煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)建設(shè)方案

1、煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)寧夏卓遠(yuǎn)信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2012年10月卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科DmwThink目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 一、概述 3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 二、公司簡(jiǎn)介 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu) 6系統(tǒng)說明 6系統(tǒng)功能需求 7系統(tǒng)功能 7管理員功能 7終端操作員功能 8非功能需

2、求描述 8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 四、系統(tǒng)簡(jiǎn)要設(shè)計(jì) 9管理員系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9會(huì)員檔案管理 9查詢及發(fā)送信息管理 10系統(tǒng)設(shè)置 11系統(tǒng)管理 11操作員客戶端設(shè)計(jì) 12系統(tǒng)登錄 12驗(yàn)證 12積分 13查詢以往積分情況 13 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 五、服務(wù)與維護(hù) 13服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 13日常系統(tǒng)維護(hù) 13緊急事件處理 14系統(tǒng)功能調(diào)整升級(jí) 14客戶問題及建議 14 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 六、項(xiàng)目實(shí)施 15實(shí)施人員

3、組成 15卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科DmwThink開發(fā)執(zhí)行流程圖 15七、項(xiàng)目報(bào)價(jià) 16卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科DmwThink一、概述自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，物質(zhì)資料日益豐富，市場(chǎng)機(jī) 制也在不斷完善。為了確保市場(chǎng)份額，鎖定消費(fèi)人群，掌握消費(fèi)者真實(shí)需求信息， 幫助吳忠市煙草局的專營(yíng)店和零售終端留住老客戶，分析不同地區(qū)不同消費(fèi)者需 求特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)，開發(fā)一套會(huì)員積分管理系統(tǒng)是非常必 要的。傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作，會(huì)員積

4、分只能以文字的形式記 錄下來，不能形成一個(gè)整體的系統(tǒng)。而每個(gè)終端的開通的會(huì)員，只能到本終端消 費(fèi)時(shí)才能積分，這種傳統(tǒng)的模式不僅造成了人力物力的浪費(fèi)， 對(duì)零售商和消費(fèi)者 來說感知都不佳。煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)的研發(fā)，從根本上解決了固定地點(diǎn) 積分、查詢困難等情況，不但能減少人力、物力和時(shí)間的浪費(fèi)，而且通過同一的 積分系統(tǒng)，使用方便、查詢和統(tǒng)計(jì)非?？旖?，同時(shí)，煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積 分管理系統(tǒng)可以對(duì)目前銷售情況和會(huì)員活躍度情況做分析統(tǒng)計(jì)，并能針對(duì)固定會(huì)員客戶自由下發(fā)宣傳、服務(wù)等信息。卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石)卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石)卓遠(yuǎn)信科DmwThink

5、二、公司簡(jiǎn)介寧夏卓遠(yuǎn)信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“卓遠(yuǎn)信科”,英文簡(jiǎn)稱(“DrawThink”)成立于2007年6月，位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)軟件園。是一家以通信及信 息技術(shù)研發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的科技公司，產(chǎn)品及服務(wù)涉及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)，并提供相關(guān)技術(shù)及市場(chǎng)咨詢、調(diào)研服務(wù)。公司擁有在國(guó)內(nèi)電信及IT產(chǎn)業(yè)十多年經(jīng)驗(yàn)背景的戰(zhàn)略型人才，以及專業(yè)從 事系統(tǒng)開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、咨詢調(diào)研項(xiàng)目的專家，以及具備豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管 理精英，帶領(lǐng)著一支有進(jìn)取精神、有創(chuàng)業(yè)激情，掌握科技前沿技術(shù)的年青團(tuán)隊(duì)。卓遠(yuǎn)信科公司深刻理解國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和需求導(dǎo)向，認(rèn)真剖析本地 企業(yè)的具體需求，提供最優(yōu)

6、秀的產(chǎn)品組合和運(yùn)營(yíng)服務(wù)， 并在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，是 寧夏本地唯一擁有彩信、WAPt二維碼等全面技術(shù)開發(fā)能力的公司。公司產(chǎn)品覆 蓋二維碼及RFID應(yīng)用、移動(dòng)信息服務(wù)、彩信、WAP WE贊多種實(shí)現(xiàn)方式，符合 行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)開發(fā)為方向， 緊跟時(shí)代步伐。公司有專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶提供從咨詢、 需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)到跟蹤支持等一條龍服務(wù)。公司擁有完善且標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)流程，我們的團(tuán)隊(duì)熟悉軟件開發(fā)過程中的每 一個(gè)環(huán)節(jié)：包括軟件的項(xiàng)目計(jì)劃，管理，需求分析，設(shè)計(jì)，開發(fā)，測(cè)試，質(zhì)量控 制。整個(gè)流程使用專業(yè)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量

7、保證方法來管理。依托多年的案例實(shí)踐，我司積累了大量寶貴的軟件設(shè)計(jì)、 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從 而形成了明顯的領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)。公司取得的成績(jī)：2007年內(nèi)刊移動(dòng)發(fā)布軟件和移動(dòng)會(huì)議助手榮獲軟件產(chǎn)品證書；2008年被寧夏區(qū)政府批準(zhǔn)認(rèn)定為軟件企業(yè)；2009 年成為寧夏信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事成員之一，同時(shí)獲得了自治區(qū)政府 若干扶持及優(yōu)惠政策。4卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科DmwThink2009 年公司自主研發(fā)的手機(jī)二維碼應(yīng)用系統(tǒng)榮獲科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)和創(chuàng)新基金。公司的主要產(chǎn)品介紹：信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是我司的立命之本，在與寧夏移動(dòng)合作多年以 來，在本

8、地的合作伙伴中一直是以承擔(dān)技術(shù)開發(fā)工作見長(zhǎng)，相關(guān)工作受到寧夏移動(dòng)的普遍贊譽(yù)。同時(shí)也成功的推出了農(nóng)信通信息收集發(fā)布平臺(tái)、移動(dòng)會(huì)議助手、 手機(jī)工資單、內(nèi)刊發(fā)布系統(tǒng)等產(chǎn)品，得到了用戶的廣泛認(rèn)可，成為寧夏信息行業(yè) 的一抹亮色。作為一家擁有多年二維碼應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的IT業(yè)公司，通過不懈的努力，積極探索在公共設(shè)施、工業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)等行業(yè)的應(yīng)用，已經(jīng)成功研發(fā) 了資產(chǎn)管理、訪客登記、農(nóng)產(chǎn)品溯源、身份識(shí)別及驗(yàn)證、二維碼積分兌換、食堂 應(yīng)用系統(tǒng)、檔案管理等一系列基于二維碼的智能管理系統(tǒng)。為各企事業(yè)單位解決 實(shí)際工作中的管理及應(yīng)用需求，切實(shí)提高工作效率。近期成功案例：寧東麥垛山煤礦一卡通項(xiàng)目、寧夏公共資源交易廳一卡

9、通項(xiàng)目、 靈武市檢察 院一卡通項(xiàng)目、平羅縣檢察院一卡通項(xiàng)目、石嘴山市惠農(nóng)區(qū)金能煤業(yè)公司一卡通 項(xiàng)目、中衛(wèi)市市政府一卡通項(xiàng)目、中衛(wèi)市第八小學(xué)一卡通項(xiàng)目、 中衛(wèi)市第二中學(xué) 一卡通項(xiàng)目、寧夏移動(dòng)體育館場(chǎng)地管理系統(tǒng)、寧夏移動(dòng)集客部產(chǎn)品管理系統(tǒng)、寧 夏移動(dòng)中衛(wèi)分公司無線城市二維碼影票系統(tǒng)、中衛(wèi)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局就業(yè)信息查 詢系統(tǒng)、中衛(wèi)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局社保信息查詢系統(tǒng)等。卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石）卓遠(yuǎn)信科DmwThink三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)系統(tǒng)說明此次開發(fā)的煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)目標(biāo)是為吳忠市煙草局 的專營(yíng)店和零售終端提供會(huì)員信息管理、會(huì)員

10、積分管理、會(huì)員身份識(shí)別、發(fā)送服 務(wù)信息等具體的解決方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)有：1）系統(tǒng)的完整性本系統(tǒng)定位在會(huì)員消費(fèi)積分這一點(diǎn)上，根據(jù)身份驗(yàn)證、積分、查詢過程中可 能出現(xiàn)的各種問題細(xì)分不同的功能模塊，各模塊需要完成積分管理各模塊需要完 成積分管理過程中可能出現(xiàn)的問題。 同事各個(gè)模塊之間存在一定的聯(lián)系， 不同模 塊的組織與聯(lián)系也是設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程中重要解決的問題。2）系統(tǒng)的安全性為了保證會(huì)員信息的安全性，避免會(huì)員信息的泄露和惡意修改，設(shè)計(jì)了不同 訪問者的權(quán)限管理，即終端零售商只能訪問與會(huì)員信息和積分相關(guān)的頁(yè)面與操 作，而管理員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)置及管理。3 ）對(duì)于錯(cuò)誤請(qǐng)求的處理操作者在操作的過程

11、中不可避免的回出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，而這些錯(cuò)誤應(yīng)盡可能 的唄捕捉到并給予相應(yīng)的提示和正確的處理，操作錯(cuò)誤時(shí)系統(tǒng)能做出一般性處 理。卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能為實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)功能上的目標(biāo)，煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)主要 完成的功能有：1）管理員信息的管理：包括對(duì)所有管理員信息的各項(xiàng)設(shè)置；2）會(huì)員信息的管理：包括對(duì)所有會(huì)員信息的管理設(shè)置；3）會(huì)員身份識(shí)別：通過二維碼或手機(jī)即時(shí)驗(yàn)證碼驗(yàn)證會(huì)員身份；4）會(huì)員積分登記：隨時(shí)在系統(tǒng)上為會(huì)員積分；5）會(huì)員積分管理：包括對(duì)會(huì)員積分的統(tǒng)計(jì)、查詢等；6）積分規(guī)則對(duì)接：與“進(jìn)銷存系統(tǒng)”對(duì)接，直接讀取應(yīng)積分的信息；7）積分定時(shí)清零：人性化設(shè)定積

12、分清零時(shí)間；8）對(duì)會(huì)員下發(fā)短信：根據(jù)不同情況，選擇針對(duì)不同會(huì)員下發(fā)短信。管理員功能 1）會(huì)員信息列表：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員信息查看、修改、刪除、下發(fā)二維碼等操作；2）新增會(huì)員：實(shí)現(xiàn)添加會(huì)員信息；3）會(huì)員積分查詢列表：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員積分的查看、修改、刪除等操作；4）權(quán)限管理：開通、用戶名和密碼等信息的修改、刪除等零售終端管理員權(quán)限。5）短信發(fā)送管理：發(fā)送短信、查看以往發(fā)送信息的管理。卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用終端操作員功能1）驗(yàn)證會(huì)員身份信息：對(duì)會(huì)員提供的二維碼或者手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行掃碼驗(yàn)證或即時(shí) 驗(yàn)證碼驗(yàn)證。2）會(huì)員積分登記：對(duì)會(huì)員的每一次消費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的積分到系統(tǒng)里；3）會(huì)員積分查詢：查看會(huì)員積分情況。4）

13、會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)本終端一段時(shí)間內(nèi)的會(huì)員積分情況。系統(tǒng)非功能需求描述為完成以上功能，結(jié)合本系統(tǒng)的應(yīng)用背景，對(duì)本系統(tǒng)的操作界面實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：1）設(shè)計(jì)界面美觀大方作為積分管理系統(tǒng)適合于吳忠煙草局管理者及各個(gè)終端操作員，在布局排版上采用統(tǒng)一風(fēng)格，色調(diào)一致，界面功能設(shè)計(jì)清晰明了。2）方便實(shí)用系統(tǒng)是實(shí)用性和需求明確的平臺(tái)，方便不同權(quán)限用戶操作，操作界面只要經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可上手操作。3）良好的靈活性、可擴(kuò)展性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用分層的設(shè)計(jì)思想，能夠在不同操作系統(tǒng)中運(yùn)作，依賴性較低。4）安全性卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用系統(tǒng)保證會(huì)員數(shù)據(jù)的安全和隱私，可以穩(wěn)定運(yùn)行，故障易于恢復(fù)。四、系統(tǒng)簡(jiǎn)要設(shè)計(jì)管理員系統(tǒng)設(shè)計(jì)

14、管理員系統(tǒng)主要分為：會(huì)員檔案管理、查詢及信息管理、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)管 理。會(huì)員檔案管理包括添加會(huì)員、會(huì)員列表兩個(gè)模塊1、添加會(huì)員：通過添加會(huì)員的基本信息，建立會(huì)員檔案庫(kù)，如圖:k不統(tǒng)功聿錄單1金貴值與量入金展檔案管即，姓名：,性 別:：=洸到=”添吟品身份證號(hào)：臺(tái)同列裹手機(jī)引出查河及考屋信息它理，城市；V他 國(guó)7查徹及唐逸情息 己發(fā)信息刖舞當(dāng)前程加軍統(tǒng)設(shè)賽81線第投醫(yī)刎寰印丹清空設(shè)置備注信總I系優(yōu)管理置錄日志1E出系統(tǒng)2、會(huì)員列表：顯示會(huì)員信息，可以根據(jù)姓名、手機(jī)號(hào)碼等條件進(jìn)行查詢，同時(shí) 支持批量刪除和批量EXCEI#出功能，如圖：卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用awii SfftJ炯一告Bt.

15、 性/二.*手機(jī)即1：螃瑜匚 口匚蝴區(qū) 導(dǎo)姓回MN城市睚最右5S羊就恃R的王號(hào)拜號(hào)牌中是否F夏an里部科配際且 * 用陽(yáng)ISiSUR】融1 :明展倆SI俄屯士詞解t|.：Kb|國(guó)葉網(wǎng)1iSSJtfl Wil；蛹1,|醐隨I lftlt=*fll HUI 麗I南卅用ai慎/譚卬sill嘛I席分詡蛆*睥1m熱情IS t-sr-stax員品m154-K軒!1苜1 *14.1.2查詢及發(fā)送信息管理包括查詢及發(fā)送信息、已發(fā)信息列表兩個(gè)模塊1、查詢及發(fā)送信息：可以按照日期、積分額度等條件進(jìn)行查詢；對(duì)于查詢出來發(fā)送忸占送描期ti：=靠都=位界始區(qū)，都=三性工發(fā)送忸占送描期ti：=靠都=位界始區(qū)，都=三性工性

16、期；1v平機(jī)寫;出於日期1 |軍tis總圖二,至|*詢城市地區(qū)姓總性副手4LW色斗用證拶相當(dāng)甫融通奧曲市利ifl區(qū),某里1Li+mq 附電事0共ii條方貨上一員下一翼尾曳 可捻寸1g桐員 若判第1 5莫xit 支置2、已發(fā)信息列表：可以查訓(xùn)發(fā)送過的信息的接收號(hào)碼、內(nèi)容、狀態(tài)等。10卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用4.1.3系統(tǒng)設(shè)置包括添加權(quán)限、權(quán)限列表、積分清空設(shè)置三個(gè)模塊。1、添加權(quán)限：對(duì)管理員和操作員權(quán)限進(jìn)行開通，不同權(quán)限的人員只能通過用自 己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，如圖：誨加收*誨加收*2、權(quán)限列表：顯示所有權(quán)限人員的類型、編號(hào)、姓名、MAC地址、用戶名、密碼，總管理員可以進(jìn)行修改或刪除

17、。3、積分清空設(shè)置：可以設(shè)置積分清空的時(shí)間，到設(shè)定時(shí)間所有積分自動(dòng)清零。4.1.4系統(tǒng)管理包括登錄日志、退出系統(tǒng)。1、登陸日志：顯示管理員、操作員的登錄系統(tǒng)的情況，可以根據(jù)類型、用戶名、 日期進(jìn)行查詢。如圖：11K殺統(tǒng)動(dòng)能菜單泵蝌白云會(huì)提檔至管理戶名日髓幽港的余品用尸石瓊作賽作時(shí)而HX會(huì)同列王mIh j a后if親妹史錄m*un-l! L:皓:Bfl. L骷113. |3. L9CI.49查詢及發(fā)送信息管理bda i n后tr事裝置錄2DLZ-JO-OB CH fl3:07.3?JLU. 3 33. LEE 里用后曲第標(biāo)登錄20120-03 L?：W 用 R113,113 LU 135避詢及強(qiáng)

18、送信鳥1后甘察戰(zhàn)登錄2tn：MWP3 LT.W 50.67111.113. LM. 135已發(fā)情息列表山Jd后當(dāng)系執(zhí)堂最S0l-i-3 晚絲:03.哪lll.liy LM.S1A-箓統(tǒng)設(shè)百bdai a后甘米攪皙錄ZDIE-OS-OTF 2:46 24. IE113. I3.L04. 34濯如取限1n-dl2DL2HK-05 09:33 :. B77ca-zi-ju-Ei-flj-aain后總季統(tǒng)登錄2tH30&-04 M H 99 5111.313 ICT Q取限列表93工疝136L2叩5-04 L4.13 招葉2*-加勃*處積分清空饅置11皿120l2flft-CH L4:帕：呢.別3Otk

19、H-mMFM解統(tǒng)管地宜錄回總EE3C112DLE-D6-O-EF-fiH2fl退出粕更11MlE0L2-W-O4 LJ.59.：E.S(B00-2e-JM：L-11-0011Util20L2-M.-O4 L:我:蛾 LT(KHmiriPOjfrirza物泰.【密s頁(yè)】門“修瓦】當(dāng)前第幣洌出木到落滋，第一貪上一頁(yè)下一頁(yè)梟后再彩到匚帆回卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石卓運(yùn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石卓運(yùn)信科DmwThink4.2操作員客戶端設(shè)計(jì)操作員系統(tǒng)主要功能有身份驗(yàn)證、積分、查詢等。系統(tǒng)登錄VIP點(diǎn)擊桌面客戶端圖標(biāo)輸入登錄名和密碼，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理

20、系統(tǒng)。驗(yàn)證方式一：點(diǎn)擊“驗(yàn)證”后，用戶在掃碼器上刷二維碼，系統(tǒng)會(huì)檢索并顯示會(huì) 員信息。12卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用方式二：輸入手機(jī)號(hào)碼，用戶手機(jī)會(huì)收到一個(gè)即時(shí)的6位數(shù)短信驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn) 證碼后，顯示用戶信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、當(dāng)前積分等情況。請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼積分1、選擇會(huì)員購(gòu)買的煙的種類和數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)“進(jìn)銷存”系統(tǒng)核算出積分2、操作員確定后，積分自動(dòng)添加到會(huì)員信息里。查詢以往積分情況可以查詢用戶以往積分情況，包括門店編號(hào)、門店名稱、積分、操作員等信 息。五、服務(wù)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常系統(tǒng)維護(hù)(1)對(duì)系統(tǒng)日常的報(bào)錯(cuò)、異常、進(jìn)行快速處理服務(wù);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):13卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石)卓遠(yuǎn)信科卓遠(yuǎn)信科版權(quán)所有僅供寧夏銀行使用石)卓遠(yuǎn)信科DmwThink提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。如果異常和報(bào)錯(cuò)，屬于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證1個(gè)工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進(jìn)行反饋；如果異常和報(bào)錯(cuò)，屬于系統(tǒng)Bug,需要修改程序，視工作量，2-4個(gè)工作 日內(nèi)解決問題，并給客戶進(jìn)行反饋。(2)數(shù)據(jù)備份服務(wù)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：日常運(yùn)行期間，10-15自然天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份；企業(yè)自查隱患上報(bào)期間，1個(gè)工作日進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。緊急事件處理系統(tǒng)發(fā)生