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文檔簡介

1、收銀員工作指南（一）一般收銀步驟12、收銀員應把條形碼面對掃描器，并處角度。3、移動商品掃描時，接受后掃描器會發(fā)出鳴叫。4、收銀員每掃描完一件商品，要看屏幕以檢查是否全都。5、若是生鮮食品，要把條碼攤平掃描。6、若是商品掃描不出，則手工鍵入條碼。7、若是冷凍食品或奶制品，先拭去商品及掃描器表面的汽水。8、掃描完的商品按裝袋原則包裝。有則提示顧客。10銀機。、收銀員把所收錢幣放入抽屜，取出找零，清點確認后，關上抽屜，打印13（二）工作時電腦突然死機怎么辦？），以便在收銀機依次關閉，再開手工單。（三）手工收銀時需要留意什么？在開手工單時要留意以下內容：A、將商品編碼、品名、單價、數(shù)量認真、清楚地寫

2、精確，認真計算；B、為避開誤會，當手工單上內容需要更改時，一般（物殊狀況也必需有在旁的收銀員或員工簽字證明C、在計算總和時，一般要分兩次計算，分初算和復算。若兩次結算金額不同，則再復算 1 次；D、結算完畢，將紅聯(lián)撕給顧客，黑聯(lián)在來電后輸責。輸完后由領班及財務人員負責檢查、核實。凝視，以防他人動用錢和箱，當要離開收銀臺時，須隨時簽退。（四）結算時商品編碼或價格打錯時怎么力？能自退或收顧客現(xiàn)金，否則將按公司有關制度嚴峻處理。在結算商品時發(fā)覺商品的價格或編碼錯誤時，應當留意以下幾方面內容： 于商品的標價的差額由造成錯誤的營業(yè)員擔當。（五）怎樣避開收銀錯誤、 在輸入收銀機時，肯定要核對對屏幕與實物品

3、名相符，要謹防不良顧客實價應為多少，詢問顧客是否情愿按實價購賣。、 假如遇到商品沒有標簽，顧客必需購買時，收銀員應在電腦中查詢編碼、 算過程中避開損失，收銀員肯定要留意標價單位。、 收銀員每天上下班時應將備用金清點無誤，早上上班時再次清點，如發(fā)覺、 收銀員工作時，不但要動作快捷，而且要眼睛鋒利，隨時留意看顧客手（籃“請問您是否還有商品未付款？”，并應留意顧客旁小孩手上是否有未結算商品。（七）收銀員怎樣提高收銀速度并請顧客預備好零錢，以提高收銀速度。了如指掌。、 熟記商品小類編碼，可以憑工作閱歷來推斷理貨員的標價是否正確。（八）顧客付款時支付假幣怎么辦？（九）收銀員識別偽鈔指南1、眼看：假幣兩面圖案模糊，顏色與線條比較凌亂。版無金屬線。2、手摸：假幣一無凹凸感，紙張松軟，用手指輕彈時發(fā)出沉悶的聲音。3、對比：真幣水印滲透在紙張里面，有立體感

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