某公司培訓(xùn)與發(fā)展管理手冊(cè)

1、集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展管理手冊(cè)PAGE PAGE 96內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密人人受培訓(xùn)人人受培訓(xùn)人人培訓(xùn)人目錄集團(tuán)人力資資源培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展的理念念董事長寄語語公司培訓(xùn)理理念培訓(xùn)與發(fā)展展工作原原則與要要求公司培訓(xùn)目目標(biāo)培訓(xùn)組織與與責(zé)任培訓(xùn)管理程程序與規(guī)規(guī)定培訓(xùn)課程體體系培訓(xùn)需求分分析、計(jì)計(jì)劃與預(yù)預(yù)算管理理培訓(xùn)活動(dòng)管管理與效效果評(píng)估估培訓(xùn)師的管管理內(nèi)部培訓(xùn)師師培養(yǎng)、認(rèn)認(rèn)證與管管理外部培訓(xùn)師師認(rèn)證與與管理培訓(xùn)服務(wù)商商選擇與與管理培訓(xùn)課程開開發(fā)與采采購管理理員工職業(yè)生生涯發(fā)展展與管理理第一章 集團(tuán)人人力資源源培訓(xùn)與與發(fā)展的的理念 董事長長寄語 公司培培訓(xùn)理念念基本認(rèn)識(shí)： 培訓(xùn)訓(xùn)作為創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)業(yè)與員工工發(fā)展競

2、競爭力的的重要工工作，應(yīng)應(yīng)貫穿集集團(tuán)發(fā)展展的始終終市場競爭日日趨劇烈烈，技術(shù)術(shù)與環(huán)境境變化日日異，為為增強(qiáng)回回應(yīng)力，需需要我們們正視培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展工作今天集團(tuán)正正闊步進(jìn)進(jìn)入快速速發(fā)展時(shí)時(shí)期，有有力保持持凝聚力力與一體體化發(fā)展展，我們們需要重重視培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展工作實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公公司“創(chuàng)百年年基業(yè)，做做長壽企企業(yè)”戰(zhàn)略目目標(biāo)，我我們需要要強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展工作，以以增進(jìn)人人力資源源核心競競爭力兌現(xiàn)“堅(jiān)持持以人為為本”思想，需需要我們們持續(xù)開開展培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展工作，在在促進(jìn)企企業(yè)發(fā)展展的同時(shí)時(shí)，增強(qiáng)強(qiáng)員工的的可雇傭傭能力，提提高員工工的實(shí)踐踐價(jià)值核心理念：“人人受培培訓(xùn)，人人人培訓(xùn)訓(xùn)人”她包涵每一一成員

3、的的權(quán)利得到培培訓(xùn)的權(quán)權(quán)利她包涵每一一成員的的義務(wù)接受培培訓(xùn)的義義務(wù)她包涵一種種人的責(zé)責(zé)任給予“知識(shí)”的責(zé)任任她包涵人的的追求與與承諾讓每一一個(gè)人與與公司同同步發(fā)展展培訓(xùn)與發(fā)展展方針立足于員工工職業(yè)生生涯發(fā)展展計(jì)劃，全全面促進(jìn)進(jìn)員工成成長與發(fā)發(fā)展，全全面促進(jìn)進(jìn)集團(tuán)人人力資源源隊(duì)伍整整體競爭爭力提升升與結(jié)構(gòu)構(gòu)的梯次次化有效效建設(shè)，確確保人力力資源對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的推進(jìn)進(jìn)力預(yù)測市場競競爭和公公司快速速發(fā)展的的需要并并積極響響應(yīng)這種種變化；面對(duì)我們的的挑戰(zhàn)和和機(jī)會(huì)，適適時(shí)調(diào)整整培訓(xùn)策策略并開開發(fā)/利利用內(nèi)外外資源；不斷造就能能適應(yīng)企企業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展人人才，確確保人力力資源整整體素質(zhì)質(zhì)滿足市市場競爭

4、爭的需要要： 培訓(xùn)與與發(fā)展工工作原則則與要求求實(shí)用性、有有效性為為集團(tuán)培培訓(xùn)管理理的根本本原則，表表現(xiàn)：“5錨定”要求：錨定戰(zhàn)略與與未來發(fā)發(fā)展需求求錨定企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)錨定關(guān)鍵崗崗位、中中層以及及后備隊(duì)隊(duì)伍能力力發(fā)展錨定學(xué)習(xí)型型組織建建設(shè)錨定內(nèi)部自自我培訓(xùn)訓(xùn)技能提提高“5化”實(shí)實(shí)施原則則：自上而下全全員化堅(jiān)持持企業(yè)人人員的全全員化培培訓(xùn)全面提升系系統(tǒng)化既突突出重點(diǎn)點(diǎn)，也注注重課程程的系統(tǒng)統(tǒng)性分層分類個(gè)個(gè)性化不同同類別、不不同職級(jí)級(jí)針對(duì)性性課程內(nèi)內(nèi)容以及及課程深深度的選選擇形式靈活多多樣化在職職、脫產(chǎn)產(chǎn)、集中中、分散散等進(jìn)行行靈活安安排，以以達(dá)到培培訓(xùn)有效效性（投投入-產(chǎn)產(chǎn)出比）為為安排的的原則

5、全面跟蹤全全程化與員員工生涯涯發(fā)展結(jié)結(jié)合，全全面提升升員工素素質(zhì) 公司培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)3層次目標(biāo)標(biāo)：提高集團(tuán)公公司員工工的綜合合素質(zhì)，確確保所有有員工的的提高員工對(duì)對(duì)企業(yè)文文化的認(rèn)認(rèn)同度，促促進(jìn)員工工提高企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展能力力，確保保人力資資源的3努力方向向：建立、理順順與不斷斷完善集集團(tuán)公司司培訓(xùn)組組織體系系與業(yè)務(wù)務(wù)流程，確確保培訓(xùn)訓(xùn)工作正正常運(yùn)作作和效率率建立完善基基礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系，確確保基本本素質(zhì)和和企業(yè)文文化培訓(xùn)訓(xùn)一致性性與目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成成建立并有效效管理內(nèi)內(nèi)外部培培訓(xùn)師隊(duì)隊(duì)伍，確確保師資資的勝任任能力與與實(shí)際培培訓(xùn)效果果培訓(xùn)組織與與責(zé)任培訓(xùn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)框框架山清水秀大飯店人力資

6、源部房地產(chǎn)公司培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表燃?xì)夤九嘤?xùn)聯(lián)絡(luò)代表太陽能公司培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表。 。集團(tuán)教育與發(fā)展中心主管副總裁山清水秀大飯店人力資源部房地產(chǎn)公司培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表燃?xì)夤九嘤?xùn)聯(lián)絡(luò)代表太陽能公司培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表。 。集團(tuán)教育與發(fā)展中心主管副總裁角色與職責(zé)責(zé)2.1主管管副總裁裁 有效效把握組組織戰(zhàn)略略發(fā)展對(duì)對(duì)人力資資源的要要求，理理解公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)對(duì)培訓(xùn)的的理念，能能夠認(rèn)真真履行如如下職責(zé)責(zé)：組織制定集集團(tuán)公司司教育與與培訓(xùn)的的工作目目標(biāo)、規(guī)規(guī)劃與管管理制度度培育與推進(jìn)進(jìn)的培訓(xùn)訓(xùn)文化組織建立與與發(fā)展集集團(tuán)教育育與培訓(xùn)訓(xùn)的組織織體系與與業(yè)務(wù)流流程督導(dǎo)、檢查查培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)際執(zhí)行行與預(yù)期期達(dá)成2.2集團(tuán)團(tuán)教育培

7、培訓(xùn)中心心 理解解、把握握集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的要求求，履行行集團(tuán)公公司賦予予的職能能角色：理解、貫徹徹并推進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)文文化組織進(jìn)行集集團(tuán)培訓(xùn)訓(xùn)需求，制制定并執(zhí)執(zhí)行集團(tuán)團(tuán)培訓(xùn)與與發(fā)展規(guī)規(guī)劃/方方案理順培訓(xùn)管管理組織織與流程程，制定定貫徹培培訓(xùn)管理理制度/程序組織制定、執(zhí)執(zhí)行、督督導(dǎo)/考考核培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，組組織執(zhí)行行培訓(xùn)評(píng)評(píng)估，確確保計(jì)劃劃高質(zhì)量量完成整合發(fā)展內(nèi)內(nèi)外培訓(xùn)訓(xùn)資源，建建立發(fā)展展課程體體系，建建立/發(fā)發(fā)展和管管理培訓(xùn)訓(xùn)渠道和和培訓(xùn)師師隊(duì)伍協(xié)調(diào)支持各各單位/培訓(xùn)聯(lián)聯(lián)絡(luò)代表表完成培培訓(xùn)計(jì)劃劃2.3培訓(xùn)訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代代表 保持持與單位位主管、集集團(tuán)教育育培訓(xùn)中中心的有有效溝通通，執(zhí)行行培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，

8、確確保本單單位員工工有效參參加培訓(xùn)訓(xùn)：執(zhí)行并傳遞遞（TOO集團(tuán)教教育培訓(xùn)訓(xùn)中心）本本單位培培訓(xùn)需求求分析發(fā)布/通知知培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃、活活動(dòng)，督督導(dǎo)受訓(xùn)訓(xùn)者完成成課前事事務(wù)，執(zhí)執(zhí)行考勤勤并確保保受訓(xùn)者者準(zhǔn)時(shí)參參加培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)執(zhí)行/完成成課后評(píng)評(píng)估活動(dòng)動(dòng)并存檔檔與反饋饋內(nèi)部培訓(xùn)師師推薦本單位培訓(xùn)訓(xùn)數(shù)據(jù)庫庫維護(hù)2.4直線線經(jīng)理 領(lǐng)會(huì)會(huì)集團(tuán)對(duì)對(duì)培訓(xùn)工工作的要要求，組組織執(zhí)行行本單位位具體培培訓(xùn)：建立/明確確本單位位教育與與培訓(xùn)組組織管理理與責(zé)任任體系組織執(zhí)行本本單位培培訓(xùn)需求求分析，制制定、執(zhí)執(zhí)行本單單位員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃考核、檢查查培訓(xùn)效效果并依依據(jù)規(guī)定定實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲作為管理者者，除必必須履行行上述管管理職責(zé)

9、責(zé)外，也也要求：-通過業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃與目標(biāo)標(biāo)的溝通通，幫助助員工把把握和運(yùn)運(yùn)用業(yè)務(wù)務(wù)推進(jìn)的的技能-有效分分析、確確認(rèn)員工工績效差差距，提提供針對(duì)對(duì)性輔導(dǎo)導(dǎo)與支持持 成為員員工職業(yè)業(yè)發(fā)展的的教練2.5員工工 每每一名人人員都肩肩負(fù)自我我提升、自自我融合合、自我我發(fā)展的的責(zé)任，在在自我工工作狀態(tài)態(tài)評(píng)估基基礎(chǔ)上，合合理規(guī)劃劃個(gè)人職職業(yè)生涯涯發(fā)展計(jì)計(jì)劃并需需求與企企業(yè)同步步發(fā)展二、集團(tuán)教教育培訓(xùn)訓(xùn)中心結(jié)結(jié)構(gòu)與職職責(zé)組織結(jié)構(gòu)框框架主任主任培訓(xùn)行政處長培訓(xùn)運(yùn)做處長研究發(fā)展處長培訓(xùn)行政處長培訓(xùn)運(yùn)做處長研究發(fā)展處長培訓(xùn)組織演變與發(fā)展階梯培訓(xùn)組織演變與發(fā)展階梯2、角色與與職責(zé)2.1主任任職位說說明職位概述： 依依

10、據(jù)集團(tuán)團(tuán)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)與經(jīng)營營計(jì)劃的的要求，通通過建立立、發(fā)展展有效的的培訓(xùn)與與發(fā)展體體系和實(shí)實(shí)踐有效效的培訓(xùn)訓(xùn)，提升升人力資資源競爭爭能力并并貫徹企企業(yè)文化化主要職責(zé)與與任務(wù)：配合集團(tuán)公公司戰(zhàn)略略與經(jīng)營營發(fā)展實(shí)實(shí)際需要要制定、監(jiān)監(jiān)控、推推進(jìn)人力力資源培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃組織與持續(xù)續(xù)發(fā)展員員工培訓(xùn)訓(xùn)管理制制度、程程序建立、發(fā)展展與管理理員工培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展組織織與業(yè)務(wù)務(wù)流程組織、發(fā)展展與有效效管理培培訓(xùn)資源源組織培訓(xùn)效效果評(píng)估估并針對(duì)對(duì)性予以以改善組織本部門門適時(shí)保保持與各各部門/機(jī)構(gòu)的的溝通和和培訓(xùn)需需求把握握并適時(shí)時(shí)予以回回應(yīng)發(fā)展與培養(yǎng)養(yǎng)下屬，支支持下屬屬職業(yè)生生涯發(fā)展展關(guān)鍵績效

11、指指標(biāo)培訓(xùn)體系建建立與發(fā)發(fā)展有效效性考核關(guān)注：組織與與責(zé)任清清晰，規(guī)規(guī)則明確確，實(shí)踐踐秩序考核方法：3600度反饋饋計(jì)劃執(zhí)行考核關(guān)注：課程、參參加者、時(shí)時(shí)間等準(zhǔn)準(zhǔn)確執(zhí)行行考核方法：培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行記錄錄與調(diào)查查培訓(xùn)效果考核關(guān)注：培訓(xùn)實(shí)實(shí)際效果果考核方法：培訓(xùn)調(diào)調(diào)查與效效果評(píng)估估培訓(xùn)費(fèi)用控控制考核關(guān)注：預(yù)算與與執(zhí)行考核方法：主管評(píng)評(píng)價(jià)與財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)培訓(xùn)支持與與資源發(fā)發(fā)展考核關(guān)注：需求把把握與資資源充分分有效性性考核方法：3600度反饋饋2.2研究究發(fā)展處處長職位位說明職位概述 依依據(jù)集團(tuán)團(tuán)公司整整體培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展目標(biāo)/計(jì)劃，在在主任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，組組織與發(fā)發(fā)展相關(guān)關(guān)資源，建建立發(fā)展展有效的的培訓(xùn)課課程體系

12、系與培訓(xùn)訓(xùn)師隊(duì)伍伍，有力力支持培培訓(xùn)計(jì)劃劃的推進(jìn)進(jìn)與實(shí)施施主要職責(zé)與與任務(wù)：依據(jù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃與發(fā)發(fā)展要求求，組織織建立與與發(fā)展集集團(tuán)公司司關(guān)鍵層層類員工工培訓(xùn)課課程架構(gòu)構(gòu)并課程程開發(fā)計(jì)計(jì)劃建立、維護(hù)護(hù)與監(jiān)控控課程發(fā)發(fā)展管理理程序/制度組織開發(fā)、實(shí)實(shí)施、編編制具體體課程研究與組織織選擇并并采購需需要的課課程建立、發(fā)展展、認(rèn)證證并管理理培訓(xùn)師師隊(duì)伍關(guān)鍵績效指指標(biāo)：課程體系建建立考核關(guān)注：不同層層類員工工培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容、目目標(biāo)等明明確化、實(shí)實(shí)用性與與可操作作性考核方法：專家審審核與3360度度反饋課程開發(fā)管管理考核關(guān)注：管理制制度與程程序的明明確化（計(jì)計(jì)劃性、主主題明確確性、程程序清晰晰化等）考核方法：專

13、家與與上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)課程開發(fā)執(zhí)執(zhí)行考核關(guān)注：計(jì)劃完完成考核方法：上級(jí)檢檢查與成成果評(píng)估估培訓(xùn)師發(fā)展展與管理理考核關(guān)注：培訓(xùn)師師數(shù)量與與質(zhì)量考核方法：實(shí)踐無無缺與培培訓(xùn)效果果評(píng)估2.3培訓(xùn)訓(xùn)運(yùn)做處處長職位概述： 依依據(jù)集團(tuán)團(tuán)公司整整體戰(zhàn)略略與經(jīng)營營計(jì)劃要要求，在在主任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，通通過有效效的培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查與理理解，建建立、發(fā)發(fā)展并執(zhí)執(zhí)行培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，確確保培訓(xùn)訓(xùn)有條不不紊進(jìn)行行與實(shí)際際效果主要職責(zé)與與任務(wù)：實(shí)施培訓(xùn)需需求調(diào)查查協(xié)助主任，建建立與完完善發(fā)展展組織的的培訓(xùn)目目標(biāo)、計(jì)計(jì)劃與要要求組織資源執(zhí)執(zhí)行、落落實(shí)具體體培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃培訓(xùn)后勤管管理：場場地、設(shè)設(shè)備、時(shí)時(shí)間、參參加人員員等落實(shí)實(shí)，培訓(xùn)訓(xùn)資料發(fā)

14、發(fā)放，餐餐飲、交交通、住住宿等安安排培訓(xùn)中突發(fā)發(fā)事件處處理關(guān)鍵績效指指標(biāo)：計(jì)劃有效性性考核關(guān)注：計(jì)劃及及時(shí)性、針針對(duì)性與與可實(shí)踐踐性考核方法：上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)與計(jì)計(jì)劃評(píng)估估計(jì)劃執(zhí)行考核關(guān)注：計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行率考核方法：培訓(xùn)記記錄與調(diào)調(diào)查培訓(xùn)效果考核關(guān)注：培訓(xùn)成成效考核方法：培訓(xùn)評(píng)評(píng)估組織與落實(shí)實(shí)考核關(guān)注：活動(dòng)組組織有效效性考核方法：調(diào)查與與反饋2.4培訓(xùn)訓(xùn)行政處處長職位位說明：職位概述： 依依據(jù)集團(tuán)團(tuán)公司管管理要求求與培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃、在在主任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，建建立發(fā)展展培訓(xùn)管管理程序序并有效效督導(dǎo)與與執(zhí)行，確確保培訓(xùn)訓(xùn)工作的的有序執(zhí)執(zhí)行與信信息的有有效管理理主要職責(zé)與與任務(wù)：依據(jù)集團(tuán)公公司企業(yè)業(yè)文化與與管理原原則，

15、制制定、持持續(xù)發(fā)展展與督導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行培培訓(xùn)管理理程序/制度組織培訓(xùn)全全程活動(dòng)動(dòng)與效果果評(píng)估，適適時(shí)反饋饋并改善善與發(fā)展展組織培培訓(xùn)體系系維護(hù)并跟進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)數(shù)數(shù)據(jù)庫，確確保培訓(xùn)訓(xùn)參加人人員數(shù)量量與質(zhì)量量保存與管理理培訓(xùn)資資源（培培訓(xùn)師、培培訓(xùn)顧問問機(jī)構(gòu)、教教材/案案例/工工具等）處理日常行行政工作作關(guān)鍵績效指指標(biāo)：制度建立與與發(fā)展考核關(guān)注：制度的的系統(tǒng)化化與實(shí)踐踐性考核方法：上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)與實(shí)實(shí)踐評(píng)估估培訓(xùn)跟蹤與與評(píng)估考核關(guān)注：評(píng)估工工具開發(fā)發(fā)與執(zhí)行行考核方法：上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)信息管管理考核關(guān)注：培訓(xùn)信信息錄入入、更新新的及時(shí)時(shí)、正確確性考核方法：檢查與與核實(shí)內(nèi)部滿意率率考核關(guān)注：協(xié)調(diào)與與配合考核方法：內(nèi)部

16、調(diào)調(diào)查 培訓(xùn)管理理規(guī)定與與程序集團(tuán)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略、管管理、培培訓(xùn)一體體化思考考與管理理模式：一體化思考考與管理理模式培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)組織建設(shè)與管理落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略需求與階梯培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)組織建設(shè)與管理落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略需求與階梯外部環(huán)境變化分析戰(zhàn)略人力資源分解外部環(huán)境變化分析戰(zhàn)略人力資源分解潛力/創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)核心價(jià)值學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與發(fā)展?jié)摿?創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)核心價(jià)值學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與發(fā)展培訓(xùn)管理高績效素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)轉(zhuǎn)化高績效素質(zhì)模型培訓(xùn)管理高績效素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)轉(zhuǎn)化高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)行為評(píng)價(jià)體系培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求業(yè)務(wù)/專業(yè)知識(shí)體系全方位職業(yè)技能業(yè)務(wù)/專業(yè)知識(shí)體系全方位

17、職業(yè)技能員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理員工生涯計(jì)劃手冊(cè)與實(shí)施規(guī)程員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理員工生涯計(jì)劃手冊(cè)與實(shí)施規(guī)程員工績效分析員工績效分析一體化模式式詮釋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化：-所有培培訓(xùn)的安安排都基基于戰(zhàn)略略發(fā)展與與企業(yè)核核心價(jià)值值培育的的需要。所所以，我我們需要要研究戰(zhàn)戰(zhàn)略與目目標(biāo)與企企業(yè)核心心價(jià)值，并并有效分分解體現(xiàn)現(xiàn)于員工工的技能能要求和和素質(zhì)要要求上（見見“人力資資源管理理任職資資格與素素質(zhì)模型型”）。 而這種種要求又又要結(jié)合合員工自自身發(fā)展展與其可可雇傭能能力提高高，既有有效將企企業(yè)需要要與個(gè)人人發(fā)展需需要相結(jié)結(jié)合立足于于員工職職業(yè)生涯涯發(fā)展計(jì)計(jì)劃與管管理，這這出是集集團(tuán)公司司 “立足于于員工職職業(yè)生涯

18、涯發(fā)展計(jì)計(jì)劃，全全面促進(jìn)進(jìn)員工成成長與發(fā)發(fā)展，全全面促進(jìn)進(jìn)集團(tuán)人人力資源源隊(duì)伍整整體競爭爭力提升升與結(jié)構(gòu)構(gòu)的梯次次化有效效建設(shè)，確確保人力力資源對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的推進(jìn)進(jìn)力” 的理理念表現(xiàn)現(xiàn)。 出于市市場環(huán)境境的不斷斷變化，實(shí)實(shí)踐實(shí)施施中，我我們的工工作也應(yīng)應(yīng)該是變變化的過過程，即即反映在在滿足戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展需求的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的調(diào)調(diào)整。 層次關(guān)關(guān)系見模模式虛線線框部分分。管理支撐： 為使使培訓(xùn)真真正促進(jìn)進(jìn)企業(yè)與與員工績績效的發(fā)發(fā)展，企企業(yè)必須須建立組組織與管管理支持持系統(tǒng)，使使培訓(xùn)與與管理建建設(shè)遙相相呼應(yīng)。這這就提出出模式中中實(shí)線框框中的要要求：建建立高績績效素質(zhì)質(zhì)模型、任任職資格格標(biāo)準(zhǔn)、行行

19、為評(píng)價(jià)價(jià)體系等等，以此此牽引員員工培訓(xùn)訓(xùn)的投入入和自覺覺行為，并并促進(jìn)企企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的建立立與發(fā)展展（見“人力資資源管理理任職資資格與素素質(zhì)模型型評(píng)價(jià)程程序”）。 3）培培訓(xùn)內(nèi)容容表現(xiàn)： 我們們認(rèn)為企企業(yè)的發(fā)發(fā)展關(guān)鍵鍵之一在在于企業(yè)業(yè)魂的效效能，這這就是企企業(yè)文化化，所以以在培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容中中，文化化、理念念、職業(yè)業(yè)化、良良好的商商業(yè)直覺覺將會(huì)作作為培訓(xùn)訓(xùn)一直貫貫穿的內(nèi)內(nèi)容 具體體內(nèi)容按按：素質(zhì)質(zhì)、技能能、思維維系統(tǒng)展展開基本政策與與要求每個(gè)員工都都有權(quán)利利與義務(wù)務(wù)接受教教育與培培訓(xùn)確保員工層層每人每每年400小時(shí)、中中階管理理層每人人每年880小時(shí)時(shí)、高階階經(jīng)理1160小小時(shí)的最最低正規(guī)規(guī)

20、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間要求求提倡/鼓勵(lì)勵(lì)自發(fā)式式學(xué)習(xí)和和在職培培訓(xùn)每周五下午午為正式式業(yè)務(wù)交交流日-管理層要保保證對(duì)教教育培訓(xùn)訓(xùn)的投入入，并確確保員工工培訓(xùn)時(shí)時(shí)間的充充分利用用或不被被占用教育培訓(xùn)密密切結(jié)合合企業(yè)發(fā)發(fā)展需要要和員工工職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃培訓(xùn)程序與與管理要要求定義計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)：即根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求（分分析后確確認(rèn)的），由由教育培培訓(xùn)中心心正式計(jì)計(jì)劃、組組織的培培訓(xùn)與教教育活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃外培訓(xùn)訓(xùn)：在非非計(jì)劃范范圍內(nèi)臨臨時(shí)申請(qǐng)請(qǐng)并確認(rèn)認(rèn)的培訓(xùn)訓(xùn)與教育育活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)公共共培訓(xùn)：在公司司統(tǒng)一舉舉辦的計(jì)計(jì)劃內(nèi)的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)非公公共培訓(xùn)訓(xùn)：特指指計(jì)劃內(nèi)內(nèi)須派往往公司以以外的少少數(shù)員工工個(gè)性化化的培訓(xùn)訓(xùn)安排，如

21、如：外派派短訓(xùn)班班、外派派學(xué)位學(xué)學(xué)習(xí)等培訓(xùn)的主要要類別教育/學(xué)位位：以獲獲取某專專業(yè)“學(xué)位”或系統(tǒng)統(tǒng)知識(shí)為為核心目目的的學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)動(dòng)/項(xiàng)目目。如，EEMBAA、專業(yè)業(yè)大專班班等。 專題課程/研討會(huì)會(huì)：參加加本公司司或院校校、管理理顧問公公司或行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)舉辦的的以強(qiáng)化化、提高高實(shí)踐/操作能能力為目目標(biāo)的學(xué)學(xué)習(xí)專題講座：即根據(jù)據(jù)技術(shù)發(fā)發(fā)展或環(huán)環(huán)境變化化進(jìn)行針針對(duì)性的的旨在增增進(jìn)員工工開闊視視野、把把握環(huán)境境變化的的活動(dòng)安安排專題考察/交流：為獲取取經(jīng)驗(yàn)有有目的選選取到公公認(rèn)運(yùn)作作良好企企業(yè)進(jìn)行行的標(biāo)桿桿學(xué)習(xí)自發(fā)學(xué)習(xí)小小組：員員工為增增強(qiáng)或提提升某專專業(yè)實(shí)踐踐能力而而自發(fā)組組織的有有目標(biāo)/目的的的

22、學(xué)習(xí)程序與要求求公司資助超超過1550000元/學(xué)學(xué)位（對(duì)對(duì)于符合合資助要要求的學(xué)學(xué)位課程程，公司司可予以以一定費(fèi)費(fèi)用資助助），或或其他學(xué)學(xué)費(fèi)超過過150000元元的短訓(xùn)訓(xùn)班或?qū)W學(xué)習(xí)時(shí)間間超過220天/次的培培訓(xùn)班應(yīng)應(yīng)在培訓(xùn)訓(xùn)前與公公司簽定定培訓(xùn)合合同，具具體式樣樣見下一一頁計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)的確定定確定依據(jù)：計(jì)劃程序（見見計(jì)劃與與預(yù)算管管理）進(jìn)行培訓(xùn)需需求分析析（戰(zhàn)略略、組織織、個(gè)人人）制定培訓(xùn)方方案并培培訓(xùn)課程程體系設(shè)設(shè)置編制年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃草案意見收集并并確認(rèn)正式培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)公共共培訓(xùn)要要求：所有培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃涉及及人應(yīng)妥妥善安排排工作與與培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，避避免影響響培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃實(shí)施施特別情況不不能

23、參加加培訓(xùn)，須須按如下下程序請(qǐng)請(qǐng)假：-本人提提交請(qǐng)假假申請(qǐng)-主管經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)-培訓(xùn)中中心/總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)沒有請(qǐng)假假或沒有有準(zhǔn)假不不參加者者，需賠賠償公司司費(fèi)用，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)期培培訓(xùn)費(fèi)/培訓(xùn)人人數(shù)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵遵守現(xiàn)場場紀(jì)律要要求對(duì)計(jì)劃內(nèi)非非公共安安排的培培訓(xùn)項(xiàng)目目，在實(shí)實(shí)施前需需要按下下列程序序辦理本人提出申申請(qǐng)（培培訓(xùn)申請(qǐng)請(qǐng)表）部門經(jīng)理審審核確認(rèn)認(rèn)教育培訓(xùn)中中心審定定或報(bào)教教育培訓(xùn)訓(xùn)中心備備案經(jīng)批準(zhǔn)后，提提請(qǐng)學(xué)費(fèi)費(fèi)并由本本人支付付培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束之之費(fèi)用報(bào)報(bào)銷同本本程序。其其相關(guān)規(guī)規(guī)定為：由于個(gè)個(gè)人原因因無法完完成學(xué)業(yè)業(yè)或課程程，所造造成的費(fèi)費(fèi)用支出出一律由由個(gè)人承承擔(dān)如下費(fèi)費(fèi)用可以以報(bào)銷 教

24、育機(jī)機(jī)構(gòu)必須須收取的的、與課課程直接接有關(guān)的的學(xué)費(fèi)。 教育育機(jī)構(gòu)直直接收取取的申請(qǐng)請(qǐng)費(fèi)、注注冊(cè)費(fèi)或或一般服服務(wù)費(fèi)和和實(shí)驗(yàn)室室費(fèi)用。 到學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)構(gòu)間往返返交通費(fèi)費(fèi)用（每每年不超超過二次次） 住宿宿費(fèi)用（按按差旅標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)） 除非非另有約約定，否否則以下下費(fèi)用不不能報(bào)銷銷 書書籍、用用品、工工具或其其他設(shè)備備的購置置或租用用費(fèi) 當(dāng)?shù)氐亟煌ㄙM(fèi)費(fèi)、伙食食費(fèi) 中斷斷后復(fù)課課或遲注注冊(cè)罰款款 停車車費(fèi)、醫(yī)醫(yī)療或體體格檢查查費(fèi)、學(xué)學(xué)生會(huì)或或?qū)W生活活動(dòng)費(fèi)計(jì)劃外培訓(xùn)訓(xùn)申請(qǐng)?jiān)瓌t培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)應(yīng)符合公公司本原原業(yè)務(wù)或或員工專專業(yè)技能能提高需需要一般應(yīng)提前前半個(gè)月月申請(qǐng)（培培訓(xùn)申請(qǐng)請(qǐng)表）需要費(fèi)用沒沒有超出出預(yù)算（單單

25、次及累累計(jì)）同一主題內(nèi)內(nèi)容一年年原則只只能批準(zhǔn)準(zhǔn)一次申請(qǐng)/批準(zhǔn)準(zhǔn)程序本人提出申申請(qǐng)主管經(jīng)理確確認(rèn)（內(nèi)內(nèi)容符合合性、條條件符合合性、工工作與學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間間無沖突突性等）主管上一級(jí)級(jí)審核教育與培訓(xùn)訓(xùn)中心核核定或報(bào)報(bào)教育培培訓(xùn)中心心備案對(duì)一次涉及及5人以以上或費(fèi)費(fèi)用超過過1萬元元以上計(jì)計(jì)劃外培培訓(xùn)申請(qǐng)請(qǐng)需集團(tuán)團(tuán)總經(jīng)理理審批培訓(xùn)結(jié)束之之費(fèi)用報(bào)報(bào)銷同本本程序，有有關(guān)報(bào)銷銷許可條條款同計(jì)計(jì)劃內(nèi)非非公共安安排的培培訓(xùn)項(xiàng)目目學(xué)費(fèi)資助計(jì)計(jì)劃目的：本計(jì)劃的宗宗旨是鼓鼓勵(lì)。條件：所有完成成兩年以以上服務(wù)務(wù)工作的的正式員員工都可可參加此此計(jì)劃。 學(xué)學(xué)校/機(jī)機(jī)構(gòu)：注注冊(cè)學(xué)習(xí)習(xí)必須是是 在在一個(gè)認(rèn)認(rèn)可教育育機(jī)構(gòu)獲獲得本項(xiàng)項(xiàng)

26、專業(yè)學(xué)學(xué)位/資資格的員員工想在在另一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)（無無論地點(diǎn)點(diǎn)在哪里里）獲得得類似資資格，其其費(fèi)用不不可報(bào)銷銷或與業(yè)業(yè)余愛好好或個(gè)人人嗜好有有關(guān)的課課程 每每個(gè)學(xué)位位的最高高報(bào)銷上上限： 員工工為500，000RMBB 中階階經(jīng)理為為1000，000 RMMB 高階經(jīng)經(jīng)理為1150，000 RRMB員工參加加被批準(zhǔn)準(zhǔn)的課程程時(shí)，若若有其它它組織提提供的任任何形式式的獎(jiǎng)學(xué)學(xué)金或其其它經(jīng)濟(jì)濟(jì)支持，則則公司僅僅報(bào)銷學(xué)學(xué)費(fèi)及獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金或或經(jīng)濟(jì)支支持的差差額資助申請(qǐng)請(qǐng)程序 本人申申請(qǐng) 單位經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)并同意意 上一級(jí)級(jí)主管審審核 教育培培訓(xùn)中心心核準(zhǔn) 集團(tuán)公公司總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)資助款支支付形式式： 原則上上，取

27、得得學(xué)位后后按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)報(bào)銷（需需提交完完成學(xué)業(yè)業(yè)/培訓(xùn)訓(xùn)的證明明） 特別時(shí)時(shí)可先以以借款形形式預(yù)支支，待成成功完成成學(xué)習(xí)后后報(bào)銷沖沖抵 附件一： 培訓(xùn)合合同（式式樣） 甲方： 乙方： 本合同同為勞勞動(dòng)合同同的補(bǔ)補(bǔ)充，構(gòu)構(gòu)成勞勞動(dòng)合同同的重重要組成成部分。甲方委派乙乙方進(jìn)行行培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)，并并就有關(guān)關(guān)培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)事宜宜達(dá)成協(xié)協(xié)議。1、10、本合合同一式式兩份，甲甲方雙方方各執(zhí)一一份，任任一方違違反合同同，將承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失和和相應(yīng)的的法律責(zé)責(zé)任。11、甲乙乙雙方發(fā)發(fā)生爭議議無法內(nèi)內(nèi)部調(diào)解解時(shí)，將將由所在在地的仲仲裁機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行仲仲裁。本合同自甲甲乙雙方方簽字之之日起生生效。合同附錄：培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)

28、/服務(wù)務(wù)年限折折算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 本章附件件二：培培訓(xùn)申請(qǐng)請(qǐng)表（式式樣）部門：姓名：職務(wù)：工作所在地地：入職日期：崗位類別：技術(shù) 管理 市場銷銷售 其它勞動(dòng)合同簽簽定日期期：勞動(dòng)合同期期限： 年 月 日 年年 月月 日日培訓(xùn)目的：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：培訓(xùn)類別：技術(shù) 管理 市場銷銷售 其它培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)： 考試費(fèi)費(fèi)：差旅費(fèi)： 資料費(fèi)費(fèi)：費(fèi)用總計(jì)：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：是否計(jì)劃內(nèi)內(nèi)？ 是否是否預(yù)算內(nèi)內(nèi)？ 是否申請(qǐng)人： 簽名名： 申請(qǐng)日日期： 經(jīng)理審批批意見： 簽名： 簽署日日期：人力資源部部審批意意見： 簽名名： 簽署日日期：教育培訓(xùn)中中心確認(rèn)認(rèn)并存檔檔： 簽簽名： 存檔檔日期： 培訓(xùn)課程程體系課程體系構(gòu)

29、構(gòu)成依據(jù)公司實(shí)實(shí)際情況況，整個(gè)個(gè)培訓(xùn)課課程體系系由三+一模塊塊構(gòu)成高層管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)課程中階經(jīng)理人人員培訓(xùn)訓(xùn)課程員工培訓(xùn)課課程為強(qiáng)化關(guān)系系、提高高忠誠度度并促進(jìn)進(jìn)與客戶戶一體化化，特別別設(shè)置合作伙伴培培訓(xùn)課程程高階經(jīng)理課程高階經(jīng)理課程+升職培訓(xùn)課程中階經(jīng)理課程+升職培訓(xùn)課程中階經(jīng)理課程合作伙伴培訓(xùn)課程合作伙伴培訓(xùn)課程員工培訓(xùn)課程員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程二、課程培培訓(xùn)內(nèi)容容與形式式（具體體見培訓(xùn)訓(xùn)方案） 課程主要講授形形式主要培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容高階經(jīng)理課課程中階經(jīng)理課課程員工培訓(xùn)課課程新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程新任主管培培訓(xùn)課程程合作伙伴培培訓(xùn)課程程三、培訓(xùn)課課程體系系設(shè)置與與實(shí)施推推進(jìn)模式式1

30、、課程體體系由三三部分構(gòu)構(gòu)成：1）業(yè)務(wù)管管理，包包括：-公司產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)的知知識(shí)-業(yè)務(wù)操操作規(guī)范范與流程程-專業(yè)管管理知識(shí)識(shí)與技能能（人力力資源管管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、采購購、質(zhì)量量、信息息等）-業(yè)務(wù)綜綜合管理理知識(shí)與與技能（計(jì)計(jì)劃、問問題處理理、危機(jī)機(jī)管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理理、變革革管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理等）2）人員管管理，包包括：-個(gè)體管管理（目目標(biāo)管理理、績效效管理、有有效輔導(dǎo)導(dǎo)/指導(dǎo)導(dǎo)等）-團(tuán)隊(duì)管管理（文文化與行行為管理理、高績績效團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)與與管理等等）3）個(gè)人管管理-基本職職業(yè)化技技能（溝溝通技巧巧、時(shí)間間管理等等）-基本職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)（職業(yè)業(yè)化、自自我發(fā)展展管理、人人際管理理管理等等）-競爭

31、能能力發(fā)展展（系統(tǒng)統(tǒng)思維、創(chuàng)創(chuàng)新、有有效管理理者習(xí)慣慣、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力發(fā)展展等）2、課程實(shí)實(shí)施與推推進(jìn)常規(guī)實(shí)施-階段實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃-培訓(xùn)具具體活動(dòng)動(dòng)與資源源組織-培訓(xùn)效效果評(píng)估估下一步提示示：構(gòu)建建系統(tǒng)的的員工培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展平臺(tái)臺(tái)培訓(xùn)系統(tǒng)推推進(jìn)：即即與高績績效素質(zhì)質(zhì)模型和和任職資資格評(píng)價(jià)價(jià)有機(jī)結(jié)結(jié)合并著著眼于系系統(tǒng)發(fā)展展人力資資源隊(duì)伍伍-規(guī)劃各各職系晉晉階軌道道-以高績績效素質(zhì)質(zhì)模型和和任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為標(biāo)桿桿設(shè)置課課程和內(nèi)內(nèi)容-實(shí)施常常規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)并以達(dá)達(dá)到任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為目目標(biāo)（自自我學(xué)習(xí)習(xí)驅(qū)動(dòng)力力）-對(duì)員工工學(xué)習(xí)/培訓(xùn)成成效進(jìn)行行定期評(píng)評(píng)審/評(píng)評(píng)定，確確認(rèn)是否否達(dá)到上上一級(jí)任任職資格格標(biāo)準(zhǔn)-對(duì)達(dá)到

32、到上一級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的的人員進(jìn)進(jìn)入人力力資源梯梯次建設(shè)設(shè)后備人人才數(shù)據(jù)據(jù)庫-模式如如下：本階 中階 高階本階 中階 高階資格評(píng)定高級(jí)課程資格評(píng)定高級(jí)課程中級(jí)課程自我管理中級(jí)課程自我管理初級(jí)課程初級(jí)課程高級(jí)課程高級(jí)課程中級(jí)課程人員管理中級(jí)課程人員管理初級(jí)課程初級(jí)課程高級(jí)課程高級(jí)課程中級(jí)課程業(yè)務(wù)管理中級(jí)課程業(yè)務(wù)管理初級(jí)課程初級(jí)課程晉升晉階評(píng)定自我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)外派 學(xué)習(xí)常規(guī)安排晉升晉階評(píng)定自我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)外派 學(xué)習(xí)常規(guī)安排任用機(jī)制培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)信息培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)指南任用機(jī)制培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)信息培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)指南培訓(xùn)與管理平臺(tái)建立 培訓(xùn)與管理平臺(tái)建立本章附件：培訓(xùn)課課程體系系新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系一）第一階階

33、段人員管理：1） 2）有效溝通技巧5、個(gè)人管理職業(yè)素質(zhì)與發(fā)展有效時(shí)間管理個(gè)人生涯發(fā)展與管理 考試與考核二）第二階段（非必須）三）第三階段：崗前強(qiáng)化培訓(xùn)人員管理：1） 2）有效溝通技巧5、個(gè)人管理職業(yè)素質(zhì)與發(fā)展有效時(shí)間管理個(gè)人生涯發(fā)展與管理 考試與考核二）第二階段（非必須）三）第三階段：崗前強(qiáng)化培訓(xùn)四）360度反饋與考核1）2）3）企業(yè)核核心價(jià)值值與企業(yè)業(yè)文化4）員工行行為規(guī)范范與要求求參觀典范：先進(jìn)人人物代表表演講思考與與討論：如何成成為真正正的人業(yè)務(wù)管理22：組織織與管理理制度1）組織機(jī)機(jī)構(gòu)2）人力資資源發(fā)展展與管理理政策/制度3）財(cái)務(wù)制制度（報(bào)報(bào)銷程序序、差旅旅/費(fèi)用用開支標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等）4）行

34、政制制度（保保密、用用車、辦辦公用品品等）5）質(zhì)量管管理業(yè)務(wù)管理33：基本本職業(yè)技技能1）文書寫寫作（計(jì)計(jì)劃、總總結(jié)、提提案、申申請(qǐng)與報(bào)報(bào)告）2）檔案與與資料管管理3）商務(wù)禮禮儀4）E化管管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：崗位知識(shí)與技能是員工層面培訓(xùn)的重點(diǎn)為強(qiáng)化崗位學(xué)習(xí)3、企業(yè)文化與行為管理作為員工例常培訓(xùn)項(xiàng)目二、員工培重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：崗位知識(shí)與技能是員工層面培訓(xùn)的重點(diǎn)為強(qiáng)化崗位學(xué)習(xí)3、企業(yè)文化與行為管理作為員工例常培訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理1）業(yè)務(wù)技技能：計(jì)算機(jī)機(jī)操作與與E化管管理基礎(chǔ)英英語（如如需要）業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃 2）業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)：質(zhì)量管管理安全管管理基礎(chǔ)項(xiàng)項(xiàng)目管理理 3）崗崗位知識(shí)識(shí)與技能能進(jìn)階培訓(xùn)訓(xùn)與考核核 4）企企業(yè)文化

35、化與員工工行為發(fā)發(fā)展人員管理1）人際關(guān)關(guān)系發(fā)展展與管理理2）有效的的溝通技技巧3）有效客客戶管理理個(gè)人管理1）個(gè)人成成長管理理2）員工素素質(zhì)發(fā)展展重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：、績效差距分析、績效發(fā)展計(jì)劃制定新任經(jīng)理的培訓(xùn)主要課程4）三、中階經(jīng)經(jīng)理培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：、績效差距分析、績效發(fā)展計(jì)劃制定新任經(jīng)理的培訓(xùn)主要課程4）一）業(yè)務(wù)管管理：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)崗位/產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)知識(shí)、規(guī)規(guī)范與管管理市場環(huán)境與與競爭（報(bào)報(bào)告形式式）客戶投訴處處理客戶關(guān)系與與服務(wù)管管理業(yè)務(wù)知識(shí)發(fā)發(fā)展人力資源管管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理生產(chǎn)管理、質(zhì)質(zhì)量管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、采購購管理營銷管理/渠道管管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)發(fā)展5）問題確認(rèn)、解決與管理6）企業(yè)文化與

36、行為發(fā)展7）組織再造與創(chuàng)新企業(yè)管理5）問題確認(rèn)、解決與管理6）企業(yè)文化與行為發(fā)展7）組織再造與創(chuàng)新服務(wù)效率控控制與發(fā)發(fā)展有效會(huì)議管管理計(jì)劃與決策策管理二）人員管管理目標(biāo)與績效效管理有效員工輔輔導(dǎo)技術(shù)術(shù)、長處處管理、有有效授權(quán)權(quán)人際關(guān)系維維護(hù)與發(fā)發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)與與發(fā)展4、管理者的有效思維 7、有效的培訓(xùn)者5、經(jīng)理人職業(yè)化6、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展三）個(gè)人4、管理者的有效思維 7、有效的培訓(xùn)者5、經(jīng)理人職業(yè)化6、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有效時(shí)間管管理有效的溝通通/演講講/談判判技巧有效管理者者的習(xí)慣慣重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：1、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、目標(biāo)與績效管理是高層經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)課程， 周期： 方式： 內(nèi)容：等2、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是高層管理者

37、領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展的重點(diǎn)課程 周期： 方式： 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：1、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、目標(biāo)與績效管理是高層經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)課程， 周期： 方式： 內(nèi)容：等2、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展的重點(diǎn)課程 周期： 方式： 內(nèi)容：業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)基基礎(chǔ)現(xiàn)代企業(yè)規(guī)規(guī)范化管管理年度經(jīng)營計(jì)計(jì)劃與預(yù)預(yù)算管理理 業(yè)務(wù)知知識(shí)與技技能：1）人力資資源管理理2）信息管管理與發(fā)發(fā)展3）項(xiàng)目管管理4）市場營營銷策略略5）危機(jī)管管理6）組織創(chuàng)創(chuàng)新與發(fā)發(fā)展（組組織變革革/發(fā)展展、業(yè)務(wù)務(wù)流程等等）7）戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與管管理（經(jīng)經(jīng)營/競競爭/產(chǎn)產(chǎn)業(yè)/顧顧客戰(zhàn)略略、企業(yè)業(yè)資源管管理、核核心競爭爭力發(fā)展展、資本本運(yùn)作、價(jià)價(jià)值鏈管管理等）8）企業(yè)文文化

38、管理理（企業(yè)業(yè)文化建建立與創(chuàng)創(chuàng)新、愿愿景式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等）4）領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)人員管理4）領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)1）目標(biāo)與與績效管管理2）有效授授權(quán)高績效團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)與與發(fā)展個(gè)人管理5）有效培訓(xùn)者1）有效管管理者的的習(xí)慣5）有效培訓(xùn)者2）有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者思思維3）領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)4）領(lǐng)導(dǎo)魅魅力與發(fā)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃與與預(yù)算管管理培訓(xùn)計(jì)劃流流程部門人力資源發(fā)展需求分析 部門人力資源發(fā)展需求分析執(zhí)行時(shí)間：1月初執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心計(jì)劃通告進(jìn)入實(shí)施流程執(zhí)行時(shí)間：12月中旬執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心公司/集團(tuán)年度培訓(xùn)規(guī)劃/預(yù)算執(zhí)行時(shí)間：12月下旬執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心集團(tuán)/公司年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行人：經(jīng)營者/高層管理者集團(tuán)/公司經(jīng)營發(fā)展

39、需要執(zhí)行時(shí)間：12月初執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心公司人力資源培訓(xùn)需求分析執(zhí)行人：部門經(jīng)理部門培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算草案執(zhí)行時(shí)間：12月初執(zhí)行時(shí)間：12月初員工培訓(xùn)申請(qǐng)執(zhí)行人：員工本人執(zhí)行時(shí)間：12月初執(zhí)行人：部門經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間：1月初執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心計(jì)劃通告進(jìn)入實(shí)施流程執(zhí)行時(shí)間：12月中旬執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心公司/集團(tuán)年度培訓(xùn)規(guī)劃/預(yù)算執(zhí)行時(shí)間：12月下旬執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心集團(tuán)/公司年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行人：經(jīng)營者/高層管理者集團(tuán)/公司經(jīng)營發(fā)展需要執(zhí)行時(shí)間：12月初執(zhí)行人：教育培訓(xùn)中心公司人力資源培訓(xùn)需求分析執(zhí)行人：部門經(jīng)理部門培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算草案執(zhí)行時(shí)間：12月初執(zhí)行時(shí)間：12月初員工培訓(xùn)申請(qǐng)執(zhí)行人：員工

40、本人執(zhí)行時(shí)間：12月初執(zhí)行人：部門經(jīng)理二、培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用計(jì)提提與使用用辦法定義：日常培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用：按按國家有有關(guān)規(guī)定定計(jì)提的的培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用，即即員工工工資總額額的5%。各成成員企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，22%歸本本企業(yè)支支配，33%歸集集團(tuán)公司司支配專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用：即即根據(jù)公公司人力力資源發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略需要要，為強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)工作特特別申請(qǐng)請(qǐng)的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用，包包括：課課程開發(fā)發(fā)/采購購、重大大培訓(xùn)設(shè)設(shè)備購置置、學(xué)費(fèi)費(fèi)資助計(jì)計(jì)劃等費(fèi)用使用原原則：?？顚Ｓ迷瓌t上，所所有費(fèi)用用支出按按年初培培訓(xùn)計(jì)劃劃預(yù)算執(zhí)執(zhí)行。為提高培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)際效效果，費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算可以保保留400%的彈彈性（即即要求660%準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)劃劃/預(yù)算算，予留

41、留40%做彈性性處理）超預(yù)算非計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目目，除非非原因充充分并經(jīng)經(jīng)集團(tuán)總總經(jīng)理核核定，否否則不予予批準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施與與活動(dòng)管管理培訓(xùn)實(shí)施一一般流程程二）培訓(xùn)對(duì)象落實(shí)：培訓(xùn)通知提擬與下發(fā)通/落實(shí) 與調(diào)查/反饋確定參加人四）培訓(xùn)課程表/課程三）場地/培訓(xùn)師落實(shí)執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心二）培訓(xùn)對(duì)象落實(shí)：培訓(xùn)通知提擬與下發(fā)通/落實(shí) 與調(diào)查/反饋確定參加人四）培訓(xùn)課程表/課程三）場地/培訓(xùn)師落實(shí)執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心一）本次培訓(xùn)計(jì)劃主題目標(biāo)對(duì)象時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)師課程內(nèi)容與安排年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃九）培訓(xùn)現(xiàn)場管理十）交流總結(jié)明星學(xué)員評(píng)選結(jié)業(yè)證書頒發(fā)十一）送學(xué)員；總結(jié)、費(fèi)用報(bào)銷八）迎接、報(bào)到、資料發(fā)送執(zhí)行：培

42、訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心七）食宿安排六）場地與設(shè)施五）學(xué)員資料年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃九）培訓(xùn)現(xiàn)場管理十）交流總結(jié)明星學(xué)員評(píng)選結(jié)業(yè)證書頒發(fā)十一）送學(xué)員；總結(jié)、費(fèi)用報(bào)銷八）迎接、報(bào)到、資料發(fā)送執(zhí)行：培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心七）食宿安排六）場地與設(shè)施五）學(xué)員資料二、主要工工作活動(dòng)動(dòng)與核查查要項(xiàng)工作內(nèi)容/活動(dòng)落實(shí)狀態(tài)責(zé)任人完成情況描描述三、培訓(xùn)效效果評(píng)估估與考核核1、考核評(píng)評(píng)估制度度：-被考核核對(duì)象： 受訓(xùn)者 培訓(xùn)組織織者-考核者者： 受訓(xùn)者 教育培訓(xùn)訓(xùn)中心-考核評(píng)評(píng)估內(nèi)容容與安排排考核評(píng)估層層面考核評(píng)估方方式考核評(píng)估時(shí)時(shí)間對(duì)組織者內(nèi)內(nèi)容對(duì)受訓(xùn)者內(nèi)內(nèi)容反映調(diào)查問卷培訓(xùn)結(jié)束時(shí)時(shí)培訓(xùn)組織與與安排內(nèi)容針

43、對(duì)性性與符合合性培訓(xùn)師選擇擇環(huán)境紀(jì)律參與配合表表現(xiàn)知識(shí)/概念念考試培訓(xùn)結(jié)束時(shí)時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后后半個(gè)月月受訓(xùn)者知識(shí)概念的的掌握知識(shí)概念的的掌握效果360反饋饋培訓(xùn)結(jié)束后后1個(gè)月月受訓(xùn)者培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用與績效變化化培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用與績效變化化回報(bào)率投入產(chǎn)出比比年度綜合效益對(duì)組織者考考核權(quán)重重=反映映：知識(shí)識(shí)：效果果：回報(bào)報(bào)率=440：115：115：330 對(duì)受受訓(xùn)者考考核權(quán)重重=反映映：知識(shí)識(shí)：效果果=300：300：400考核評(píng)估不不合格，將將影響業(yè)業(yè)績考核核與職位位資格并并培訓(xùn)資資助、進(jìn)進(jìn)一步的的培訓(xùn)安安排2、培訓(xùn)反反映層面面評(píng)估表表（式樣樣）姓名單位職位聯(lián)系電話培訓(xùn)環(huán)境 非常常滿意 非非常不滿滿意

44、地點(diǎn) 55 44 3 2 11教室擺設(shè) 5 4 33 2 1硬件設(shè)備 5 4 33 2 1主要意見：安排與服務(wù) 非常常滿意 非非常不滿滿意餐飲 55 44 3 2 11接待 55 44 3 2 11態(tài)度 55 44 3 2 11需求滿足質(zhì)質(zhì)量 5 4 3 22 1主要意見：培訓(xùn)教材與資料 非非常滿意意 非常不不滿意充分性 55 4 3 22 1裝訂質(zhì)量 5 44 3 2 11主要意見：培訓(xùn)師 非常好好 非常常不好傳授具體與與準(zhǔn)確性性 5 4 33 2 1演講與表達(dá)達(dá) 5 4 33 2 1形體語言利利用 55 4 3 22 1互動(dòng)與活動(dòng)動(dòng)組織 5 44 3 2 11主要意見：課程總體設(shè)計(jì) 非常好

45、好 非常常不好1、培訓(xùn)目目標(biāo)符合合性 5 4 33 2 12、結(jié)構(gòu)合合理性 55 4 3 22 1主要意見：培訓(xùn)效 果 非非常有效效果 一一點(diǎn)每效效果對(duì)業(yè)務(wù)幫助助 5 44 3 2 11對(duì)技能提高高 5 44 3 2 11對(duì)觀念提高高 5 44 3 2 11總體建議總體評(píng)價(jià)非常滿意意 很滿意意 一般 很不滿滿意3、學(xué)習(xí)/概念層層面效果果評(píng)估 1）定定義對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目所所強(qiáng)調(diào)的的原則、概概念、技技術(shù)、流流程的掌掌握與認(rèn)認(rèn)知程度度 2）時(shí)時(shí)間選擇擇培訓(xùn)結(jié)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)后后一個(gè)月月左右 3）評(píng)評(píng)估方式式考試測試 4）評(píng)評(píng)估內(nèi)容容主要概概念主要程程序主要的的技術(shù)/方法重要的的情景與與結(jié)論主題思思考或心心得/

46、體體會(huì)4、效果/改善層層面層面面效果評(píng)評(píng)估 1）定定義對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施后后技能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化或績績效改善善情況的的評(píng)估 2）時(shí)時(shí)間選擇擇培訓(xùn)后后一個(gè)月月至三個(gè)個(gè)月 3）評(píng)評(píng)估方式式，主要要采用3360度度反饋方方法時(shí)間序序列（培培訓(xùn)前、培培訓(xùn)后受受訓(xùn)人表表現(xiàn)）分分析對(duì)比（接接受培訓(xùn)訓(xùn)與未接接受培訓(xùn)訓(xùn)人員表表現(xiàn)）分分析績效反反饋 4）評(píng)評(píng)估內(nèi)容容能力（依依據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目目標(biāo)與內(nèi)內(nèi)容設(shè)立立評(píng)估要要素）態(tài)度（員員工流失失率、曠曠工遲到到率等）成本節(jié)節(jié)約（事事故率、差差錯(cuò)率等等）績效發(fā)發(fā)展（產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量提高、工工作效率率、客戶戶服務(wù)質(zhì)質(zhì)量等）5、投資回回報(bào)率1）定義對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)效益的的評(píng)估，一一般采用用投資收收益率指

47、指標(biāo)，即即： 培培訓(xùn)所產(chǎn)產(chǎn)生的收收益與培培訓(xùn)成本本進(jìn)行比比較 2）時(shí)時(shí)間選擇擇年度 3）評(píng)評(píng)估方式式計(jì)算成成本（包包括直接接成本與與間接成成本）計(jì)算與與核算培培訓(xùn)收益益本節(jié)附件：培訓(xùn)成成本直接成本間接成本開發(fā)成本培訓(xùn)師的管管理第一節(jié)：內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師認(rèn)證證與管理理內(nèi)部培訓(xùn)師師的選拔拔原則：所有有集團(tuán)正正式員工工都是內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師選拔拔對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)與條件件兩年以上入入公司工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在某一領(lǐng)域域/專業(yè)業(yè)有特別別經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)認(rèn)識(shí)、體體會(huì)具有較好的的表達(dá)能能力與溝溝通能力力熱愛培訓(xùn)并并具有幫幫助同事事成長的的心意選拔程序：本人提交申申請(qǐng)并附附主講課課程設(shè)計(jì)計(jì)大綱部門主管就就主講內(nèi)內(nèi)容的知知識(shí)能力力提出評(píng)評(píng)價(jià)意

48、見見教育培訓(xùn)中中心審核核、確認(rèn)認(rèn)參加教育培培訓(xùn)中心心“培訓(xùn)者者的培訓(xùn)訓(xùn)課程”培訓(xùn)并并通過考考核試講并通過過教育培培訓(xùn)中心心組織專專業(yè)評(píng)審審?fù)ㄟ^以上步步驟，確確認(rèn)為資資格培訓(xùn)訓(xùn)師資格培訓(xùn)師師具備如如下條件件晉升為為中級(jí)培培訓(xùn)師：-具有超超過100次以上上實(shí)際培培訓(xùn)經(jīng)歷歷-歷次培培訓(xùn)評(píng)價(jià)價(jià)中超過過60%良好以以上中級(jí)培訓(xùn)師師具備如如下條件件晉升為為高級(jí)培培訓(xùn)師-具有超超過200次以上上中級(jí)培培訓(xùn)師實(shí)實(shí)際培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)歷 歷次培培訓(xùn)評(píng)價(jià)價(jià)中超過過75%良好以以上二、對(duì)購買買課程的的內(nèi)部培培訓(xùn)師選選擇原則：具有中級(jí)培培訓(xùn)師以以上資格格人員中中選擇優(yōu)先順序?yàn)闉椋焊呒?jí)級(jí)到中級(jí)級(jí)到資格格要求：凡確確認(rèn)為購購買課程

49、程培訓(xùn)師師，一律律須與公公司簽定定保密合合同5、內(nèi)部培訓(xùn)師之責(zé)任每年按公司計(jì)劃至少開發(fā)一門課程每年至少按計(jì)劃執(zhí)行40小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)三、內(nèi)部5、內(nèi)部培訓(xùn)師之責(zé)任每年按公司計(jì)劃至少開發(fā)一門課程每年至少按計(jì)劃執(zhí)行40小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)計(jì)劃內(nèi)的課課程須按按計(jì)劃講講授需按要求準(zhǔn)準(zhǔn)備并完完成：培訓(xùn)課程編編制學(xué)員用的培培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)對(duì)計(jì)劃內(nèi)核核心課程程編制，公公司給予予一定費(fèi)費(fèi)用補(bǔ)貼貼：評(píng)定為優(yōu)秀秀，給予予50000元評(píng)定為良好好，給予予30000元評(píng)定為可用用，給予予10000元主持或參與與核心課課程編制制人員，未未經(jīng)許可可一般不不允許到到公司以以外講課課四、培訓(xùn)師師培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用支付付標(biāo)準(zhǔn)資格培訓(xùn)師師：1000元/

50、小時(shí)中級(jí)培訓(xùn)師師：1550元/小時(shí)高級(jí)培訓(xùn)師師：2000元/小時(shí)第二節(jié)、外外部培訓(xùn)訓(xùn)師的發(fā)發(fā)展與管管理外部培訓(xùn)師師的發(fā)展展條件大專院校的的老師應(yīng)應(yīng)具有55年以上上教學(xué)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，為為副教授授以上職職稱其他來源人人員應(yīng)具具備：從事三年以以上培訓(xùn)訓(xùn)師工作作經(jīng)驗(yàn)具有成熟的的課鑒與與課程具有五年以以上實(shí)際際專業(yè)工工作背景景二、發(fā)展程程序：本人提出申申請(qǐng)教育培訓(xùn)中中心進(jìn)行行資格審審查試講并提交交完整課課程課鑒鑒通過確認(rèn)為為資格培培訓(xùn)師資格培訓(xùn)師師符合以以下條件件者晉升升為正式式培訓(xùn)師師：在公司講授授超過55天課程程培訓(xùn)評(píng)價(jià)880%超超過良好好以上兩名以上部部門經(jīng)理理推薦正式培訓(xùn)師師符合以以下條件件者晉升升為

51、顧問問培訓(xùn)師師：年授課超過過20天歷次評(píng)價(jià)超超過855%良好好以上對(duì)公司業(yè)務(wù)務(wù)熟悉，并并熱愛公公司具有獨(dú)立開開發(fā)兩個(gè)個(gè)以上專專業(yè)課程程能力至少一名集集團(tuán)副總總經(jīng)理推推薦符合以下條條件者，可可直接評(píng)評(píng)為顧問問培訓(xùn)師師：在業(yè)內(nèi)/專專業(yè)領(lǐng)域域具有廣廣泛知名名度和影影響力具有10年年以上培培訓(xùn)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)程序：公司部部門經(jīng)理理以上人人員推薦薦教育培培訓(xùn)中心心調(diào)查并并評(píng)價(jià)確確認(rèn)提交集集團(tuán)總經(jīng)經(jīng)理審核核批準(zhǔn)三、管理要要求：指定課程應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司要求求進(jìn)行個(gè)個(gè)性化改改進(jìn)與創(chuàng)創(chuàng)新須滿足公司司計(jì)劃要要求每次培訓(xùn)實(shí)實(shí)施前應(yīng)應(yīng)進(jìn)行針針對(duì)性需需求了解解每月應(yīng)到公公司考察察1-22天并有有主題報(bào)報(bào)告四、費(fèi)用支支付標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)原則

52、：依市市場價(jià)格格略高水水平支付付講課費(fèi)費(fèi)，以下下標(biāo)準(zhǔn)僅僅供參照照：資格培訓(xùn)師師：30000元元/天正式培訓(xùn)師師：60000元元/天顧問培訓(xùn)師師：80000-120000元元/天培訓(xùn)服務(wù)商商選擇與與管理定義：培訓(xùn)服務(wù)商商：特指指那些具具有企業(yè)業(yè)法人資資格的專專業(yè)咨詢?cè)冾檰柟净驅(qū)I(yè)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)二、選擇必必要性：有助于跟蹤蹤和了解解最新的的知識(shí)、專專業(yè)發(fā)展展動(dòng)態(tài)與與發(fā)展趨趨勢有助于培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量的的保證有助于培訓(xùn)訓(xùn)管理有助于全面面系統(tǒng)發(fā)發(fā)展培訓(xùn)訓(xùn)工作和和實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)三、選擇流流程：教育培訓(xùn)中中心建立立后備名名單進(jìn)行跟蹤調(diào)調(diào)查進(jìn)行接洽與與談判培訓(xùn)教育中中心推薦薦（附：相關(guān)人人員實(shí)際際感受或或考察效

53、效果報(bào)告告）集團(tuán)公司總總經(jīng)理審審核總經(jīng)理辦公公會(huì)議研研討通過過合同簽定四、選擇條條件：成立至少有有3年以以上在業(yè)內(nèi)具有有領(lǐng)先專專業(yè)能力力或核心心競爭力力（如：獨(dú)一無無二的課課程、課課程開發(fā)發(fā)能力等等或?qū)I(yè)業(yè)化：物物流、質(zhì)質(zhì)量、市市場營銷銷、HRR等）具有本公司司不可替替代的能能力或需需求滿足足能力具有與本公公司相當(dāng)當(dāng)?shù)姆€(wěn)定定客戶五、選擇的的優(yōu)先性性：全面系統(tǒng)供供應(yīng)商（需需求分析析、培訓(xùn)訓(xùn)方案設(shè)設(shè)計(jì)、培培訓(xùn)計(jì)劃劃制定、培培訓(xùn)計(jì)劃劃執(zhí)行、培培訓(xùn)管理理體系發(fā)發(fā)展）有獨(dú)特、完完整、成成熟而適適合公司司需要的的專業(yè)/課程有完整、成成熟而適適合公司司需要的的專業(yè)/課程有個(gè)性化課課程設(shè)計(jì)計(jì)并系統(tǒng)統(tǒng)課程體體系

54、設(shè)計(jì)計(jì)與管理理能力六、相關(guān)要要求培訓(xùn)服務(wù)商商的選擇擇必須有有明確的的目的與與目標(biāo)必須要求培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)商的足足夠時(shí)間間、人員員的投入入保持適時(shí)的的跟蹤與與評(píng)估，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、改進(jìn)進(jìn)問題培訓(xùn)課程開開發(fā)與采采購管理理第一節(jié) 培訓(xùn)課課程開發(fā)發(fā)課程開發(fā)立立項(xiàng)原則則，必須須是例常常培訓(xùn)需需要的課課程并符符合：一）內(nèi)容上上，為公司核心心業(yè)務(wù)/技術(shù)的的內(nèi)容，如如：工程程項(xiàng)目管管理指南南、設(shè)備備安裝操操作指南南、材料料采購管管理等為公司特有有的內(nèi)容容，如：企業(yè)文文化、員員工行為為規(guī)范指指南等特定發(fā)展需需要，如如：適應(yīng)應(yīng)快速而而大量中中干提拔拔需要的的課程、二）能力上上：自己己有能力力開發(fā)或或只有自自己才具具備開

55、發(fā)發(fā)能力，或或三）經(jīng)濟(jì)上上：自己己開發(fā)和和講授比比購買課課程或委委托培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)商商培訓(xùn)更更合算二、課程開開發(fā)立項(xiàng)項(xiàng)程序：教育培訓(xùn)中中心綜合合考察后后提出申申請(qǐng)并市市場分析析和課程程大綱設(shè)設(shè)計(jì)方案案主管領(lǐng)導(dǎo)審審核并組組織目標(biāo)標(biāo)對(duì)象論論證集團(tuán)公司總總經(jīng)理審審批，但但費(fèi)用超超過總經(jīng)經(jīng)理審批批限度或或超出預(yù)預(yù)算的需需經(jīng)董事事長/董董事會(huì)審審批三、課程開開發(fā)的主主要內(nèi)容容包括但但不局限限：培訓(xùn)師用書書學(xué)員用書或適應(yīng)時(shí)間間要求，先先開發(fā)建議培訓(xùn)課課程（培培訓(xùn)師與與學(xué)員相相同）逐漸完善課課程結(jié)構(gòu)構(gòu)與內(nèi)容容第二節(jié) 課程采采購管理理原則：公司例常培培訓(xùn)所需需要的課課程自己無法開開發(fā)或自自己開發(fā)發(fā)不合算算委托培訓(xùn)

56、服服務(wù)商費(fèi)費(fèi)用持續(xù)續(xù)成本要要高于采采購后自自我實(shí)施施成本自己具有經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)可可承擔(dān)培培訓(xùn)師任任務(wù)的人人才采購程序培訓(xùn)教育中中心調(diào)研研并申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)囍v效果良良好得到到一致通通過培訓(xùn)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核集團(tuán)公司總總經(jīng)理批批準(zhǔn)采購與管理理要求所采購的課課程必須須課程并并得到客客戶一致致好評(píng)有效管理本本單位該該課程培培訓(xùn)師教育培訓(xùn)中中心應(yīng)妥妥善管理理采購課課程，遵遵守與課課程供應(yīng)應(yīng)商協(xié)議議與商譽(yù)譽(yù)，有效效保護(hù)課課程知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)本章附件111、課程開開發(fā)立項(xiàng)項(xiàng)申請(qǐng)框框架 1）本本公司需需求分析析與開發(fā)發(fā)理由 2）課課程適合合對(duì)象與與培訓(xùn)目目標(biāo) 3）經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析開發(fā)周周期開發(fā)費(fèi)費(fèi)用與資資源投入入在兩年年周期內(nèi)內(nèi)外包培

57、培訓(xùn)服務(wù)務(wù)商或采采購課程程費(fèi)用分分析開發(fā)計(jì)劃與與預(yù)算開發(fā)成員構(gòu)構(gòu)成課程開發(fā)規(guī)規(guī)范（見見附件）2、課程采采購申請(qǐng)請(qǐng)框架 1）本本公司需需求分析析與采購購理由 2）適適合對(duì)象象與效果果目標(biāo) 3）采采購費(fèi)用用與條件件4）成本與與效益分分析5）采購實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃6）所附資資料 用戶調(diào)調(diào)查意見見 試講效效果評(píng)估估意見 課程大大綱 本章附件22 ：培培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)范培訓(xùn)課程構(gòu)構(gòu)成課程大綱培訓(xùn)課程操操作手冊(cè)冊(cè)（正規(guī)規(guī)開發(fā)課課程時(shí)參參考）學(xué)員手冊(cè)（正正規(guī)開發(fā)發(fā)課程時(shí)時(shí)參考）課程大綱內(nèi)內(nèi)容宗旨/目的的-含義：對(duì)需求求的描述述-用詞：本課程程試圖（進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展、提提高、適適應(yīng)。）。；課程主旨范例課程主旨范例本

58、課程試圖提高經(jīng)理推動(dòng)公司成功計(jì)劃（SP）進(jìn)程的能力。成功計(jì)劃（SP）是“一種設(shè)想，制定具體條款發(fā)展選拔關(guān)鍵的人到關(guān)鍵崗位全時(shí)段地積極工作，確保公司、非公司、部門、工作組，永遠(yuǎn)有效運(yùn)作。（Rothwell 有效的成功計(jì)劃94年P(guān).5）SP使公司繼續(xù)生存并邁向成功，短時(shí)間選拔完關(guān)鍵職工的合適人選，培養(yǎng)他們適應(yīng)高層職務(wù)或現(xiàn)有崗位的技術(shù)進(jìn)步。沒有SP，公司將在非常模式運(yùn)行，隨時(shí)面臨關(guān)鍵職位病假退休、辭職或合同到期的突然空缺。目標(biāo)-含義：對(duì)受訓(xùn)訓(xùn)者結(jié)束束培訓(xùn)可可以/能能夠達(dá)到到/完成成/做什什么的描描述-描述方方法對(duì)結(jié)果的陳陳述對(duì)行為的描描述必要的補(bǔ)充充在課程結(jié)束束時(shí)，學(xué)學(xué)員能夠夠進(jìn)行財(cái)務(wù)審審計(jì)跨業(yè)務(wù)單位位的通過培訓(xùn)使使學(xué)員能能夠完整記錄電電話留言言不超過一次次差錯(cuò)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)時(shí)，學(xué)員員能夠設(shè)計(jì)HR結(jié)結(jié)構(gòu)與制制度系統(tǒng)-用詞： 用于描描述知識(shí)識(shí)性目標(biāo)標(biāo)概括、辨別別、說明明、陳述述、界定定、明確