收費室年終個人工作總結

1、收費室年終個人工作總結總結寫作依據內容的不同，可以把總結分為工作總結、生產總結、學習總結、教學總結、會議總結等等。你會寫收費室年終總結嗎？下面給大家?guī)硎召M室年終總結，希望大家喜愛!收費室年終總結篇1從踏入X的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學習，在領導的帶著下，在同事的幫忙下，嚴格要求自己，自覺履行酒店和收銀工作紀律，認真完成各項必需所要完成的工作內容，現將一年的工作情況作以簡要總結：一、聽從管理，慮心學習做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理布置下，認真學習業(yè)務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口

2、，代表著酒店的形象，肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開頭尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是，同事是兄弟，領導是家人，在X這個環(huán)境美麗的大家庭里，我

3、們互相尊重，互相學習，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注意詳情，服務第一記得X經理培訓的“XXX-1=0”這個質量公式，在百分之百的專心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最終一句話：服務工作無小事，一切應從詳情入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是。當然，面客中難免顯現過失，但要學會客服困難，遇到問題按時上報領導，在原則的基礎上敏捷處理。四、明確目標，正確把握用學習的目光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務學問，嫻

4、熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20X年8月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所希望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前

5、進，現將明年作以簡要概括：（一）深化學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象（二）強化監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，防止錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性按時消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確（三）陽光心態(tài)，互相制造端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關懷下屬，聽從管理和布置，主動協作，不斷激勵，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，互相學習，求長補短（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團

6、隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協調全都，共同進步。以上是我個人的一個工作初步方案，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完好的地方不對的地方也請領導補充并按時加以指導。收費室年終總結篇2我叫X，于20X年X月X日榮耀地參加X超市X店，并成為該超市的一名一般員工，在超市做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家共享我工作中的幸福點滴。收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初由于自己的經驗缺乏，在某天竟然收到了一張XXX元

7、的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業(yè)務技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔辨認的訓練，虛心向有經驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會觸及到的問題及解決方法吸取更多的工作經驗。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質真誠的服務才能提高自己的業(yè)務技能，高效率的完本錢職工作。當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆忙的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯的對我說：快點給我過機，我有事。我接過他的商品剛要掃商品價碼時發(fā)現大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又認真對了對，外包裝的條 碼還比里面廉價許多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了

8、我，在晨會上還特別提示我們肯定要認真核對電腦屏幕和條 碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深入地意識到自己的細心能給超市削減經濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條 碼，更認真認真地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐煩地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家施行有償運用塑料袋以來，許多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軡M意時，我也會覺得很快樂。為貫徹華聯的優(yōu)良，周到高效的服務宗

9、旨而努力。是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要專心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的看法。收費室年終總結篇3時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經入職X酒店近一年了，在上半年里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友情，但最終這種種的一切還是讓我收獲了許多。時間雖然很短暫，但是我每天所閱歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了許多珍貴的財寶。在此我要感謝我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感謝同事熱忱的幫忙。下面我就對我這一年的工作進行一下總結：一、工作方面在剛進酒店的開頭，我首先對酒店的整體概況進行了

10、一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不管在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很生疏，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的學問，不管是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業(yè)務做到嫻熟，這樣才能更好的幫助大家工作，也才能在工作中發(fā)現問題并按時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的勝利。希望在下半年里，能接到更多更大的活動，也希望我能帶著我的同事們完成的更好。二、思想方面在服務行業(yè)，特別是我們

11、前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿意客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自己的同事也要相互幫忙，學會多理解、多人讓、多包涵，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。三、下面是我對下半年工作的一些方案：（一）結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每天肯定要檢查好自己的儀表在上崗，要恰當的化淡妝，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓，面對客人要用禮貌用語，不能任意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。（二）強化紀律的管理，在

12、本部門經理的帶著下，大家嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。收費室年終總結篇4時間如脫韁的野馬，在我晃神的這么一會已經飛奔出去了老遠，回想一下，也已經過去了這么久，是時分將這段時間的工作都好好的總結一下了。雖然看著簡潔，但是畢竟每天都要面對這么多的顧客，沒點兒準備是很難做好這份“簡潔”的工作的。本次工作總結從X年開頭至今，回想到在這段時間發(fā)生的事情，真是又有歡笑又有為難，收銀員的工作就是如此，會面臨各種各樣的顧客，我們必需隨時做好因對突發(fā)情況的準備。雖然其實這樣的事也不是常常發(fā)生，但有準備總是沒錯的。為此，我在這段時間的工作總結如下：一、在思想上作為X商場的

13、收銀員，對自己是一個服務者的定位肯定要清晰，我也花了一段時間才徹底轉變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參與工作，工作才會越來越順當。二、在工作上作為商場的收銀員，我們做得也是服務類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬，但是根本的禮貌也是因該的。在培訓的時分，我們被教導到無論何時面臨顧客都應當是笑容相迎。雖然學的時分很簡潔，但是當我們真正做起來的時分就不簡單了。由于我們這里是商場，每天的客流量可遠高于酒店。每天面臨著巨大的人群，一開頭我實在難以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也慢慢成了一種常態(tài)，就像同事們說的，習慣了就好。雖然我來到XX商場已經有那么幾個

14、月了，但是我還是仍然在工作中不斷的學習，每經過了一段時間的工作后，都會有一份新的收獲。面對顧客的經驗，遇上問題的解決方法這些總是讓我驚異這份收銀員的工作其實并不簡潔。在平常的工作上，其實大部分時間都挺輕松，最多只是在商城搞活動的時分勞累勞碌了一點而已。但是在這么多的人群中，也會有那么一兩個挑剔的顧客，簡單在結算的時分引起騷動。在這段時間的工作中，我也遇上了不少。有幾個顧客是為了優(yōu)待卷方面的問題，我在具體解釋后大部分顧客都能理解，但有些難纏的顧客卻不依不饒，但我們也只能始終和他說愧疚。三、總結工作了這么些日子，我也熟識了來這里上班的生活，但是我不會就滿意于現狀，我會連續(xù)努力的提升自己，讓自己能在

15、專業(yè)方面做得更好。人生的旅途還沒到停下的時分，我的學習也不會停止!收費室年終總結篇5一、聽從領導布置，認真履行本職工作作為一個年輕人，首先我必需擺正自己的位置，清晰自己的長處和缺乏。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務理論和實踐的感知，20X年X月，我被調到X市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導和幫忙下，我主要負責土建工程及監(jiān)理部資料的搜集整理工作，并對現場形成的簽證按時進行工程量確實認。在濱海旅行起步區(qū)水泵站和濱海旅行區(qū)南部燃氣站工程，在總監(jiān)代表的指導和幫助下，對各施工單位基礎開挖標高及定位放線進行復核。工作期間，本著認真為建設單位熱忱服務，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格根據監(jiān)理標準及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。工

16、作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放松強化理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟識監(jiān)理標準及監(jiān)理職責，對“三控、三管、一協調”詳細在現場如何落實監(jiān)理程序，依據工程實施不憐憫況，主動主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對現場實際情況按時了解，按時熟識施工圖紙和監(jiān)理合同內容，把握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則。我主動思索本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，我和工程部同事同心協力，認真批閱施工方案，每道工序施工前催促施工方做好施工技術交底，強化隱藏工程質量掌握力度，嚴防產生質量隱患。面對難點，除了按時查閱相關資料，并按時請教資深的專業(yè)

17、技術人員，查找解決問題的好方法。在施工過程中，嚴格根據監(jiān)理標準，監(jiān)理合同內容，根據公司編制的質量掌握方法，采納旁站、巡察、平行檢驗方式進行每道工序的過程掌握。重點對施工方工程管理人員的質量和安全意識進行調查，強化監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的施工管理人員強化說服，強化完善施工單位的質量管理體系。對現場存在的質量安全問題，調查研討施工方內部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方主動主動實行有效解決方法，責任詳細落實到每個人，并對顯現的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達標后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質量和安全不松懈的監(jiān)督掌握，我發(fā)現伴著施工作業(yè)

18、面的增加，進度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現場實際掌握效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責任人員，我想我不能不重視這些質量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必需要掌握的范圍，通過冷靜思索，面對現場實際情況，我按時編制了關于落實施工方質量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經過總監(jiān)代表的修改和認可，對施工方召開質量安全專題會議，就文件內容對施工方進行交底，再一次明確質量掌握和安全掌握的工作程序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步強化了施工方的質量和安全管理力度。在施工期間，質量和安全都處有效掌握狀態(tài)。二、監(jiān)理工作是行為成果，主動主動掌握是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂在監(jiān)理工作過程中

19、，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現階段監(jiān)理行業(yè)的進展狀態(tài)的認知，面對劇烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，主動主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠表達守法、誠信、公正、公正的執(zhí)業(yè)準則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在鋪張時間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責任感和任務感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應當好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作看法，主動主動的運用自己專業(yè)技術及聰慧才智，熱忱服務業(yè)主，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務，從自身做起

20、，從每個工程監(jiān)理部做起，為公司進展壯大奠定堅實的基礎。三、反省自身缺乏，強化監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素養(yǎng)，努力做好監(jiān)理工作在實施現場監(jiān)理過程中，我發(fā)現自己對管理理論學問的把握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必需讓詳細實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設，到最終只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至顯現難以意料的質量安全事故，所以，在今后的工作中，我必需把握肯定的管理理論學問，敏捷多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。收費室年終總結篇6一年來，在科長的精確領導下，在同事們的主動支持和鼎

21、力匡助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評、總結起來收獲良多。一、在工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。當然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果仍是不夠的，跟著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操縱技術，總能為下面的同道做指導。二、做好了員工的管理，指導工作領班當然不算什么年夜領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我老是對他們嚴格要求，不管是

22、誰，有了違紀，決不姑息將就，恰是由于我能嚴于律已，年夜膽英勇管理，在糊口中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。三、公正鋪排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時分都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照料好她們的特別情況。抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的標題問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失機機的向領導請示匯報。通過年終的總結，我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司

23、經營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假設大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、優(yōu)良的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢具體到各個部分，假設你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之，他人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如斯產生連鎖反應的良性輪回。要學會與部分、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部分看似獨立，事實上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部分都要打交道。與部分保持聯系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)現標題問題按時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能按時的把信息反應到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀頂峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。假設想在事業(yè)上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來順應優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思惟為步履，用自己的勤勞與聰慧描繪將來的藍圖。收費室年終總結篇7時間在勞碌中飛速的流逝，不知不覺間，20X年的幕布又慢慢的落下來了。在這一年來，我作為X超市的一名收