產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)案例解析

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839 HYPERLINK ./ 當(dāng)前文檔修修改密碼碼：833628839 HYPERLINK ./ 更多資料請(qǐng)請(qǐng)?jiān)L問.HYPERLINK E:還還未拷貝貝企企業(yè)管理理職職業(yè)經(jīng)理理人(htttp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企業(yè)學(xué)學(xué)院： HYPERLINK ./Shop/ ./SShopp/中小企業(yè)業(yè)管理全全能版183套講講座+8897000份資料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./Shhop/40.shttml總經(jīng)理、高高層管理理49套講座座+1663888份資料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./Shhop

2、/38.shttml中層管理理學(xué)院46套講座座+60020份份資料 HYPERLINK ./Shop/39.shtml ./Shhop/39.shttml國(guó)學(xué)智慧慧、易經(jīng)經(jīng)46套講座座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./Shhop/41.shttml人力資源源學(xué)院56套講座座+2771233份資料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./Shhop/44.shttml各階段員員工培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)院77套講座座+ 3324份份資料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./Shhop/49.shttml員工管理理企業(yè)學(xué)學(xué)院67套講座座+ 887200份

3、資料 HYPERLINK ./Shop/42.shtml ./Shhop/42.shttml工廠生產(chǎn)產(chǎn)管理學(xué)學(xué)院52套講座座+ 1139220份資料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./Shhop/43.shttml財(cái)務(wù)管理理學(xué)院53套講座座+ 1179445份資料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./Shhop/45.shttml銷售經(jīng)理理學(xué)院56套講座座+ 1143550份資料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./Shhop/46.shttml銷售人員員培訓(xùn)學(xué)學(xué)院72套講座座+ 448799份資料 HYPERLINK ./Shop

4、/47.shtml ./Shhop/47.shttml前言上周很榮榮幸的，給給一家企企業(yè)做了了定制版版的“產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理內(nèi)部部培訓(xùn)”，嚴(yán)格格意義上上來(lái)說也也談不上上“培訓(xùn)”22個(gè)字，因因?yàn)楸旧砩碜约旱牡恼J(rèn)識(shí)、資資歷、技技能都是是半桶水水，二來(lái)來(lái)，到目目前也沒沒有做出出啥成功功的產(chǎn)品品。不過過成長(zhǎng)的的道路，必必有你師師我?guī)?，借借此希望望和大家家共勉吧吧。產(chǎn)品經(jīng)理其其實(shí)是一一個(gè)從PP(prrefeessiionaal)到到M（mannageemennt）的的過程，如如果大家家夠努力力、夠堅(jiān)堅(jiān)持，相相信大家家一定能能走的很很遠(yuǎn)。我我個(gè)人的的感覺，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理是一個(gè)個(gè)很有挑挑戰(zhàn)性的的職業(yè)。雖雖然很多多時(shí)候

5、，大大家還會(huì)會(huì)有無(wú)聊聊、被動(dòng)動(dòng)、困惑惑之感，但但相信只只要“堅(jiān)持”前途一一定很光光明。產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理們，加加油！目錄正文一、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理認(rèn)識(shí)識(shí)篇 1、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理定義義產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），通常是指：擔(dān)負(fù)某類產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理的經(jīng)理人。他們的工作縱深從：前期市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品的創(chuàng)意、策劃實(shí)施、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、市場(chǎng)推廣一直到產(chǎn)品生命周期的結(jié)束的全過程。但值不能混混淆的概概念是：產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理不等等同于產(chǎn)產(chǎn)品管理理。大多多數(shù)時(shí)候候產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理行駛駛的是執(zhí)執(zhí)行權(quán)，盡盡管在產(chǎn)產(chǎn)品生不不同的生生命周期期中，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理要帶動(dòng)動(dòng)、協(xié)調(diào)調(diào)不同的的部門、不不同的對(duì)對(duì)象。換換個(gè)層面面來(lái)講，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理

6、理只有對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的支配權(quán)權(quán)，沒有有對(duì)人的的支配權(quán)權(quán)，所謂謂的行政政權(quán)。2、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé)2.1、市市場(chǎng)調(diào)研研市場(chǎng)調(diào)研是是指研究究市場(chǎng)以以了解客客戶需求求、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況及及市場(chǎng)力力量（mmarkket forrcess），其其最終目目標(biāo)是發(fā)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新新或改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品的的潛在機(jī)機(jī)會(huì)。通常一般采采用的方方法有：1、與用戶戶交流2、與直接接面對(duì)客客戶的一一線同事事如銷售售、客服服、技術(shù)術(shù)支持等等交流3、市場(chǎng)研研究報(bào)告告分析4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手產(chǎn)品品分析5、用戶數(shù)數(shù)據(jù)分析析市場(chǎng)調(diào)研可可以讓你你知道，市市場(chǎng)目前前是什么么樣一個(gè)個(gè)狀況，有有沒有必必要性做做？風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)系數(shù)有有多高？所以市市場(chǎng)調(diào)研研的準(zhǔn)備備，將直直接影響響

7、到項(xiàng)目目可行性性。市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的的成果，另另外一個(gè)個(gè)方面也也就形成成商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)、幫幫助企業(yè)業(yè)改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略略，從而而更好的的占有市市場(chǎng)。2.2、需需求管理理需求管理，是是指產(chǎn)品品經(jīng)理在在執(zhí)行需需求過程程中的一一系列管管理工作作。通常包含：需求來(lái)來(lái)源管理理、需求求版本管管理、需需求分配配管理、需需求跟蹤蹤管理。而而需求來(lái)來(lái)源管理理有：1、市場(chǎng)需需求2、高層需需求3、用戶需需求4、運(yùn)營(yíng)需需求5、其它需需求2.3、產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃產(chǎn)品規(guī)劃是是指在通通過市場(chǎng)場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析，根根據(jù)公司司自身的的情況和和發(fā)展方方向，制制定產(chǎn)品品規(guī)劃、產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格格設(shè)計(jì)、更更新產(chǎn)品品組合等等。制定定出產(chǎn)品品的遠(yuǎn)景景目標(biāo)（Visio

8、n）以及實(shí)施該遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。產(chǎn)品規(guī)劃，是是制定產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展戰(zhàn)略方方向的過過程，通通常包含含：1、用戶目目標(biāo)2、商業(yè)目目標(biāo)3、關(guān)鍵差差異4、盈利模模式5、效益目目標(biāo)6、品牌定定價(jià)2.4、產(chǎn)產(chǎn)品定義義及設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義,主要解解決了是是什么的的問題。例如：當(dāng)然上面解解決了產(chǎn)產(chǎn)品是什什么，我我們要做做什么樣樣一件事事的，具具體的闡闡述開來(lái)來(lái)我們做做的產(chǎn)品品具體包包含哪些些，主要要有：1、產(chǎn)品愿愿景；2、目標(biāo)市市場(chǎng)；3、市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析；4、功能概概要；5、產(chǎn)品用用例（UUseCCasee）6、系統(tǒng)需需求7、性能需需求9、運(yùn)營(yíng)需需求等通常采用產(chǎn)產(chǎn)品需求求文檔（PRD）來(lái)進(jìn)行描述，寫PRD

9、我講會(huì)在后面會(huì)講到。產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是是指設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品的的的整個(gè)個(gè)過程，產(chǎn)產(chǎn)品上市市后是什什么樣子子的、信信息構(gòu)架架、功能能設(shè)計(jì)。特別是IT行業(yè)，外觀方面：主要以網(wǎng)頁(yè)或客戶端作為產(chǎn)品的面向交互載體。具體的將，還包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（User Interaction），例如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的的過程，也也是體驗(yàn)驗(yàn)用戶體體驗(yàn)的過過程，例例如我們們現(xiàn)在要要做的產(chǎn)產(chǎn)品，大大到整個(gè)個(gè)色系、產(chǎn)產(chǎn)品風(fēng)格格的把握握，小到到一個(gè)按按鈕效果果都要要要產(chǎn)品去去一一落落實(shí)。做做成產(chǎn)品品產(chǎn)出成成果，這這是很考考驗(yàn)一個(gè)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理功底底的。2.5、組組織協(xié)調(diào)調(diào)組織協(xié)調(diào)能能力是指指：協(xié)

10、調(diào)調(diào)來(lái)自不不同團(tuán)隊(duì)隊(duì)的人員員（包括括工程師師、QAA、UI設(shè)計(jì)計(jì)師、市市場(chǎng)、銷銷售、客客服等），對(duì)對(duì)資源進(jìn)進(jìn)行分配配，同時(shí)時(shí)控制、激激勵(lì)和協(xié)協(xié)調(diào)群體體活動(dòng)過過程，使使之相互互融合，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的能能力。例例如：在在預(yù)定項(xiàng)項(xiàng)目工期期內(nèi)按時(shí)時(shí)開發(fā)并并發(fā)布產(chǎn)產(chǎn)品。項(xiàng)目協(xié)調(diào)，通通常涉及及到如下下工作內(nèi)內(nèi)容：1、 制定定項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃；2、 進(jìn)行行資源協(xié)協(xié)調(diào)3、跟蹤項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展在大型公司司里，通通常會(huì)有有項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理來(lái)處處理大部部分項(xiàng)目目管理工工作，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理只需提提供支持持。不過過在創(chuàng)業(yè)業(yè)公司里里，產(chǎn)品品經(jīng)理通通常需要要自己進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目管理。在在有些公公司，技技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人也可可能做為為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理

11、，處處理大部部分項(xiàng)目目管理事事宜。2.6、文文檔編寫寫1、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查文檔檔2、產(chǎn)品需需求文檔檔3、產(chǎn)品說說明書4、測(cè)試報(bào)報(bào)告5、用戶幫幫助6、對(duì)外培培訓(xùn)2.7、產(chǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)主主要是面面向內(nèi)部部同事，如如：銷售售、市場(chǎng)場(chǎng)、媒介介、客服服等講解解產(chǎn)品的的相關(guān)的的定義、功功能、特特點(diǎn)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，也也可能包包括向外外界如媒媒體、行行業(yè)分析析師及用用戶宣傳傳產(chǎn)品。產(chǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)是一個(gè)個(gè)產(chǎn)品研研發(fā)到發(fā)發(fā)布，以以及運(yùn)營(yíng)營(yíng)中很重重要的一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。2.8、產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期管管理產(chǎn)品生命周周期管理理：指那那些隨著著產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)歷概念念化-發(fā)布-成熟-退出市市場(chǎng)整個(gè)個(gè)生命周周期中的的產(chǎn)品管管理活動(dòng)動(dòng)。例如：作為

12、優(yōu)秀的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理，一一定要知知道自己己產(chǎn)品的的生命周周期情況況。這樣樣才可以以根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品在市市場(chǎng)上表表現(xiàn)出的的生命力力，不斷斷的進(jìn)行行產(chǎn)品策策略調(diào)整整。以及及合理的的做好產(chǎn)產(chǎn)品線管管理，從從而避免免單一的的產(chǎn)品存存在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。3、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理能力力素質(zhì)3.1、溝溝通能力力優(yōu)秀的產(chǎn)品品經(jīng)理一一定是個(gè)個(gè)成功的的溝通者者，溝通通能力包包括口頭頭溝通能能力和文文字溝通通能力。產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理的一個(gè)個(gè)最主要要角色是是做為溝溝通的中中心。產(chǎn)品經(jīng)理的的溝通能能力不僅僅體現(xiàn)在在和不同同工作崗崗位的人人進(jìn)行有有效溝通通，同時(shí)時(shí)還體現(xiàn)現(xiàn)在如下下方面：和不同同個(gè)性的的人溝通通。例如如，大部部分工程程師的性性格偏內(nèi)內(nèi)向，

13、而而大部分分銷售和和市場(chǎng)人人員則很很外向和不同工作作崗位的的人溝通通時(shí)采用用不同的的”語(yǔ)言”。如果果要進(jìn)行行高效溝溝通，很很重要的的一點(diǎn)是是說溝通通對(duì)象關(guān)關(guān)注和易易于理解解的”語(yǔ)言”。例如：產(chǎn)品經(jīng)理采采取不同同的溝通通方式和工程師溝溝通 客戶的的需求、訂訂單審核核和銷售售人員溝溝通 “數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)性能能”、”內(nèi)存管管理算法法”3.2、學(xué)學(xué)習(xí)能力力產(chǎn)品經(jīng)理不不斷的涉涉獵、剔剔除、換換位思考考、總結(jié)結(jié)；要謙謙虛的向向人學(xué)習(xí)習(xí)、交流流、獲取取經(jīng)驗(yàn)，這這才是產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理迅速成成長(zhǎng)的階階梯。如如果一直直固定自自己的世世界里抓抓鬮，結(jié)結(jié)局一定定是失敗敗無(wú)疑。IT產(chǎn)業(yè)是是一個(gè)快快速變化化的產(chǎn)業(yè)業(yè)，”不變的的也許

14、只只有變化化”，新技技術(shù)不斷斷涌現(xiàn)，今今日的新新產(chǎn)品在在幾個(gè)月月后就會(huì)會(huì)變成大大路貨，甚甚至更快快。優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品經(jīng)理必必須能夠夠快速學(xué)學(xué)習(xí)，即即便是在在比較新新的領(lǐng)域域。具備備此能力力才能相相對(duì)容易易地在不不斷變化化的市場(chǎng)場(chǎng)和技術(shù)術(shù)趨勢(shì)下下管理好好產(chǎn)品。.例如：3.3、執(zhí)執(zhí)行能力力成功的產(chǎn)品品經(jīng)理是是優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)者者，即便便是沒有有明確的的授權(quán)。產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理通常需需要在多多個(gè)領(lǐng)域域執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作，很多多地方也也產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理的這這種現(xiàn)象象歸結(jié)為為：“無(wú)授權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能能力”。無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力包包括領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品品戰(zhàn)略和和藍(lán)圖指指定，以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)隊(duì)的產(chǎn)品品活動(dòng)等等。但是是在大多多

15、數(shù)情況況下，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理通常沒沒有得到到公司正正式的授授權(quán)。所所以是否否具有”無(wú)授權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能能力”就成為為成功與與否的關(guān)關(guān)鍵。例如：3.4、熱熱愛產(chǎn)品品優(yōu)秀的產(chǎn)品品經(jīng)理對(duì)對(duì)產(chǎn)品有有一種固固定的愛愛，發(fā)自自內(nèi)心的的熱愛。他們孜孜不不倦地嘗嘗試各種種新產(chǎn)品品，注冊(cè)冊(cè)各種產(chǎn)產(chǎn)品的測(cè)測(cè)試版，下下載產(chǎn)品品的試用用版并仔仔細(xì)揣摩摩，一有有時(shí)間就就去網(wǎng)上上看各類類新的產(chǎn)產(chǎn)品。他他們醉心心于創(chuàng)造造優(yōu)秀的的產(chǎn)品無(wú)論是是全新的的產(chǎn)品或或是既有有產(chǎn)品的的改進(jìn)。3.5、注注重細(xì)節(jié)節(jié)優(yōu)秀的產(chǎn)品品經(jīng)理對(duì)對(duì)細(xì)節(jié)孜孜孜以求求，注重重細(xì)節(jié)是是開發(fā)優(yōu)優(yōu)秀產(chǎn)品品的最重重要先決決條件，正正所謂”細(xì)節(jié)決決定成敗敗”。成功的產(chǎn)品品經(jīng)理觀

16、觀注細(xì)節(jié)節(jié)不僅僅僅是提到到產(chǎn)品性性能，同同樣，這這種細(xì)節(jié)節(jié)體現(xiàn)在在你所做做的需求求中。報(bào)報(bào)告中、計(jì)計(jì)劃中。在在內(nèi)容上上，請(qǐng)盡盡可能的的描述到到實(shí)施細(xì)細(xì)節(jié)；在在表現(xiàn)上上，請(qǐng)盡盡可能的的體現(xiàn)一一個(gè)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)師師的UII用戶體體驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)細(xì)節(jié)。3.6、數(shù)數(shù)據(jù)敏感感優(yōu)秀的產(chǎn)品品經(jīng)理對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)敏敏感,善于從從大量數(shù)數(shù)據(jù)中挖挖掘有用用的信息息,進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析。從而而發(fā)揮數(shù)數(shù)據(jù)的利利用率，和和商用價(jià)價(jià)值。例如：3.7、商商業(yè)敏感感優(yōu)秀的產(chǎn)品品經(jīng)理對(duì)對(duì)商業(yè)有有極好的的感覺，他他們清楚楚如何發(fā)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)，了了解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)差異化化的重要要性，并并能提出出制勝的的產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略、定定價(jià)、推推廣策略略、合作作計(jì)劃以以及盈虧

17、虧分析等等。大凡優(yōu)秀的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理都有有商業(yè)有有很強(qiáng)的的敏感。商商業(yè)敏感感度并不不是我們們閉門造造車去想想出什么么來(lái)，更更多的是是源于生生活、深深入市場(chǎng)場(chǎng)、結(jié)合合行業(yè)。從從某種意意義上來(lái)來(lái)說是站站在產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的高高度。4、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理進(jìn)階階發(fā)展(重要)產(chǎn)品經(jīng)理其其實(shí)是從從P(ppreffesssionnal)到M（mannageemennt）的的過程，誰(shuí)誰(shuí)也沒有有幾載一一上來(lái)就就是管理理，就會(huì)會(huì)管理。所所以先把把P做好，然然后慢慢慢的抬高高全局觀觀、戰(zhàn)略略感逐漸漸往M層面混混跡。產(chǎn)品經(jīng)理的的量化點(diǎn)點(diǎn)在于：聰明度度、邏輯輯思維能能力、溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)、文檔檔能力、知知識(shí)構(gòu)成成等，這這些做好好了，才才可能

18、讓讓你出色色的完成成：高效效的執(zhí)行行、溝通通和日常常管理工工作。產(chǎn)品經(jīng)理你你的心態(tài)態(tài)怎么樣樣，你的的格調(diào)、眼眼光、情情懷怎么么樣，將將決定了了你以后后的基調(diào)調(diào)，站的的高才能能看的遠(yuǎn)遠(yuǎn)，。當(dāng)當(dāng)然你人人品怎么么樣，決決定了有有多少朋朋友在支支持你，成成功之路路你不是是獨(dú)行。二、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理技能能篇1、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理需求求技能產(chǎn)品經(jīng)理的的需求技技能，包包含需求求獲取、需需求篩選選、需求求分析、需需求執(zhí)行行，這一一系列過過程是對(duì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理綜合合素質(zhì)的的一個(gè)考考驗(yàn)和全全面衡量量。如：對(duì)知識(shí)識(shí)的要求求，對(duì)行行業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)的理解解和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。而且且在這整整個(gè)過程程中，我我們?nèi)绾魏慰焖?、高高效的完完成需求求工程，也也?duì)

19、我們們有著越越來(lái)越高高的要求求。1.1、寫寫需求的的八項(xiàng)思思路1、合理的的建立全全局觀，把把握整體體框架；2、合理的的建立業(yè)業(yè)務(wù)模型型；3、合理的的拆分系系統(tǒng)需求求；4、合理的的預(yù)留系系統(tǒng)擴(kuò)展展；5、合理的的處理好好業(yè)務(wù)流流，信息息流，以以及數(shù)據(jù)據(jù)流；6、合理的的遵從：業(yè)務(wù)原原理（邏邏輯）”系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)原理理（邏輯輯），然然后細(xì)分分到-模塊實(shí)實(shí)現(xiàn)原理理（邏輯輯）、具具體到-界面交交互原理理（邏輯輯）；7、合理的的編排需需求的優(yōu)優(yōu)先級(jí)次次序；8、合理的的做好需需求被KKO掉的的準(zhǔn)備。（O(_)O）1.2、寫寫需求的的十點(diǎn)注注意1、寫文檔檔，一定定不在拘拘泥于工工具，在在于思路路；但用用好工具具，會(huì)

20、使使你的需需求加速速；2、寫文檔檔，一定定先定義義流程，后后定義交交互原型型，原型型僅是需需求交互互的載體體；3、寫文檔檔，一定定要?jiǎng)澐址趾脙?yōu)先先前后級(jí)級(jí)，核心心的、主主要的需需求先走走，其它它的可以以緩后；4、寫文檔檔，一定定要基于于可開發(fā)發(fā)，不能能天馬行行空。（IDEA階段可以天馬行空）；5、寫文檔檔，一定定要規(guī)范范，目錄錄、層級(jí)級(jí)都清晰晰，寫出出來(lái)別人人是要看看的；6、寫文檔檔，一定定要清晰晰明了，不不在于是是否寫的的多，在在于是否否真正說說明了問問題；7、寫文檔檔，一定定要學(xué)習(xí)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者者的長(zhǎng)處處，可以以把好的的東西借借鑒過來(lái)來(lái)，吸取取精華；8、寫文檔檔，一定定要落實(shí)實(shí)到每個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，需需

21、求都不不完善，成成品何來(lái)來(lái)完善；9、寫文檔檔，一定定要自己己多看，自自己給自自己找茬茬，把問問題止步步于自己己；10、寫文文檔，一一定要注注意版本本管理，并并做好版版本修訂訂等工作作。1.3、寫寫需求的的八個(gè)步步驟1、第一步步：需求求分析（業(yè)業(yè)務(wù)模型型、業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)制、系系統(tǒng)功能能、系統(tǒng)統(tǒng)邏輯）；2、第二步步：確定定產(chǎn)品定定義；3、第三步步：確定定用戶目目標(biāo)和用用戶任務(wù)務(wù)；4、第四步步，確定定產(chǎn)品具具體定位位；5、第五步步，確定定設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品用例例、流程程；6、第六步步，確定定設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品原型型；7、第七步步，打包包需求說說明文檔檔；8、第八步步，最后后確定產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)先先級(jí)（核核心的、主主要的、擴(kuò)擴(kuò)展的

22、）；1.4、寫寫需求的的正確方方法 (參考)宗旨：通過過工具把思想想有邏輯輯、有細(xì)細(xì)節(jié)的合合理的組組織到一一起！1、熟悉項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)生生的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)行行為。言下之意，就就是說：我們要要做的是是什么項(xiàng)項(xiàng)目，我我們這個(gè)個(gè)項(xiàng)目主主要是做做什么業(yè)業(yè)務(wù)，具具體業(yè)務(wù)務(wù)我們?cè)踉趺赐ㄟ^過更合適適的框架架、平臺(tái)臺(tái)去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它、支支撐它。簡(jiǎn)簡(jiǎn)而言之之的要求求：面向向業(yè)務(wù)（對(duì)對(duì)象），進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)行為（設(shè)設(shè)計(jì)），也也是需求求的開始始，比如：通過過usee caase 可以很很容易，很很清晰的的將整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)員員系統(tǒng)直直觀、規(guī)規(guī)范的表表達(dá)出來(lái)來(lái)，按照照模塊建建立各個(gè)個(gè)pacckagge,從從而將復(fù)復(fù)雜的業(yè)業(yè)務(wù)通過過casse直

23、觀觀的表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。2、將業(yè)務(wù)務(wù)，從產(chǎn)產(chǎn)品層面面肢解開開來(lái)，做做到抽絲絲剝繭部部分與整整體統(tǒng)一一很籠統(tǒng)的說說，就是是流程問問題。流流程就是是邏輯，你你只有制制定合理理的、符符合業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)際情情況。符符合系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（可可實(shí)現(xiàn)、容容易或穩(wěn)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)）的流流程，才才會(huì)更好好支持日日后的業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)和管理理系統(tǒng)服服務(wù)實(shí)際際的業(yè)務(wù)務(wù)。不管管是進(jìn)銷銷存、還還是SAAP原理理其實(shí)都都是相通通的。3、把項(xiàng)目目條目化化，條理理化，目目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)具體規(guī)規(guī)定好。有了上面主主要的CCASEE和流程程的保障障，接下下來(lái)就應(yīng)應(yīng)該要從從系統(tǒng)的的功能方方面做條條目化的的規(guī)劃制制定了。功功能怎么么排列，設(shè)設(shè)置更符符合業(yè)務(wù)務(wù)的使用用邏

24、輯，怎怎么樣讓讓使用者者更容易易、直觀觀的入手手，怎么么樣一個(gè)個(gè)很好的的B/SS或C/SS的功能能界面呈呈現(xiàn)到前前臺(tái)。4、前臺(tái)結(jié)結(jié)構(gòu)布局局，合理理規(guī)范的的將系統(tǒng)統(tǒng)脫去朦朦朧的華華紗。眾所周知開開發(fā)者和和使用者者是不知知道這個(gè)個(gè)地方應(yīng)應(yīng)該有哪哪些功能能，到了了這一步步了有哪哪些功能能，數(shù)據(jù)據(jù)提交失失敗有什什么提示示，不會(huì)會(huì)使用有有什么幫幫助或提提示操作作、入口口。所以做為產(chǎn)產(chǎn)品人員員我們要要充分的的考慮到到上述到到這些東東西，對(duì)對(duì)于從業(yè)業(yè)人員來(lái)來(lái)說這也也是我們們最基本本的素要要體現(xiàn)。很很多人都都說，要要符合業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，要符符合使用用習(xí)慣，要要符合瀏瀏覽或人人機(jī)傳播播，口碑碑，品牌牌形象習(xí)習(xí)慣，

25、總總是就是是人性化化的去把把這個(gè)東東西設(shè)計(jì)計(jì)的更合合理，更更易用，更更有親和和。5、穿針織織網(wǎng)，把把需求綜綜合起來(lái)來(lái)，整理理成最終終的產(chǎn)品品需求文文檔該做的做了了，然后后開始做做到一個(gè)個(gè)文檔里里，寫明明項(xiàng)目名名稱，把把CASSE/ll流程、目目錄放近近去，把把項(xiàng)目背背景、需需求的各各個(gè)約束束、規(guī)則則的界定定、文字字的補(bǔ)充充說明交交代清楚楚，同時(shí)時(shí)把模塊塊的字段段，狀態(tài)態(tài)，對(duì)應(yīng)應(yīng)該操作作。所以以模塊設(shè)設(shè)計(jì)的頁(yè)頁(yè)面地址址整理好好，一份份色香味味齊全的的文檔就就出爐了了。2、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理工具具技能 2.1、流流程用具具Visioo是基礎(chǔ)礎(chǔ)的一款款辦公工工具，其其實(shí)也是是很最好好用的。通通過Viisio

26、o我們可可以很方方便、快快速、高高效的把把業(yè)務(wù)流流程、系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程畫畫出來(lái)。Visio本身是有很多組件庫(kù)的。就像一般情況而言，簡(jiǎn)單的、復(fù)雜的流程，我們都可以通過visio的基本流程圖就夠了。它的優(yōu)勢(shì)在在于：一、專業(yè)，本本身就是是為流程程而身；二、高效，軟軟件提成成了一系系列的流流程環(huán)境境，不論論你做什什么都易易如反掌掌；三、可擴(kuò)展展，通過過添加一一些viisioo模具,可以滿滿足用戶戶個(gè)人日日益增長(zhǎng)長(zhǎng)的需求求。不過有利必必有弊，Visio它的劣勢(shì)在于：一、文件導(dǎo)導(dǎo)出支持持格式少少，如不不能直接接導(dǎo)出為為pdff；二、打開方方式局限限，如果果另外一一臺(tái)機(jī)器器沒有vvisiio環(huán)境境，只能能借

27、助額額外的工工具閱讀讀。三、軟件本本身不帶帶一些很很炫的模模具效果果。不過我們選選擇、使使用軟件件，總是是用其長(zhǎng)長(zhǎng)，拋其其短。下下面我拿拿幾個(gè)我我畫過的的流程給給大家演演示一下下vissio的的魅力所所在：2.2、用用例工具具Ratioonall-Roose 確切的的來(lái)說是是面向?qū)?duì)象的建建模工具具 ，通過過Rattionnal-Rosse，我我們很標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、清清晰的把把一些繁繁瑣的業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)原理、對(duì)對(duì)象協(xié)調(diào)調(diào)流程通通過圖示示表達(dá)出出來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)應(yīng)用Raatioonall-Roose，可可以很方方便的把把用戶行行為、多多系統(tǒng)協(xié)協(xié)作具體體聯(lián)系起起來(lái)，而而不用用用很大一一推文字字區(qū)表達(dá)達(dá)和闡述述

28、。一來(lái)來(lái)提高工工作的效效率，二二來(lái)也更更好的讓讓工程師師獲得了了解。我我在之前前的SNNS社區(qū)區(qū)中很多多圖示都都是用RRatiionaal-RRosee畫的。Ratioonall-Roose提提供了：一、用例圖圖；二、類圖；三、序列圖圖；四、狀態(tài)圖圖；五、活動(dòng)圖圖；六、組件圖圖；七、部署圖圖；八、等可以把日常常、業(yè)務(wù)務(wù)、系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需需要的一一些邏輯輯，很好好的通過過圖示傳傳達(dá)。例例如：很很簡(jiǎn)單的的一個(gè)自自動(dòng)咖啡啡機(jī)流程程，我們們通過一一個(gè)小人人，幾個(gè)個(gè)圈圈就就能說明明道理。以以下是我我曾經(jīng)畫畫過中的的幾個(gè)圖圖示，想想必大家家一看就就知道RRatiionaal-RRosee的妙用用了。2.3、原

29、原型工具具Axuree這個(gè)工工具，是是產(chǎn)品交交互設(shè)計(jì)計(jì)師的一一個(gè)利器器，077年的時(shí)時(shí)候就在在研究它它使用它它，相信信絕大多多數(shù)同行行都認(rèn)為為它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于于：一、Axuure這這個(gè)軟件件功能強(qiáng)強(qiáng)大，可可以做出出很多交交互效果果，直接接通過拖拖拽畫出出原型、生生成網(wǎng)頁(yè)頁(yè)；二、Axuure這這個(gè)軟件件效果高高，只有有遵循一一些可用用性原創(chuàng)創(chuàng)，很快快模擬出出高保真真頁(yè)面原原型。三、Axuure這這個(gè)軟件件，上手手容易，稍稍微看看看一些教教學(xué)Deemo，你你也能達(dá)達(dá)到專家家級(jí)的水水平。還依舊在依依賴Woord、Pptt工作中中的朋友友，您可可以考慮慮一下它它了。AAxurre軟件件的用法法，無(wú)非非是

30、基于于于onnmouuse/oncclicck/oonfoous以以及onnloaad一些些交互。要要是做些些TAGG或菜單單動(dòng)態(tài)樣樣式的一一些技巧巧。其實(shí)實(shí)你只要要弄清楚楚每個(gè)線線框圖組組件，它它對(duì)應(yīng)能能模擬、實(shí)實(shí)現(xiàn)哪些些功能就就好了。不過大家不不要拘泥泥于軟件件的使用用，我看看到很多多群，很很多人專專研Axxuree軟件的的用法，其其實(shí)我覺覺得適可可而止就就行了。一、Axuure生生成的原原型，只只作為定定效果用用，不具具備直接接適用性性；二、Axuure生生成的原原型，只只是配合合你解說說，并不不是取代代你解說說；三、Axuure生生成的原原型，只只是反應(yīng)應(yīng)的你的的交互設(shè)設(shè)計(jì)意識(shí)識(shí)，并不

31、不是代表表你的交交互實(shí)現(xiàn)現(xiàn)能力；所以說重要要的還在在于交互互設(shè)計(jì)的的想法、理理念，以以及對(duì)視視覺、用用戶體驗(yàn)驗(yàn)的研究究，橫向向軟件的的熟練度度，并不不能增加加你的垂垂直水平平。真正正的產(chǎn)品品經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該從產(chǎn)產(chǎn)品交互互設(shè)計(jì)師師轉(zhuǎn)向怎怎么思考考作為真真正的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理。那順順便也提提到一點(diǎn)點(diǎn)，做為為產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)從業(yè)業(yè)者特別別是很多多做互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的朋朋友，一一定要了了解基本本的Httml、了了解一些些技術(shù)的的實(shí)現(xiàn)原原理，因因?yàn)榻换セヒ彩怯杏姓驴裳?。很很多時(shí)候候，一味味的天空空行空只只是我們們的Iddea而而已。2.4、演演示工具具產(chǎn)品經(jīng)理技技能-產(chǎn)品演演示,是日常常中必備備的一項(xiàng)項(xiàng)技能，我我用deemo-buiildeer給大大家演示示了一些些涉及的的常用技技巧。一一般情況況下