì)現(xiàn)代代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生了巨大的的影響。2.2.1電子子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的影響信息經(jīng)濟(jì)是是從信息角度度對(duì)經(jīng)濟(jì)的描描述，也是從從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)對(duì)信息的描述述。從工業(yè)社社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)向信息社社會(huì)的信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換是是經(jīng)濟(jì)的一種種變遷，這種種經(jīng)濟(jì)變遷包容容了在世紀(jì)之之交產(chǎn)業(yè)社會(huì)會(huì)向知識(shí)社會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中中，從經(jīng)濟(jì)理理論、社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到企企業(yè)內(nèi)部管理理等宏觀到微微觀的社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)變革。與18800年的農(nóng)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣すI(yè)經(jīng)濟(jì)的變變革和20世世紀(jì)70年代代工業(yè)經(jīng)濟(jì)向向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的的變革相比，這這一次變革的的影響要長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)、廣泛得多多。在這個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，電電子商務(wù)是一一種重要的、非非常關(guān)

13、鍵的手手段和措施，因因?yàn)樗切畔⑾⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁梁，它對(duì)世紀(jì)紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和競(jìng)爭(zhēng)格局都都要產(chǎn)生巨大大大的影響，這這一點(diǎn)從各國(guó)國(guó)對(duì)電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略略的態(tài)度與規(guī)規(guī)劃就可窺見(jiàn)見(jiàn)一斑。發(fā)展展電子商務(wù)不不僅僅是技術(shù)術(shù)問(wèn)題，而且且是關(guān)系到國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的重大挑戰(zhàn)戰(zhàn)。我們必須須明白電子商商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的的重大影響。2.2.2電子子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響響(1)迂回經(jīng)濟(jì)濟(jì)與直接經(jīng)濟(jì)濟(jì) 。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的的市場(chǎng)模式由由許多的中間間環(huán)節(jié)，企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)、流流通都需要一一個(gè)很漫長(zhǎng)的的過(guò)程，而且且中間有很多多的中間環(huán)節(jié)節(jié)，因此被稱稱為是迂回經(jīng)經(jīng)濟(jì)。電子商商務(wù)大大縮短短了生產(chǎn)廠家家與消費(fèi)者之之間供應(yīng)鏈的的距離，改變變了

14、傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。從從電子商務(wù)的的交易方式可可以看出，電電子商務(wù)拉短短了廠商與客客戶的距離，企企業(yè)可以跳過(guò)過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷銷商而與客戶戶直接聯(lián)系，客客戶的需求直直接轉(zhuǎn)換為企企業(yè)生產(chǎn)的指指令。它大大大地加強(qiáng)了企企業(yè)與消費(fèi)者者的聯(lián)系，并并且由于減少少了中間環(huán)節(jié)節(jié)而大大降低低了企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理成本本。這種從廠廠家到消費(fèi)者者的市場(chǎng)模式式，是一種間間接經(jīng)濟(jì)到直直接經(jīng)濟(jì)的變變革，是工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息息經(jīng)濟(jì)的一種種轉(zhuǎn)變。(2)AP戰(zhàn)略略 。AP戰(zhàn)略即即是Agille Prooductiion戰(zhàn)略，踏踏實(shí)美國(guó)國(guó)會(huì)會(huì)提出的一種種關(guān)于制造技技術(shù)發(fā)展規(guī)劃劃的核心戰(zhàn)略略。美國(guó)工業(yè)業(yè)界和美國(guó)政政府已開(kāi)始對(duì)對(duì)該計(jì)劃的投投資、研

15、究、開(kāi)開(kāi)發(fā)與實(shí)施。2.2.3電子子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入條件的的影響因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)開(kāi)放式的大市市場(chǎng)，踏實(shí)的的那些小企業(yè)業(yè)無(wú)需龐大的的商業(yè)體系，無(wú)無(wú)需龐大的廣廣告費(fèi)用，無(wú)無(wú)需眾多的銷銷售人員，就就可以加入到到全球國(guó)際大大市場(chǎng)，參與與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接接觸這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)中的廣大客戶戶。使中小型型企業(yè)可以從從以前被大企企業(yè)壟斷的市市場(chǎng)份額總分分取一杯羹。近近年來(lái)，依靠靠高科技力量量，以高科技技人才為主體體的公司走向向成功的例子子數(shù)不勝數(shù)，中中國(guó)的聯(lián)想、北北大方正、清清華同方等，國(guó)國(guó)外的康柏、DDell等都都是白手起家家。我們似乎乎可以看見(jiàn)其其中的奧秘：資本的投入入已經(jīng)落在知知識(shí)的投入的的后面，知識(shí)識(shí)可以幫助那那些中

16、小企業(yè)業(yè)直接進(jìn)入國(guó)國(guó)際市場(chǎng)，獲獲取財(cái)富。在因特網(wǎng)上上，機(jī)會(huì)是均均等的，任何何一家小公司司都可能獲得得與IBM這這種巨人一樣樣的機(jī)會(huì)與地地位。網(wǎng)上的的客戶關(guān)心的的不是您這家家公司的大小小，而是您給給他們提供的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的價(jià)值，如如果您有絕對(duì)對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，不管您的的公司的大與與小，客戶都都會(huì)選擇您的的產(chǎn)品或者服服務(wù)。這一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)小公司來(lái)來(lái)說(shuō)極為有利利，在傳統(tǒng)的的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中中，這是不可可能的。3 電子商務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題題的影響3.1電子商務(wù)務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變化的影響響作用企業(yè)和個(gè)人采用用電子商務(wù)可可以改善信息息的流動(dòng)、協(xié)協(xié)調(diào)不同活動(dòng)動(dòng)、降低不確確定性，從而而降低交易成成本。通過(guò)降降低收集潛在在買主和

17、賣主主信息的成本本、增加潛在在市場(chǎng)參與者者的數(shù)量，電電子商務(wù)可以以轉(zhuǎn)移很多企企業(yè)對(duì)垂直一一體化的注意意力。電子商商務(wù)可以使這這種主要依賴賴信息共享的的網(wǎng)絡(luò)更容易易建設(shè)和維護(hù)護(hù)。電子商務(wù)務(wù)使企業(yè)的等等級(jí)制組織結(jié)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)3.2電子商務(wù)務(wù)對(duì)價(jià)值鏈的的影響作用價(jià)值鏈的概念是是從總體上考考慮企業(yè)戰(zhàn)略略的有效途徑徑。如果企業(yè)業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施電電子商務(wù)，價(jià)價(jià)值鏈分析可可以幫助企業(yè)業(yè)有效地考察察業(yè)務(wù)單位內(nèi)內(nèi)部和產(chǎn)品生生命周期其他他部分的業(yè)務(wù)務(wù)流程。價(jià)值值鏈的使用會(huì)會(huì)強(qiáng)化企業(yè)的的這樣一種觀觀念，即電子子商務(wù)應(yīng)該是是一種業(yè)務(wù)解解決方案，而而不僅僅是一一項(xiàng)為了實(shí)施施而實(shí)施的技技術(shù)。3.3管理問(wèn)題題電子商務(wù)為消費(fèi)

18、費(fèi)者和企業(yè)開(kāi)開(kāi)辟了新的天天地，同時(shí)也也要求采用新新的管理方法法。如果運(yùn)用用得當(dāng)，電子子商務(wù)能改善善顧客維系、完完善產(chǎn)品和服服務(wù)并提高經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率，最最終提高企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)。管理者需要在電電子商務(wù)中解解決的最重要要問(wèn)題主要包包括競(jìng)爭(zhēng)壓力力、外部威脅脅、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和效率與業(yè)業(yè)績(jī)。4 中國(guó)電子子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀2008年8月月25日，國(guó)國(guó)內(nèi)最大電子子商務(wù)商阿里里巴巴作出一一個(gè)重大舉動(dòng)動(dòng)，配合浙江江政府部門和和各大銀行向向眾多中小企企業(yè)提供優(yōu)惠惠貸款，推動(dòng)動(dòng)這些企業(yè)實(shí)實(shí)行電子商務(wù)務(wù)改造。在中國(guó)ITT產(chǎn)業(yè)，全球球經(jīng)濟(jì)低迷的的蝴蝶效應(yīng)已已然臨近。其其中，尤以電電子商務(wù)B22B生存最為為艱難。從22008年88月

19、開(kāi)始，中中國(guó)電子商務(wù)務(wù)商開(kāi)始采取取措施進(jìn)行自自救。與其他他IT領(lǐng)域的的“自救”不同，中國(guó)國(guó)B2B的自自救之路，從從“拯救”衣食父母開(kāi)開(kāi)始。中國(guó)電電子商務(wù)最終終能“自救”嗎？4.1神通“救救”客戶對(duì)于以外貿(mào)貿(mào)為主的中國(guó)國(guó)中小企業(yè)而而言，這是一一個(gè)更冷的冬冬天：成本壓壓力、財(cái)務(wù)危危機(jī)、政策影影響、全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，導(dǎo)導(dǎo)致大批中小小企業(yè)倒閉。而這些中小小企業(yè)恰恰是是構(gòu)成中國(guó)電電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)的基石?！捌ぶ淮?，毛毛將焉附？”阿里巴巴CCEO馬云一一直這樣形容容阿里巴巴與與中小企業(yè)的的關(guān)系。能否否幫助這些客客戶等到春天天，是擺在所所有電子商務(wù)務(wù)企業(yè)面前最最嚴(yán)峻的問(wèn)題題。為了解決中中小企業(yè)融資資困難，今年年

20、以來(lái)，阿里里巴巴聯(lián)合建建設(shè)銀行、工工商銀行，推推出中小企業(yè)業(yè)無(wú)抵押純信信用貸款、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?！辟J款以及BB2B訂單融融資和B2BB速貸通貸款款業(yè)務(wù)，貸款款的全部流程程申請(qǐng)、調(diào)調(diào)查、審批、發(fā)發(fā)放、監(jiān)控、回回收等均通過(guò)過(guò)阿里巴巴這這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)完成。截至至8月初，已已有近2000家企業(yè)通過(guò)過(guò)“阿里貸款”的融資平臺(tái)臺(tái)，獲得了超超過(guò)5.2億億元人民幣的的貸款。此外，阿里里巴巴在今年年上半年還陸陸續(xù)推出了一一系列新產(chǎn)品品及服務(wù)，包包括“旺鋪”、“誠(chéng)信通個(gè)人人會(huì)員”等，以此降降低中小企業(yè)業(yè)使用B2BB的門檻。其其實(shí)大家都明明白，做B22B，就是給給企業(yè)做服務(wù)務(wù)，不能拘泥泥于形式。環(huán)環(huán)球資源網(wǎng)CCOO裴克說(shuō)說(shuō)

21、。為了減輕輕成本上漲的的壓力，在環(huán)環(huán)球資源網(wǎng)的的授意下，大大部分買家改改變了原來(lái)分分散采購(gòu)的方方式，產(chǎn)品向向個(gè)別優(yōu)質(zhì)供供應(yīng)商集中。與此同時(shí)，作作為第一家在在國(guó)內(nèi)A股上上市的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司，網(wǎng)盛盛科技在其BB2B平臺(tái)“生意寶”上悄然推出出 “中國(guó)供應(yīng)商商”服務(wù)年費(fèi)僅11800元。與與阿里巴巴“中國(guó)供應(yīng)商商”5萬(wàn)元的年年費(fèi)，此價(jià)格格近乎“白菜價(jià)”。4.2“拯救”目的是“自救”(中國(guó)首家家上市的B22B企業(yè)慧聰聰網(wǎng)目前股價(jià)價(jià)已跌倒0.6港元)“拯救”最最終目的，是是為了“自救”。阿里巴巴巴一直致力于于打造全球最最大的電子商商務(wù)帝國(guó)，旗旗下七家公司司都在圍繞電電子商務(wù)做文文章，這樣的的企業(yè)戰(zhàn)略布布局使得

22、它沒(méi)沒(méi)有分散承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的退路路，雞蛋都放放到了電子商商務(wù)一個(gè)籃子子里了。如果果阿里巴巴的的付費(fèi)用戶增增長(zhǎng)減緩，那那么足以讓阿阿里巴巴業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)陷入停停滯。和阿里巴巴巴一樣苦熬的的還有慧聰網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)盛科技技等B2B企企業(yè)?；仡欉@這些電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站最近半半年股價(jià)不難難發(fā)現(xiàn)，他們們處于一個(gè)什什么樣的糟糕糕境地。最糟糟糕的當(dāng)屬慧慧聰網(wǎng)，自進(jìn)進(jìn)入20088年來(lái)，其股股價(jià)就從未沖沖上過(guò)2港元元，甚至目前前只在0.66港元左右徘徘徊。這種情況下下，“拯救”成了B2BB企業(yè)最終實(shí)實(shí)現(xiàn) “自救”的有效手段段。8月277日，阿里巴巴巴發(fā)布20008年上半半年財(cái)報(bào)顯示示，公司總營(yíng)營(yíng)業(yè)收入增至至人民幣144.152億億

23、元，較20007年同期期增長(zhǎng)47.8%，凈利利潤(rùn)6.9772億元，同同比增長(zhǎng)1336.2%。網(wǎng)盛科技也也希望通過(guò)“拯救”讓自己在冬冬天里有一番番作為：生意意寶的低價(jià)策策略會(huì)迎合部部分市場(chǎng)需求求，尤其對(duì)價(jià)價(jià)格在1萬(wàn)到到2萬(wàn)年費(fèi)的的“二線”B2B網(wǎng)站站，會(huì)形成一一定沖擊，可可以最大限度度的爭(zhēng)搶到其其他B2B網(wǎng)網(wǎng)站上的供應(yīng)應(yīng)商。頗為“悲壯壯”的是慧聰網(wǎng)網(wǎng)，這家國(guó)內(nèi)內(nèi)首家上市的的電子商務(wù)企企業(yè)在“冬天”來(lái)臨時(shí)，無(wú)無(wú)論是“拯救”還是“自救”的手段都不不多。20008年第二季季度，慧聰網(wǎng)網(wǎng)虧損7.55萬(wàn)元。虧損損金額并不大大，但嚴(yán)重的的是在賴以生生存的商情領(lǐng)領(lǐng)域，慧聰?shù)牡母顿M(fèi)會(huì)員數(shù)數(shù)幾乎停止了了增長(zhǎng)?！叭?/p>

24、果我們們?cè)谶@些電子子商務(wù)網(wǎng)站上上投50萬(wàn)能能給我們帶來(lái)來(lái)1000萬(wàn)萬(wàn)，那么我們們寧愿給他們們100萬(wàn)?！币患抑行∑笃髽I(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)說(shuō)，但問(wèn)題是是，從目前這這些電子商務(wù)務(wù)的手段而言言，并不能幫幫助自己安然然渡過(guò)“冬天”。對(duì)于這些電電子商務(wù)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)應(yīng)該思考的是是，即便讓一一家客戶賺到到了10000萬(wàn)，但能否否“拯救”自身，讓自自己安然渡過(guò)過(guò)“冬天”？但真正的危危機(jī)或許并不不是付費(fèi)用戶戶增長(zhǎng)放緩，而而是如何留住住現(xiàn)有的付費(fèi)費(fèi)用戶。從交交易平臺(tái)技術(shù)術(shù)而言，現(xiàn)在在的阿里巴巴巴、慧聰網(wǎng)、網(wǎng)網(wǎng)盛科技乃至至環(huán)球資源網(wǎng)網(wǎng)并無(wú)多大差差別，這些提提供交易的模模式都極易被被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所所復(fù)制，而且且服務(wù)水平相相差并

25、不多。隨隨著中小企業(yè)業(yè)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入內(nèi)貿(mào)，中中國(guó)電子商務(wù)務(wù)將面臨前景景更難預(yù)測(cè)的的競(jìng)爭(zhēng)。 實(shí)際上，與與搜索引擎、門門戶、網(wǎng)游在在2008年年上半年并不不太差的表現(xiàn)現(xiàn)相比，馬云云導(dǎo)演的“過(guò)冬論”一定程度上上只是中國(guó)電電子商務(wù)的“寒冬”。中國(guó)電子子商務(wù)遭遇“寒冬”的最重要因因素，不是來(lái)來(lái)自中小企業(yè)業(yè)的生存危機(jī)機(jī)，而是過(guò)去去幾年一路高高歌猛進(jìn)的商商業(yè)模式。在在中國(guó)電子商商務(wù)擴(kuò)張初期期，由于用戶戶數(shù)規(guī)模相對(duì)對(duì)較小，其服服務(wù)都做的比比較好。但隨隨著各家企業(yè)業(yè)付費(fèi)會(huì)員數(shù)數(shù)的激增，盤盤子越來(lái)越大大，相應(yīng)的服服務(wù)項(xiàng)目卻沒(méi)沒(méi)有增加太多多。 我國(guó)電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì) 5.1 縱深化化趨勢(shì) 電子商商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施

26、將日益完完善，支撐環(huán)環(huán)境逐步趨向向規(guī)范，企業(yè)業(yè)發(fā)展電子商商務(wù)的深度進(jìn)進(jìn)一步拓展，個(gè)個(gè)人參與電子子商務(wù)的深度度也將得到拓拓展。圖象通通信網(wǎng)，多媒媒體通信網(wǎng)將將建成使用，三三網(wǎng)合一潮流流勢(shì)不可擋，高高速寬帶互連連網(wǎng)將扮演越越來(lái)越重要的的角色，制約約電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶瓶頸有望得到到緩解和逐步步解決。我國(guó)國(guó)電子商務(wù)的的發(fā)展將具備備良好的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行行環(huán)境。電子子商務(wù)的支撐撐環(huán)境逐步趨趨向規(guī)范和完完善。個(gè)人對(duì)對(duì)電子商務(wù)的的將從目前點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線線方式走向多多點(diǎn)的智能式式發(fā)展。 55.2個(gè)性化化趨勢(shì) 個(gè)性化化定制信息需需求將會(huì)強(qiáng)勁勁，個(gè)性化商商品的深度參參與成為必然然。互連網(wǎng)的的出現(xiàn)，發(fā)展展和普及

27、本身身就是對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)秩序型社會(huì)會(huì)組織中個(gè)人人的一種解放放，使個(gè)性的的張揚(yáng)和創(chuàng)造造力的發(fā)揮有有了一個(gè)更加加有利的平臺(tái)臺(tái)，也使消費(fèi)費(fèi)者主權(quán)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有了更有有效的技術(shù)基基礎(chǔ)。在這方方面，個(gè)性化化定制信息需需求和個(gè)性化化商品需求將將成為發(fā)展方方向，消費(fèi)者者把個(gè)人的篇篇好參與到商商品的設(shè)計(jì)和和制造過(guò)程中中去，對(duì)所有有面向個(gè)人消消費(fèi)者的電子子商務(wù)活動(dòng)來(lái)來(lái)說(shuō)，提供多多樣化的比傳傳統(tǒng)商業(yè)更具具有個(gè)性化的的服務(wù)，是決決定今后成敗敗的關(guān)鍵因素素。 5.33專業(yè)化趨勢(shì)勢(shì) 面向消費(fèi)費(fèi)者的垂直型型網(wǎng)站和專業(yè)業(yè)化網(wǎng)站前景景看好，面向向行業(yè)的專業(yè)業(yè)電子商務(wù)平平臺(tái)發(fā)展?jié)摿αΥ蟆Ｒ皇敲婷嫦騻€(gè)人 消消費(fèi)者的專業(yè)業(yè)化趨勢(shì)。要要滿足消

28、費(fèi)者者個(gè)性化的要要求，提供專專業(yè)化的產(chǎn)品品線和專業(yè)水水準(zhǔn)的服務(wù)至至關(guān)重要。今今后若干年內(nèi)內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人人口仍將是以以中高收入水水平的人群為為豬，他們購(gòu)購(gòu)買力強(qiáng)，受受程度高，消消費(fèi)個(gè)性化需需求比較強(qiáng)烈烈。所以相對(duì)對(duì)而言，提供供一條龍服務(wù)務(wù)的垂直型網(wǎng)網(wǎng)站及某類產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)發(fā)展?jié)摿Ω蟠蟆?二是面面向企業(yè)客戶戶的專業(yè)化趨趨勢(shì)。對(duì)B 2 B電子子商務(wù)模式來(lái)來(lái)說(shuō)，以大的的行業(yè)為依托托的專業(yè)電子子商務(wù)平臺(tái)前前景看好。 5.4國(guó)際化化趨勢(shì) 中國(guó)電子商商務(wù)必然走向向世界，同時(shí)時(shí)也面臨著世世界電子商務(wù)務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)?；ミB連網(wǎng)最大的優(yōu)優(yōu)勢(shì)之一就是是超越時(shí)間，空空間的限制，能能夠有效地打打破國(guó)家和地

29、地區(qū)之間各種種有形和無(wú)形形的障礙，這這對(duì)促進(jìn)每個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)，技技術(shù)，資金，信信息等的交流流將起到革命命年個(gè) 的作作用。電子商商務(wù)將有力的的刺激對(duì)外貿(mào)貿(mào)易。因此，我我國(guó)電子商務(wù)務(wù)企業(yè)將隨著著國(guó)際電子商商務(wù)環(huán)境的規(guī)規(guī)范和完善逐逐步走向世界界。我國(guó)企業(yè)業(yè)可以由此同同發(fā)達(dá)國(guó)家真真正站在一個(gè)個(gè)起跑線上，變變我國(guó)在市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上上的后發(fā)劣勢(shì)勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。電子商務(wù)務(wù)對(duì)我國(guó)的中中小企業(yè)開(kāi)拓拓國(guó)際市場(chǎng)，利利用好國(guó)外各各種資源是一一個(gè)千載難逢逢的有利時(shí)機(jī)機(jī)。同時(shí)，國(guó)國(guó)外電子商務(wù)務(wù)企業(yè)將努力力開(kāi)拓中國(guó)市市場(chǎng)。隨著中中國(guó)加入WTTO，這方面面的障礙將逐逐步得以消除除。 5.55區(qū)域化優(yōu)勢(shì)勢(shì) 立足足中國(guó)國(guó)情采采取有重點(diǎn)的的區(qū)域化戰(zhàn)略略是有效擴(kuò)大大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)規(guī)模和效益的的必然途徑。中中國(guó)電子商務(wù)務(wù)的區(qū)域由優(yōu)優(yōu)勢(shì)與前面強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化化優(yōu)勢(shì)并不矛矛盾。區(qū)域化化優(yōu)勢(shì)是就中中國(guó)獨(dú)特的國(guó)國(guó)情條件而言言的。中國(guó)是是一個(gè)人口眾眾多，幅員遼遼闊的大過(guò)，社社會(huì)群體在收收入，觀念，文文化水平的很很多方面都有有不同的特點(diǎn)點(diǎn)。我國(guó)雖然然總體上仍然然是一個(gè)收入入比較低的發(fā)發(fā)展中國(guó)家，但但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的不平衡衡所反映出來(lái)來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的階段性，收收入結(jié)構(gòu)的層層次十分明顯顯。在可以預(yù)預(yù)見(jiàn)的今后相相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間間內(nèi)，上網(wǎng)人人口仍將以大大城市，中等等城市和沿海海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地地區(qū)為主，BB 2 B的