工程交接后服務措施

1、第十四章 工程交驗后服務措施第一節(jié) 質保期服務承諾行安全和事故，我方愿意鄭重承諾后期服務計劃。一、竣工驗收后服務承諾提高處理故障的能力。二、試運行期間服務承諾件，對設計缺欠進行整改，以使性能更完善，更合理，留駐工程師將對業(yè)主的管理專業(yè)人員進行現(xiàn)場培訓，使其對專業(yè)范圍內的設備工作原理、系統(tǒng)運行原理，維護保養(yǎng)，排除故障等情況熟練掌握。三、季節(jié)性回訪承諾的檢查。四、搶修承諾保質期內，對承擔安裝的物項保修。在業(yè)主提出要求的 2 小時內查看現(xiàn)場，在 4 于原承包內容的整改，我公司都愿意積極服務。五、工程移交服務的維護工作創(chuàng)造條件。 工程移交運行后，負責組織專業(yè)人員定期回訪，了解工患及時排除，將事故消滅在

2、萌芽狀態(tài)。六、售后服務機構組織圖第二節(jié) 相關運營人員培訓計劃承諾對系統(tǒng)原理、操作、維護保養(yǎng)、故障分析處理情況進行一周培訓。一、系統(tǒng)功能、性能培訓由我公司組織供貨方及專業(yè)講師組義務免費對甲方相關運營人員進行系統(tǒng)功能、性能培訓。二、系統(tǒng)調試培訓甲方相關運營人員進行設備系統(tǒng)調試的全過程的培訓。三、系統(tǒng)操作培訓方的相關操作人員進行系統(tǒng)操作培訓。四、系統(tǒng)維護、維修培訓的相關操作人員進行系統(tǒng)維護、維修培訓。的課程設置等書面材料，經業(yè)主核準后開始培訓。五、培訓資料應的系統(tǒng)、設備維護保養(yǎng)手冊。第三節(jié) 試運行維護措施可疑情況立即報告，避免造成不必要的損失。第四節(jié) 售后服務機構與備品備件供應工程部，售后服務聯(lián)系電

3、話售后提出的問題，在 24 小時內派專業(yè)技術人員到場查看現(xiàn)場情況，及時提出解決方案和實施建議，并實施處置。針對工程實際情況，對易損部件提前做出必要的準備，以便維修更換及時，保證設備及系統(tǒng)正常運行。第五節(jié) 保修期滿后服務險情。1.行關注，配合甲方現(xiàn)場運行人員進行定期檢查、維護和緊急情況處理。2.服務內容：2.1 對于本單位施工的全部工程，在保修期滿后，配合甲方系統(tǒng)運行人員進行整體系統(tǒng)工況調試。2.2 對于全部我單位負責施工系統(tǒng)出現(xiàn)的緊急情況如系統(tǒng)泄漏、閥門損壞、處理，協(xié)助甲方提出維修方案。2.3 如甲方需要我單位進行維修和設備更換，我單位將按照甲方制定的維修體運行的前提下進行維修。3.服務期限：在工程保修期滿后，對設備出現(xiàn)的問題，在質保期內的，我單位負責聯(lián)系廠家進行維修。通用系統(tǒng)管線、閥門等，10 年內我單位將配合甲方進行系統(tǒng)維修。4.