行政辦公中心火災(zāi)事故處理辦法和預(yù)案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔1.0目的為加強(qiáng)行政辦公中心和物業(yè)服務(wù)中心對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障迅速有效地處理應(yīng)急事件，將應(yīng)急事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障業(yè)主（客）戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法和預(yù)案。2.0適用范圍適用于龍巖市行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生重大突發(fā)應(yīng)急事件（級(jí)）以上的安全事故。3.0職責(zé)3.1 應(yīng)急組織總指揮(義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng))：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(經(jīng)理不在時(shí)由副經(jīng)理(義務(wù)消防隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng))臨時(shí)擔(dān)任) 負(fù)責(zé)指揮火災(zāi)事故的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與其它單位和本單位的各種資源，發(fā)布各種通告、命令；3.2 應(yīng)急

2、支援組：組長(zhǎng)由物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理?yè)?dān)任，一旦接到預(yù)警信息后，立即組織秩序維護(hù)部、工程部、環(huán)境部、會(huì)務(wù)部，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)；3.3應(yīng)急后勤組：組長(zhǎng)由行政主管擔(dān)任，一旦接到預(yù)警信息后，立即組織人員投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過(guò)程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)；3.4物業(yè)服務(wù)中心全體人員當(dāng)接到預(yù)警信息后, 立即趕往指定地點(diǎn)集合由總指揮員統(tǒng)一調(diào)配；4.0實(shí)施規(guī)程4.1 預(yù)警信息發(fā)布：由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理發(fā)布級(jí)火災(zāi)事故預(yù)警；4.1.1物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；非正常上班人員15分鐘到現(xiàn)場(chǎng)；4.1.2各部門(mén)接到預(yù)警信息發(fā)

3、出通知后， 應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班人員3分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)待命出發(fā)；非正常上班人員30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)；4.2 應(yīng)急響應(yīng)程序：4.2.1發(fā)生火災(zāi)事故后，由消防監(jiān)控中心值班員向客戶(hù)服務(wù)中心與物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理立即通知機(jī)關(guān)事務(wù)管理局分管領(lǐng)導(dǎo)及其它相關(guān)人員，啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，相關(guān)人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理，應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，物業(yè)服務(wù)中心全體人員必須服從調(diào)配；4.3 應(yīng)急處置原則：4.3.1 堅(jiān)持“救人第一”的原則；4.3.2 注重人員、物品的及時(shí)疏散；4.3.3 注重引導(dǎo)受影響客戶(hù)，全力控制局面；4.3.4 注意救

4、援人員安全；4.4 基本應(yīng)急響應(yīng)4.4.14.4.1.1當(dāng)消防監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備發(fā)出火警信號(hào)時(shí)，消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通知巡邏的秩序維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（若發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)時(shí)，查明誤報(bào)原因后，應(yīng)立刻用對(duì)講機(jī)通知消防監(jiān)控中心，消防中心值班員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位，并做好相關(guān)記錄），一旦火災(zāi)被確認(rèn)后，巡邏的秩序維護(hù)人員應(yīng)盡量了解火災(zāi)性質(zhì)、燃燒物質(zhì)及火災(zāi)燃燒面積等情況，并立刻用對(duì)講機(jī)向消防監(jiān)控中心報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設(shè)備投入滅火工作。消防監(jiān)控中心接警后應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心報(bào)告，由客戶(hù)服務(wù)中心立即通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)量下達(dá)啟動(dòng)本預(yù)案并通知秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)、工程部長(zhǎng)及其

5、它相關(guān)人員，相關(guān)人員4.4.1.2客戶(hù)服務(wù)中心、消防監(jiān)控中心值班員接到火災(zāi)事故的報(bào)警后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員反饋的4.4.1.3秩序維護(hù)部立即派出秩序維護(hù)員在主要4.4.1.4工程部運(yùn)行值班員立即4.4.24.4.2.14.4.2.4.4.2.3消防監(jiān)控中心4.4.2.4客戶(hù)服務(wù)中心4.4.2.4.4.2.4.5疏散4.5.1消防監(jiān)控中心值班員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員反饋的火勢(shì)情況，及時(shí)將相應(yīng)著火樓層的消防廣播開(kāi)啟，通過(guò)廣播通知相關(guān)人員(客戶(hù)) 使用安全出口或消防通道疏散到安全地方，迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并由秩序維護(hù)部派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助和組織相關(guān)人員(客戶(hù))進(jìn)行疏散，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，保障無(wú)人員滯留現(xiàn)場(chǎng)

6、。4.5.2現(xiàn)場(chǎng)總指揮指揮應(yīng)急物資搶險(xiǎn)組將著火地點(diǎn)的貴重財(cái)物搬運(yùn)、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作和著火區(qū)域的防火隔斷工作。4.6滅火4.6.1火源初起時(shí)，滅火人員在就近消防箱中提取滅火器或消防水帶按操作方法進(jìn)行撲救，將初火撲滅。當(dāng)支援人員在趕赴著火地點(diǎn)進(jìn)行滅火支援時(shí)，切記攜帶一些滅火所需的搶險(xiǎn)裝置、器材。4.6.2如火勢(shì)較大時(shí)而著火點(diǎn)的上方的消防噴淋頭未動(dòng)作時(shí)，應(yīng)立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火。4.6.3當(dāng)著火樓層有手動(dòng)報(bào)警，應(yīng)立即擊碎任一手動(dòng)報(bào)警玻璃，起動(dòng)本樓層排煙系統(tǒng)工作。4.6.4需用消火栓滅火時(shí)，將消火栓箱打開(kāi)或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩(wěn)水槍噴頭后，方可打開(kāi)閥門(mén)，射

7、水滅火，同時(shí)用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力。4.7注意事項(xiàng)4.7.1在滅火過(guò)程中秩序維護(hù)人員應(yīng)做好安全防范工作，以防止已經(jīng)疏散人員重新返回到火場(chǎng)和不法分子混入行政辦公中心混水摸魚(yú)、趁火打劫；物業(yè)服務(wù)中心工程維修值班人員將電梯停迫至基站后停用，防止電梯轎廂進(jìn)水，消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài)。4.7.2現(xiàn)場(chǎng)若困有人員，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無(wú)人、無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，則由現(xiàn)場(chǎng)總指揮決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救，事后由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)向相關(guān)人員做解釋工作。4.7.3疏散人員時(shí)應(yīng)協(xié)助和組織相關(guān)人員(客戶(hù))走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；4.8擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)：一旦應(yīng)急事

8、件有從級(jí)擴(kuò)大(上升)趨勢(shì)，或直接發(fā)生級(jí)以上的應(yīng)急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理必須在第一時(shí)間向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理立即下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并前往現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)。4.9火災(zāi)事故撲救完畢后，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理發(fā)布：解除預(yù)警信息。物業(yè)服務(wù)中心結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。4.10后期處置：4.10.1火災(zāi)事故結(jié)束后，在現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)必須注意現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和協(xié)助消防部門(mén)查明火災(zāi)原因以及取證的要求。4.10.2物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行受影響人員（客戶(hù)）的拜訪工作，以誠(chéng)懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受影響人員（客戶(hù)）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作秩序。4.10.3若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。4.10.4物業(yè)服務(wù)中心管理員、秩序維護(hù)值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。4.10.5物業(yè)服務(wù)中心要對(duì)事件情況、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告；并對(duì)應(yīng)急事件處置過(guò)程中，為保護(hù)相關(guān)人員（客戶(hù)）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人