商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康奈战鹑跇I(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法,熟悉并學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)軟件處理銀行業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一些重要概念和臨柜柜員日常工作流程.二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容容主要分為兩大類(lèi)：儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù).操作要素，掌握儲(chǔ)蓄存款的種類(lèi)、特點(diǎn)、利息計(jì)算等基本規(guī)定;熟悉會(huì)計(jì)票據(jù)在儲(chǔ)蓄存款實(shí)務(wù)中的應(yīng)用、票據(jù)的審核要點(diǎn)，以及相關(guān)的會(huì)計(jì)核算和記賬憑證.通過(guò)操作商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉銀行本票業(yè)務(wù)中本票開(kāi)立、匯票業(yè)務(wù)開(kāi)退回等業(yè)務(wù)過(guò)程，掌握單位活期存款業(yè)務(wù),掌握基本戶、一般戶的開(kāi)立以及賬戶的銷(xiāo)戶等基本的柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程.三、實(shí)驗(yàn)步驟【一】?jī)?chǔ)蓄所業(yè)務(wù)：包括儲(chǔ)蓄日初處理、儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)、信

2、用卡業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄日終處理。(一)、儲(chǔ)蓄日初處理：掌握如何領(lǐng)用憑證、憑證出庫(kù)，理解柜員錢(qián)箱及部門(mén)錢(qián)箱之間的關(guān)聯(lián)。掌握如何查詢憑證狀態(tài)及憑證使用情況的方法.1、憑證領(lǐng)用2、重要空白憑證出庫(kù)（二）、儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù):理解商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握如何為個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶開(kāi)立客戶號(hào)及活期存款帳戶、整存整取帳戶、定活兩便帳戶， 如何進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)操作，理解商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。熟悉教育儲(chǔ)蓄、一卡通及憑證業(yè)務(wù)的規(guī)范及操作流程。1、開(kāi)戶以及存取款業(yè)務(wù)：以普通活期開(kāi)戶為例開(kāi)普通客戶，普通活期開(kāi)戶，普通活期存款，普通活期取款2、開(kāi)戶銷(xiāo)戶業(yè)

3、務(wù)：以普通定活兩便開(kāi)戶銷(xiāo)戶為例3、掛失、解掛業(yè)務(wù)：以一卡通為例4、密碼修改：以一卡通為例義，及其與資產(chǎn)負(fù)債表之間的關(guān)系.1、表內(nèi)通用記帳和表外通用記帳2、信息維護(hù)3、沖帳（四電費(fèi)、電話費(fèi)等，另外一類(lèi)是代發(fā)業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資。代理合同錄入和代理批量錄入（五)、信用卡業(yè)務(wù)：信用卡是具有消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳結(jié)算等功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡,先消費(fèi)再還款。信用卡開(kāi)戶 存現(xiàn) 取現(xiàn)（部門(mén)軋帳是指商業(yè)銀行支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行日終結(jié)帳處理,尾箱軋帳是指支行柜員對(duì)當(dāng)天本人處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行日終結(jié)帳處理。范圍又包括存款業(yè)務(wù)（對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款）、貸款業(yè)務(wù)(對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸）、結(jié)算業(yè)務(wù)（轄內(nèi)業(yè)務(wù)

4、、同城交換、電子聯(lián)行)。日常操作流程：開(kāi)機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢(qián)箱號(hào)。系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式.辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢(qián)箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容.1、柜員錢(qián)箱軋帳打印出“柜員錢(qián)箱軋帳單,包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的作每天可多次使用。2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù)，按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用.3、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能

5、操作一次。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,必須進(jìn)行柜員平帳解除,才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,必須由市行中心機(jī)房解鎖，再做柜員平操作。四、 實(shí)驗(yàn)心得本次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容特別豐富,通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)我們都得到了很大的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù),并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì),讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)

6、務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。在模擬過(guò)程中,我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),加深了對(duì)商業(yè)銀銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),加深了對(duì)銀行經(jīng)權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時(shí)，要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫(kù)與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。并且經(jīng)過(guò)這次的模擬實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，不商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告與心得體會(huì)能急躁。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì),避免輸入錯(cuò)誤，如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失.在實(shí)驗(yàn)中若是一時(shí)疏忽，出現(xiàn)操作錯(cuò)誤，系統(tǒng)就會(huì)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù),要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心。所謂事無(wú)巨細(xì)，成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。綜上所述，通過(guò)這次模擬實(shí)訓(xùn),我掌握了很多日后工作所需要的基本技能, 檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,對(duì)商業(yè)銀行業(yè)