三級秘書考題及參考標準答案

1、49/492007年5月三級秘書考題及參考答案（一）知識考題秘書三級理論知識考卷職 業(yè)：秘書等 級：國家職業(yè)資格五級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題 卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， 125小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑，如需改動，用橡皮擦凈后，再選涂其答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)

2、束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū) ：姓 名 ：準考證號 ：第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第116題) 答題指導(dǎo)：請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一) 單項選擇(第1題第8題，每題1分，共8分。) 1社會主義道德建設(shè)的基本要求是( )。 A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德B、愛國主義、集體主義和社會主義 C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義D、有理想、有道德、有文化、有紀律2下列不屬于企業(yè)文化的功能的是( )。 A、整

3、合功能 B、激勵功能 C、強制功能 D、自律功能3關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是( )。A，太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B、節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚4社會主義法制的核心是( )。 A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴 D、違法必究5對企業(yè)來說，誠實守信( )。 A、會增加經(jīng)營成本 B、是無形資本 C、與經(jīng)濟效益無關(guān) D、不利于經(jīng)濟競爭6 “三人行，必有我?guī)煛?，說明了( )的道理。 A、執(zhí)政為民 B、團結(jié)和睦 C，互相學(xué)習(xí) D、助人為樂7下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是( )。 A、 “與時俱進” B、 “禮之用

4、，和為貴” C、 “民為邦本，本固邦寧” D、 “見利思義”8市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是( )。 A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念(二) 多項選擇(第9題第16題，每題1分，共8分，)9從業(yè)人員關(guān)于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是( A、老老實實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 C、懂法人才能依法辦事，維護正當權(quán)益10職業(yè)道德的價值在于( )。 A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系11以下說法中，正確的是( )。B、法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)D、工作之前先簽合同，是用法的具

5、體體現(xiàn)B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌 A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì) C、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧12關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是( )。A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題13從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( )。 A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌 B、表情從容，按部就班、不慌不

6、忙地接待服務(wù)對象 C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇14以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認為正確的是( )。 A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德 B、勤勞節(jié)儉與擴大消費相矛盾 C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收 D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗15遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員( )。 A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程 C、可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級關(guān)系16，不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是( )。 A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問題合情合理

7、，不徇私情 D、發(fā)揚團隊精神，增強內(nèi)部凝聚力二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。)17，當你遇到一位年長的乞討者時，你會( )。 A、當作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助18當聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為下列哪種做法更合適?( ) A、與他們一道談?wù)?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽19當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決( )。 A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己

8、 D、自己不做，盡量讓別人去做20，你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是( )。 A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻21如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了好成績 A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄*殊榮 D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名22在工作過程，我常有( )。 A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺23當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應(yīng)是( )。 A、聽之任之 B、

9、沖上前去 C、看好自己的東西 D，假裝沒看見24小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做( )。 A、就當沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺得這是正?，F(xiàn)象25單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是( )。 A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說第二部分 理論知識 (26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇(第26題一第85題，每題1分，共60分。)26對文件辦理情況的督促和檢查工作是(A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦27；文章的表現(xiàn)工具是( )。 A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容28 “XX集團公司2000年度

10、財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于( A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、年度總結(jié)29與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持( )。A、將單向溝通的結(jié)果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題30對會議的評估應(yīng)( )。 A、澄清事實 B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論31為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好( A、車輛 B、醫(yī)護人員在會場以應(yīng)急 C、交通維護人員 D、消防人員32對視頻會議的會場布置要求有( )。 A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸

11、掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光33利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是( )。 A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集34通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體與( )。 A、附注 B、附件 C、主題詞 D、版記35非威脅的交流環(huán)境包括( )。 A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求36填寫計劃表時，應(yīng)從( )的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。 A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成37在召開遠程會議時，應(yīng)首

12、先考慮( )。 A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強38演講中使用懸念時間過長會使人形成( )。 A、博學(xué)多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象39，在做會議的經(jīng)費預(yù)算時應(yīng)( )。 A、各種經(jīng)費的數(shù)目盡量多做些 B、考慮到各種不可預(yù)見的開支 C、不必列出各種費用的明細表 D、由秘書自行決定總數(shù)40內(nèi)部小型會議的必備用品有( A、文具、茶具 B、交通工具C、臺簽 D、投票箱41文章式計劃的結(jié)構(gòu)是( )。 A、標題+正文+尾部 B、前言主體結(jié)尾C、標題稱謂正文落款 D、開頭主體結(jié)尾42、辦公室工作目標體系應(yīng)與（ ）相吻合。A、組織文化

13、B、組織結(jié)構(gòu)C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個人利益43、秘書與同級、同事的面談屬于（ ）。A、上行溝通 B、橫向溝通C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整44、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（ ）。A、電子圖書 B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計算機數(shù)據(jù)45、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（ ）。 A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究C、貴重 D、 初次見面就送上46下列事由，根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，不可以使用“決定”的是( )。 A、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，提醒過往船只注意 C、大興安嶺森林特大火災(zāi)的處 D、授予X

14、XX全國勞動模范的稱號的嘉獎47批評通報對下級機關(guān)的指導(dǎo)作用重于( )。 A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達作用 D、批評作用48下列哪種情況的計劃，不宜采用表格式寫( )。 A、時間較短 B、內(nèi)容較多，涉及全局 C、內(nèi)容較單一 D、量化指標較多49 電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為( )。 A、SMTP服務(wù)器 B、POP3服務(wù)器 C、TCPE服務(wù)器 D、SLOP服務(wù)器50下列不可以作為述職報告稱謂的是( )。 A、各位領(lǐng)導(dǎo) B、董事會 C、各位來賓 D、組織人事部51會場布置情況的檢查一般不采用( )。 A、口頭形式 B、座談會形式C、協(xié)調(diào)

15、會形式 D、書面形式52在開放式辦公室中工作的員工，其行為易受到上司的( )，難于找到屬于自己的私人空間。 A、嘉獎 B、督查 C、幫助 D、干擾53涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴( )。 A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴54西式宴會正式開始的標志是( )。 A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前55 X市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是( ) A、通知 B、通報 C、公告 D、通告56文稿審核是文稿( )前的最后

16、一道文字工序。 A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā)57招標書的前言應(yīng)交代清楚( )。 A、投標單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標名稱、招標范圍 C、對投標單位的要求 D，招標單位的基本情況和招標目的58張勇的日工資是80元，2006年10月1日根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付( )加班費。 A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元59 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要( A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備 C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作60政府采購的管理機關(guān)是( )

17、。 A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門61按新辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是( A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員62會議總結(jié)的內(nèi)容有( )。 A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見63評價會議成功與否，首先要( )。 A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計會議效果評估表 C、匯總評估結(jié)果D、對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估64下列關(guān)于“死機”的描述，錯誤的是(A、當顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機已經(jīng)“死機”B、“死機“是一種不可能

18、由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機運行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因 D、計算機“死機”時應(yīng)該進行熱啟動65秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)( )來確定督查工作任務(wù)。 A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求66為確保科學(xué)有效實施工作流程，減少或避免不必要的重復(fù)與浪費，在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時，一定要考慮部門間的( )。 A、人員多寡 B、層次高低 C，工作量大小 D、工作聯(lián)系67在負責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為( )。 A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通”68，辦公室中適合的溫度

19、應(yīng)該在( )。 A、1620度 B、1822度C、2025度 D、2228度69交替工作模式的缺點是( )。 A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性70；關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是( )。 A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)71進行會議總結(jié)的目的是( )。 A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務(wù)C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代7

20、2擬辦意見要填寫于( )。 A、空白紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單73公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)當( )。 A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D 、不標注標點符號74禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧( )平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊75寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是( )。 A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場調(diào)查76在會議文件審核修改之后，要由( )進行終審。 A、秘書 B、

21、主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C、文件起草者 D辦公室其他文員77會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要( )。 A、有細化的議題 B、結(jié)合本單位的實際情況 C、有充足的討論余地 D、在會上反復(fù)協(xié)商78承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，( )的工作。 A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件79某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報份，此種成立買賣合同的形式為( )。 A、書面形式 B、口頭形式 C、推定形式 D、默示形式80辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是( )。 A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯81擬辦是為(

22、)所作的準備工作。 A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查82電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是( A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性83新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括( )。 A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片C、產(chǎn)品的照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿84迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用(工作模式。 A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室85與會人員交費的計算公式正確的表述是( )。 A、預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額

23、 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+收入項目 C、預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額+收入項目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額一交費折扣額二、多項選擇(第86題第125題，每題1分，86附件與公文正文一起裝訂，并要求( )。 A、在附件左上角第1行頂格標識“附件”B、在附件左上角第2行頂格標識“附件”C、附件標題加書名號 D、附件標題不加標點符號87會議紀要的起草程序包括( )。 A、閱讀會議文件 B、聽取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作88工作流程應(yīng)該不受( )結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應(yīng)擴展至整個組織。 A、功能性 B、階段性 C、紀律

24、性 D、組織性89信息資料索引包括( )。 A、要點索引 B、指示索引 C、內(nèi)容索引 D、篇目索引90下列對于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是( )。 A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實施的需要D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果91秘書可以根據(jù)工作的需要編寫( )。A、因果型信息 B、經(jīng)驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息92檔案參考資料包括( )。 A、全宗介紹 B、人名索弓C、會議簡介 D、組織沿革93常使用文章式標題的有( )。A、簡報 B、總結(jié)C、調(diào)查報告 D、述職報告94信息利用服務(wù)的特點是( )。 A、周期

25、性 B、補充性 C、廣泛性 D、指示性95下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是( )。 A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止 B、默認狀態(tài)下，鼠標單擊播放影片，再次單擊則停止影片播放 C、插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像 D、只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果96下列文種可以免寫主送機關(guān)的是( )。A、通報 B、公告 C、通知 D、通告97零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有( )。 A、能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出 B、有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現(xiàn)的效益有機結(jié)合起來 C、可以節(jié)約大量的人力、物力和時間 D、有利于提高主管

26、人員的控制與決策水平98信息反饋的形式有( )。 A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋99信息利用中可使用( )記錄信息借閱情況。A、分類卡 B、跟蹤卡 C、收文簿 D、文檔日志100各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括(A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理101下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是( )。)等模塊。 A、員工培訓(xùn)主要考慮社會需求 B、員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段 C、員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利102創(chuàng)制拼音速記略符的對象，必須是( )和句子。A、成語 B、常用詞 C、詞組 D、外來語103秘書應(yīng)該了解會談是( )。

27、A、雙方或多方為各自利益交換意見、達成協(xié)議的過程 B、雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況的過程 C、雙方或多方所談內(nèi)容比較正式，專題性較強的交流過程 D、雙方主談人身份相當，為各自利益交換意見達成協(xié)議的過程104電子郵件溝通的優(yōu)點是( )。A、便捷 B、及時 C、私密性好 D、城鎮(zhèn)普及程度高105下列表述正確的是( )。 A、意向書雖然不具備合同的法律效應(yīng)，但簽定后也不能隨意更改 B、可以用文種作標題 C、意向書多用于經(jīng)濟技術(shù)合作領(lǐng)域 D、意向書只是當事人協(xié)商結(jié)果的大致輪廓，待簽合同時還須補充106以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為( )。 A、政策型計劃 B、長期計劃 C

28、、短期計劃 D、程序型計劃107在會議總體協(xié)調(diào)時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到 A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作108，信息反饋的特點是( )。 A、針對性 B、及時性 c、間斷性 D、預(yù)測性109 甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是( )。 A、專利申請權(quán)應(yīng)當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權(quán)應(yīng)當歸甲研究所和乙公

29、司共同享有 C、乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應(yīng)當付給甲研究所合理的使用費?110下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有( )。A、設(shè)備的購買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記111下列標題擬寫不恰當?shù)氖? )。A、某某分公司請示 B、XX市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函112電話督查適用于( )的督查事項。A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急C、內(nèi)容比較簡單 D、時間比較集中113檔案利用工作是檔案工作的( )。A、根本目的 B、影響因素 C、中心任務(wù) D、基本條件114Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式

30、開頭符號的是( A、 ： B、 C、$ D、*115董事會負有( )的職權(quán)。 A、執(zhí)行股東大會的決議 B、制定和批準公司章程 C、任免公司總經(jīng) D、決定公司生產(chǎn)經(jīng)營決策116下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是( )。 A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù) C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用117、“市衛(wèi)生局：你局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函(X衛(wèi)函(2002)15號)收悉?！边@是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷( )。 A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B

31、、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復(fù)函118，下列對企業(yè)文化敘述正確的是( )。A、企業(yè)文化由制度層、精神層和文化層組成 B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的思想基礎(chǔ) D、產(chǎn)品的特色和外觀屬于精神層119決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有( )。A、設(shè)置機構(gòu) B、部署工作 C、表彰先進 D、人事變動120作為項目負責(zé)人或團隊領(lǐng)導(dǎo)，制訂計劃和實施計劃時應(yīng)注意( )等。A、不要卷入他人的任務(wù)中而完不成自己的工作 B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的

32、溝通 D、要設(shè)立實事求是的工作目標121辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是( )。A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定目標C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標122，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的( ）。A、應(yīng)變能力 B、形象 G、信譽 D、效率123遠程工作模式的人( )。A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備C、缺少同事間聯(lián)系和團隊活動D、不屬于企業(yè)的員工124檔案咨詢的類型有( )。A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢125在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選

33、取全部文檔的是( )。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令B、將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔C、將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標左鍵D、將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵（二）技能考題秘書三級操作技能試卷注 意 事 項 1、 考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容?？?分得 分得分評分人一、案例分析(第1題第2題，第1題2

34、0分，第2題30分，共50分) 1請看第一段錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(每題連續(xù)播放 兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點)。 2請看第二段錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(每題連續(xù)聽兩 遍，應(yīng)至少找出15處)。得分評分人二，操作題(第3題第5題，第3題20分，第4、5題每題15分，共50分)3以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項向市人事局的行文。請根據(jù)其內(nèi)容擬寫一份復(fù)函。 市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局： 根據(jù)市委組織部市人事局關(guān)于2001年市級機關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知精神，我們對擬錄用到我局機關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進行了考試、審

35、查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。 當否，請審批。 附件：錄用審批材料市衛(wèi)生局二一年三月二十日第4題，便 條高葉：公司最近準備更新辦公設(shè)備和用品，請你說明不同辦公設(shè)備采購方式的優(yōu)缺點和采購步驟，以供我參考。謝謝！行政經(jīng)理牟月日第5題，備 忘 錄至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會安全檢查公司定于2007年2月行政經(jīng)理牟月日（三）參考答案知識題參考答案1.C 2.C 3.C 4. B 5.B 6 .C 7.A 8.B 9.CD 10.ABCD 11.BC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABD 16.ABC 17. D 18.B 19.B 20.D 21. C 2

36、2.B 23.B 24.B 25.B 26. B 27.C 28.B 29.C 30.B 31.B 32.B 33.B 34.D 35.D 36.A 37.B 38.B 39.B 40.A 41.A 42.B 43.B 44.B 45.B 46.B 47.B 48.B 49.A 50.C51.D 52.B 53.B 54.B 55D 56.A 57.D 58.A 59.D 60.A 61.B 62.A 63.A 64.A 65.B 66.A 67.C 68.C 69.D 70.D 71.B 72.D 73.A 74.B 75.D 76.B 77.B 78.D 79.D 80.C 81.A 82

37、.A 83.B 84.B 85.D 86.AD 87.ABCD 88.AD 89.CD 90.BC 91.BC 92.CD 93.BC 94.AC 95.AC 96.ABD 97.ABD 98.AB 99.BD 100.ABC 101.BCD 102.BC 103.ABC 104.ABC 105.BCD 106.AD 107.ABCD 108.AB 109.BC 110.ABCD 111.ACD 112.BC 113.ABC 114.ACD 115.ACD 116.CD 117.BC 118.CD 119.ACD 120.ACD 121 AB 122.BCD 123.AC 124.CD 125

38、.AC技能題參考答案一、案例分析(第1題第2題，每題20分，共40分) 第1題參考答案：1、著裝規(guī)范。()2、陽光直射電腦屏幕。(X)3、辦公桌整潔，文件分類清楚。()4、簡報報頭缺少期號。(X)5、簡報日期數(shù)字寫法錯誤。(X)6、會使用圖表進行簡單描述。()7、檔案管理規(guī)范，分類清楚。()8、會使用跟蹤卡了解信息的去向。()9、能夠主動上門為其他部門同事服務(wù)。()10、能夠?qū)栝喌臋n案建立記錄。()11、沒有及時接電話。(X)12、電話接應(yīng)用語不規(guī)范。(X)13、沒有提前準備充足簡報用紙，影響工作效率14、能夠及時進行縱向信息的反饋。()15、能主動提出建議，制定檔案有關(guān)制度。()16、明確

39、起草的制度須領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。()17、縱向溝通正確。()評分說明：1、本題滿分為30分；2、以上各點每點計2分，答出上面中的15點，即可給滿分30分；3、如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給2分，但最多給2分。 第2題參考答案：1接聽電話用語規(guī)范。電話回復(fù)得體，為領(lǐng)導(dǎo)留下了回旋的余地。()2能夠主動為領(lǐng)導(dǎo)擋駕。()3，懂得為領(lǐng)導(dǎo)擋駕的意義，并能夠教育和幫助下級秘書懂得擋駕的道理。()4有全員公關(guān)的意識，對每位來公司的客戶都能主動關(guān)心和服務(wù)，并為同事的工作失誤主動道歉。()5在批評下屬之前能夠先核實情況，不主觀臆斷。()6知道接待中應(yīng)堅持接待客人先來后到和不以衣貌取人的原則。()7對下屬能夠批評能夠講清道理，不簡單粗暴。()8懂得企業(yè)誠信為本的文化理念，并能夠?qū)ο聦賳T工進行企業(yè)文化的灌輸。()9能夠?qū)罱?jīng)理提問的一些有關(guān)公司未宣布的事項進行保密，回答得體。()10對自己的電腦文件