人力資源考試文件

1、111/111一、單項選擇題，在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。第1題 關(guān)于勞動合同的續(xù)訂與變更，下列說法錯誤的是（）。A提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期之前15日書面通知對方B勞動者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續(xù)延勞動合同，勞動者有權(quán)提出訂立無固定期限的勞動合同C訂立勞動合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容D提出勞動合同變更的一方應(yīng)書面通知對方 【正確答案】：A 試題解析：A項，勞動合同期屆滿前30日，用人單位應(yīng)將續(xù)訂(終止)勞動合同意向通知書送達(dá)勞動者，經(jīng)協(xié)商有意續(xù)訂勞動合同的，應(yīng)在勞動合同期限屆滿前辦理續(xù)訂勞動合

2、同的手續(xù)。第2題 變電站安排劉剛10月3日加班，變電站應(yīng)支付不低于劉剛工資（）的工資報酬。A100%B150%C200%D300%【正確答案】：D 試題解析：10月3日是國家規(guī)定的法定休假日，用人單位依法安排勞動者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動者工資。 第3題 企業(yè)對員工的考評，應(yīng)首先始于（）。A決策人員B中層人員C基層人員 D管理人員【正確答案】：C 試題解析：在企業(yè)績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對中層人員考評，形成自下而上的過程。完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)或董事

3、會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評。 二、多項選擇題，在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。第6題 （）屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。A發(fā)放薪酬B發(fā)布招聘通知 C管理人事檔案D制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算E規(guī)劃員工職業(yè)生涯【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。E項屬于現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容。 第7題 勞動法律關(guān)系包括（）A勞動關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞務(wù)派遣關(guān)系D勞動服務(wù)法律關(guān)系E勞動合同關(guān)系【正確答案】：B,D,E 試題解

4、析：勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系經(jīng)過勞動法律規(guī)范、調(diào)整后轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系，主要包括三種：勞動合同關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系和勞動服務(wù)法律關(guān)系。其中，勞動合同關(guān)系是勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)。 第8題 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括（）。A管理系統(tǒng)一元化原則B明確責(zé)任和權(quán)限的原則C人事相宜原則 D分配職責(zé)的原則E保證組織基層最少原則【正確答案】：A,B,D 試題解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則除包括ABD三項外，還包括優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則，即組織機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先物色管理人員。 第9題 崗前培訓(xùn)的注意事項包括（）。A培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn)B培訓(xùn)方法的選擇C地點的選擇D使用檢查表E對培訓(xùn)事宜

5、進(jìn)行確認(rèn)【正確答案】：C,D,E 試題解析：為了保證崗前培訓(xùn)的順利開展，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備過程中要特別注意以下一些細(xì)節(jié)問題：使用檢查表。檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者為記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細(xì)節(jié)的最有價值的工具。地點的選擇。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)“擇優(yōu)選址”的原則，預(yù)先察看培訓(xùn)地點并在計劃中加以確認(rèn)。確認(rèn)。培訓(xùn)員可以用電話、傳真或確認(rèn)信的方式就培訓(xùn)事宜做出確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括主題、日期、時間以及取消的信息等，還可包括諸如費用、就餐問題、特殊期望以及課前的閱讀和作業(yè)等 HYPERLINK javascript:; 語音解析第10題 需求差別定價法通常有（）形式。A以顧客為基礎(chǔ)的差別定價B以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價C以時間

6、為基礎(chǔ)的需求定價 D以時間為基礎(chǔ)的差別定價E以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價；以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價；以時間為基礎(chǔ)的差別定價；以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價。 我來說兩句第11題 產(chǎn)品改良包括（）。A品質(zhì)改良B特色市場改良 C特色改良D附加產(chǎn)品改良E式樣改良【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從

7、以下幾個方面著手：品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良。 第12題 不得解除勞動合同的情形有（）。A員工不能勝任工作B女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)的C在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)患病或者負(fù)傷的考試大_在線考試中心_D患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動能力的E員工涉嫌違法但未被法院做出終審判決期間【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：不得解除勞動合同的條件主要是針對用人單位而言的，當(dāng)同時出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動合同的條件有：患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期

8、、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 第13題 通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對（）做出明確規(guī)定。A績效管理的目的B績效管理的方向C績效考評的目標(biāo)D實施考評的時間E績效考評的程序【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定：績效管理的目的、方向和績效考評目標(biāo)；績效管理組織機構(gòu)、人員及其工作職責(zé)；績效考評的指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)和范圍；根據(jù)不同類別人員采用不同的考評方法；實施績效考評的具體時間和期限；績效考評具體實施的程序和步驟；績效考評結(jié)果整理與反饋的步驟和方法；績效管理總結(jié)考評結(jié)果應(yīng)用與工作改進(jìn)。 第14題 根據(jù)人本管理思想構(gòu)建

9、的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（）。A明確組織宗旨和目標(biāo)B管理幅度合理 C組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜D組織和地位彈性E確立員工參與管理的制度和渠道【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：人本管理通過組織進(jìn)行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)；在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”；組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作；組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜；組織和地位彈性；管理幅度合理；確立

10、企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。 第15題 從對企業(yè)的貢獻(xiàn)來看，績效管理的功能包括（）。A診斷功能B監(jiān)測功能C激勵功能D導(dǎo)向功能E競爭功能【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：C項屬于績效管理對員工個人的貢獻(xiàn)。 第16題 傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括（）。A傷亡事故分類B傷亡事故報告C傷亡事故調(diào)查D傷亡事故處理考試大_在線考試中心_E傷亡事故總結(jié)【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其內(nèi)容主要包括：企業(yè)職工傷亡事故分類；傷亡事故報告；傷亡事故調(diào)查；傷亡事故處理

11、。 第17題 企業(yè)戰(zhàn)略具有（）特征。A系統(tǒng)性B全局性C長遠(yuǎn)性 D風(fēng)險性E抗?fàn)幮浴菊_答案】：A,B,C,D,E 試題解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。 第19題 按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為（）。A倡議者B需求者C供給者D購買者 E使用者【正確答案】：A,D,E 試題解析：按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：倡議者，即首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人；影響者，即其看法或建議對最終

12、決策具有一定影響的人；決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人；購買者，即執(zhí)行購買決策的人；使用者，即實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。 第20題 以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則制定的說法正確的是（）。A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體考試大_在線考試中心_C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應(yīng)當(dāng)保證勞動者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定和實施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，對勞動過程進(jìn)行組織和管理的行為。企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則以企業(yè)為制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行

13、政文件為表現(xiàn)形式，只在本企業(yè)范圍內(nèi)適用。制定內(nèi)部勞動規(guī)則是用人單位的單方法律行為，制定程序雖然應(yīng)當(dāng)保證勞動者的參與，但是最終由單位行政決定和公布。 第21題 下列（）情況下，勞動者可隨時單方解除勞動合同。A在試用期內(nèi)B用人單位未按照勞動合同的約定支付勞動報酬C用人單位未按照勞動合同的約定提供勞動條件D勞動者違反用人單位勞動紀(jì)律考試大_在線考試中心_E用人單位以暴力手段強迫勞動【正確答案】：B,C,E 試題解析：勞動者隨時可以向用人單位提出解除勞動合同的情形包括：在試用期內(nèi)，勞動者可以提出解除勞動合同并且無須說明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任；用人單位未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件；用人

14、單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強迫勞動。A項，勞動合同法第三十七條規(guī)定，勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。第23題 （）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A動態(tài)優(yōu)勢原理B同素異構(gòu)原理C互補增值原理 D激勵強化原理E公平競爭原理【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理主要有：同素異構(gòu)原理總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制；能位匹配原理人員招聘、選拔與任用機制；互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理員工配置運行與調(diào)節(jié)機制；效率優(yōu)先、激勵強化原理員工酬勞與激勵機制；公平競爭、相互促進(jìn)原理員工競爭與約束機制；動態(tài)

15、優(yōu)勢原理員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制。 第24題 企業(yè)縱向一體化的主要目的包括（）。A控制原料生產(chǎn)的成本B把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C進(jìn)行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 D獲取價值鏈重組的利益E培育新的增長機會【正確答案】：A,B,D 試題解析：企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量；把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤；控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓；獲取價值鏈重組的利益；擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。CE兩項屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。 第27題 進(jìn)行工資項目的預(yù)算，要從前期工作著手，前期工作的內(nèi)容包括（）。A分析當(dāng)?shù)乇灸甓茸畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)B分析當(dāng)年同比的消

16、費者物價指數(shù)C分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平 D分析公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況E分析人工成本預(yù)測預(yù)警信息【正確答案】：A,B,D 試題解析：工資項目預(yù)算的前期工作包括：分析當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)；分析當(dāng)年同比的消費者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度；掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向；考察和對比上一年度工資各子項目的預(yù)算和結(jié)算情況，分析上一年度工資費用的發(fā)展趨勢，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況；考察和對比本年度工資各子項目的預(yù)算和已發(fā)生費用結(jié)算情況，分析本年度工資費用的發(fā)展趨勢，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。 第29題 在（）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。A職能制B超事

17、業(yè)部制C直線制 D直線職能制E事業(yè)部制【正確答案】：B,D,E 試題解析：在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結(jié)構(gòu)中，職能管理部門都只是廠長(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 第30題 在貫徹績效管理制度的開放性原則，應(yīng)做到（）。A引入自我評價及自我申報機制B通過崗位分析，制定績效管理標(biāo)準(zhǔn)C明確績效管理和績效考評的重要性D分段引入績效管理的評價標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則E實現(xiàn)績效管理活動的公開化，破除神秘感【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：貫徹績效管理制度的開放性原則，應(yīng)做到：通過工

18、作崗位分析，確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，通過制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)及績效管理標(biāo)準(zhǔn)，將組織對其員工的期望和要求明確地規(guī)定下來，使考評的總體性和全局性得以加強，進(jìn)而成為人力資源管理的組成部分；實現(xiàn)績效管理活動的公開化，破除神秘感，進(jìn)行上下級間的直接對話，將技能開發(fā)與員工發(fā)展的要求引入考評體系之中；引入自我評價及自我申報機制，對公開的工作績效評價做出補充。通過自我評價，可增進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；根據(jù)企業(yè)不同，分階段引人績效管理的評價標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使其員工有一個逐步認(rèn)識、理解的過程。 第32題 在人力資源管理制度的基本內(nèi)容中，應(yīng)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相配套的（）等規(guī)章制

19、度的貫徹實施做出明確規(guī)定。A薪酬獎勵B人事調(diào)整C職務(wù)晉升D人員培訓(xùn)E職責(zé)范圍【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：績效管理制度是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，在起草和編寫企業(yè)員工績效管理制度時，應(yīng)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。 第33題 法人機關(guān)通常分為（）。A行為機關(guān)B意思機關(guān)考試大_在線考試中心_C執(zhí)行機關(guān)D代表機關(guān)E監(jiān)察機關(guān)【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：法人機關(guān)通常分為：意思機關(guān)，即法人的權(quán)力機關(guān)或決策機關(guān)；執(zhí)行機關(guān)，執(zhí)行意思機關(guān)的決策，具體實施法人對內(nèi)進(jìn)行管理，對外進(jìn)行

20、民事活動和招聘錄用員工活動的功能；代表機關(guān)，是法人的意思表示機關(guān)，通常稱為法人的法定代表人；監(jiān)察機關(guān)，是對法人執(zhí)行機關(guān)的活動實施監(jiān)督的機關(guān)。 第34題 我國規(guī)定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作，具體包括（）。A礦山井下作業(yè)考試大_在線考試中心_B第四級體力勞動強度的作業(yè)C森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)D建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)E標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作主要包括：礦山井下作業(yè)；森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)；第四級體力勞動強度的作業(yè)；建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)，以及電力電信行業(yè)的高處架線作業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)。 第3

21、5題 在撰寫調(diào)研報告時主要應(yīng)注意的要點主要有（）。A符合調(diào)研者的意愿B調(diào)查研究資料的來源 C調(diào)研報告的學(xué)術(shù)性D調(diào)查對象的基本情況E對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法【正確答案】：B,D,E 試題解析：撰寫調(diào)研報告應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：必須明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性；必須說明對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法，以示資料的科學(xué)性；必須說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性；必須對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類。企業(yè)不同人員對信息的種類、性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類，形成各類報表與文件。 第36題 現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式有（）。A工作

22、指導(dǎo)法B個別指導(dǎo)法C案例研討法D特別任務(wù)法E工作輪換法【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：現(xiàn)場培訓(xùn)方法又稱實踐法，是指受訓(xùn)者在工作場所邊干邊學(xué)的培訓(xùn)方法。其具體形式有：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個別指導(dǎo)法。C項屬于課堂培訓(xùn)的具體形式。 第37題 以下關(guān)于考評數(shù)據(jù)分析方法的說法正確的是（）。A能級分析法只將分?jǐn)?shù)排隊B順序法只能依據(jù)總分排序C對比分析法可以采取要素得分來比較D綜合分析法要求不與別人的考評結(jié)果進(jìn)行對比E常模分析法將考評結(jié)果與某個固定崗位模式進(jìn)行對比【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：分析考評數(shù)據(jù)的方法主要有：順序法；能級分析法；對比分析法；綜合分析法；常模分析法。B

23、項，順序法是將考評分?jǐn)?shù)按照其高低順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序，可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序。 第38題 勞動法律關(guān)系的特點包括（）。A是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)B內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C雙務(wù)關(guān)系考試大_在線考試中心_D具有國家強制性E協(xié)商性【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動法律關(guān)系的特點包括：勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)；勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；勞動法律

24、關(guān)系具有國家強制性。 第39題 勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（）。A平等就業(yè)權(quán)B勞動報酬權(quán)C休息休假權(quán)D自由擇業(yè)權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)【正確答案】：A,D 試題解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。該項權(quán)利對于公民來說，不分性別、民族、政治信仰、財產(chǎn)狀況，均有權(quán)實現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國家和社會提供的各種就業(yè)促進(jìn)條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機會，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對于國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實現(xiàn)勞動權(quán)提供必要的保障，為提高促進(jìn)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴大就業(yè)機會。 第40題 工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括（）的安全措施和動力鍋爐、壓力容器的安全

25、裝置。A機器設(shè)備B廠房、建筑物和道路C液化設(shè)備考試大_在線考試中心_D工作場所、爆炸危險場所E電氣設(shè)備【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括：廠房、建筑物和道路的安全措施，以及堅固安全，符合防火、防爆的規(guī)定；工作場所、爆炸危險場所的安全技術(shù)措施；機器設(shè)備的安全措施；電氣設(shè)備的安全措施；動力鍋爐、壓力容器的安全裝置。 第41題 在課堂培訓(xùn)中，教育布置的決定因素包括（）。A參加培訓(xùn)的人數(shù)B受訓(xùn)人員的要求C課程的正式程度D培訓(xùn)的活動形式E培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：在課堂培訓(xùn)中，教室布置的決定因素有：參訓(xùn)者人數(shù)；不同的培訓(xùn)活動形式

26、；課程的正式程度；培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度。 第43題 企業(yè)促銷策略包括（）。A人員推銷B廣告C營業(yè)推廣 D宣傳E公共關(guān)系【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：促銷的方式主要包括：廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段；人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴大銷售；營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式；宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行的報道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動。第44題 為員工定制

27、的員工手冊中，涉及員工切身利益的有關(guān)政策規(guī)定包括（）。A組織結(jié)構(gòu)B人事政策C工資待遇D勞動紀(jì)律E保密制度【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：員工手冊的內(nèi)容一般包括：概括介紹本公司；企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)；部門職責(zé)；政策規(guī)定；行為規(guī)范。其中，政策規(guī)定這一部分內(nèi)容較多，且涉及員工切身利益，首先是人事政策，即員工選聘依據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升條件、聘用(解聘)程序；其次是工資待遇，即工資結(jié)構(gòu)及分級、工齡計算、各種獎金和補貼的發(fā)放辦法、試用期待遇等；再次是勞動紀(jì)律，即由勞動合同規(guī)定的上下班時間，以及請假制度等；最后是報銷制度(指差旅費、醫(yī)藥費等)、車輛使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度保密制度等。 第45題 勞動

28、者在（）時，依法享受社會保險待遇。A退休B患病C因工傷殘考試大_在線考試中心_D失業(yè)E辭職【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：社會保險是國家通過立法建立的、對符合法定條件的勞動者在其生育、養(yǎng)老、疾病、死亡、傷殘、失業(yè)以及發(fā)生其他生活困難時，給予物質(zhì)幫助的制度。 第47題 崗前培訓(xùn)的三階段是指（）。A小組培訓(xùn)B全公司培訓(xùn)C分支機構(gòu)培訓(xùn)D工作現(xiàn)場培訓(xùn)E總部培訓(xùn)【正確答案】：C,D,E 試題解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)一般由總部培訓(xùn)、分支機構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)組成。其前提是，企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門在上級人事部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下對崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門

29、應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報上級人事部門備案。 第48題 企業(yè)組織信息采集的主要來源有（）。A調(diào)研人員自己采集的資料B通過機關(guān)、企業(yè)等單位獲得的資料C通過報紙雜志獲得的資料D工作計劃 E職務(wù)說明書【正確答案】：A,B,C 試題解析：企業(yè)組織信息采集過程中相關(guān)信息的來源主要有兩個方面：原始資料，又稱第一手資料，或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。二手資料，又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關(guān)、企業(yè)等單位或報紙雜志獲得，成本低，但很可能失實，或由于時間、地

30、點、條件變化而使資料失去使用價值。 第52題 員工信息管理的一般步驟和方法有（）。A員工信息的收集B員工信息的整理C員工信息的比較D員工信息的保管 E員工信息的銷毀【正確答案】：A,B,D 試題解析：員工信息管理的一般步驟和方法包括：員工信息的收集；員工信息的整理，即按照一定的規(guī)則、方法和程序，對收集到的單位員工的信息資料進(jìn)行鑒別、歸類、排列、登記、技術(shù)處理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化；員工信息的保管，主要包括：員工信息的編號、存放；員工信息的接收、轉(zhuǎn)移及登記；員工信息的檢查和保密工作等。第53題 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括（）。A現(xiàn)有競爭對手分析B顧客力量分析C潛在競爭對手分析 D市場力量分

31、析E國際競爭對手分析【正確答案】：A,B,C 試題解析：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：現(xiàn)有競爭對手的分析；潛在競爭對手分析；替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；顧客力量的分析；供應(yīng)商力量的分析。 第55題 工作崗位研究是（）等項活動的總稱。A崗位調(diào)查B崗位分析C崗位設(shè)計 D崗位評價E崗位分級【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱。更確切地說，它是以企業(yè)單位各類勞動者的工作崗位為對象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類等多個環(huán)節(jié)，制定出工作說明書等人事文件，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配

32、置、績效考評、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動關(guān)系等項管理活動提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。 第58題 根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為（）。A立法解釋B司法解釋C行政解釋D任意解釋E合同解釋【正確答案】：A,B,C 試題解析：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。正式解釋可以保證相關(guān)法律或行政法規(guī)在法律適用中不產(chǎn)生歧義，使其得到有效的實施。 第59題 在校園招聘中組織筆試時，應(yīng)當(dāng)注意解決好（）問題。A簡單地把筆試成績作為篩選依據(jù)B招聘人員無法勝任筆試工作C筆試內(nèi)容不確定 D筆試題目的難度把握不準(zhǔn)E把筆試氣氛弄得很緊張【正確答案】：A,D 試題解析：在校園招聘中組織筆試時，應(yīng)當(dāng)注意解決

33、好兩個問題：簡單地把筆試成績作為篩選依據(jù)，很有可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，因此企業(yè)不應(yīng)單純依據(jù)筆試成績，還應(yīng)結(jié)合面談時應(yīng)聘者的表現(xiàn)來決定取舍；筆試題目的難度把握不準(zhǔn)。很多企業(yè)把握不準(zhǔn)學(xué)生所掌握知識的范圍及程度，因此所出的題目不是太難就是太容易，沒有起到應(yīng)有的選拔效果。 第60題 上崗前集中訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A幫助新員工樹立社會人、企業(yè)人的觀念B幫助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認(rèn)同感 C要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，盡快完成角色轉(zhuǎn)換D了解新員工的思想狀況和新員工對于企業(yè)的期望E幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史、主要負(fù)責(zé)人【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：上崗前集中訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容有：幫

34、助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認(rèn)同感?？煽紤]采用觀看企業(yè)相關(guān)錄像的形式講述企業(yè)的發(fā)展歷史、主要負(fù)責(zé)人、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)等。在上述活動的基礎(chǔ)上，要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時提供有關(guān)員工常識的宣傳冊，使新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換。請新員工講述對企業(yè)的感想，了解新員工的思想狀況和新員工對于企業(yè)的期望。 第61題 現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)通常由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是（）。A培訓(xùn)需求分析B培訓(xùn)規(guī)劃C，培訓(xùn)組織實施D培訓(xùn)成本核算E培訓(xùn)效果評估【正確答案】：A,B,C,E 試題解析：要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。

35、現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實施和培訓(xùn)效果評估等四個子系統(tǒng)組成。 第62題 工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括（）。A本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)B本崗位勞動強度C本崗位在職人員的姓名D本崗位責(zé)任 E擔(dān)任本崗位所需要的體力【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：工作崗位調(diào)查的內(nèi)容包括：本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項任務(wù)所需要的時間及其占工作日制度時間的百分比；本崗位的名稱、工作地點，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等；本崗位的責(zé)任；承擔(dān)本崗位的資格、條件；擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；本崗位的工作危險性；本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間、

36、操作的自由度等；本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度；工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；其他需要補充說明的事項。 第64題 勞動法律行為包括（）。A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為E司法行為【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：勞動法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。在勞動法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，違法行為不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系。 第65題 經(jīng)濟性裁員的條件主要有（）。A用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行

37、法定整頓期間B用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員C用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間考試大_在線考試中心_D用人單位外遷期間E用人單位產(chǎn)品滯銷期間【正確答案】：A,B 試題解析：勞動法及原勞動部頒布的企業(yè)經(jīng)濟性裁減人員規(guī)定對經(jīng)濟性裁員做了明確規(guī)定，允許企業(yè)在一定條件下裁減人員，即用人單位必須是瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的，或是生產(chǎn)經(jīng)營嚴(yán)重困難的。其中，“法定整頓期間”是指依據(jù)破產(chǎn)法和訴訟法的破產(chǎn)程序進(jìn)入的整頓期間。而“生產(chǎn)經(jīng)營嚴(yán)重困難”，則可根據(jù)地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)界定。只有屬于上述兩種情況之一的企業(yè)，才能實行經(jīng)濟性裁員。 第66題 現(xiàn)場培訓(xùn)適合于有賴于實踐掌握的培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)的對象包括（）

38、。A從學(xué)校畢業(yè)的新員工B有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員C有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工D企業(yè)的后備人才E需要改善績效的員工【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，其對象包括：從學(xué)校畢業(yè)的新員工。這類人員具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，但他們不具備具體的產(chǎn)品知識和相關(guān)技能，不熟悉相關(guān)管理實務(wù)。有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員。這類人員雖然從事過相關(guān)工作，但由于不同企業(yè)產(chǎn)品存在差異，仍需要先熟悉產(chǎn)品。有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工，包括轉(zhuǎn)崗員工和將要從事的工作與原先工作不同的新員工。企業(yè)的后備人才。這類人員

39、有可能晉升到更高的職位，需要有針對性地對他們進(jìn)行能力等方面的培養(yǎng)。需要改善績效的員工，而且該員工要改進(jìn)的項目適合于現(xiàn)場培訓(xùn)。 第67題 下列關(guān)于矩陣制的說法正確的有（）。A矩陣制是集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式B一般為了完成臨時任務(wù)而組建C具有雙道命令系統(tǒng) D信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率較高E組建方便，但組織關(guān)系比較復(fù)雜【正確答案】：B,C,E 試題解析：A項，直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式；D項屬于直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。 第68題 企業(yè)在校園招聘時，通常會采取不同的形式組織招聘小組，包括（）。A組織若干個招聘小組，對同一學(xué)校不同專業(yè)進(jìn)行招聘B只組織一個招聘小組，在國內(nèi)若干

40、所不同的院校流動招聘C組織若干個招聘小組，在國內(nèi)若干所不同的院校流動招聘D只組織一個招聘小組，只在一所學(xué)校內(nèi)進(jìn)行招聘 E組織若干個招聘小組，同時奔赴不同院校進(jìn)行招聘【正確答案】：B,E 試題解析：在校園招聘時，企業(yè)可能會采取兩種形式組織招聘小組：只組織一個招聘小組，這個招聘小組在國內(nèi)若干所不同的院校流動招聘。這種方法有較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時能對比不同大學(xué)的優(yōu)缺點，為今后的校園招聘積累更豐富的資料和信息，但所需時間較長。組織若干個招聘小組，同時奔赴不同院校進(jìn)行招聘。這種方式可以通過目前快速的通訊方式把各小組招聘的信息組合起來，對各學(xué)校的生源作一個對比，從而可以做出招聘人數(shù)的比例分配，效率較高，但由于

41、招聘面試的專家系統(tǒng)不同，標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，招聘中可能會出現(xiàn)許多誤差。 第69題 績效考評數(shù)據(jù)和資料的保存可采用集中歸檔的辦法，其優(yōu)點包括（）。A可以避免考評資料的重復(fù)B只需要一種存檔的程序C能滿足各個部門的需求D工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)E不會出現(xiàn)積壓等歸檔的考評資料【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：集中歸檔的優(yōu)點主要有：可以避免考評資料的重復(fù)；只需要一種存檔程序；工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)；不會出現(xiàn)積壓、等待歸檔的考評資料。 第70題 信息采集方法中的觀察法可分為（）。A直接觀察法B行為記錄法C間接觀察法 D檔案記錄法E調(diào)查詢問法【正確答案】：A,B 試題解析：觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)

42、場觀察被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。觀察法分為直接觀察法和行為記錄法。直接觀察法是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場對被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，從而采集相關(guān)信息的方法。行為記錄法是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備或工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，從而采集相關(guān)信息的方法。 第71題 培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)必須回答的問題有（）。A培訓(xùn)目標(biāo)是什么B如何實現(xiàn)目標(biāo)C培訓(xùn)的對象是誰D如何檢驗?zāi)繕?biāo)E實現(xiàn)目標(biāo)會給企業(yè)帶來何種好處【正確答案】：A,B,D 試題解析：企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計是一項系統(tǒng)性的技術(shù)，這項技術(shù)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。培訓(xùn)

43、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)必須回答三個問題：培訓(xùn)目標(biāo)是什么，開展哪些活動才能實現(xiàn)目標(biāo)，怎樣檢驗?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。 第72題 企業(yè)要使績效管理制度達(dá)到民主性與透明性的要求，就需要（）。A讓員工自行制定標(biāo)準(zhǔn)和考評程序、過程、方法B及時向員工反饋績效考評的結(jié)果C在執(zhí)行過程中要切實保障被考評者申訴的權(quán)利D向全體員工公開績效管理的程序和具體要求E吸收員工代表參與績效管理制度的制定過程【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：民主性常常是實現(xiàn)客觀公正的必要條件。這是指在制定標(biāo)準(zhǔn)時要聽取員工的意見，在條件允許時，應(yīng)吸收各類員工推選的代

44、表參與績效管理制度的制定過程，在執(zhí)行績效管理時要切實保障被考評者申訴與解釋的權(quán)利。透明度既要求績效管理的程序向員工公開，還要求績效管理結(jié)果應(yīng)向被考評者進(jìn)行必要和及時的反饋。 三、簡答題第74題 簡述勞動定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。四、計算題第75題 某企業(yè)共有員工300人，2010年1月初招進(jìn)員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招員工10名。請計算該公司2010年的年平均人數(shù)。第76題 某企業(yè)實行計件工資制，在產(chǎn)量為3000個時，計件單價為1元/個，產(chǎn)量超過3000個，每超過10%，計件單價增加01元/個，某員工實際產(chǎn)量為360

45、0個，其實付工資為多少?試題解析：根據(jù)題意計算如下： 產(chǎn)量達(dá)到3000時的工資額300013000(元)； 產(chǎn)量達(dá)到第一個10%時的工資額30011330(元)； 產(chǎn)量達(dá)到第二個10%時的工資額30012360(元)； 實付員工工資30003303603690(元)。 HYPERLINK javascript:; 網(wǎng)友解析(0)五、綜合題第77題 T公司上個月訂單突然增加，工廠生產(chǎn)量無法配合，總經(jīng)理特別指派企劃室羅云研究如何利用現(xiàn)有人力資源及充分利用現(xiàn)有設(shè)備準(zhǔn)時出貨。經(jīng)過一番調(diào)查后，羅云發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有薪資制度是采用計時制，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時間乘每小時工資率計酬，實在無法激勵工作增加產(chǎn)

46、量。而按現(xiàn)有制度，每天工作8小時，每小時工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)情況下，工作每日可得工資96元。羅云翻閱生產(chǎn)記錄發(fā)現(xiàn)工人目前每天平均只能生產(chǎn)92件，如以此種生產(chǎn)量，根本無法如期供應(yīng)客戶的需要。但如增加工人，又受機械的限制，所以羅云認(rèn)為只有采取獎勵制度，鼓勵員工充分利用機械設(shè)備增加生產(chǎn)。羅云建議采用計件工資制度，他所訂標(biāo)準(zhǔn)如下：標(biāo)準(zhǔn)工作時間為8小時，每小時工資為10元，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為每小時10件，每天80件。計算方式：工資實際工時小時工資率。例如甲、乙、丙三人，其產(chǎn)量各不相同，其工資計算如下：甲每日產(chǎn)量72件，依計件工資制度可領(lǐng)工資72元(照原有工資可得96元)；乙每日產(chǎn)量96件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資96元

47、(和原有工資制度所得相等)；丙每日產(chǎn)量120件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資120元(較原有工資制度所得多24元)。新的計件工資制度一經(jīng)發(fā)布，工人聽說公司將每小時工資減兩塊錢，使得每個月的工資少336元，感到非常氣憤，于是一些工人怠工并準(zhǔn)備辭職另謀他就。分析要求：(1)你認(rèn)為T公司現(xiàn)在采用的計時制工資制度。不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時間乘每小時工資率計酬，是否合理?請說明之。(2)你認(rèn)為新的工資制度是否合理?請說明之。(3)假設(shè)你是T公司人力資源部經(jīng)理。公司訂單時多時少。往往受到季節(jié)性影響。訂單多時人員不夠，訂單少時人員閑置太多，公司請你研擬該項新的工資制度，為了讓員工配合該制度的執(zhí)行以達(dá)到公司訂單所

48、需要的生產(chǎn)量，你將如何處理?試題解析：(1)T公司現(xiàn)在采用的計時制工資制度有不合理之處?，F(xiàn)有制度規(guī)定，每天工作8小時，每小時工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)狀況下工人每日可得工資96元。工人只要做滿8小時，不論員工的產(chǎn)量，一律以工作時間乘每小時工資率計酬。 這種工資制沒有發(fā)揮薪酬的激勵作用，即不獎勵勤快者也不懲罰懶惰者，使得很多人相信只要自己來公司工作，都能保證每月拿到和那些有能力、工作認(rèn)真的人一樣的工資。長久下來會造成有能力的員工通過怠慢工作，降低工作效率來尋求平衡感，甚至辭職。 (2)新的工資制度較為合理。采用計件工資有如下好處： 能夠從勞動成果上準(zhǔn)確地反映出勞動者實際付出的勞動量，并按體現(xiàn)勞動量的勞動

49、成果計酬，不但勞動激勵性強，而且使人們感到公平。 同計時工資相比，它不僅能夠反映不同等級的工人之間的勞動差別，而且能夠反映同等級工人之間的勞動差別，即同等級的工人，由于所生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量不同，所得到的工資收入也不同。 由于產(chǎn)量與工資直接相連，所以，計件工資能夠促使工人經(jīng)常改進(jìn)工作方法，提高勞動生產(chǎn)率。 同時計件工資又有如下缺點： 實行計件工資制，容易出現(xiàn)片面追求產(chǎn)品數(shù)量，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量、消耗定額、安全和不注意愛護機器設(shè)備的傾向。 因管理或技術(shù)改造而使生產(chǎn)效率增加時，提高定額會遇到困難。如不提高定額，會增加產(chǎn)品成本；如提高定額，會引起不滿。 因追求收入會使工人工作過度緊張，有礙健康。 在

50、企業(yè)以利潤最大化為目標(biāo)時，容易導(dǎo)致對計件制的濫用。 計件工資制本身不能反映物價的變化。在物價上漲時期，如沒有其他措施對物價進(jìn)行補償，盡管勞動生產(chǎn)率沒有提高，也必須調(diào)整計件單價。$考試大_在線考試中心$ (3)新的計件工資制度在推行時需要事前做充分溝通，尤其是向基層管理者說明新的工資制度的優(yōu)點，基層管理者與生產(chǎn)員工最為接近，通過他們?nèi)ソ忉屝轮贫刃Ч麜?。因此，有必要舉辦公司內(nèi)部溝通會議，邀請各基層管理者和員工代表參加會議，向他們說明只要員工努力工作，在計件工資制下一定會得到高于以前的報酬。培養(yǎng)他們要和公司一起生存，共同進(jìn)退的精神，讓他們相信公司也會是他們永久的依靠。在交流會上還要當(dāng)場搜集，解答

51、員工的疑問。然后由基層管理者再和生產(chǎn)員工進(jìn)行交流，并收集員工提出的問題，及時反饋給人力資源部。人力資源要以積極的態(tài)度及時響應(yīng)，有必要時可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)第78題 某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司采用強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意

52、見。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?請回答下列問題：(1)請問財務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評?為什么?(2)如果重新設(shè)計該公司財務(wù)部門的績效考評方案，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題?試題解析：(1)財務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績效考評，具體分析如下： 硬性分配法使用的一個假設(shè)是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差的分布存在一定的

53、比例關(guān)系，被評為中等的員工應(yīng)該最多，被評為好與差的很少。 財務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，另從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小，因此不適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評。 (2)為財務(wù)部門設(shè)計績效考評方案，應(yīng)該注意以下問題： 明確考評目的； 根據(jù)目標(biāo)確定考核指標(biāo)，考評指標(biāo)要全面，業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括； 考核指標(biāo)的比重分配要合理； 選擇合適的考評方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對被考評者進(jìn)行評價打分；考試大在線考試中心 重視績效面談的作用。第80題 工資發(fā)放表的設(shè)計：某企業(yè)實行崗位效益工資，工資項目包括崗位工資、效

54、益工資、崗位律貼、物價補貼、企業(yè)代繳社會保險費、住房公積金和個人所得稅。請為企業(yè)設(shè)計員工工資的發(fā)放表。第82題 中盛建設(shè)信息有限責(zé)任公司成立于1999年，是建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)支柱企業(yè)。公司專注于數(shù)字城市建設(shè)，是全國公用事業(yè)城市“一卡通”系統(tǒng)、城市交通ITS系統(tǒng)、城市規(guī)劃部門空間數(shù)據(jù)處理和地理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)寬帶數(shù)字社區(qū)系統(tǒng)、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要承擔(dān)單位，為城市信息化建設(shè)提供全面系統(tǒng)解決方案。中盛公司在數(shù)字城市建設(shè)中擁有40余種關(guān)鍵性技術(shù)和產(chǎn)品，全部擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，先進(jìn)實用，能充分滿足數(shù)字城市建設(shè)需要。并積極參與數(shù)字城市建設(shè)中的全國示范工程和項目運作，開展投資和融資服務(wù)。先后投資十個城市一卡通運營公

55、司，促進(jìn)城市信息化建設(shè)。中盛公司始終不渝地為城市信息化建設(shè)開展全方位服務(wù)；同時提供展覽、會議、培訓(xùn)、國際間交流、項目策劃、評估、咨詢代理等。策劃內(nèi)容及要求：(1)試根據(jù)公司所開展的上述業(yè)務(wù)，畫出其合理的矩陣組織結(jié)構(gòu)圖。(2)在上述矩陣組織結(jié)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上，試分析各部門間人員的合作協(xié)調(diào)的必要性。第83題 朗訊科技公司是美國通信業(yè)巨擘。北京朗訊科技光纜公司是美國朗訊科技光纜公司在華設(shè)立的分公司之一，主要生產(chǎn)制造通訊光纜?，F(xiàn)該公司產(chǎn)品在中國國內(nèi)光纜市場所占份額雄踞市場第二位，其成績的取得不但有其先進(jìn)科技產(chǎn)品依靠的優(yōu)勢因素，更有其卓越的管理制度和激勵機制來吸引和保留優(yōu)秀人才的因素。該公司的薪酬機制有其獨

56、特之處：(1)該公司的薪酬結(jié)構(gòu)工資。工資體系共有十個級別，除十級外(副總經(jīng)理級)，每個級別都有A、B兩個等級，而每個等級又有最高和最低工資。工資從一級到十級的差別為20多倍。工資標(biāo)準(zhǔn)不固定，而是隨著所在地區(qū)薪資行情的變動而做相應(yīng)修訂，總體水平要比國有企業(yè)同類行情高出許多。獎金。獎金分為兩種類型：一為常規(guī)半年獎、年底獎。獎金發(fā)放根據(jù)公司經(jīng)濟效益和對員工個人績效評估后而定。二為非常規(guī)季節(jié)獎、隨機獎。這兩種獎根據(jù)上級對員工的工作表現(xiàn)而定，每次獲獎名額不超過員工總額的10%，獎金一般相當(dāng)于員工半個月到一個月的工資水平。其他福利。公司除支付按當(dāng)?shù)卣?guī)定的社會保險外，還為員工購買人身意外保險和個人財產(chǎn)商

57、業(yè)保險、門診醫(yī)療商業(yè)保險等，并且每年還在員工住房、教育、培訓(xùn)療養(yǎng)、旅游、工會活動等基金領(lǐng)域做出預(yù)算開支，供員工福利消費。股權(quán)認(rèn)購和股權(quán)獎勵。股權(quán)認(rèn)購為每個員工認(rèn)購公司股票100股。而股權(quán)獎勵只發(fā)給不超過員工總數(shù)5%的優(yōu)秀員工，具體數(shù)目不定。無論是股權(quán)認(rèn)購還是股權(quán)獎勵，都不用員工自己掏腰包，而是由公司將股權(quán)在名義上贈給員工，但不能出售，必須等到三年后才可出售。(2)公司薪酬運作及其特點底薪調(diào)整。為保持競爭優(yōu)勢，公司每年由人力資源部單獨組織一次相關(guān)外部企業(yè)的薪酬調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析比較，其調(diào)查內(nèi)容主要有：a當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)的變動。它有時可以左右公司決定是否馬上調(diào)薪；b當(dāng)?shù)厮衅髽I(yè)年度平均增資

58、水平；c各相關(guān)公司的最高增薪和最低增薪水平情況；d各相關(guān)公司各職位的全部薪酬水平情況，最高及最低水平變化；e各相關(guān)公司各職位的薪酬結(jié)構(gòu)比例；f當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)公司和全國同本行業(yè)公司的總體人員流失率情況，經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員流失情況。員工職務(wù)晉升增薪。經(jīng)理人員可以參照公司的工資級別提出員工晉升增資建議。通常是逐級晉升，但有時業(yè)績異常優(yōu)秀的員工也有連升三級的。正常晉升增資的幅度在10%25%左右，越級晉升的幅度在25%40%的水平。員工招聘時的定薪。決定招聘新員工定薪的因素有：a學(xué)歷。剛畢業(yè)本科生工資在專業(yè)管理人員最低一級。剛畢業(yè)研究生學(xué)歷相應(yīng)高出15%。b經(jīng)驗。有兩年以上工作經(jīng)驗的本科生比沒有經(jīng)驗的高出

59、20%，有兩年經(jīng)驗的研究生比沒有經(jīng)驗的同類人員高出30%。c專長。如果在招聘時發(fā)現(xiàn)一個人將能發(fā)揮的作用會大于其他員工時，則公司可提供超出規(guī)定的工資級別，極有可能會高于在相同崗位上已經(jīng)工作了幾年的員工工資。d經(jīng)歷。新員工在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同公司工作過，特別是在著名企業(yè)工作過，其工資定級會被公司著重考慮。工資的正常晉升，半年獎、年底獎的發(fā)放與績效評估。這三類薪酬是嚴(yán)格按照員工半年和一年度的績效評估結(jié)果決定。公司在員工的績效評估中采取矩陣式正態(tài)公布法，共分5個檔次：“不能接受”、“勉強接受”、“基本完成任務(wù)”、“完成任務(wù)”和“超額完成任務(wù)”。硬性規(guī)定必有5%的員工考核結(jié)果落在第一類，10%的員

60、工考核結(jié)果落在第五類，其余的則以不同的百分比分布在其他三類中。落在“不能接受”類的員工不能發(fā)獎金，而且要限定3個月內(nèi)改進(jìn)，如沒有明顯的改進(jìn)，將會面臨被公司請走的危險。落在“勉強接受”類的員工發(fā)獎幅度最低，工資部分不能有所增長。落在“基本完成任務(wù)”類的員工發(fā)獎幅度為標(biāo)準(zhǔn)額，其年度工資的晉升，也是按公司反復(fù)測算的標(biāo)準(zhǔn)額增薪。落在“超額完成任務(wù)”類的員工其獎金和工資晉升幅度最高，有時比平均增幅高出一倍以上。(1)你認(rèn)為朗訊科技公司的薪酬機制有什么特點?(2)你認(rèn)為朗訊科技公司的薪酬機制和其市場競爭力有什么相關(guān)性?試題解析：(1)朗訊科技公司薪酬機制的特點 薪酬結(jié)構(gòu)完善。朗訊的薪酬結(jié)構(gòu)包括： a工資。