維修服務(wù)方案及承諾

1、維修服務(wù)方案及承諾-作者-日期大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版包括但不限于以下內(nèi)容：（）應(yīng)急保障方案。大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版 （）維修服務(wù)方案。包括服務(wù)承諾、服務(wù)計劃、售后服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)人員名單及聯(lián)系電話等。一、服務(wù)宗旨積極配合甲方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當?shù)胤煞ㄒ?guī)的有關(guān)規(guī)定。負責(zé)為甲方車輛設(shè)備的維修和質(zhì)量要求標準。向甲方及時準確地提供高質(zhì)量配件和維修技術(shù)服務(wù)。甲方定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。二、服務(wù)承諾必須設(shè)立維修售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)

2、的維修提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。不得擅自改變甲方的維修方案和維修價格，其造成的一切后果自負。若出現(xiàn)維修重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于維修完畢后日匯總并處理。接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的。大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版三、 保修范圍凡屬配件產(chǎn)品質(zhì)量問題，自維修之日起，免費保修兩年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。對因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。在保修期外，乙方

3、必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。其他事宜，均按當?shù)鼐S修服務(wù)有關(guān)條款執(zhí)行。四、 服務(wù)要求乙方必須為用戶提供搶險救急上門服務(wù)，做到阿爾善礦區(qū)叫修后半小時提供上門維修，野外或井、站叫修后兩小時提供上門維修。乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。（）修理質(zhì)量：是否提供原廠配件；質(zhì)保期等。配件一律提供原廠配件。凡屬配件產(chǎn)品質(zhì)量問題，自維修之日起，免費保修兩年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。（）服務(wù)保證：參照底盤車維修項目招標評分細則第項。提供小時應(yīng)急服務(wù)保障機制，能夠及時到現(xiàn)場開展應(yīng)急處理。我廠提供免費救援拖車服務(wù)，應(yīng)急服務(wù)電話：自行來廠檢查維修分鐘之內(nèi)服務(wù)到位，市區(qū)分鐘服務(wù)到位，服務(wù)半徑公里以內(nèi)分鐘服務(wù)到位，服務(wù)半徑公里以外小時