“合弄制”管理內(nèi)涵及運(yùn)行方式

1、“合弄制管理內(nèi)涵及運(yùn)行方式一、合弄制管理的內(nèi)涵合弄制思想起源于ArthurKoestler在1967年初版的TheGhostintheMachine,書中認(rèn)為自然界的東西大多是由“合弄構(gòu)造”層層嵌套組成的，比方人體、器官、組織、細(xì)胞等，每個(gè)合弄構(gòu)造中有“合弄”,合弄是獨(dú)立自主的個(gè)體，可是它們又為了所在合弄構(gòu)造的功用而互相協(xié)作。今后，BrianRobertson正式提出合弄制的見解，將其定義為一種“社會技術(shù)”,認(rèn)為合弄制是一項(xiàng)組織治理的社會技術(shù)或系統(tǒng),在此模式下，其實(shí)不存在固定的管理人員和上下級關(guān)系，推行民主決策合弄制下的組織架構(gòu)，更多依賴“憲法進(jìn)行自治,在此中間權(quán)益和決策經(jīng)過自組織方式來進(jìn)行制

2、定，而不是由頂層領(lǐng)導(dǎo)公司自上而下進(jìn)行.合弄制包括以下幾個(gè)要素：一個(gè)憲法。用來指定“游戲規(guī)則,以及從頭分派權(quán)益.一個(gè)新的方法。用來成立組織架構(gòu)、界定職工角色和職責(zé).一個(gè)獨(dú)到的決策流程。以便更新角色及其對應(yīng)的權(quán)益。一個(gè)會議流程。以便保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的協(xié)調(diào)解同步.合弄制的實(shí)質(zhì)是一種鑒于公司任務(wù)的管理模式,而不是-1-傳統(tǒng)公司采用的標(biāo)準(zhǔn)的層層報(bào)告的管理模式，和傳統(tǒng)公司管理模式對照,它主要經(jīng)過成立動(dòng)向的角色、分派權(quán)益、自行重組達(dá)成迅速迭代以及成立透明的規(guī)則等促使組織變得更為靈便、更具效率，以下表所示。表1傳統(tǒng)公司和合弄制公司的差異傳統(tǒng)公司合弄制公司工作說明角色獲授權(quán)益分派權(quán)益大重組迅速迭代辦公室政治透明的規(guī)

3、則（1）動(dòng)向角色代替靜態(tài)的工作說明。傳統(tǒng)公司組織結(jié)構(gòu)比較固定，把工作往人身上分，大多都有明確的工作說明，可是工作說明經(jīng)常不夠精準(zhǔn)，而且過去缺少更新，與平時(shí)工作有關(guān)度不大；在合弄制下，工作職責(zé)比較固定，把人往工作上分，依照工作而非人來設(shè)定角色,職工有多重角色,經(jīng)常在不相同的團(tuán)隊(duì)，角色說明經(jīng)常隨著團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)工作而被更新，職工能夠自由表達(dá)他們的創(chuàng)意才能，即便某些角色與員工并沒有直接關(guān)系，職工也能夠很簡單地傳達(dá)、接收相應(yīng)的角色.（2)分派權(quán)益代替獲授權(quán)益。傳統(tǒng)公司經(jīng)常存在好多的管理等級，職工的創(chuàng)新思想需要獲得上層領(lǐng)導(dǎo)的贊成或認(rèn)可，這就簡單使創(chuàng)意延緩，阻擋公司創(chuàng)新;在合弄制下，權(quán)益-2-獲得真實(shí)的分派，

4、決策不再是從上至下，而是由一線職工做出，團(tuán)隊(duì)是自組織運(yùn)行的，團(tuán)隊(duì)可是被賜予一個(gè)目標(biāo)，但能夠自由決定怎樣更好地達(dá)成目標(biāo)，這就使得組織能夠靈便應(yīng)對迅速變化的外面環(huán)境，保持自己健壯和柔性.（3）迅速迭代代替大重組。傳統(tǒng)公司的組織架構(gòu)比較固定，一般幾年才更新一次,有關(guān)于迅速變化的外面環(huán)境,公司經(jīng)常很難做出迅速的響應(yīng)；在合弄制下，公司常例的管治會議依照團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)運(yùn)作情況經(jīng)常對角色和流程進(jìn)行校正，這就使得組織架構(gòu)在每個(gè)圈子里每個(gè)月都會有所更新，公司根據(jù)自己需要自行重組，以此獲得學(xué)習(xí)機(jī)會、發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問題.（4)透明的規(guī)則代替勞公室政治。傳統(tǒng)公司的規(guī)則經(jīng)常不透明，隱式規(guī)則阻擋了變化，“知情人”更受歡迎;在合弄制下

5、,每一個(gè)人都碰到相同規(guī)則的拘束，包括CEO在內(nèi)，規(guī)則對所有人都是透明的，CEO放棄管理的權(quán)益，將權(quán)益轉(zhuǎn)交給一個(gè)經(jīng)過公司內(nèi)部“合弄制憲法”成立的管束會議，并轉(zhuǎn)而擔(dān)當(dāng)重組公司職工小團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，而且，每個(gè)職工都是公司的傳感器,職工能夠隨時(shí)判斷公司可否朝著既定目標(biāo)前進(jìn),如果發(fā)現(xiàn)有問題,職工就能夠在管治會議上提出來，這種自主權(quán)和管治會議上的民主，能夠大大減少辦公室政治。二、合弄制管理的運(yùn)行系統(tǒng)合弄制其實(shí)不是一般的分權(quán)改革,他是一種特別嚴(yán)格而且相當(dāng)復(fù)雜的組織管理方式，其核心營運(yùn)流程主要經(jīng)過兩個(gè)獨(dú)-3-特的常例會議：一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)會議,對下一步行動(dòng)進(jìn)行分類并使其保持同步；另一個(gè)是管治會議,用來明確、改良角色構(gòu)造

6、,并贊成每周對組織構(gòu)造進(jìn)行動(dòng)向調(diào)整。同時(shí)，在合弄制下，公司經(jīng)過張力來驅(qū)動(dòng)所有，張力即是挑戰(zhàn)和機(jī)會，每一個(gè)角色自主感知張力，張力驅(qū)動(dòng)每一個(gè)工作任務(wù)和角色，如圖1所示。圖1合弄制的運(yùn)行系統(tǒng)合弄制最核心的一個(gè)理念是以工作為本，而不是以人為本。在合弄制下，公司是一個(gè)“有目標(biāo)的組織”,公司所做的所有工作都是為了這個(gè)目標(biāo)服務(wù),而且公司中的每一個(gè)人都能夠判斷各項(xiàng)工作可否切合這個(gè)目標(biāo)。明確公司目標(biāo)此后，公司的管治會議依照公司戰(zhàn)略把工作分塊，變成一個(gè)個(gè)詳細(xì)的功用（即業(yè)務(wù)流程）.功用確定之后，即成立一個(gè)個(gè)“圈子，同時(shí)決定每個(gè)圈子中需要的“角色，圈子就是角色的集合。每個(gè)圈子對應(yīng)某些詳細(xì)功用,每-4-個(gè)角色都有自己明

7、確的目標(biāo)、職責(zé)和相應(yīng)的權(quán)益,并用角色說明書記錄在案.每個(gè)圈子有一個(gè)“鏈長”，鏈長其實(shí)不能夠夠決定自己圈子的工作，可是鏈長唯一的權(quán)益是為自己圈子里的角色般配合適的人，鏈長能夠在全公司范圍內(nèi)邀請任何人來填充角色，而且有權(quán)在認(rèn)為一個(gè)人沒有做好自己角色的時(shí)候?qū)⑵鋸慕巧咸叱?。所有圈子里的重要決策都由這個(gè)圈子里所有角色參加的管治會議民主討論決定.而在平時(shí)工作中，每個(gè)職工都有相當(dāng)大的自主權(quán),他們能夠依照自己的角色職責(zé)和權(quán)益自行決定干什么，除非給公司造成嚴(yán)重?fù)p失。每個(gè)圈子的管治會議還能夠夠依照工作需要在圈子中再成立“子圈”,規(guī)定每個(gè)子圈的功用和子圈中的角色，并由鏈長指定每個(gè)子圈的鏈長。子圈中還能夠夠又有子圈

8、，這樣層層嵌套，就好像人體分為器官、組織、細(xì)胞等等，如圖2所示.此時(shí)公司運(yùn)行系統(tǒng)完好流程化,不相同流程對應(yīng)不相同的圈（團(tuán)隊(duì)），圈圈相連，公司內(nèi)部漸漸形成一種流程網(wǎng)絡(luò)。-5-圖2合弄制的“圈構(gòu)造在合弄制中,職工能夠同時(shí)擁有多個(gè)不相同的角色，既能夠是某個(gè)高層圈子里的鏈長，又同時(shí)是某幾個(gè)低層圈的一般角色。這樣一來職工沒必要懼怕任何一個(gè)鏈長，在必然程度上實(shí)現(xiàn)了理論上的相同，預(yù)防官僚主義,又能夠充發(fā)散揮職工的潛藏價(jià)值.三、合弄制的決策模式特點(diǎn)合弄制的決策系統(tǒng)分為三個(gè)層級，重要決策權(quán)、人事任免權(quán)、平時(shí)管理權(quán)，三個(gè)層次分別對應(yīng)三類決策主體,組成了合弄制的決策框架。1）“管治會議”重要決策權(quán)合弄制的重要決策權(quán)

9、賜予了管治會議（GovernanceMeeting）。公司CEO將簽署一份“合弄制憲法”，贊成放棄自己的大部分權(quán)益給管治會議，重要決策都由管治會議集體討論決定。每一個(gè)“圈子（即業(yè)務(wù)流程）都有管治會議，由直接屬-6-于這個(gè)業(yè)務(wù)流程的全體“角色，以及這個(gè)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)二級流程的一個(gè)代表組成或參加，這個(gè)代表一般是二級流程的鏈長。管治會議的出現(xiàn)，讓集權(quán)變成分權(quán)，專制變成了民主，公司必定成立一套民主決策會議規(guī)則，使參會人員有效履行權(quán)益，這一點(diǎn)已經(jīng)推翻了傳統(tǒng)公司中的決策模式，傳統(tǒng)的上下級關(guān)系消失，從這個(gè)意義上來講是“解散了管理層”。合弄制也被稱為合弄民主制，很大一部分原因就在于重要決策已經(jīng)不是集中在個(gè)別人

10、或許少許人手中，而是由多半人組成的管治會議。每個(gè)參會成員在決策過程中都必讀獨(dú)立表達(dá)個(gè)人建議，多半相同建議將成為最后表決結(jié)果，同時(shí)這個(gè)管治會議組成也其實(shí)不是千篇一律，而是依照“圈子的特點(diǎn),致使多半人都能夠參加重要決策。這種多元獨(dú)立表決形式,即所謂的民主制，這是合弄制決策系統(tǒng)的最大特點(diǎn),在合弄制民主制誠然也是一種集體決策形式,可是最后由個(gè)人負(fù)責(zé)，即每一個(gè)人都要為自己的表決結(jié)果負(fù)責(zé),而不是集體決策、集體負(fù)責(zé)的形式,這也是與傳統(tǒng)公司決策模式最大的差異,流程型組織構(gòu)造為此供應(yīng)了支持。一旦重要決策權(quán)賞賜了管治會議，合弄制公司中的CEO其實(shí)也就不再是傳統(tǒng)公司中的CEO了，此時(shí)的CEO轉(zhuǎn)變成一種角色,擔(dān)當(dāng)公司

11、賜予這個(gè)角色的權(quán)益(2）“鏈長”人事管理權(quán)合弄制的人事管理權(quán)賜予了“鏈長”.-7-合弄制除了有管治會議之外，還有一類特別權(quán)益集體“鏈長”,鏈長的角色更像是圈子的組織者.因?yàn)殒滈L對自己“圈子”的工作成就其實(shí)不負(fù)責(zé)，即每個(gè)團(tuán)隊(duì)（個(gè)人)其實(shí)都是依照自己的角色自主行事，可是鏈長擁有“任與“免”的權(quán)益.當(dāng)一個(gè)“圈子”形成時(shí)，“鏈長”負(fù)責(zé)組織和配置業(yè)務(wù)流程上的各個(gè)角色，當(dāng)這個(gè)“圈子”中的某個(gè)人不勝任其所扮演的角色時(shí)，“鏈長”有權(quán)依照績效討論結(jié)果，讓其走開該“圈子”，即鏈長擁有人事管理權(quán)任、免權(quán)。“圈子”就是合弄制公司中的業(yè)務(wù)流程,鏈長即業(yè)務(wù)流程的組織者，但不是業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人.因?yàn)樵谖鞣胶枚嗔鞒绦徒M織中，

12、每個(gè)業(yè)務(wù)流程存在實(shí)質(zhì)管理者流程負(fù)責(zé)人，管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，擁有好多決策權(quán)。在合弄制公司中,流程負(fù)責(zé)人消失,只留下了流程組織者，權(quán)益更為分別，放權(quán)程度更顯然，業(yè)務(wù)流程的決策權(quán)交給了各層級的管治會議,鏈長只能扮演流程組織者的角色。擁有人事任免權(quán)的“鏈長”是合弄制中的特別權(quán)益集體，因?yàn)槿魏我粋€(gè)角色都難以完好實(shí)現(xiàn)自我管理，當(dāng)這個(gè)角色影響其他角色的正常發(fā)揮時(shí)，需要有第三方（鏈長）進(jìn)行逼迫履行。鏈長發(fā)揮了繼往開來的作用，既能夠經(jīng)過人事任免權(quán)，貫徹管治會議的決策，又不干預(yù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的自我管理，讓合弄制變得更為有序。鏈長的存在也說明合弄制并沒有實(shí)現(xiàn)完好意義上的自-8-組織化管理，可是自管理化程度較高而已,合

13、弄制照常有進(jìn)化空間。(3）“角色”-平時(shí)管理權(quán)除了重要決策權(quán)、人事任免權(quán)之外,平時(shí)管理權(quán)均由各角色擔(dān)當(dāng)，所有角色都成為真實(shí)意義上的管理者。在合弄制公司中，沒有任何人命令你必定干什么,你能夠依照自己的角色，自主決定干什么，角色管理的目標(biāo)是使角色價(jià)值最大化，當(dāng)需要其他角色進(jìn)行配合時(shí)，提出自己的要求，獲得其別人的認(rèn)同即可，可是最后的績效表現(xiàn)將決定你否能夠留在這個(gè)“圈子”中,任何一個(gè)“圈子都不會贊成一個(gè)“無用”的或許發(fā)揮負(fù)面作用的角色長久存在，因此一旦不能夠勝任自己的角色，這個(gè)角色就會立刻走開這個(gè)“圈子。合弄制公司的DNA是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力，權(quán)益集中化很簡單扼殺個(gè)體的創(chuàng)新能力，只有每一個(gè)人則依照自己的角色擁有較大的自主決定權(quán)，才能把主觀能動(dòng)性充發(fā)散揮出來，因此合弄制把平時(shí)活