附件3七寶萬科廣場景觀工程質量三方維保協(xié)議

1、七寶萬科廣場 七寶萬科廣場 項目 景觀及其構成系統(tǒng) 工程質量保修協(xié)議書甲方：（地產公司） 有限公司乙方：（施工單位） 有限公司丙方：（物業(yè)公司） 有限公司 根據國家建設部建設工程質量管理條例、房屋建筑工程質量保修辦法和上海萬科 七寶萬科廣場 項目 景觀綠化、路面鋪裝、機電設施及其所有構成系統(tǒng) 合同的有關規(guī)定，針對工程竣工驗收交付后，在合同規(guī)定的保修期內（含延長后的保修期）由于施工質量引起的保修，甲方委托丙方進行公共部位相關工程保修事宜的協(xié)調和管理，現(xiàn)甲、乙、丙三方就相關工程保修事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。保修期限三方協(xié)議根據建設工程質量管理條例及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期暫定自

2、 年 月 日（竣工備案完成后，由丙方發(fā)出書面接收證書日期為準開始計算）起算，保修期限為：基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，為 50 年。電氣、給排水、設備安裝，為2年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；景觀綠化、路面鋪裝、機電設施及其所有構成系統(tǒng)，為2年(具體設備及材料的質保期如大于該期限的，以具體設備及材料質保期為準)。綠化軟景養(yǎng)護期滿二年后，由施工方、業(yè)主及物業(yè)三方共同簽字認可后共同移交給物業(yè)）；建設工程的保修期，自甲方與業(yè)戶在預售/租賃合同中約定的集中交付之日起計算，分批交付的，分批計算。如在保修期內（含延長后的保修期）對質量問

3、題維修未關閉，需重復維修的，應繼續(xù)維修。未出售房屋在保修期截止前，由甲方及丙方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質量和材料質量問題，按本協(xié)議條款執(zhí)行。保修范圍由于施工質量和材料質量原因引起的保修；保修期內（含延長后的保修期）乙方承擔免費保修、保養(yǎng)責任。由于設計原因造成的質量問題，甲方自行發(fā)包和甲供材料引起的質量問題不屬于乙方保修范圍。因丙方或業(yè)戶對工程原結構、管線進行改動以及使用不當?shù)仍斐傻馁|量問題不屬于乙方保修范圍。由于地震、洪水、臺風等不可抗力造成的工程質量問題（必須出具政府提供的相關證明），經調查屬實的，不屬于本合同工程保修范圍。凡是和總包簽訂總分包合同的都屬于乙方保修范圍，乙方須

4、履行相應的保修年限和保修責任。保修負責人乙方在保修期內（含延長后的保修期）安排聯(lián)系人負責保修跟進事宜，第一年委派專人常駐現(xiàn)場負責維修協(xié)調事宜。常駐現(xiàn)場維修聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 公司回訪維修負責人： 聯(lián)系電話： 上述聯(lián)系人一旦發(fā)生變更，乙方應在當天內書面通知甲方、丙方。如未及時通知，造成丙方無法及時聯(lián)系到乙方現(xiàn)場維修聯(lián)系人的，乙方同意由丙方全權負責相關維修事宜的確定。保修責任急修項目：綠化植被因其自身原因的損傷、路面鋪裝因質量原因的松動及損壞、照明及機電管線因施工及質量損壞等但不限于此，而影響業(yè)戶正常營業(yè)的情況，丙方在第一時間內通知乙方。乙方須在通知后 2 小時內趕赴現(xiàn)場并與 6 小時內完成應急

5、維修，全面完成維修時間由丙、乙雙方視實際情況協(xié)商確定。乙方接到丙方通知后不予答復，或在約定時間內不能趕到現(xiàn)場維修的，丙方有權直接委托其它專業(yè)施工單位修繕。相關損失費用（包含管理費、維修賠償費）在乙方保修金中扣除。搶修項目：對于搶修項目的應急處理（如綠植大面積損失、路面鋪裝大面積損壞、照明及機電設施無法正常工作等）丙方在第一時間內通知乙方，乙方應立即派人在 2 小時內趕赴現(xiàn)場檢修處理。丙方并有權根據實際情況進行應急搶修，搶修項目屬原施工質量問題，搶修費用及相關損失費用由乙方無條件承擔，在乙方保修金中扣除。一般保修項目：甲方、丙方以手機、短信、電話（電話登記、錄音）、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收的

6、方式通知乙方簽收維修整改通知，乙方應在 12 小時內給予回復并將維修方案、維修進度、工期以書面形式遞交，同時組織維修人員進行維修。急修和一般保修項目：乙方在接到報修通知之時起，無論保修單位有什么原因，未按約定時間派人到現(xiàn)場落實維修，則視為乙方默認施工質量問題屬實。丙方有權委派其它維修隊伍維修，相關費用在乙方保修金中扣除。在保修年限內項目，如果設備、設施或系統(tǒng)需要進行年檢或按照一定要求進行保養(yǎng)的，乙方按規(guī)定進行免費維護保養(yǎng)。如涉及到維修、保修、需要專業(yè)資質的，資質需要先在丙方處備案。沒有判定責任的項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應服從丙方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則有權直接委托

7、其它專業(yè)施工單位進行修繕。經甲、乙、丙三方最終確認，非乙方施工質量問題造成，則給維修方以簽證，按實結算。對責任歸屬有爭議的，雙方應友好協(xié)商解決或委托權威機構鑒定，鑒定費用由鑒定結果明確的責任方承擔。（費用由責任方承擔，甲方、丙方應積極協(xié)調）乙方負責維修的質量：每個維修項目完成后必須經丙方驗收簽字方可；所維修項目應保證在一年內在相同部位不再出現(xiàn)類似問題。否則，即使保修期滿，也應繼續(xù)維修、相應的保修款待維修完成六個月滿后支付。費用乙方無條件承擔，并在乙方保修金中扣除。維修項目的質量驗收，以國家相關規(guī)范、規(guī)程、行業(yè)標準和原設計要求為準。維修工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如乙方清潔工作達不到

8、丙方的要求，則由丙方安排保潔工作，由此產生的費用由乙方承擔。如維修過程中給丙方、業(yè)戶造成損失，則乙方承擔相應責任。乙方維修人員應按丙方制定的維修程序進行維修,服從丙方的管理,服從業(yè)戶的監(jiān)督,統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)戶發(fā)生任何爭執(zhí)。乙方由于維修需要使用水、電等，費用由其負責。如需物業(yè)方協(xié)助，乙方需支付相關費用等。乙方進行任何工作時，丙方須有相關工作人員陪同，所有的對外服務應由丙方工作人員溝通，乙方必須服從現(xiàn)場丙方工作人員的指令及各項要求。保修程序 甲方或丙方可以選擇以下任何一種或多種方式向乙方送達維修整改通知：（1）電子郵件；（2）短信方式；（3）書面方式； 甲方或丙方向乙方送達維

9、修整改通知后，乙方應在 12 小時內將維修方案、維修進度、工期以書面形式遞交甲方和丙方，同時組織維修人員；如乙方未在 12 小時內回復的，則視為乙方默認施工質量問題屬實，甲方或丙方有權委派其他第三方維修。 如委派其他第三方維修的，維修完畢后，甲方或丙方發(fā)送維修結果告知單（含維修費用）給乙方，乙方應在 24 小時內給與回復，如乙方未在 24 小時內回復的，則視作乙方確認維修結果及費用，則甲方或丙方有權直接將該費用在保修金中扣除。 乙方確認乙方的收件信息如下： （1）EMAIL： （2）手機及聯(lián)系人： （3）聯(lián)系地址及聯(lián)系人： 如收件信息發(fā)生任何變化，乙方必須以書面形式通知甲方和丙方，否則視為原收

10、件信息仍有效。 乙方確認甲方或丙方以保修程序1中以任何一種方式發(fā)送的通知、函件等均是有效的送達方式，乙方確認各種方式對應的送達時間如下；（1）甲方或丙方通過電子郵件方式發(fā)送到乙方指定電子郵箱的，郵件到達該郵箱所在服務器的，即為送達；（2）甲方或丙方通過短信方式發(fā)送到乙方指定手機號碼的，即為送達；（3）甲方或丙方以特快專遞通知的，以收件人簽收日為送達時間；收件人未簽收的，同城以特快專遞交寄日的第 3 日為送達日，異地以特快專遞交寄日的第 5 日為送達日。六、安全管理本協(xié)議從生效之日起，乙方應向丙方提交工程維修預案和維修人員構架。乙方接到丙方維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應無條件服從丙方制定

11、的維修施工安全措施進行施工。施工過程中，一旦丙方發(fā)現(xiàn)乙方未按維修施工安全措施執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，丙方有權責令即使停工整改，乙方必須無條件服從。乙方接到安全整改通知后 12 小時內未采取整改措施，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執(zhí)行上海市勞動局頒發(fā)的“勞動安全法規(guī)”，因乙方安全施工措施不力而導致施工人員、丙方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。乙方在施工中應遵守政府部門，物業(yè)公司有關衛(wèi)生、噪音、交通、綠化等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。應自覺學習并遵守下列規(guī)定文件，切實做好安全、文明施工：上海市建設工程安全生產責任條

12、例上海市消防條例關于加強施工現(xiàn)場安全生產管理的若干規(guī)定（試行）施工現(xiàn)場防火規(guī)定（試行）七、維修現(xiàn)場管理（一）乙方在施工中應遵守政府部門、物業(yè)公司有關衛(wèi)生、噪音、交通、綠化、安全、文明施工等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。乙方承諾嚴格執(zhí)行相關規(guī)定。（二）維修現(xiàn)場的保潔工作以維修進場前的原有清潔狀態(tài)為標準。1維修過程中，做到落手清；每天維修工作完成離場前，乙方負責施工現(xiàn)場的清潔整理，做到工完、料凈、場地清，現(xiàn)場整齊有序。2維修項目全部完成后，撤場前乙方負責現(xiàn)場（含業(yè)戶單元內）的清理、保潔工作，乙方承諾現(xiàn)場保潔達到維修進場前的原有清潔狀態(tài)，否則由甲方另行安排保潔工作，由此產生的費

13、用由乙方承擔。3乙方在保潔恢復原狀過程中因操作不當，給業(yè)戶造成財物損傷的（如地板、玻璃、家具等劃損），由乙方承擔相應責任和經濟賠償。八、維修人員服務行為規(guī)范禁止行為：禁止“吃、拿、卡、要”行為。禁止與客戶發(fā)生爭執(zhí)和身體沖突禁止在客戶面前與同事打架。禁止侵占、損壞客戶財產。禁止探聽客戶隱私，損害客戶利益。禁止在客戶面前談論關于工程質量問題產生原因等業(yè)戶敏感性問題。嚴格按照與萬科工程師統(tǒng)一的口徑回答關于維修相關事宜的詢問。禁止在搭設腳手架的維修的過程中，從腳手架上進入業(yè)戶室內和觀望、窺視室內情況。九、免費保養(yǎng)維修總體要求乙方對所提供及安裝的設備設施免費保用 24 個月，時間應以物業(yè)正式簽字接收之日

14、起計。在保修期內（含延長后的保修期），乙方負責保養(yǎng)及維修全部裝置包括免費更換正常損耗的部件及對任何因安裝或材料問題而損壞的零件、設備或系統(tǒng)，須予免費更換或修補直至丙方滿意為止。在保修期內（含延長后的保修期），乙方須按下列例行維修及檢查要求執(zhí)行，并須在每次保養(yǎng)及檢查后作出記錄并由丙方相關負責人簽名確認，記錄冊須放置于丙方工程部內或其它指定地點。在全部設備安裝完成前，乙方應提交一份（不限于下列要求）詳細的維修、保養(yǎng)及檢查建議書供地產顧問審批。在批閱后乙方應在保修期內（含延長后的保修期）按此建議書進行一切保修及檢查工作。乙方應在保養(yǎng)維修期之前一個月將標書所要求的備件及備件清單交予丙方。 在系統(tǒng)故障或

15、緊急事故發(fā)生時應提供24小時隨時服務，人員回應緊急事故應符合下列要求：必須于2小時內到現(xiàn)場。操作及維修保養(yǎng)手冊相關要求，但不限于以下內容：乙方須于工地測試和試運行進行前一個多月，預先草擬一份包含臨時圖冊、電腦軟件表、操作和維修保養(yǎng)程序的操作維保手冊草稿（以下簡稱為“手冊”），以便丙方前期介入人員能預先對有關裝置有所認識。而有關手冊草稿除了一些資料因有關工程尚未完成而需以臨時插頁暫代外，其格式安排應與日后正式手冊的編排相同。設備的操作控制須采用“控制示意圖”以清楚而簡單的形式來表示，并以“控制連接圖”方式表示裝置內部各部件及電線的位置、安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或另提供詳細的圖例說明，

16、以識別各部件和接點的位置并標注其特別功能、特征和用途，例如額定電流量、線圈電壓、調節(jié)定位參數(shù)等。如在不同的控制示意圖上表示設備內部之間的聯(lián)接時，在相關的圖紙上須各附相互參照的標記，并同時需清楚表示相互聯(lián)接部分的電纜資料包括電纜的尺寸。在設備布置圖上所注的標記須與有關的示意圖上所標注的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。手冊須同時附有本項目的“竣工圖”圖紙目錄，并按所屬系統(tǒng)分列于有關系統(tǒng)的章節(jié)內。如某一圖紙同時適用于多個系統(tǒng)時，則需在每個有關系統(tǒng)章節(jié)內同時列出。在最終版本的手冊內應包括在設計和施工圖送審期間所提交及審批的有關文件，為減省翻查舊檔案的時間，在編寫有關文件時，應采用與手

17、冊相同的格式以便可成為手冊的一部份。至于個別系統(tǒng)設備或裝置，亦可以利用由廠家提供的技術數(shù)據和指南，經索引編排后成為手冊的一部份，但其內容和格式必須符合本“技術要求”的要求，有關資料的訂裝應與手冊相同。乙方須提交手冊內的全部文本和電腦文檔，并提供采用MS Word及（或）PDF格式的文檔儲存的DVD光盤。乙方需提供專業(yè)技術人員駐場的人員框架圖、人員配置說明、人員聯(lián)系方式，以及年、半年度、季度、月度的維護保養(yǎng)工作計劃；操作和維修保養(yǎng)手冊的主要內容和章節(jié)應包括，但不限于以下部分：分別詳盡介紹綠植的養(yǎng)護、路面的清洗及保養(yǎng)、照明及配套機電設施的檢查維護。介紹景觀綠化、地面鋪裝、照明及配套系統(tǒng)的主要裝置和

18、部件的大小規(guī)格和功能。盡可能提供每個系統(tǒng)的可調節(jié)部件和保護裝置的最初設定參數(shù)。應預留一定的空位以便加插系統(tǒng)調試后的最終設定。盡可能提供系統(tǒng)設備的正常運作程序和在不正常情況下維持部分部件運作的應變程序盡可能提供景觀綠化、路面鋪裝、機電設施及其所有構成系統(tǒng)的技術資料介紹，包括每塊電路版的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖管道和接線圖。盡可能提供所有專利設備需附有原廠所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時提供部件剖析圖以顯示各部件的位置。盡可能提供設備表：列出生產制造廠商、型號、系列編號、經調試運行后所核定的設定參數(shù)。提供所有設備的產品說明書、簽證書以及性能指標表等資料。所有系統(tǒng)的檢查手冊。所有系統(tǒng)的運作手

19、冊。零部件更換的廠家價格、供貨時間。更換裝置部件的程序、要求和更換率。從整個系統(tǒng)以至電路版的維修保養(yǎng)指示和說明、調校程序和尋找故障的指示和說明。系統(tǒng)故障停機的簡單復位和重新啟動。進行系統(tǒng)操作和維修保養(yǎng)的程序和需特別注意的事項。零備件貯存和目錄編冊系統(tǒng)。系統(tǒng)的故障尋找程序。列出每一種設備、材料和附件的供應廠商和代理商的名單，包括通訊地址、電話、圖文傳真號碼及電郵地址。本節(jié)應列出提供予建設單位的所有零備件表和維修保養(yǎng)所用工具的清單。綠化養(yǎng)護期質量標準8.1、觀賞類樹木花果鮮艷，物候期正常，生長期內黃葉、焦葉、卷葉、積塵葉的枝數(shù)在6%以下，無枯枝死叉，基本無交叉枝、并生枝和徒長枝。樹木成活率100%。8.2、花卉生長繁榮，植枝整齊，同種花卉高度基本一致，群體效果較好。花卉植枝成活率達到100%以上。8.3、花叢式花壇花栽植株行距適中，整齊一致，不缺枝，四季有花。8.4、宿根花卉生長強健，葉色彩正常，性狀基本穩(wěn)定，無明顯退化現(xiàn)象。8.5、補