密切聯(lián)系服務(wù)群眾工作方案

1、第3頁(yè) 共3頁(yè)親密聯(lián)絡(luò)效勞群眾工作方案縣委辦發(fā)202228號(hào) 中共會(huì)寧縣委辦公室 會(huì)寧縣人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)會(huì)寧縣棚戶區(qū)改造群眾接待 工作方案的通知 縣直各有關(guān)部門： 會(huì)寧縣棚戶區(qū)改造群眾接待工作方案已經(jīng)縣委、縣政府研究同意，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。 中共會(huì)寧縣委辦公室 會(huì)寧縣人民政府辦公室 2022年3月17日 會(huì)寧縣棚戶區(qū)改造群眾接待工作方案 為貫徹落實(shí)中央省市棚戶區(qū)改造相關(guān)部署要求，認(rèn)真做好棚戶區(qū)改造過(guò)程中的群眾接待工作，實(shí)在維護(hù)群眾合法權(quán)益，筑牢棚改工作群眾根底，加快推進(jìn)全縣棚改工作進(jìn)程，現(xiàn)制定會(huì)寧縣棚戶區(qū)改造群眾接待工作方案。 一、工作責(zé)任 一強(qiáng)化部門責(zé)任。各責(zé)任部門主要負(fù)責(zé)

2、人為棚改群眾接待工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本部門責(zé)任片區(qū)內(nèi)群眾接待及答復(fù)、處理等工作。 二強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)接待。各責(zé)任部門必須在棚改現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立接待場(chǎng)所，公開(kāi)聯(lián)絡(luò) ，確定專人值班，詳細(xì)負(fù)責(zé)群眾接待、政策解釋等工作。 三強(qiáng)化一線調(diào)處。各片區(qū)工作小組組長(zhǎng)是群眾接待工作一線的詳細(xì)責(zé)任人，負(fù)責(zé)棚改工作一線的人員調(diào)配、政策解釋、協(xié)調(diào)匯報(bào)等工作。 四強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在落實(shí)一線調(diào)處、現(xiàn)場(chǎng)接待和部門責(zé)任的前提下，如遇多人來(lái)訪等情況，必要時(shí)責(zé)任部門及時(shí)上報(bào)縣棚改辦?？h棚改辦及時(shí)協(xié)調(diào)縣法制、國(guó)土、住建、城市綜合管理執(zhí)法等部門，到工作一線結(jié)合接待答復(fù)、妥善處理，重大問(wèn)題提交縣棚改領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。 二、工作要求 一熱情接待。堅(jiān)持

3、以人為本、文明接待，對(duì)待群眾態(tài)度熱情，要耐心、認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，堅(jiān)決杜絕冷、橫、硬、推，話難聽(tīng)、臉難看等不良作風(fēng)。 二認(rèn)真記錄。對(duì)群眾的意見(jiàn)要認(rèn)真做好記錄，包括書面材料、 記錄，詳細(xì)登記姓名、住址、聯(lián)絡(luò) 、反映的主要問(wèn)題及要求。 三妥善處理。根據(jù)群眾反映，根據(jù)政策法規(guī)耐心細(xì)致予以答復(fù)。對(duì)可以解決的問(wèn)題，及時(shí)予以解決；對(duì)無(wú)政策法規(guī)根據(jù)等尚不能解決的問(wèn)題，要給予明確答復(fù)、做好疏導(dǎo)，既堅(jiān)持原那么，又耐心做好思想工作。 三、工作紀(jì)律 一各責(zé)任部門要結(jié)實(shí)樹(shù)立全縣一盤棋的意識(shí)，宣傳政策一個(gè)口徑，答復(fù)解釋一個(gè)聲音，嚴(yán)格執(zhí)行棚改政策，決不允許各自為政。 二按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與解決疏導(dǎo)相結(jié)合”的原那么，各責(zé)任部門要增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，對(duì)群眾及時(shí)接待，直面答復(fù)，耐心疏導(dǎo)，決不允許推諉扯皮、推卸責(zé)任、上交矛盾。 三棚改工作人員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)棚改相關(guān)精神，掌握棚改政策法規(guī)。接待群眾時(shí)，要注重從政策中找根據(jù)、答問(wèn)題，客觀公正、實(shí)事求是地調(diào)查處理，嚴(yán)禁主觀臆斷、信口開(kāi)河、誤導(dǎo)群眾。堅(jiān)決杜絕有損黨和政府形象，違的政治紀(jì)律，違犯政策法規(guī)的言行。 四確保群眾接待工作日?；?，節(jié)假日人員不離崗、工作不連續(xù)，保證24小時(shí)信息暢通。 五對(duì)因落實(shí)不力