商務談判與禮儀

1、 PAGE PAGE 7商務談判與禮儀【商務談判與禮儀】 1、知己知彼原則和“知彼”兩個方面。所謂知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷;不要違范對方的禁忌，以免因一些文化禮儀問題使2、互惠互利原則所謂互惠互利原則，是要求商界人士在準備洽談時，以及在洽3、平等協(xié)商原則談判中要以理服人，不可高人一頭。談判是智慧的較量，更應4、人與事分開的原則在洽談會上，洽談者在處理己方與對手之間的相互關系時，必須做早人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆。正確的認識，是應當在洽談桌上，大家彼此對既定的目標都志在必得、義不容情。5、求同存異的原則商務談判

2、要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，近必須多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。6、禮敬對手的原則禮敬對手，就是要求洽談者在洽談會的過程中，要排除一切干7、預審的原則所謂“預審的原則士，應當對自己的談判方案預先反復審核、精益求精 ;其二，是指準備洽談的商界人士，應當將自己提出的談判方案，預先報請上級主管或主管人士審查、批準。商務談判禮儀的基本原則：商務談判的準備禮儀商務談判過程往往是一個短暫的過程，但是它卻要解決對組織1、商務人員的準備禮儀曾經在比利時某畫廊發(fā)生了這樣一件事情：美國畫商看中了印度人帶來的三幅畫，標價為 250 美元。美國畫商不愿出此價，雙方250 美元，美國畫商

3、于是，這位印度人手中的最后一幅畫竟以600 美元的價格成交了。種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。商務談判禮儀的基本原則：商務談判的具體準備工作確定談判人選，組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務，精交際，口才好，擅應變，工作效率高，能夠準確2-4確定目標、制定談判方案和進程，在搜集信息，知己知彼的發(fā)事件和應急需要，可能需定出幾套方案。地點的選擇，談判地點的選擇，往往涉及一個談判環(huán)境心理多人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳更能說服對方。根據商務洽談舉行的地點不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的

4、地點進行，在自己的地點與對方談判，各方面都比價習慣，可以隨時向上級領導或專家請教，在生活起居、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態(tài)，談判成功率就高。安排好接待、迎接工作等等接待準備工作，倘若主方擔任東面都能充分準備并認真組織實施，贏得客方信賴。會場的準備與座次安排，談判的會場布置應體現出禮儀的規(guī)座位不夠時可在后面安排加座。商務談判禮儀的基本原則：談判步驟及其相應的禮儀1、開局階段開局階段是通過介紹和被介紹使參與談判的雙方互相認識的過2、概說階段雙方簡要闡述各自的談判目的，自己希望達成的目標和設想。此階段是認識雙方想法的“第一印象”階段，因此，必須做到：開始發(fā)言時，要言簡意賅，注意感情色彩。概說階段時間短，爭取得到對方的首肯，有了最初的首肯，便開啟了通向成功的大門。3、明示階段及早確認雙方的不同意見，確認事實。為了解決雙方的不同意見，達成協(xié)議，必須以坦誠態(tài)度對待自己的需要和對方的需要，彼此相互需要及外表不易察覺的內蘊需求。追求自己的需要時談判的目的，但同時又要適當滿足對方需要，這是談判得以成功的關鍵。4、交鋒階段雙方的真正對立、競爭狀態(tài)在這個階段才明顯展開。彼此雙方來緩和氣氛。5、妥協(xié)階段在妥協(xié)階段，談判人員需注意：既要堅持原則立場，又不要傷害對方感情和影響今后工作;既要精于計算、權衡利弊得失，以求更6、協(xié)議階段然后由雙方