《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力(2015)》及答案

1、考試計(jì)時(shí)專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（2015）在線考試時(shí)間限制:90 分鐘離考試結(jié)束還剩 44 分 46 秒 (到時(shí)間后將自動(dòng)交卷)一、單項(xiàng)選擇題(共 20 小題，每小題 2 分)以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往D、減少出門的機(jī)會(huì)權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括： （） 。A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。BC、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查下列說法不正確的是（） 。AB、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目

2、的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利為目標(biāo)的活動(dòng)。觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化的四個(gè)意識，不包括（） A、治意識BCD、廉政意識成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確（) 。ABC、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D 6.下列哪項(xiàng)不屬于逆向思維的特點(diǎn)（ ） 。ABCD、新穎性成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項(xiàng) () 。ABCD、成熟守信下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（）。ABCD、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個(gè)問題（）。ABCD關(guān)于群體執(zhí)行力哪項(xiàng)不正確?() 。ABCD、群體文化是群

3、體執(zhí)行力的原動(dòng)力企業(yè)的執(zhí)行流程包括業(yè)務(wù)操作流程和（) 。ABCD、組織流程下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)B高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個(gè)組織的競爭力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是執(zhí)行力的 3 個(gè)核心流程（）。ABCD、角色操作專業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)能力，要正確處理 10 對關(guān)系，不包括（） 。ABCD、學(xué)與思的關(guān)系15.（）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。AB、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得

4、實(shí)惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力和()3 個(gè)重要內(nèi)容。ABCD、完成任務(wù)的方法勒溫的變革過程模型不包括（） 。A、制定目標(biāo)B、改變?nèi)穗H關(guān)系C、樹立自我尊重意識D、解凍執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)原因不包括（） 。A、自以為是BC、自命清高D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括（)。ABCD、組織培訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（）。ABCD二、多項(xiàng)選擇題(四選項(xiàng))(共 10 小題，每小題 2 分)1.執(zhí)行程序有幾個(gè)步驟： （）。A、清晰目標(biāo)，包含目標(biāo)的量化、職位化，并確定目標(biāo)考核

5、方法。BC、對工作進(jìn)行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序。D、下達(dá)執(zhí)行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作2.想象能力的必備條件有：() 。AB、保持和發(fā)展自己的好奇心C、善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進(jìn)行思維加工，使之變成有價(jià)值的成果。D、凡事質(zhì)疑提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（） 。A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識BCD、提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平執(zhí)行者一般表現(xiàn)為的哪幾個(gè)層次上。 （）ABCD、決策層下列說法正確的是（）。AB、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。C、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。D、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組

6、織管理觀念必須堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向6.下列說法正確的是（）。A戰(zhàn)等諸多方面。B、工作標(biāo)準(zhǔn)問題實(shí)際上也是思想觀念和思想境界問題。C作，在實(shí)踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。D、在大力提倡“辦大事”的同時(shí)，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個(gè)一個(gè)的很具體的難題7.凝聚力的三大特征（）。ABCD、有強(qiáng)列的歸屬感授權(quán)過程中面需要注意哪些方面 ()。A、合理授權(quán)可以全面發(fā)現(xiàn)人才，利用人才，鍛煉人才B、授權(quán)需要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方密切合作，彼此態(tài)度誠懇，相互溝通了解CD、合理授權(quán)就是對下屬完全放任,隨他發(fā)揮,以免他拘束專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（）。ABCD、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng)制度的生命力在于貫徹

7、執(zhí)行，應(yīng)建立哪些機(jī)制（） A、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制B、建立制度執(zhí)行的考核機(jī)制C、建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制D、建立制度廢改機(jī)制三、多項(xiàng)選擇題(五選項(xiàng))(共 10 小題，每小題 2 分)執(zhí)行力包括哪幾個(gè)核心要素這幾個(gè)要素層層深入，相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。（ A、心態(tài)BCDE、流程敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實(shí)的作風(fēng)包括（）。ABC、敢于擔(dān)當(dāng)必須敢干D、敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn)E、敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（）。A、組織制度. B、執(zhí)行工具. C、執(zhí)行程序. D、管理方法E、執(zhí)行性下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（）。ABCD、制度是以公信力為基礎(chǔ)的。E、制度可以

8、具有自發(fā)性執(zhí)行力不強(qiáng)的原因有（）。ABCDE下列說法正確的是（） 。AB、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。DE、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不考慮企業(yè)利潤現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)服務(wù)對象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類：()。ABCD、業(yè)務(wù)銷售型E、伙計(jì)幫忙型執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種（） 。A、自以為是。B、愛找借口和推卸責(zé)任。CD、自命清高。E、學(xué)習(xí)新知識專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的主要構(gòu)成要素包括（）。A、核心要素B、知識要素C、支撐性要素DE創(chuàng)造能力的障礙主要有（）。A、權(quán)威思維障礙BC、從眾思維障礙D、發(fā)散性思維障礙E、自我中心思維障礙四、判斷題(共 20 小題，每

9、小題 1 分)對錯(cuò)組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等 7 個(gè)對錯(cuò)專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動(dòng)力，是關(guān)鍵所在。對錯(cuò)執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。對錯(cuò)在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代， “創(chuàng)造性”是唯一的財(cái)富增長途徑。對錯(cuò)創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。對錯(cuò)潛能， 調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動(dòng)性對錯(cuò)執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。對錯(cuò)服從力是下級在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級要求的行為能力。對錯(cuò)在新形勢下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。對錯(cuò)法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。對錯(cuò)再造

10、是指重新設(shè)計(jì)和安排組織的整個(gè)管理過程，使之合理化。對錯(cuò)古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu)， 并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范。對錯(cuò)討論等能力。對錯(cuò)創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。對錯(cuò)當(dāng)團(tuán)隊(duì)以經(jīng)驗(yàn)作為工作依靠時(shí)，就不可能陷入“經(jīng)驗(yàn)主義的”的怪圈，有可能“僵化”。對錯(cuò)管理思想是人們在社會(huì)實(shí)踐中對管理活動(dòng)的思考所形成的觀點(diǎn)想法和見解的總稱。對錯(cuò)創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。對錯(cuò)在執(zhí)行任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的方法、手段、過程方面，一定要靈活應(yīng)變，要因時(shí)因勢而變。對錯(cuò)提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。對您的考試成績?yōu)椋?8題號題號所考知識點(diǎn)您的答案判卷結(jié)果1課文理解D2課文理解A3課文理解D4課文理解C5課文理解D6課文理解B7課文理解C8課文理解C9課文理解B10課文理解A11課文理解B12課文理解A13課文理解B14課文理解A15課文理解C16課文理解A17課文理解D18課文理解D19課文理解B20課文理解D21課文理解ABCD22課文理解ABC23課文理解ACD24課文理解ABC25課文理解ABC26課文理解ABCD27課文理解ACD28課文理解ABC29課文理解BCD30課文理解ABC31課文理解ABCD32課文理解ABCD33課文理解ABCD34課文理解ABC35課文理解ABCD36課文理解ABCD37課文理解AB