BPM與SOA的演進(jìn)與展望

1、BPM 與 SOA的演進(jìn)與展望/pagelogic/mainpage.jsp?pl=ma300030010000sc前言BPM(企業(yè)流流程管理，BBusineess Prrocesss Manaagemennt)技術(shù) 與 SOAA (服務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向架構(gòu)，SServicce Oriientedd Archhitectture)各各自歷經(jīng)多年年的發(fā)展，至至今成為廣為為業(yè)界接受的的技術(shù)架構(gòu)。本本文將從 BBPM & SOA的歷歷史演進(jìn)開(kāi)始始，深入淺出出描述各標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的發(fā)展過(guò)程程與彼此的關(guān)關(guān)系，讓讀者者輕松了解其其應(yīng)用范圍與與來(lái)龍去脈。另另外，也將以以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組組織的最新資資料為基礎(chǔ)，介介紹當(dāng)前制定定中的新

2、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及其其演進(jìn)。以流程為中心的的管理思潮BPM的范疇涵涵蓋企業(yè)營(yíng)運(yùn)運(yùn)的各項(xiàng)構(gòu)面面，如研發(fā)、生生產(chǎn)、行銷(xiāo)、業(yè)業(yè)務(wù)、人事、財(cái)財(cái)務(wù)等企業(yè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，甚甚至往上下游游擴(kuò)及供應(yīng)商商與經(jīng)銷(xiāo)商，以以及客戶(hù)端的的客服活動(dòng)。訴訴求是企業(yè)應(yīng)應(yīng)以流程化的的思考方向，串串連原本各自自獨(dú)立而未協(xié)協(xié)調(diào)的營(yíng)運(yùn)活活動(dòng)，使串連連后之營(yíng)運(yùn)活活動(dòng)成為具有有步步加值效效果的企業(yè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)流程，并并輔以各項(xiàng)管管理手法使其其落實(shí)運(yùn)行，達(dá)達(dá)成企業(yè)流程程管理目標(biāo)。1990年麻省省理工學(xué)院 Hammeer、Chaampy ，哈佛大大學(xué)Daveenportt 等人人，相繼在學(xué)學(xué)術(shù)刊物發(fā)表表企業(yè)流程再再造(Bussinesss Procces

3、s RRe-enggineerring)觀觀念。19993年Hammmer 與與 Chammpy 繼續(xù)續(xù)發(fā)表企業(yè)業(yè)再造 一書(shū)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)BPR的的重要性，以以及IT技術(shù)術(shù)在BPR過(guò)過(guò)程的角色，使使BPR成為為當(dāng)時(shí)的熱潮潮。19977年，Hammmer又發(fā)發(fā)表企業(yè)再再造之后 ，宣告告了流程化組組織的必然性性與重要性，并并且預(yù)言 BBPM/BPPR將改變?nèi)巳说墓ぷ鞣绞绞健?0033年，Smiith與Fiingar發(fā)發(fā)表企業(yè)流流程管理：第第三波 ，預(yù)言往往后50年BBPM仍將是是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的的重要議題，也也指出21世世紀(jì)BPM的的型態(tài)與新特特征，并給予予可行的教戰(zhàn)戰(zhàn)守則，更羅羅列數(shù)十個(gè)企企業(yè)運(yùn)行BPPM的

4、實(shí)際案案例與經(jīng)驗(yàn)，讓推行BPM的藍(lán)圖更加具體，使本書(shū)成為當(dāng)年企管領(lǐng)域的暢銷(xiāo)書(shū)，讓BPM的風(fēng)潮持續(xù)不滅。BPM的推行觀觀念的改變與與進(jìn)程根據(jù)1993年年企業(yè)再造造一書(shū)的調(diào)調(diào)查，當(dāng)時(shí)企企業(yè)推行BPPR/BPMM 有高達(dá)557成的失失敗率。因?yàn)闉檫@么高的失失敗率，所以以即使BPMM是企業(yè)勢(shì)必必要面對(duì)的議議題，也讓他他們把BPMM的推展視為為畏途，甚至至抱持負(fù)面的的看法。之后后，整個(gè)BPPM產(chǎn)業(yè)繼續(xù)續(xù)歷經(jīng)十幾年年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，與前仆后后繼的推行案案例，不斷從從許多案例歸歸納關(guān)鍵的成成功或失敗因因素，讓推展展BPM的藍(lán)藍(lán)圖逐漸浮現(xiàn)現(xiàn)。在藍(lán)圖中中，錯(cuò)誤的作作法逐步被修修正，更多的的BPM管理理工具被界定定

5、(idenntifieed)出來(lái)而而豐富了整個(gè)個(gè)藍(lán)圖。眾人人慢慢認(rèn)同，一一個(gè)成功的BBPM推行，是是由以下金三三角共同構(gòu)成成：明確而有共識(shí)的的組織流程規(guī)規(guī)范 成熟的BPM 軟件系統(tǒng)架架構(gòu)與建置 企業(yè)主管與員工工的認(rèn)同與運(yùn)運(yùn)行力 從變動(dòng)幅度來(lái)看看，以往革命命性大刀闊斧斧的 BPRR (流程再再造)口號(hào)，已已轉(zhuǎn)變?yōu)闇睾秃偷腂PM(流程管理)實(shí)踐。這種種務(wù)實(shí)的作法法，事實(shí)上是是察覺(jué)到組織織變革、流程程思考企業(yè)文文化的形成，需需要一年到數(shù)數(shù)年的時(shí)間；革命性的快快速改變，若若無(wú)充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備與良好管管理體質(zhì)，反反而讓企業(yè)亂亂了原有的腳腳步。所以一一步一腳印的務(wù)實(shí)實(shí)作法，漸漸漸獲得認(rèn)同。企企業(yè)從核心BBPM

6、流程的的落實(shí)與推行行開(kāi)始，逐步步拓展到外圍圍系統(tǒng)與業(yè)務(wù)務(wù)伙伴，將可可降低失敗機(jī)機(jī)率。而從管理成熟度度來(lái)看，過(guò)去去企業(yè)推行BBPM，多半半以流程計(jì)算算機(jī)化這種短短程目標(biāo)為主主，卻忽略了了BPM的終終極目標(biāo)在于于管理 ，而而非計(jì)算機(jī)技技術(shù)，也非流流程細(xì)節(jié)。所所以高階經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策的需求求常常被忽略略而缺乏規(guī)劃劃。而因?yàn)槿比狈χ笇?dǎo)目標(biāo)標(biāo)，在BPMM的需求導(dǎo)引引過(guò)程當(dāng)中，企企業(yè)員工常會(huì)會(huì)無(wú)明確的指指導(dǎo)目標(biāo)，而而以為工作流流程計(jì)算機(jī)化化就是把自己己手邊的工作作巨細(xì)靡遺計(jì)算機(jī)化化，而模糊了了BPM的管管理焦點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)這些與終極極BPM管理理目標(biāo)無(wú)關(guān)的的軟件需求被被列入計(jì)畫(huà)討討論，不僅模模糊焦點(diǎn)，也也無(wú)形地墊高高

7、BPM的整整體成本。事實(shí)上，BPMM的管理可以以歸納為以下下幾個(gè)可逐步步提升的層次次，從這些層層次也可了解解一般組織推推行BPM的的成長(zhǎng)歷程：混沌階段：沒(méi)有有明確的企業(yè)業(yè)流程定義。明文定義：具有有書(shū)面的企業(yè)業(yè)流程定義或或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程程序，但沒(méi)有有根據(jù)正規(guī)的的記號(hào)(nootatioon)，因此此規(guī)則也許含含混不清。驗(yàn)證與共識(shí)形成成：定義的企企業(yè)流程，通通過(guò)公司組織織政策的驗(yàn)證證，如質(zhì)量政政策，市場(chǎng)策策略，管理原原則，并獲得得高層決策通通過(guò)，達(dá)成組組織共識(shí)。組織人員的流程程準(zhǔn)備：組織織成員經(jīng)過(guò)教教育訓(xùn)練，認(rèn)認(rèn)同組織制定定的企業(yè)流程程，并且具備備運(yùn)行的能力力，包含專(zhuān)業(yè)業(yè)基本技能的的養(yǎng)成，并習(xí)習(xí)慣流程化

8、、信信息化的作業(yè)業(yè)方式。企業(yè)本身的流程程準(zhǔn)備度：現(xiàn)現(xiàn)行的企業(yè)組組織架構(gòu)，若若與流程化的的思考方式?jīng)_沖突，則應(yīng)及及早準(zhǔn)備組織織架構(gòu)的調(diào)整整，特別是毫毫無(wú)章法的職職務(wù)與部門(mén)階階層架構(gòu)(hhierarrchy)。良良好的組織設(shè)設(shè)置與權(quán)責(zé)劃劃分，可以使使流程定義更更為精簡(jiǎn)易懂懂、便于遵循循，也容易分分析企業(yè)規(guī)則則之間是否相相互矛盾；同同時(shí)可降低BBPM軟件系系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成成本。采用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)業(yè)流程表示法法：使用一致致的標(biāo)準(zhǔn)記號(hào)號(hào)與格式來(lái)表表達(dá)企業(yè)流程程的內(nèi)容。這這里的標(biāo)準(zhǔn)記記號(hào)應(yīng)該是廣廣被業(yè)界采用用的格式，例例如OMG在在UML所定定義的活動(dòng)圖圖(actiivity diagrram)、BBPMI (現(xiàn)

9、已并入OOMG) 組組織所定義的的BPMN，以以及OASIIS組織的BBPEL。當(dāng)當(dāng)然，企業(yè)流流程的內(nèi)容確確實(shí)相當(dāng)復(fù)雜雜，單一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)記號(hào)或格是是通常只能描描述部分構(gòu)面面，所以仍會(huì)會(huì)有些構(gòu)面暫暫時(shí)沒(méi)有業(yè)界界共同認(rèn)可的的記號(hào)或格式式可供選用。流程自動(dòng)化：使使用軟件系統(tǒng)統(tǒng)落實(shí)企業(yè)流流程的運(yùn)行流流程。包括使使用流程定義義工具來(lái)定義義企業(yè)流程內(nèi)內(nèi)容，以及使使用工作流程程管理系統(tǒng)(WfMS ? workkflow managgementt systtem)來(lái)運(yùn)運(yùn)行定義的企企業(yè)流程。進(jìn)度監(jiān)管：企業(yè)業(yè)流程的運(yùn)行行進(jìn)度可以被被監(jiān)看(moonitorred)與追追蹤管理。流程集成：流程程運(yùn)行過(guò)程中中，能進(jìn)一步步與

10、其他內(nèi)外外部的流程互互通，或者與與既有應(yīng)用系系統(tǒng)(leggacy ssystemm)交換資料料，以延伸流流程的觸角，發(fā)發(fā)揮綜效。流程績(jī)效評(píng)量：企業(yè)流程的的運(yùn)行效能可可以被測(cè)量(measuured)，并并且透過(guò)公式式計(jì)算，以報(bào)報(bào)表呈現(xiàn)有意意義的管理指指針。流程分析與仿真真：持續(xù)搜集集企業(yè)流程的的運(yùn)行資料，分分析組織的流流程運(yùn)行瓶頸頸，并回饋到到流程定義，調(diào)調(diào)整業(yè)務(wù)的運(yùn)運(yùn)行方式。另另外，也根據(jù)據(jù)歷史資料與與預(yù)測(cè)參數(shù)，透透過(guò)仿真分析析試算，比較較不同流程調(diào)調(diào)整方式所獲獲得的改善程程度。智慧型流程環(huán)境境：透過(guò)流程程資料的資料料采擷(daata miining)，主動(dòng)分析析流程統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，并回饋饋至流程

11、系統(tǒng)統(tǒng)。舉例來(lái)說(shuō)說(shuō)，在客服流流程系統(tǒng)中，主主動(dòng)歸納顧客客過(guò)去使用服服務(wù)的頻率與與分布狀況，歸歸納未來(lái)的趨趨勢(shì)與規(guī)律(patteern)，并并根據(jù)現(xiàn)有流流程環(huán)境的現(xiàn)現(xiàn)況(如現(xiàn)有有承接量，以以及可動(dòng)用的的客服人力資資源)，自動(dòng)動(dòng)調(diào)度客服人人力分配策略略，或向資源源管理者建議議客服人力調(diào)度策策略。企業(yè)推展BPMM不見(jiàn)得要立立刻從IT 工具的選擇擇開(kāi)始，前期期的充分準(zhǔn)備備可縮短軟件件系統(tǒng)的分析析時(shí)間。企業(yè)業(yè)流程自動(dòng)化化之后，則有有更多的管理理輔助工具可可供搭配，強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)流程程的運(yùn)行績(jī)效效，提升企業(yè)業(yè)的BPM成成熟度。企業(yè)業(yè)決策主管則則可從以上層層次分析，清清楚得知達(dá)成成不同層次的的BPM進(jìn)程程，所能

12、獲得得的管理效益益，以及相對(duì)對(duì)的BPM技技術(shù)解決方案案需求。 BPM 的技術(shù)術(shù)現(xiàn)況與趨勢(shì)勢(shì)BPM的其中一一個(gè)技術(shù)構(gòu)面面是流程，它它的IT技術(shù)術(shù)解決方案的的來(lái)源可追溯溯到 19770年代晚期期的文檔傳閱閱(routting)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)，主主要目的是讓讓商業(yè)文檔與與圖象能在不同同計(jì)算機(jī)間傳傳遞，使文檔檔能從輸入或或掃描人員，傳傳遞到審核人人員與其他角角色。典型的的應(yīng)用流程包包括保險(xiǎn)公司司的保單資料料處理作業(yè)，或或者銀行的融融資申請(qǐng)與簽簽約作業(yè)。這這些需求促成成了工作流程程(workkflow)技術(shù)的崛起起，而軟件業(yè)業(yè)也開(kāi)始把工工作流程技術(shù)術(shù)應(yīng)用到這類(lèi)類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，成成為核心組件件。工作流程技術(shù)是是中

13、立的角色色，隨著不同同應(yīng)用領(lǐng)域的的興起而有不不同的運(yùn)用方方式，在辦公公室自動(dòng)化、公公文系統(tǒng)、研研發(fā)專(zhuān)案管理理、制程管理理、品保系統(tǒng)統(tǒng)，或者客戶(hù)戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)等等等，都可以以查找工作流流程技術(shù)扮演演的重要角色色。即便是面面對(duì)企業(yè)管理理領(lǐng)域被炒得得火熱的 BBPR/BPPM，或者在在IT / Web SServicces領(lǐng)域被被當(dāng)成新興技技術(shù)議題討論論的 Webb Servvices Orcheestrattion 、Chooreogrraphy 與企業(yè)業(yè)流程運(yùn)行語(yǔ)語(yǔ)言(BPEELBussinesss Proccess EExecuttion LLanguaage) ，只只要詳細(xì)分析析其技術(shù)本質(zhì)質(zhì)，仍

14、不脫工工作流程技術(shù)術(shù)既有的范疇疇。這些當(dāng)紅紅的企管或技技術(shù)名詞，一一旦底層抽離離工作流程技技術(shù)，就無(wú)法法獨(dú)立存在。然而，狹義的工工作流程技術(shù)術(shù)并不是推行行BPM所需需的IT技術(shù)術(shù)的全部。早早期工作流程程技術(shù)與圖象象掃描與辨識(shí)識(shí)技術(shù)結(jié)合，造造就了文檔圖圖象流程系統(tǒng)統(tǒng)。近年，工工作流程從BBPM領(lǐng)域切切入，成為解解決方案的重重要一環(huán)；狹狹義的工作流流程技術(shù)，歷歷經(jīng)多年匯流流了多項(xiàng)技術(shù)術(shù)元素，成為為當(dāng)代的BPPM解決方案案，主要特色色如下：IT技術(shù)面：采采用工作流程程技術(shù)為主體體，結(jié)合入口口網(wǎng)站(Poortal)、企業(yè)應(yīng)用用集成(EAAIEntterpriise Appplicaation Inte

15、ggratioon)、報(bào)表表與商業(yè)智慧慧(BIBBusineess Inntelliigent)工具、流程程模型分析(proceess moodel aanalyssis)、與與仿真(siimulattion)技技術(shù)。這些現(xiàn)現(xiàn)成(COTTS ? ccommerrcial off-tthe-shhelf)軟軟件組件結(jié)合合運(yùn)作，可大大幅降低信息息系統(tǒng)的建置置成本、時(shí)程程，以及開(kāi)發(fā)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。 管理活動(dòng)面：可可提供策略地地圖、平衡計(jì)計(jì)分卡、六個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差、TTQM等管理理活動(dòng)的必要要管理信息，搭搭配合適的管管理決策工具具呈現(xiàn)企業(yè)整整體的BPMM成效。貼近特定產(chǎn)業(yè)的的流程需求：每個(gè)產(chǎn)業(yè)都都有其特有的的企業(yè)經(jīng)

16、營(yíng)模模式與參考模模型，如制造造業(yè)、買(mǎi)賣(mài)業(yè)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、物物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)業(yè)，都存在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)屬的流流程模型與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。像是 RosetttaNett 替電子商商務(wù)交易的詢(xún)?cè)儍r(jià)、下單、交交貨、付款等等流程作業(yè)，制制定了日常實(shí)實(shí)際應(yīng)用的參參考模型；而而供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)(Suppply Chhain CCounciil)則在供供應(yīng)煉與物流流領(lǐng)域，制定定SCOR流流程運(yùn)作模型型(Suppply Chhain OOperattion RRefereence)。若若流程定義工工具能夠直接接提供這些參參考模型的語(yǔ)語(yǔ)意支持，或或者提供現(xiàn)成成可套用的流流程樣板(ttemplaate)，將將可以減少開(kāi)開(kāi)發(fā)這些特定定產(chǎn)業(yè)應(yīng)用所所

17、需的成本。服務(wù)接取(acccess)面：解決方方案能滿(mǎn)足不不同的使用者者，如習(xí)慣大大量資料輸入入作業(yè)的專(zhuān)業(yè)業(yè)使用者、少少量資料操作作的一般使用用者、偏重BBPM績(jī)效報(bào)報(bào)表的主管，或或者行動(dòng)裝置置的使用者。也也就是說(shuō)，可可提供不同的的操作界面，如如常規(guī)桌上型型應(yīng)用程序、WWeb Brrowserr應(yīng)用程序、PPDA，或者者Smartt Phonne等裝置，給給參與BPMM系統(tǒng)的各種種人員使用。交互情境面：BBPM技術(shù)解解決方案需同同時(shí)兼顧人人對(duì)程序、人對(duì)人協(xié)同同作業(yè)，以以及程序?qū)?duì)程序等交交互情境。鑒往知來(lái)，BPPM解決方案案的風(fēng)貌將持持續(xù)納入更多多的元素而顯顯得多樣化，不不管是因應(yīng)管管理哲學(xué)的

18、革革新、應(yīng)用情情境的延伸，或或者新技術(shù)的的崛起，只要要有道理，沒(méi)沒(méi)什么元素不不可以納入的的。雖然沒(méi)有有一個(gè)獨(dú)立的的BPM產(chǎn)品品能同時(shí)滿(mǎn)足足以上所有特特色（事實(shí)上上，企業(yè)BPPM規(guī)劃者也也不見(jiàn)得要貪貪心得一次全全部用上），但但企業(yè)BPMM架構(gòu)規(guī)劃者者，仍可根據(jù)據(jù)BPM導(dǎo)入入步驟，按部部就班先進(jìn)行行組織改革與與訓(xùn)練，然后后根據(jù)管理需需求與現(xiàn)有的的IT解決方方案，參考本本文所述的各各項(xiàng)BPM特特點(diǎn)，逐一評(píng)評(píng)估挑選合適適的IT模塊塊，納入為自自己企業(yè)量身身打造的BPPM運(yùn)行藍(lán)圖圖。 由于BPM解決決方案并不是是一次到位的的架設(shè)，而是是持續(xù)多年的的活動(dòng)，因此此整體BPMM藍(lán)圖必須考考慮分期開(kāi)發(fā)發(fā)，漸進(jìn)導(dǎo)

19、入入的特性，建建議BPM的的IT規(guī)劃者者應(yīng)參考本文文稍后 所提的SOOA架構(gòu)當(dāng)成成藍(lán)圖的基礎(chǔ)礎(chǔ)。BPM與工作流流程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組織想深層了解一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展，透過(guò)過(guò)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組組織是一個(gè)不不錯(cuò)的方式。對(duì)對(duì)技術(shù)底層感感興趣的BPPM技術(shù)人員員來(lái)說(shuō)，以下下的列表可以以作為探索的的起點(diǎn)。組織名稱(chēng)組織全名與網(wǎng)址址與BPM相關(guān)之之標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明WfMCWorkfloow Mannagemeent Cooalitiion HYPERLINK / htttp:/wwww.wffmc.orrg/WorkfloowRefeerenceeModell工作流程系統(tǒng)模模塊架構(gòu)的參參考模型XPDLXML - PProces

20、ss Deffinitiion LaanguaggeWfXMLWorkfloow XMLLASAP主持人為WfMMC工作小組組成員之一，但但此工作放在在OASISS，請(qǐng)參閱OOASIS的的項(xiàng)目WAPIWorkfloow APIIOASISOrganizzationn for the AAdvanccementt of SStructtured Inforrmatioon Staandardds HYPERLINK / httpp:/wwww.oassis-oppen.orrg/ebXML ?BPSSCPPACPPe-Businness uusing XML ?BP Sppecifiicatio

21、on SchhemaCoollabooratioon Prootocoll AgreeementtsColllaboraation Protoocol PProfilleBPELBusinesss Proocess Execuution LanguuageBTPBusinesss Traansacttion PProtoccolASAPAsynchrronouss Servvice AAccesss ProttocolUDDIUniverssal Deescripption, Disccoveryy and Integgratioon (從UUDDI.oorg 并入入OASISS)WS-CAF

22、OASIS WWeb Seervicees Commpositte Appplicattion FFramewworkWS-RMOASIS WWeb Seervicees Relliablee MesssaginggUN/CEFAACTUnited Unionn, Cenntre ffor Trrade FFaciliitatioon andd Elecctroniic Bussinesss HYPERLINK /cefact http:/g/cefaactebXML(參考OASIIS的 ebbXML部分分)OMGObject Managgementt Grouup HYPERLINK / h

23、ttpp:/UML其中的Actiivity diagrram 可用用來(lái)描述企業(yè)業(yè)流程的部分分構(gòu)面BPMNBusinesss Proocess Modelling NNotatiionBPRIBusinesss Proocess Runtiime InnterfaacesBPDMBusinesss Proocess Definnitionn Metaa-modeelBSBRBusinesss Semmanticcs of Businness RRulesOSMOrganizzationn Struucturee MetaamodellBRMBusinesss Rulles Maanagemmen

24、tBPMIBusinesss Proocess Managgementt Inittiativve HYPERLINK / httpp:/g/BPMNBPMMLBPQLL(2005年66月已并入 OMG)W3CWorld WWide WWeb Coonsorttium HYPERLINK / htttp:/g/WS-CDLWS-CDL Web SServicces Chhoreoggraphyy Desccriptiion LaanguaggeWSDLWeb Serrvice Definnitionn LangguageSOAPSimple Objecct Acccess PProtoccol

25、HTTPHyper TText TTransffer PrrotocoolOAGiOpen Appplicaation Groupp HYPERLINK / http:/wwww.opennappliicatioons.orrg/OAGIS BODDsOpen Appplicaationss Grouup Inttegrattion SSpecifficatiion ? Businness OObjectt DocuumentssRosettaaNetRosettaaNet HYPERLINK / htttp:/RosettaaNet PIPPsRosettaaNet ? Parttner I

26、Interfface PProcesssesSupply Chainn CounncilSupply Chainn Counncil HYPERLINK htttp:/gSCOR moodelSupply-Chainn Operrationns Refferencce Moddel表一：現(xiàn)行BPPM與工作流流程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一覽表 WfMC 是比比較專(zhuān)注于工工作流程的組組織，它的WWfMC wworkfllow reeferennce moodel是最最常被引用的的工作流程管管理系統(tǒng)的參參考模型。雖雖然WfMCC的工作小組組數(shù)目較少，但但因?yàn)槠鸩捷^較早，旗下的的 XPDLL與WfXMML標(biāo)準(zhǔn)，有有

27、相當(dāng)多的工工作流程廠(chǎng)商商支持。WffMC替工作作流程的技術(shù)術(shù)發(fā)展奠定了了早期的基礎(chǔ)礎(chǔ)，它界定了了BPM與工工作流程領(lǐng)域域的大框架，也也持續(xù)不斷的的推廣BPMM與工作流程程，讓眾人清清楚這個(gè)領(lǐng)域域的體系與架架構(gòu)。 OASIS與OOMG的技術(shù)術(shù)小組數(shù)目比比較多，工作作焦點(diǎn)也不僅僅限于狹義的的工作流程技技術(shù)。因?yàn)楹w的范圍較較廣，而且背背后的支持廠(chǎng)廠(chǎng)商規(guī)模較大大，所以整體體影響力也較較大。OASSIS旗下的的BPEL取取自IBM、微微軟等公司，而而ebXMLL則是OASSIS與UNN/CEFAACT這兩個(gè)個(gè)組織共同成成立的工作小小組。OASSIS藉由充充沛的技術(shù)發(fā)發(fā)展動(dòng)能，為為工作流程技技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)

28、拓拓更大的視野野，在流程定定義格式、流流程運(yùn)行層面面，以及復(fù)雜雜的流程交互互機(jī)制等領(lǐng)域域，提供了寶寶貴的技術(shù)解解決方案。OMG在BPMM領(lǐng)域掌握了了標(biāo)準(zhǔn)記號(hào)(notattion)，包包含UML，以以及從BPMMI并進(jìn)來(lái)的的BPMN。同同時(shí)，OMGG也積極以塑塑模(moddel)的角角度，切入工工作流程定義義的其他構(gòu)面面，如共通模模型表示法BBPDM 、流程語(yǔ)語(yǔ)意BSBRR、組織架構(gòu)構(gòu)OSM、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則BRRM等等。OOMG的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)之一就是在在塑模(moodel)技技術(shù)，它的UUML廣受軟軟件領(lǐng)域接受受；在BPMM與工作流程程的領(lǐng)域，OOMG持續(xù)發(fā)發(fā)展BPMNN與等其他BBPM各構(gòu)面面的塑模技術(shù)

29、術(shù)，未來(lái)將使使BPM的其其他構(gòu)面(如如業(yè)務(wù)規(guī)則，或或組織架構(gòu))也能使用像像UML或BBPMN這種種等級(jí)的表示示記號(hào)來(lái)進(jìn)行行塑模，讓復(fù)復(fù)雜企業(yè)流程程的塑模工作作更加容易而而清楚明確。W3C的強(qiáng)項(xiàng)在在于 Webb 領(lǐng)域，HHTTP是最最知名的代表表作。而XMML與Webb Servvices 是BPM在在SOA領(lǐng)域域的基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)。其它相關(guān)關(guān)的BPM技技術(shù)，如 WWS-CAFF, WS-RM, WWS-CDLL等等，都奠奠基于W3CC的 Webb Servvices技技術(shù)。OAGi、RoosettaaNet，以以及 Suppply CChain Counccil，則是是特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的代表。它它們的

30、貢獻(xiàn)在在于替特定產(chǎn)產(chǎn)業(yè)界定共通通的BPM運(yùn)運(yùn)作規(guī)范，也也就是說(shuō)，定定義屬于他們們產(chǎn)業(yè)特色的的應(yīng)用流程參參考模型與共共通的術(shù)語(yǔ)，讓讓這個(gè)特定產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在推展BBPM時(shí)，就就有基本的需需求大綱與基基礎(chǔ)架構(gòu)，也也讓同產(chǎn)業(yè)體體系內(nèi)的廠(chǎng)商商可以透過(guò)共共通的產(chǎn)業(yè)模模型與共通術(shù)術(shù)語(yǔ)溝通，避避免不同BPPM應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)之間生成各各自為政而無(wú)無(wú)法互通的障障礙。如同前前文所述，RRosetttaNet在在電子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域已經(jīng)廣為為人知，SCCOR模型則則在于物流領(lǐng)領(lǐng)域。雖然OOAGi在國(guó)國(guó)內(nèi)的能見(jiàn)度度沒(méi)有 RoosettaaNet高，但但它涵蓋的范范圍相當(dāng)深遠(yuǎn)遠(yuǎn)，號(hào)稱(chēng)涵蓋蓋電子商務(wù)、制制造、物流、航航太、汽車(chē)、醫(yī)醫(yī)藥、零

31、售、能能源等32種種產(chǎn)業(yè)。以O(shè)OAGi 99.0版為例例，就涵蓋661種流程情情境(sceenarioo defiinitioons，像是是訂單管理、應(yīng)應(yīng)收帳款、供應(yīng)鏈鏈集成、銷(xiāo)售售管理、客戶(hù)戶(hù)服務(wù))與4434種商業(yè)業(yè)文檔(BOODs, 像像是訂貨單、維維修單、撿貨貨單、零件物物料列表等，在在流程當(dāng)中傳傳遞的文檔)的正規(guī)定義義。表一列出的各項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是是以標(biāo)準(zhǔn)組織織為分類(lèi)依據(jù)據(jù)，我們?cè)僖砸云渌^點(diǎn)來(lái)來(lái)呈現(xiàn)其中幾幾個(gè)重要技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以便便讀者能夠更更清楚了解這這些標(biāo)準(zhǔn)的定定位。功能類(lèi)別功能目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程查詢(xún)Disscoverry透過(guò)查詢(xún)機(jī)制，取取得服務(wù)流程程的基本資料料UDDILDAAPD

32、ISCCO產(chǎn)業(yè)間流程交互互機(jī)制B2BB colllaboraation使同一個(gè)特定應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的流流程具備基礎(chǔ)礎(chǔ)的參考模型型與術(shù)語(yǔ)RosettaaNet 的的PIPseebXML的的CPAOAAGIS的BBODsEDDI，SWIIFT 塑模方式與記號(hào)號(hào)Modelling提供標(biāo)準(zhǔn)記號(hào)(notattion)與與塑模技術(shù)OMG的UMLL、BPMNN流程定義的語(yǔ)意意與格式Prrocesss Defiinitioon提供結(jié)構(gòu)化的流流程定義保存存格式，并且且明確解釋每每一個(gè)流程定定義項(xiàng)目所代代表的語(yǔ)意WfMC的 XXPDL、WWfXMLOOASIS的的 BPELL，以及ebbXML BBPSS，AASAP,

33、 WS-CAAFW3C的的WS-CDDL服務(wù)界面描述SServicces定義結(jié)構(gòu)化的格格式，供軟件件組件描述它它所提供服務(wù)務(wù)的內(nèi)容與調(diào)調(diào)用方式W3C的WSDDLOASIIS的ebXXML CPPP傳輸界面Traansporrt提供消息的傳輸輸機(jī)制W3C的HTTTP/SOAAPOASIIS的WS-RM表二：依功能分分類(lèi)的BPMM/工作流程程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一一覽表 圖一: WfMMC技術(shù)小組組提供的工作作流程相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)堆棧圖，2003年版本 服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)過(guò)去幾十年間，企企業(yè)經(jīng)營(yíng)的焦焦點(diǎn)隨著市場(chǎng)場(chǎng)趨勢(shì)而演化化，60年代代談的是提升升量產(chǎn)，700年代談的是是降低成本，880年代談的的是提升質(zhì)量量，90年

34、代代談的是產(chǎn)品品推出速度，而而跨入21世世紀(jì)，談的是是如何給客戶(hù)戶(hù)更多樣的服服務(wù)。不管重重心怎么改變變，在21世世紀(jì)之前，改改善的重心仍仍落在產(chǎn)品實(shí)實(shí)體；直到221世紀(jì)，重重心已開(kāi)始從從產(chǎn)品延伸到到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的的顧客，強(qiáng)調(diào)調(diào)顧客是怎么么樣獲得產(chǎn)品品與服務(wù)。年代經(jīng)營(yíng)管理重心解決方案1960提升產(chǎn)量Quantitty: Maake moore自動(dòng)化生產(chǎn) 1970成本與價(jià)格Cost: MMake iit cheeaper采購(gòu)與供應(yīng)鏈EERP，SCCM1980產(chǎn)品質(zhì)量Qualityy: Makke it betteer品管技術(shù)TQMM1990產(chǎn)品推出速度Lead Tiime: MMake iit qui

35、icker產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理PPLM，PDDM2000 服務(wù)內(nèi)容多樣化化Servicee: Offfer moore服務(wù)內(nèi)容與流程程BPM，SSOA表三：各年代的的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理重心 為了提供多樣化化的服務(wù)，許許多企業(yè)活動(dòng)動(dòng)將被解構(gòu)后后再重組為新新的營(yíng)運(yùn)模式式，而這代表表位居幕后支支持的IT技技術(shù)，必須能能迅速配合這這樣的營(yíng)運(yùn)模模式改變。也也就是說(shuō)，所所有的IT技技術(shù)與信息系系統(tǒng)，都能夠夠像變形蟲(chóng)一一樣，隨時(shí)解解構(gòu)后再重組組，在短時(shí)間間內(nèi)提供新?tīng)I(yíng)營(yíng)運(yùn)模式所需需的信息服務(wù)務(wù)，這包括企企業(yè)后臺(tái)營(yíng)運(yùn)運(yùn)所需的信息息系統(tǒng)，以及及面對(duì)客戶(hù)所所需的前臺(tái)服服務(wù)界面。在十倍速的時(shí)代代，企業(yè)無(wú)法法等待。常規(guī)規(guī)為了新?tīng)I(yíng)運(yùn)

36、運(yùn)模式而大規(guī)規(guī)模更改 (而非重組) 信息系統(tǒng)統(tǒng)的方式，過(guò)過(guò)于牛步化無(wú)無(wú)法滿(mǎn)足要求求。下一節(jié)提提到的SOAA架構(gòu)，替服服務(wù)導(dǎo)向的企企業(yè)，提供了了很好的解答答。天生一對(duì)的企業(yè)業(yè)流程管理(BPM)與與服務(wù)導(dǎo)向架架構(gòu)(SOAA) SOA的IT技技術(shù)本質(zhì)單純純而不難理解解，個(gè)別的技技術(shù)元素分別別理解還算容容易。對(duì)于SSOA，大家家聯(lián)想到的就就是 Webb Servvices，談?wù)劦絎eb Serviices，我我們就直接脫脫口而出：WWSDL、UUDDI，以以及SOAPP，然后就是是一系列的WWS- 的的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)說(shuō)，只了解個(gè)個(gè)別技術(shù)單元元，并無(wú)法領(lǐng)領(lǐng)會(huì)到SOAA世界的美好好。就好像只只看

37、得到調(diào)色色盤(pán)的每個(gè)顏顏色，卻看不不到美麗動(dòng)人人的畫(huà)作。所所以，讓我們們先把無(wú)趣的的技術(shù)名詞擺擺一邊，這無(wú)無(wú)助于我們了了解SOA的的美好世界。首先，我們需先先認(rèn)識(shí)SOAA世界里的企企業(yè)流程運(yùn)作作方式，以及及SOA的技技術(shù)元素可以以互相彼此串串接而形成豐豐富的生態(tài)；如此，就可可知道為什么么BPM與SSOA是天生生一對(duì) SOA 架構(gòu)總存在在美妙的答案案來(lái)滿(mǎn)足BPPM變化多端端的環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，真實(shí)實(shí)世界的BPPM，具有以以下的IT需需求特征：它的運(yùn)作是分布布式的：多數(shù)數(shù)企業(yè)流程都都是由多個(gè)參參與者共同運(yùn)運(yùn)行，參與者者可能來(lái)自不不同辦公室，甚甚至不同的地地域區(qū)域，打打破部門(mén)藩籬籬，甚至跨越越公司的疆界

38、界；因此，跨跨因特網(wǎng)環(huán)境境的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)支持，以及及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下的安全性，都都必須列入考考量。 它可以進(jìn)行工作作協(xié)調(diào)與應(yīng)用用程序集成：大部分的企企業(yè)流程并不不只是運(yùn)行單單一業(yè)務(wù)功能能，而是多個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)功能互互相協(xié)調(diào)后的的成果；因此此，原本獨(dú)立立支持某項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)，也也必須跟其他他業(yè)務(wù)的應(yīng)用用系統(tǒng)相互集集成。 它是動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)統(tǒng)：企業(yè)流程程中的各項(xiàng)元元素經(jīng)常動(dòng)態(tài)態(tài)改變。工作作串連方式會(huì)會(huì)隨著環(huán)境改改變、人員角角色扮演會(huì)異異動(dòng)，工作的的運(yùn)行地點(diǎn)也也會(huì)改變。因因此，BPMM環(huán)境中的應(yīng)應(yīng)用程序模塊塊，必須演化化成快速適應(yīng)變變動(dòng)的動(dòng)態(tài)系系統(tǒng)，可以輕輕易透過(guò)設(shè)置置或配置的改改變行為模式式，甚至調(diào)整整

39、運(yùn)行地點(diǎn)，以以因應(yīng)企業(yè)流流程的變動(dòng)。 它的構(gòu)成元素種種類(lèi)繁多而復(fù)復(fù)雜：BPMM系統(tǒng)內(nèi)含分分布于各模塊塊的企業(yè)邏輯輯與規(guī)則、各各種不同安裝裝與監(jiān)管模式式的應(yīng)用模塊塊，以及眾多多模塊之間的的串聯(lián)與相依依關(guān)系設(shè)置。因因此，BPMM環(huán)境中的軟軟件模塊，需需要讓模塊變變得可以被BBPM配置機(jī)機(jī)制管理，這這包含模塊的的啟用停用、健健康狀態(tài)回報(bào)報(bào)，以及系統(tǒng)統(tǒng)安全政策，都都應(yīng)有一致的的管理方式與與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如如此，整個(gè)復(fù)復(fù)雜的BPMM環(huán)境運(yùn)作才才可列入掌握握而不致失控控。 它可以漸進(jìn)式地地成長(zhǎng)：企業(yè)業(yè)可以從最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的BPMM活動(dòng)開(kāi)始著著手，再演進(jìn)進(jìn)到成熟復(fù)雜雜的BPM系系統(tǒng)；因此，整整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)必須能提供供

40、清楚的進(jìn)步步藍(lán)圖，允許許企業(yè)按部就就班投入ITT資源，并逐逐漸提升BPPM成熟度來(lái)來(lái)運(yùn)行BPMM。 以上五個(gè)特征，剛剛好可用來(lái)陪陪同我們探索索SOA的技技術(shù)世界。 針對(duì)特征一，SSOA 技術(shù)術(shù)架構(gòu)可提供供安全的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸與運(yùn)行行環(huán)境。主要要技術(shù)有二：一是軟件模模塊互相通訊訊時(shí)，所需的的保密需求，這這可由WS-Securrity來(lái)達(dá)達(dá)成。另一個(gè)個(gè)則是組織成成員在環(huán)境中中的權(quán)限控管管方式，這可可在SOA架架構(gòu)內(nèi)，采用用LDAP、集集成單一帳號(hào)號(hào)登錄、PKKI架構(gòu)與數(shù)數(shù)位簽章等機(jī)機(jī)制來(lái)配合。第二個(gè)特征引發(fā)發(fā)的議題是SSOA工作協(xié)協(xié)調(diào)與應(yīng)用系系統(tǒng)集成。常常規(guī)應(yīng)用模塊塊在SOA的的世界里，可可以采用SO

41、OA規(guī)定的服服務(wù)界面(SServicces Innterfaaces)對(duì)對(duì)外開(kāi)放模塊塊的功能。應(yīng)應(yīng)用模塊之間間，透過(guò)SOOA的服務(wù)界界面標(biāo)準(zhǔn)互傳傳資料，就是是最簡(jiǎn)單的WWeb Seervicees應(yīng)用案例例。此機(jī)制的的主要意義在在于：所有SSOA內(nèi)的應(yīng)應(yīng)用模塊，只只要提供SOOA的標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)界面，就就可以不受開(kāi)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言限制制，互相調(diào)用用或傳遞資料料。這里的服服務(wù)界面，講講的就是WSSDL(Weeb Serrvice Descrriptioon Lannguagee)；而SOOAP(Siimple Objecct Acccess PProtoccol)則是是規(guī)定應(yīng)用模模塊之間互相相調(diào)用或互傳傳資

42、料時(shí)的封封包格式。至至于WSDLL或SOAPP的內(nèi)容與格格式應(yīng)該長(zhǎng)怎怎樣，大部分分技術(shù)人員可可以讓中介軟軟件或者EAAI系統(tǒng)代勞勞，透過(guò)seervicee adapptor 直直接把常規(guī)應(yīng)應(yīng)用模塊包成成 Web Serviices模塊塊，并不需煩煩惱內(nèi)容的細(xì)細(xì)節(jié)。第三個(gè)特征引發(fā)發(fā)的議題是 SOA的服服務(wù)組合彈性性與松散耦合合（loossely ccouplee）的特性。SSOA內(nèi)的應(yīng)應(yīng)用模塊若要要能輕松改變變組合方式，或或者改變運(yùn)行行位置，就要要藉助SOAA的兩個(gè)技術(shù)術(shù)特性：松散散耦合，以及及UDDI(Univeersal Descrriptioon, Diiscoveery, aand In

43、ntegraation)機(jī)制。因?yàn)闉樗缮Ⅰ詈?，所所以某一模塊塊抽離或添加加系統(tǒng)，并不不影響其他模模塊；因?yàn)橛杏蠻DDI機(jī)機(jī)制，所以新新應(yīng)用模塊添添加時(shí)，只需需跟UDDII服務(wù)器登記記新服務(wù)的界界面與所在地地點(diǎn)，即可被被其他應(yīng)用模模塊搜尋到，并并且開(kāi)始交互互。因?yàn)橛蠻UDDI，所所以當(dāng)某項(xiàng)應(yīng)應(yīng)用模塊遷離離位置，原有有使用此應(yīng)用用模塊的其他他模塊，可以以透過(guò)UDDDI查找服務(wù)務(wù)的新位置，然然后用新位置置連結(jié)即可。這這種特性滿(mǎn)足足經(jīng)常需要要把服務(wù)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)拆解再重組組的BPMM服務(wù)導(dǎo)向經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式。第四個(gè)特征談到到的是可管理理的SOA Web SServicces。這是是系統(tǒng)管理與與軟件管理的的議題，雖然

44、然當(dāng)前沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)規(guī)范管理軟軟件與被管理理模塊的行為為，但當(dāng)前稍稍具知名度的的SOA環(huán)境境（特別是aappliccationn servver）多半半會(huì)提供系統(tǒng)統(tǒng)管理工具給給系統(tǒng)管理員員使用，協(xié)助助管理SOAA架構(gòu)下所有有列管模塊的的安裝、移除除、啟動(dòng)、停停用，以及應(yīng)應(yīng)用模塊的狀狀態(tài)監(jiān)控與安安全機(jī)制。第五個(gè)特征，談?wù)劦氖荢OAA 技術(shù)架構(gòu)構(gòu)是模塊化又又可彈性串接接的特性，在在原有SOAA環(huán)境添加新新的技術(shù)模塊塊，即可漸進(jìn)進(jìn)式提升BPPM技術(shù)的成成熟度。我們們從ZapTThink 整理理的SOA藍(lán)藍(lán)圖中，可以以得知達(dá)到不不同SOA成成熟階段所需需具備的SOOA技術(shù)。舉舉例來(lái)說(shuō)，假假設(shè)SO

45、A有有階段實(shí)施的的計(jì)畫(huà)，那中中間過(guò)程可以以從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)集成開(kāi)始始，進(jìn)步到提供松散耦耦合的服務(wù)，再來(lái)是穩(wěn)定而可搜搜尋發(fā)現(xiàn)的服服務(wù)，接著著提供可組組裝與再利用用的服務(wù)，進(jìn)進(jìn)而達(dá)到最終終目標(biāo)全全公司的SOOA。當(dāng)然然，也可從藍(lán)藍(lán)圖中得知，不不同SOA階階段所能獲得得的投資回報(bào)報(bào)(ROI)，剛開(kāi)始只只能是降低低應(yīng)用程序的的維護(hù)成本，達(dá)達(dá)成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的的集成，接接著是透過(guò)過(guò)服務(wù)再利用用提升效率，再來(lái)是提升管理能能見(jiàn)度與控制制力，最后后才是改善善組織的敏捷捷度。結(jié)語(yǔ)其實(shí)，即使是資資深的BPMM/SOA規(guī)規(guī)劃者，想要要跟決策主管解解釋清楚SOOA的博大精精深以及其效效用，都是很很大的挑戰(zhàn)。主主要原因在于于其中大大小小小的技術(shù)條條目，以及其其相當(dāng)復(fù)雜的的關(guān)聯(lián)。雖然然大家都知道道，畫(huà)出一張張易懂的圖解解，勝過(guò)千言言萬(wàn)語(yǔ)，然而而好圖難求，幸幸好今年(22005)十十月ZapTThink公公司推出一張張令人深刻的的SOA藍(lán)圖圖海報(bào)。這張張嘔心瀝血之之作，讓人能能從各個(gè)構(gòu)面面、由入門(mén)到到高級(jí)，逐步步探索SOAA的世界，而而且過(guò)目難忘忘，卻又能夠夠不失BPMM/SOA技技術(shù)的深度與與完整度，實(shí)實(shí)在非常難得得，在此推薦薦這張海報(bào)作作為延伸閱讀讀，也當(dāng)作