4s店保險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)

1、4s店保險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)續(xù)保專員工作流程）續(xù)保專員根據(jù)專營店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。）續(xù)保專員在電話營銷過程中，應(yīng)將商談?dòng)涗浀怯浫肜m(xù)保跟進(jìn)登記本的跟蹤欄內(nèi)，如果商談失敗，應(yīng)在失敗原因”欄目內(nèi)詳實(shí)地記錄失敗原因。） 續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助SA、CA向客戶解釋機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款以及本店的理賠服務(wù)。）早上830上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)單。）電話續(xù)保：以本專營店保險(xiǎn)服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn)，代表本專營店保險(xiǎn)服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題。）介紹本店保險(xiǎn)服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供車輛保險(xiǎn)建議書。）電

2、話結(jié)束時(shí)，感謝客戶的配合，并預(yù)約下次商談方式和時(shí)間。續(xù)保話術(shù)：（一） 首次給客戶打電話您好，請問是XX先生嗎？我是XX汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxxxx x 月x 來辦理續(xù)保？ 情況一：今年的保費(fèi)多少錢？我們按照去年您投保的險(xiǎn)種計(jì)算，車損險(xiǎn)xx 元；第三責(zé)任險(xiǎn)xx元，車上人員座位險(xiǎn)每座xx 元，盜搶險(xiǎn)xx元，不計(jì)免賠xx 元，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)打x 折，加上交強(qiáng)險(xiǎn)x 元和車船稅x元，共計(jì)xx 元。情況二：現(xiàn)在沒空，下次再說吧那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動(dòng)，x號(hào)以了。下次有時(shí)間再與你聯(lián)系。 情況三：我已經(jīng)保了我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來還想特意通知您一聲的，平時(shí)有用車方面的問題，比如處理

3、違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險(xiǎn)一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強(qiáng)險(xiǎn)脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因?yàn)槟堑逻h(yuǎn)的客戶，我們針戶還可以免費(fèi)獲得價(jià)值一百元的加油卡，時(shí)間只截止到xx 日，要是錯(cuò)過了時(shí)間就有點(diǎn)可惜了。（二） 非首次給客戶打電話您好，x 先生，我是4S 店的續(xù)保專員，之前有跟您聯(lián)系過，您還記得吧？您的車險(xiǎn)就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎？ 請記得帶上身份證組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。異議處理：我有朋友在保險(xiǎn)公司，找他買保險(xiǎn)就可以了。們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒有優(yōu)惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因?yàn)槲覀兒蛻鸦鞔蟊ｋU(xiǎn)公司都有長期的合作協(xié)議，買保險(xiǎn)就是買的一張紙，買的一份保障，遍的，萬一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰去??？